Как создать команды в боте ВК

Разбираемся, что умеют чат-боты, как их настраивать и как сделать чат-бота без программиста.

Кадр: анимационный сериал «Любовь, смерть и роботы»

Герман Хватков
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

Компании создают чат-ботов на всех digital-площадках: на сайтах, в мобильных приложениях и даже в социальных сетях. В материале расскажем, как создать чат-бота для своего бизнеса в соцсети «ВКонтакте».

• Что умеют чат-боты во «ВКонтакте»
• Какого делать чат-бота: на конструкторе или самописного
• Как создать своего бота: пошаговая инструкция
• Функции чат-ботов, которые помогут бизнесу

Что умеют чат-боты во «ВКонтакте»

Чат-бот — скрипт, которая имитирует реальный разговор. Бот обрабатывает команды пользователя и отвечает так, как его запрограммировали: например, высылает ответный текст, пак фирменных стикеров или подарочный купон. Чат-боты помогают бизнесу в общении с клиентами: отвечают на типовые вопросы, закрывают сделки и консультируют по обслуживанию уже приобретённых продуктов.

Делаем команды [Бонус, Профиль, Ник] для бота ВК (Smart Bot)

Sales-менеджер сервиса Senler Михаил Катаев приводит список возможностей чат-ботов во «ВКонтакте». Чат-бот:

• знакомит потенциального клиента с компанией и рассказывает о её товарах и услугах;
• отвечает на вопросы клиента. Бот работает 24 на 7 — он обрабатывает и сохраняет лиды, даже когда сотрудники отдыхают;
• «прогревает» вплоть до продажи — с помощью переписки и игровых механик;
• продаёт — без участия «живого» менеджера;
• работает над увеличением LTV клиента — чат-бот может напомнить клиенту о компании спустя заданное время после совершения покупки;
• позволяет анализировать продажи — данные можно выгружать во внешние сервисы, также в чат-ботах может быть внутренняя система аналитики.

В чат-ботах проводят интерактивы с подписчиками — например, конкурсы и викторины. За участие в них можно дарить призы, которые будут ассоциироваться с компанией. Это работает на лояльность к бренду и помогает с продажами: например, можно позволить обменивать заработанные баллы на скидку в магазине.

Обучение в Skillbox

• Курс «Продвижение ВКонтакте» для маркетологов и владельцев малого бизнеса. Поможет сделать эту социальную сеть прибыльным каналом продаж.
• Профессия «Специалист по продвижению ВКонтакте» для тех, кто хочет стартовать в SMM и превратить «ВКонтакте» в стабильный источник дохода.

Чат-бот: на конструкторе или самописный?

С технической точки зрения чат-боты «ВКонтакте» бывают двух видов — самописные и сделанные на специальном конструкторе. Второй вариант гораздо более простой в реализации — он позволяет запустить бота максимально быстро и обойдётся дешевле.

Как Создать Бота Вк Через SMARTBOT! Команды Бонус и Баланс

SMM-директор ST Agency Анастасия Вареникова говорит, что функциональности конструктора точно хватит, если бот нужен:

• для автоматической обработки входящих заявок;
• для записи на приём;
• для расчёта стоимости услуг;
• для ответов на частые вопросы;
• для проведения опросов;
• для сегментации клиентов;
• для перевода диалога на менеджера.

Бот в конструкторе даст клиенту всю основную информацию о товаре и даже поможет его оплатить — без помощи человека.

Если возможностей платформ недостаточно, можно обратиться в техподдержку конструктора и спросить, не планируют ли они внедрять нужную функциональность, советует Анастасия Вареникова. Есть сервисы, которые идут навстречу и создают дополнительные функции по запросам клиентов.

Также можно добавить недостающие функции с помощью сторонних сервисов, которые работают через API . Например, так можно настроить автоматическое добавление клиента в CRM в нужную воронку.

Если оба способа не решают задачу, продолжает Анастасия, можно задуматься о разработке собственного чат-бота. Это целесообразно для компаний, которые получают большое число заказов через «ВКонтакте». Такие компании обрабатывают тысячи сообщений ежемесячно и нуждаются в глубокой персонализации чат-ботов.

Приведём пример, когда требуется разработка собственного чат-бота. Допустим, нужно, чтобы чат-бот доставал из CRM-системы информацию о старых заказах клиента, а через какое-то время предлагал повторить их или предлагал похожие товары. Разработка и внедрение такой функции сложны и стоят дорого, поэтому готовых решений платформы пока не предоставляют.

Как создать бота: пошаговая инструкция

Создать бота в конструкторе можно за несколько минут. Посмотрим, как сделать это в конструкторе ботов Senler.

Перейдите на вкладку «Управление сообществом» во «ВКонтакте» и активируйте опцию «Возможности ботов». Важно убедиться, что в сообществе включены сообщения.

После этого зайдите на сайт Senler и нажмите на кнопку «Перейти в кабинет». При регистрации для работы сервиса необходимо подтвердить все права доступа, которые запросит приложение. Потом войдите в раздел «Подключение сообществ» в кабинете сервиса и выберите нужное сообщество для интеграции с ботом. Дайте разрешение на все виды доступа, которые запросит приложение.

Перед началом работы важно ознакомиться с правилами для ботов «ВКонтакте». За их нарушение соцсеть может отключить бота. Вот некоторые из них:

• Запрещено использовать подписку на сообщество, лайки, репосты и подписку на рассылку как обязательное условие работы бота.
• Если бот должен выполнить функцию в будущем, в ответ на вызов команды он должен прислать информацию о том, когда её выполнит.
• Бот должен выполнить обещанное пользователю действие не позднее чем через 24 часа после получения запроса.

Полный список правил можно посмотреть здесь.

Чтобы создать бота в Senler, нужно задать его название и нажать «Сохранить».

После этого вас перенаправят в графический редактор, где работа с ботом будет разделена на блоки.

Каждый блок в чат-боте Senler состоит из трёх основных элементов:

• «Вход» — с его помощью управление передаётся текущему шагу.
• «Выход» — с его помощью управление передаётся следующему шагу сразу после выполнения текущего. В шаге может присутствовать несколько выходов в зависимости от типа блока.
• Счётчик пользователей, которые приступили к выполнению шага или приступали к нему ранее.

Далее поговорим о том, какие функции можно настроить в блоках конструктора.

Функции чат-ботов, которые помогут бизнесу

Сообщения. Переписка позволяет провести покупателя по всей воронке продаж — например, проконсультировать по поводу покупки товара внутри соцсети, а после перевести его на сайт компании. Важно продумать основные сценарии общения с покупателем в чат-боте. Для этого нужно составить список вопросов, которые клиенты часто задают, и оформить их в виде кнопок в меню бота.

Sales-менеджер сервиса Senler Михаил Катаев рекомендует учитывать все возможные варианты поведения человека — по крайней мере, постараться это сделать. Пользователь может не нажать на предлагаемые кнопки, а дать свой ответ или сразу написать вопрос о товаре или услуге. Он может не перейти по ссылке в сообщении, забыть ответить на вопрос либо ответить неверно, а может внезапно потерять интерес на середине воронки или в самом её конце, когда до получения лида остался один шаг.

Всё вышеперечисленное можно и нужно учитывать при создании бота, считает Михаил. Он рекомендует постоянно тестировать скрипты общения, а после изучать коммуникацию бота с клиентом и дорабатывать этапы воронки, на которых клиенты прекращают переписку.

Чтобы бот был похож на «живого» консультанта, стоит воспользоваться конструктором, который использует технологии искусственного интеллекта. Он способен распознавать вопросы и ответы человека и отвечать исходя из контекста. Такая функциональность реализована не во всех конструкторах, но есть, например, в «БотаНет? Будет!».

Оплата. Чат-боты могут принимать оплату от клиентов прямо в окне переписки. Эту функцию поддерживают многие конструкторы. Можно подключить платёжную систему банков и сервисов вроде Qiwi или «ЮMoney». В продажах товара может помочь формат карусели — он настраивается не только в сообществе «ВКонтакте», но и в самом чат-боте.

Связка чат-бота с CRM-системой поможет фиксировать контакт с клиентом на любом этапе воронки продаж. Если нет CRM-системы, можно реализовать эту функцию исключительно через бота.

Для этого нужно настроить оповещения от бота менеджерам компании прямо во «ВКонтакте»: бот будет сообщать им о том, что пользователь выполнил нужный шаг. В конструкторах работают и другие полезные связки. Например, в Senler реализована прямая интеграция с «Google Таблицами» и отправка данных подписчика, которые он сообщил боту, на сайт с помощью вебхука .

Коротко: главное о чат-ботах во «ВКонтакте»

• Чат-бот во «ВКонтакте» создают, чтобы улучшить коммуникацию с клиентами, повысить LTV, поддержать лояльность к бренду и увеличить продажи.
• Проще всего создать чат-бота на специальном конструкторе. В таких конструкторах можно писать сценарии для общения с покупателями, демонстрировать товары и настраивать форму оплаты прямо в соцсети.
• Можно создать индивидуальное решение — это нужно, когда не хватает функциональности конструкторов. Например, когда нужна глубокая интеграция с CRM-системой. Но для разработки такого решения понадобится время и деньги на работу программистов.

Как узнать больше

• Если вы занимаетесь продвижением во «ВКонтакте», прочитайте наши гайды: как настроить эффективную рекламу за 60 минут, как работают рассылки во «ВКонтакте», можно ли продвигаться с помощью хештегов.
• Для начинающих специалистов, которые работают во «ВКонтакте», у нас есть введение о том, как делать SMM в этой соцсети. В нём мы рассказываем о контенте, рекламе и инструментах продвижения.
• Чтобы понять, как превратить «ВКонтакте» в эффективный инструмент продаж, приходите на курс Skillbox «Продвижение ВКонтакте». Вы научитесь оформлять сообщество, писать вовлекающие посты и запускать таргетированную рекламу.
• Ещё в Skillbox есть большая программа «Специалист по продвижению ВКонтакте». Подойдёт для тех, кто хочет превратить работу с этой соцсетью в профессию и стартовать в digital.

Что ещё почитать про SMM-инструменты в Skillbox Media

• Как устроена накрутка лайков во «ВКонтакте», чем она опасна и как её сделать — если решитесь
• Всё о рекламе в Telegram: какой она бывает, как выбрать каналы и запустить посевы
• Живые обложки во «ВКонтакте»: инструкция по применению и 22 примера для вдохновения
• Что такое TenChat и как найти там клиентов, сотрудников и партнёров. Отзывы и рекомендации
• Боты в Telegram: какими они бывают, как работают и как сделать своего

LTV, Lifetime Value — средний доход, который компания получает с клиента за всё время, что он у неё покупает.

Набор компонентов, с помощью которых компьютерная программа, бот или сайт могут использовать другую программу.

Вебхук — механизм отправки уведомлений. Срабатывает при наступлении события, на которое подписан чат-бот.

Курс

Вы с нуля освоите востребованную digital-профессию. Научитесь продвигать бренды в соцсетях, разрабатывать эффективную SMM-стратегию, создавать контент и запускать рекламу.Выберете путь карьерного развития, сможете устроиться в агентство или вести клиентов на фрилансе.

Узнать про курс

Профессии с трудоустройством

• Графический дизайнер
• Python-программист
• Инженер по тестированию
• Бизнес-аналитик
• Интернет-маркетолог 2023

Источник: skillbox.ru

Создаем чат бота с командами

В одной из прошлых статей мы создавали простой скрипт для переписки. Были рассмотрены базовые возможности. На этот раз мы напишем чат-бот с командами. Реализуем такие команды:

• город [название города]. Данной командой задается город собеседника, бот запомнит его, сохранит в файл. Эти данные будут доступны даже после перезапуска программы.
• погода. Бот отправляет текущую температуру в городе собеседника.
• пробки. Бот получает скриншот Яндекс.Карт с состоянием пробок и отправляет картинку.
• события. Бот отправляет список событий в городе собеседника.
• пришли наemail [email]. Бот сохраняет email собеседника в файл.

Город

Город собеседника мы будем хранить в текстовом файле. Для каждого скрипта создается отдельная папка в которой он может хранить произвольные файлы, которые будут переживать перезапуск программы. Папка будет создана рядом со скриптом. Рассмотрим фрагмент кода по обработке команды город.

var cityFile = profile + «__» + contact; if (content.startsWith(«город «))

В переменную cityFile мы сохраняем имя файла. Далее с помощью вызова метода tools.writeToFile(file, data) мы сохраняем город в файл. Обратите внимание, что функцией writeToFile пользоваться небезопасно в случае если несколько анкет выполняют один и тот же скрипт и обращаются к одному и тому же файлу. Поэтому мы используем id анкеты в имени файла, чтобы исключить такие конфликты.

Для чтения из файла используется метод tools.readFromFile(file). Данная функция читает весь файл и возвращает содержимое. Если файла не существует, функция возвращает пустую строку.

var city = tools.readFromFile(cityFile); if (city.isEmpty())

Выбор имени файла

Мы используем текстовый файл для хранения города собеседника. Как уже было замечено, имя файла нужно выбирать аккуратно. Так, чтобы несколько анкет не обращались к одному и тому же файлу.

var profile = hist.localContact().getID().toString(); var contact = hist.externalContact().getID().toString(); var cityFile = profile + «__» + contact;

Здесь мы получаем данные об анкете в боте через метод hist.localContact(). Далее методом getID() получаем внутренний идентификатор анкеты (выглядит примерно так profile_www.vk.com_+79129192508). Аналогично получаем идентификатор собеседника (id361493719). В результате в переменной cityFile получаем profile_www.vk.com_+79129192508__id361493719.

Поскольку имя содержит идентификатор анкеты, добавленной в бот, другая анкета не сможет сгенерировать такое же имя файла и конфликтов не будет.

Погода

Для получения данных о погоде воспользуемся сервисом openweathermap.org. Нужно зарегистрироваться и получить бесплатный ключ для доступа к API. Далее отправить HTTP-запрос с названием города и получить в ответ JSON с данными.

function getWeather(city, tools) < city = city.replace(» «, «%20»); var apiKey = «43599b515694631087a103907284116d»; var url = «http://api.openweathermap.org/data/2.5/weather?q=» + city + » + apiKey + «; return JSON.parse(tools.httpGet(url)); >

Для выполнения HTTP-запроса используем метод tools.httpGet(url). Метод возвращает тело HTTP-ответа. Обратите внимание, что пробелы в названии города мы заменяем на специальный код.

Пробки

Получать данные о пробках будет с Яндекс.Карт также через выполнение HTTP-запроса.

function getTraffic(city, file, log, tools) < log.info(«Getting coordinates for city » + city); city = city.replace(» «, «%20»); var url = «https://geocode-maps.yandex.ru/1.x/?geocode=» + city + «; var resp = JSON.parse(tools.httpGet(url)); var coord = resp[«response»][«GeoObjectCollection»][«featureMember»][0][«GeoObject»][«Point»][«pos»].replace(» «, «,»); log.info(«Coordinates are: » + coord + «, getting traffic pic»); var url = «https://static-maps.yandex.ru/1.x/?ll=» + coord + «l=map,trf»; return tools.download(url, file); >

Сервис Яндекс.Карт возвращает данные о пробках по географической координате.

У нас же есть только строковое название города. Поэтому сначала мы отправляем HTTP-запрос на получение данных о городе на другой сервис. Среди прочего в ответе есть данные о координате. Координату используем для другого HTTP-запроса. Обратите внимание, что для получения картинки с пробками мы используем метод tools.download(url, file).

Этот метод также выполняет HTTP GET запрос, но сохраняет бинарный результат в файл. Метод получает URL и имя файла для сохранения ответа. Обратите внимание, что в имени файла должно быть только имя, без путей. Метод возвращает полный путь к этому файлу.

События

Для получения событий в конкретном городе воспользуемся API timepad.ru.

function getEvents(city, tools) < city = city.replace(» «, «%20»); var url = «https://api.timepad.ru/v1/events.json?limit=10cities=» + city + «sort=+starts_at»; return JSON.parse(tools.httpGet(url)); >

Пришли на email

Воспользуемся методом tools.appendToFile(file, line). Метод добавляет строку line в файл file (только имя файла, без путей). Данный метод является безопасным для использования из нескольких анкет с одним и тем же именем файла.

Таким образом удобно собирать какие-то сообщения или фрагменты сообщений от пользователей в одном файле. В данном скрипте мы будем собирать email адреса пользователей.

if (content.startsWith(«пришли на email «))

Весь скрипт

Приведем весь код скрипта.

function getTemplates() < return []; >function getWeather(city, tools) < city = city.replace(» «, «%20»); var apiKey = «43599b515694631087a103907284116d»; var url = «http://api.openweathermap.org/data/2.5/weather?q=» + city + » + apiKey + «; return JSON.parse(tools.httpGet(url)); >function getTraffic(city, file, log, tools) < log.info(«Getting coordinates for city » + city); city = city.replace(» «, «%20»); var url = «https://geocode-maps.yandex.ru/1.x/?geocode=» + city + «; var resp = JSON.parse(tools.httpGet(url)); var coord = resp[«response»][«GeoObjectCollection»][«featureMember»][0][«GeoObject»][«Point»][«pos»].replace(» «, «,»); log.info(«Coordinates are: » + coord + «, getting traffic pic»); var url = «https://static-maps.yandex.ru/1.x/?ll=» + coord + «l=map,trf»; return tools.download(url, file); >function getEvents(city, tools) < city = city.replace(» «, «%20»); var url = «https://api.timepad.ru/v1/events.json?limit=10cities=» + city + «sort=+starts_at»; return JSON.parse(tools.httpGet(url)); >function handle(content, profile, contact, log, tools) < log.info(«Got message: » + content + » from » + contact + » to » + profile); var cityFile = profile + «__» + contact; if (content.startsWith(«город «)) < var city = content.substring(6); log.info(«Saving city for contact » + contact); tools.writeToFile(cityFile, city); return «Теперь я знаю твой город.»; >else if (content.startsWith(«погода»)) < var city = tools.readFromFile(cityFile); if (city.isEmpty()) < return «Я не знаю твой город :(«; >log.info(«Getting weather for city » + city); var weather = getWeather(city, tools); return «Температура: » + weather[«main»][«temp»]; > else if (content.startsWith(«пробки»)) < var city = tools.readFromFile(cityFile); if (city.isEmpty()) < return «Я не знаю твой город :(«; >var trafficFile = profile + «__» + contact + «.png»; var fullFileName = getTraffic(city, trafficFile, log, tools); return «такие пробки [image:» + fullFileName + «]»; > else if (content.startsWith(«пришли на email «)) < var email = content.substring(16); tools.appendToFile(«emails», email); return «Спасибо! Я напишу.»; >else if (content.equals(«события»)) < var city = tools.readFromFile(cityFile); if (city.isEmpty()) < return «Я не знаю твой город :(«; >log.info(«Getting events for city » + city); var events = getEvents(city, tools)[«values»]; log.info(«Got » + events.length + » events»); var result = «»; for (var i = 0; i < events.length; ++i) < var dateTime = events[i][«starts_at»]; var dateTimeStr = dateTime.substring(0, 10) + » » + dateTime.substring(11, 17); var name = events[i][«name»]; result += (i + 1) + «. » + dateTimeStr + » » + name + «n»; >return result; > return «»; > function getAnswer(hist, log, tools) < var profile = hist.localContact().getID().toString(); var contact = hist.externalContact().getID().toString(); var toReply = hist.unansweredMessages(); var result = «»; for(var i = 0; i < toReply.size() ; ++i) < var message = toReply.get(i); var content = message.content().toLowerCase(); var dup = false; for(var j = 0; j < i !dup; ++j) < dup = content.equals(toReply.get(j).content().toLowerCase()); >if (!dup) < result += handle(content, profile, contact, log, tools) + » «; >> return result; >

Пример работы

Что еще можно получить из истории

Из истории переписки в скрипте можно получить некоторую дополнительную информацию об анкете и собеседнике. А именно:

hist.localContact().getLogin()	логин анкеты в боте
hist.localContact().getPassword()	пароль анкеты в боте
hist.localContact().getHomePageUrl()	ссылка на анкету в боте (например, https://vk.com/id381559011)
hist.localContact().getProxy()	прокси анкеты в боте или пустая строка, если прокси не задан
hist.localContact().getUserAgent()	User-Agent анкеты в боте
hist.externalContact().getAlias()	имя собеседника (например, Иван Иванов)

Хотите получить БроБот бесплатно?

Присылайте нам кейсы своих успешных проектов с БроБотом, мы опубликуем его в историях успехов и мы поделимся с Вами безлимитным тарифом!

Поиск по статьям

База знаний

Мы написали очень подробное описание всех страниц бота. Стараемся для наших Бро)

Статистика

• Установок бота: 1900420 раз
• Комментариев на сайте: 4476
• БроБот работает 11.5 лет

Быстрый старт в smm.

• С чего начать?
• Частые ошибки новичков
• Какие аккаунты покупать?
• Как использовать прокси?
• Ограничения соц сетей
• Как использовать шаблоны?
• Как использовать iii?
• Как установить бота на сервер?

Источник: brobot.ru

Как создать чат бота в ВК — краткая инструкция и предназначение

Чат-бот — это программа-инструмент, которую подключают для общения с пользователями и клиентами по определенным командам. В этой статье мы рассказываем, как создать чат бота в ВК. Это упростит работу менеджерам и поможет с первоначальным прогревом целевой аудитории.

Например, чат-боты в ВК могут выполнять различные задачи: от принятия заказов до отправки подборок видеороликов и различных советов. Выглядит общение с ботом, как обычный чат с сообществом или другим пользователем.

Чтобы понять, зачем нужны чат-боты во ВКонтакте, достаточно составить план всех рутинных операций по работе, которые каждый день выполняют торговые менеджеры и автоматизировать их. Объем освободившегося рабочего времени будет колоссальным. Робот все будет делать самостоятельно.

Конкретные задачи — как создать чат бота в вк?

Основное достоинство этого подхода — автоматизация. Главной задачей любого бота является освобождение компании от однообразной, скучной работы. Маркетолог может проверять уровень вовлеченности аудитории в тематическом сообществе, а также боты используются для того, чтобы:

• повысить клиентоориентированность;
• быстрее обрабатывать похожие обращения;
• мгновенно реагировать на сообщения клиентов;
• организовывать рассылки подписчика;
• фильтровать заявки по категориям.

Взаимодействовать с потенциальными клиентами в разы проще, когда идет мгновенная рассылка и обработка обращения. Клиент чувствует, что компания о нем заботится и начинает больше ей доверять. Беседа всегда выстраивается в дружественном формате.

Чем еще может помочь сложный алгоритм простого бота, которого легко интегрировать в Вконтакте или в другой мессенджер?

• Вовлечь пользователя в событие или рассылку.

С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» вы можете пригласить новичка подписаться на рассылку, а также рассказать ему о новой акции или розыгрыше. Такое решение поможет клиентам узнавать о вас новую информацию быстрее.

• Удержать пользователя от выхода из рассылки.

Когда человек захочет отписаться, автоматический скрипт чат-бота отправит ему сообщение со словами сожаления или предложит скидку. Такой помощник незаменим в больших компаниях, где есть постоянный поток клиентской базы, за которой нужно пристально следить.

• Решить вопрос подписчика.

Чат-бот подберет необходимый товар, расскажет о скидках, а также облегчит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд клиент может запросить интересующую его информацию, а чат-бот ее предоставит или пришлет ссылки на ролики Youtube. Коммуникация — самый важный элемент. Бот сможет ответить клиенту даже в два часа ночи, а компания не сольет заявку и получит продажу товара/услуги.

• Провести конкурсы, игры и опросы.

Чат-бот поможет вовлечь пользователя в проявление активности в сообществе, а также развлечет его игрой. Программист должен продумать работу автоматического бота до мельчайших подробностей. Тогда чат-бот по полной программе будет отрабатывать каждое обращение и превращать его в теплый лид в онлайн режиме.

• Собрать нужную информацию о целевой аудитории, используя опрос.
• Дать ответы на частые вопросы.

Подписчик может написать боту просто потому, что ему скучно или для того, чтобы узнать больше о товаре. А чат-бот ответит клиенту и задаст уточняющие вопросы. Возможность отвечать на сложные вопросы — хороший плюс для подобных скриптов.

Как создать чат бота в ВК самостоятельно?

Если вы хотите создать продвинутого чат-бота, то нужно залезать в код программы или нанять разработчика. Такой уровень сложности задачи может осилить только хороший программист. Здесь нужны будут платформа и сервер. В отдельных случаях можно создать голосовой бот, который будет поздравлять каждого подписчика с днём его рождения.

Если же нужен обычный бот бесплатно, то можно создать его самостоятельно. Для этого существуют специальные сервисы — Robochat, Chatgun, BotVK и др. Разработка будет стоить вам только личного времени и сил. Деньги на специалистов вы точно сможете сэкономить. Вам не придется учить язык программирования и разбираться в логике работы чат-ботов.

Инструкция по разбору будет на примере сервиса Robochat. Как создать чат бота в вк? Это простой пошаговый конструктор. Начало работы:

Нажмите «Создать бота» и зарегистрируйтесь через ВК или эл. почту.

→ Затем привяжите сообщество, в котором хотите создать чат-бота. Предоставьте системе доступ к группе, в противном случае сделать бота не получится.

→ После подключения сообщества появится меню создания чат-бота. Нажмите на шаблон и перед вами откроется окно управления с готовыми алгоритмами действий. Например, бот может реагировать на 1-ое приветственное сообщение, на подписку, отписку и любую неизвестную команду.

→ Сообщения также настроены автоматически, но их можно изменить. К каждому сообщению можно прикрепить файл или смайл, настроить условия отправки, вставить переменные, которые будут называть пользователя по имени, видеть его время или город, то есть можно будет создавать персонализированные сообщения.

→ Можно создавать цепочки сообщений, например, прописать алгоритм общения. Для этого нужно указать ключевые слова, на которые чат-бот будет реагировать. В верхнем поле напишите ключевые слова — те, которые может прислать пользователь. В нижнем — реакцию бота на них. Если клиент пришлет слово или словосочетание, которое вы указали, чат-бот отправит ему созданное вами сообщение.

→ Ваш бот готов! С помощью ботов становится проще привлечь внимание к сообществу. Можно проводить текстовые квесты, рассылать видеоклипы/анимацию/изображения, реализовывать игровые сценарии.

Бизнесу чат-бот принесет экономию средств за счет увеличения уровня самообслуживания, поможет донести до пользователей нужную информацию, а также повысит конверсию.

Функционал и разговорные навыки бота всегда прописываются заранее. Этим занимается целая команда специалистов: они выдвигают продающие гипотезы, тестируют их, передают в отдел программирования для реализации последних на практике.

Теперь вы знаете, как создать чат бота в ВК и зачем он нужен. С их помощью можно решать достаточное количество вопросов клиентов без участия менеджера или руководство бизнеса. Рутина не должна доставлять неудобств в работе. Настройка чат-ботов и рассылок — услуга, которая помогает вам экономить на операторе, не теряя качества общения с клиентами, так как чат-бот будет отвечать вашим клиентам 24/7! Наше агентство не просто настраивает рассылки и чат-ботов, но и ведет анализ полученных данных, изучает вовлеченность аудитории и прописывает действительно интересные ответы от лица вашего будущего чат-бота.

Читайте нашу подборку полезных статей по раскрутке социальных сетей, особенностях их работы.

Маркетинговое агентство «VKUSNO» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:

• таргетированная реклама;
• контекстная реклама;
• ведение соцсетей;
• создание сайтов и seo;
• воронки продаж;
• реклама у блогеров;

Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.

Источник: vkusnovk.ru