Бот — отличный инструмент для эффективного взаимодействия с клиентами в Telegram. SMM-специалист Леонид Рахманов рассказывает, зачем нужен бот и как он работает. А еще показывает, как настроить чат-бота и бота обратной связи
Леонид Рахманов Тренер по развитию памяти и концентрации, SMM-маркетолог
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса
Какие бывают боты и для чего они нужны
Боты нужны для самых разных целей. В бизнес-сфере в основном используют чат-боты, боты-магазины и боты обратной связи.
Через чат-бота человек может зарегистрироваться на какое-либо мероприятие или консультацию, получить чек-лист, купить товар или услугу, найти ответы на распространенные вопросы, узнать информацию о компании и ее сотрудниках, подписаться на рассылку или получать ее в Telegram. Чат-боты позволяют автоматизировать все эти процессы.
То есть участие сотрудников компании или владельца бизнеса здесь минимально или отсутствует. А еще бот способен отвечать 24/7 и ему не нужны выходные. Бот-магазин по сути тот же чат-бот, в котором доступен каталог товаров или услуг, роль продавца выполняет специально настроенный бот и все процессы, опять же, автоматизированы. Примеры подобных ботов.
Мануал по инвайтингу в Телеграмме при помощи бота Telecobra.
Что касается ботов обратной связи, то они позволяют принимать сообщения или заявки от пользователей, которые попадают в одно место — в чат вашего бота, а не засоряют личные сообщения. Такого бота также можно использовать в качестве чата поддержки клиентов. Я пользуюсь ботом обратной связи, когда провожу в Telegram текстовые вебинары (да, есть такой формат!) о развитии памяти и концентрации внимания. Во время этих мероприятий сразу большое количество пользователей пишут сообщения и дают обратную связь: отправляют плюсики, отвечают на мои вопросы и задают свои. Подробнее о создании подобного бота-помощника я расскажу дальше.
Как продвигать бизнес в Telegram
Основы маркетинга
Как создать бота: инструкция
Сначала нужно создать самого бота, своего рода «каркас». Потом можно превратить его в чат-бота, бота обратной связи или в какого-нибудь другого. Сделать это удобно через специального бота, который называется BotFather — буквально «отец ботов». Необходимо зайти в Telegram и написать в поиске слово «botfather».
После найти в выдаче бота, рядом с названием которого есть синий круг с галочкой, как на скриншоте ниже. Такая отметка означает, что этот ресурс — бот или канал — верифицирован самим Telegram. Дальше требуется запустить бота, для этого — нажать кнопку «Старт» или «Запустить».
В открывшемся сообщении надо нажать на первую команду /newbot. Если не она не кликабельна, задать ее в виде сообщения. BotFather спросит, как назвать нового бота. В ответ нужно отправить название.
После этого BotFather попросит подобрать юзернейм боту. Следует отправить любое название латинскими буквами без пробелов. При этом можно использовать нижние подчеркивания. Главное, чтобы название оканчивалось на «bot».
Если этот юзернейм не занят, бот пришлет сообщение с информацией о том, что вы создали своего бота, а также специальный ключ в виде разных символов, который нужен для управления ботом. Ключ нежелательно кому-либо передавать или держать в общедоступном месте. Лучше его скопировать и безопасно сохранить. Любой, кто владеет ключом, может управлять ботом.
Если бот прислал сообщение, что заданный юзернейм уже используется, нужно просто придумать и ввести другой.
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Как оформить и упаковать бота
Когда бот создан, можно переходить к его оформлению. Для этого следует отправить BotFather команду /mybots и выбрать нужного бота из списка созданных ботов. Если он один, то в списке будет одно название. В открывшемся меню надо выбрать Edit Bot. Здесь можно поменять название бота, его команды, описание и аватарку.
Начнем с аватарки. Чтобы изменить фото профиля бота, нужно выбрать в меню пункт Edit Botpic и отправить в виде изображения любую фотографию. После этого BotFather пришлет сообщение об успешном изменении аватара.
В том же меню можно выбрать пункт Edit Description, или «Описание бота». Если его задать, то пользователи, попадающие в бота, сразу будут видеть сообщение «Что умеет этот бот?». Для настройки надо отправить BotFather небольшое описание бота.
Еще можно поменять так называемое «био» бота, то есть информацию о нем. Для этого следует нажать Edit About и отправить информацию о боте. Поздравляю! Бот создан. Это, как я говорил, лишь «каркас».
Из него можно сделать чат-бота или бота обратной связи. Как — расскажу дальше. Таких ботов с одного аккаунта можно создавать до 20 штук.
Как создать бота обратной связи
Для начала давайте разберемся, кому и зачем такой бот нужен. Его можно использовать как бота поддержки клиентов, куда люди станут задавать вопросы. В результате общение будет проходить в одном месте, а не засорять личные сообщения. Кстати, к нему в качестве админов полезно добавить менеджеров компании.
Ссылку на бота обратной связи удобно дать в описании своего Телеграм-канала, если он есть. Тогда клиенты перестанут заваливать сообщениями «личку». Такой бот пригодится и тем, кто устраивает в Телеграме опросы в духе «Что бы вы хотели улучшить?» или «Хотели бы вы пообщаться с экспертом компании?».
Главное — не забыть дать на него ссылку, бот соберет все ответы подписчиков в одном месте. В Телеграме можно отправлять сообщения от пользователей в «Спам», которые в таком случае попадают под временную блокировку. Если в «Спам» попал потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой компании, написать напрямую менеджеру он не сможет. А в бота обратной связи — да, на него ограничения не действуют.
В сообщении, присланном ботом, выбрать первую команду, которая называется /addbot. Еще ее можно задать, отправив это слово в виде сообщения. Следующий шаг — отправить в Livegram Bot тот ключ, который дал BotFather при создании исходного бота. В ответ Livegram пришлет сообщение об успешном подключении вашего бота.
При желании можно настроить своего бота обратной связи. Для этого нужно нажать «Настроить бот» под сообщением о подключении. Открывшееся меню позволяет задать тексты, которые бот будет присылать в ответ на сообщения пользователей. Надо нажать «Тексты» и следовать инструкциям Livegram. Сначала предстоит выбрать язык текстов.
Далее ввести текст, который каждый пользователь увидит первым, когда нажмет на «Старт». Настроив его, можно нажать «Следующий текст» и задать сообщение, которое будет приходить в ответ пользователю на любую его реакцию. Например: «Ваше сообщение успешно отправлено».
В том же меню, где cсодержится настройка «Тексты», можно создать рассылку сообщений всем подписчикам канала. Для этого нужно нажать кнопку «Рассылка» и следовать дальнейшим инструкциям. Их будет давать уже ваш собственный бот. Важно не забыть запустить своего же бота, чтобы сообщения от пользователей успешно доходили до вас. Поздравляю, теперь у вас есть бот обратной связи!
Еще в Telegram можно создать приватную группу и добавить туда других админов для бота и самого бота. Тогда на сообщения пользователя будут отвечать админы. Это удобно, если нужно делегировать общение с пользователями, например, менеджерам компании.
Как дать ссылку на своего бота
Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к знаниям об успешном развитии бизнеса
Как создать чат-бота
В начале статьи я упоминал чат-ботов и говорил, для чего они нужны. Как и обещал, расскажу как такого бота создать. Для начала понадобится сделать «каркас», упаковать его и оформить. Подробная инструкция на этот счет есть выше. Так вот готовый «каркас» можно сделать чат-ботом. В этом помогут:
- разработчики ботов;
- сервисы-конструкторы, такие как SendPulse, BotHelp;
- боты-конструкторы, например ManyBot.
Многие сервисы бесплатны определенное время или до определенного количества пользователей. Решить, будете ли вы создавать чат-бота самостоятельно или доверите это разработчикам, помогает понимание того, зачем нужен бот и насколько сложным он должен быть.
Возможность подключения ботов в Telegram облегчает жизнь как бизнесменам, так и пользователям — благодаря ботам ускоряются и автоматизируются многие процессы. Чтобы научиться пользоваться этим инструментом в простых ситуациях, достаточно самостоятельно создать несколько разных ботов по инструкции.
Сервис для быстрого старта бизнеса
Источник: dasreda.ru
Telegraph: все о Telegram-редакторе статей
Telegraph — минималистичный редактор статей от команды Telegram, представленный в ноябре 2016. Простой, анонимный, немодерируемый — он полюбился как пользователям мессенджера, так и тем, кто хочет быстро, но изящно оформить материал (и, возможно, не хочет регистрироваться для этого где-либо).
Немного об очевидных преимуществах Telegraph перед обычными постами:
В частности, Telegraph умеет в:
два типа заголовков (первого и второго уровней)
цитирование (двух видов)
Эффект достигается двойным (или вторым) нажатием на иконку цитирования («»).
Это набор базовых возможностей редактора, лежащий на поверхности. Немного о том, о чем знают не все начинающие авторы статей:
Telegraph-бот
Из-за того, что редактор минималистичный, в нем даже нет «рекламной» ссылки на созданного специально для него бота. Telegraph-бот дает множество возможностей. Просто войдите в свой аккаунт, следуя инструкциям, и вы сможете:
Что переводится как «залогиниться под своим аккаунтом в данном устройстве». Если вы залогинены, вы можете редактировать любую свою статью — не важно, создавали вы ее на этом девайсе или на другом. Статьи будут отображаться в общем списке статей в боте — и по ним будут доступо количество просмотров.
Кроме того, каждый раз, когда вы заходите в Telegraph с залогиненного устройства, поле «Автор» автоматически проставляется в соответствии с заданными настройками.
В настройках бота можно:
Система аккаунтов нужна, чтобы не смешивать, например, личные посты с рабочими — на одном можно автоматически проставлять автором вас, а на другом — корпоративный блог.
Работа нескольких людей под одним аккаунтом
К сожалению, в Telegram не предусмотрена такая возможность «из коробки», однако чтобы залогиниться в аккаунт, нужно всего лишь перейти по ссылке, предоставленной Telegraph-ботом. Она действительна только в течение крайне ограниченного времени, однако если быстро передать ее коллеге, он сможет войти в нужный аккаунт.
Работать совместно над одной статьей в режиме онлайн, увы, не получится — но редактировать сохраненные статьи никто не помешает.
В Telegraph можно смотреть просмотры каждого материала
Если взять любой Telegraph-материал и отправить боту ссылку на него, можно получить полную статистику по просмотрам — вне зависимости от того, создавали ли его именно вы. Например, столько просмотров набрал материал, репостнутый Павлом Дуровым на свою страницу:
511 тысяч просмотров при 1.4 миллионе просмотров поста в ВК
Линии разделения
Наберите три *, нажмите Enter, и получите:
Такими полосами удобно разделять текст на главы.
Разница между строкой и абзацем
Хотя это и стандартный прием для любого знакомого с текстовыми редакторами человека, иногда полезно о нем напомнить:
«Enter» позволяет разбивать текст на абзаце (как выше).
Сочетание «Shift» + «Enter» позволит просто перейти на новую строчку (как в этом абзаце).
В Telegraph можно ставить якоря
Якорем называется закладка с уникальным именем на определенном месте веб-страницы, предназначенная для создания перехода к ней по ссылке. Якоря удобно применять в документах большого объема, чтобы можно было быстро переходить к нужному разделу.
В Telegram это можно использовать. для чего угодно. Для оглавлений, для списка источников, для вики-страниц — вариантов масса.
Якорь делается следующим образом:
В Telegram материалы в InstantView по такой ссылке будут открываться сразу на нужном месте.
Если вы используете якоря, нужно помнить следующее:
Если заголовок выглядит как «Длинный пример #1», то ссылка на якорь будет следующей:
В Telegraph полезно указывать ссылку на канал автора
Просто потому что если пользователь не подписан на ваш канал и смотрит материал за авторством канала через Instant View, в правом верхнем углу у него будет плашка «подписаться». По клику на нее пользователь будет автоматически подписываться на ваш канал, без перехода.
Просто выделите текст в поле «Author» и проставьте гиперссылку на нужный канал в Telegram.
В Telegraph работают гифки
Нет, серьезно, не все знают:
Монетизация Ютуб Шортс: а стоит ли напрягаться?
Зачем нужен анализ целевой аудитории и каким он бывает
Как заработать на Озон: 11 способов
PornWorks AI: порно-нейросеть, которая нарисует вашу эротическую фантазию
Бинанс уходит из России: стоит ли паниковать?
Дневники PIN-UP Partners: интервью с Александром Старовойтовым
Meta Verified — фишка для бизнес-аккаунтов или пустая трата денег?
Партнерская программа Яндекс.Маркет: как можно заработать?
Как прогревать покупателя в нутра и supplement вертикалях
Последние комментарии
- Когай АнтонХоршая пп, полно офферов с которыми можно работать. Лиды капают стабильно и благодаря ставкам хороши.
- РомаНедавно начал тут работать, но пока я всем доволен. Отдельный респект за бесплатные креосы по запрос.
- Nikitaисточник трафа у меня ФБ, с м1 работаю по товарке, так как много офферов отличных есть для этой верт.
МЫ В СОЦСЕТЯХ
Дисклеймер
Есть, чем поделиться?
Хотите обсудить сотрудничество?
Вы представитель партнерской программы или сервиса?
GemJournal.io — журнал о криптовалютах и блокчейне. Полезные статьи, новости, руководства и гайды по криптовалютам.
Вся информация на сайте предназначена для ознакомительного пользования. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в текст, орфография и пунктуация может сохраняться авторской. Мы делаем все возможное, чтобы информация на этом сайте была как можно более полной и точной.
Администрация сайта Conversion не несет никакой ответственности за любой ущерб, который может быть причинен в любой форме за счет использования, неполноты или неправильности информации, размещенной на этом сайте.
Информация и рекомендации на этом сайте могут быть изменены без предварительного уведомления.
Если вы – автор материала, опубликованного на сайте, и хотите изменить или удалить его, напишите на почту [email protected] .
Источник: conversion.im
Как создать канал в Телеграмме и как набрать много подписчиков
Рассмотрим, как создать собственный канал в Телеграмме или настроить использование секретного чата.
Telegram – это популярный мессенджер, с помощью которого можно не только всегда оставаться на связи с родными и знакомыми, но также можно создавать свою собственную новостную выдачу.
Пользователь подписывается на понравившиеся ему каналы и всегда остаётся в курсе событий – это главная особенность сервиса.
В других мессенджерах таких каналов и ботов нет.
Приложение популярно во всем мире, поэтому найти канал можно на любой вкус и на всех языках.
- Зачем нужны каналы и как они работают?
- Инструкция по созданию канала
- Как сделать канал успешным и набрать много подписчиков?
- Можно ли монетизировать свой канал?
Зачем нужны каналы и как они работают?
В Telegram есть два вида каналов:
- Секретные (приватные);
- Публичные – общедоступные странички.
Использование секретных пабликов внутри мессенджера позволяет приглашать в них только выбранных админом пользователей.
Поиск по логину или названию будет недоступен всем остальным юзерам сервиса.
Также, все сообщения в приватном канале проходят стойкую систему шифрования, поэтому можно не думать о возможной потере данных. Перехватить их не сможет ни один хакер.
Публичные каналы – это некий аналог всем известных пабликов и групп в социальных сетях. Администратор размещает интересную информацию, общается с пользователями.
Единственное отличие – в Телеграмме пока нет возможности комментирования постов публичных страниц.
Администратор может только включить бота, который считает количество лайков и дизлайков.
Также, нельзя посмотреть, кто именно подписан на паблик. Видно только общее число подписчиков.
Особенности создания и ведения каналов:
- В Телеграмме для одного аккаунта есть ограничение на количество создаваемых общих каналов. Их может быть не более 8-ми;
- Для удобства распространения ссылки на публичные страницы генерируются в виде короткой строки. Приватные каналы, наоборот, имею длинную ссылку;
Инструкция по созданию канала
Создать свой паблик можно как в веб-версии с помощью браузера, так и с телефона.
Если вы используете веб-версию, следуйте инструкции:
1 Откройте окно мессенджера, авторизуйтесь и нажмите на клавишу меню в левом верхнем углу;
2 Кликните на поле «New Channel»;
Рис.3 – создание паблика с помощью веб-версии
3 В открывшемся окне требуется ввести название для канала. Оно не должно быть слишком длинным. В названии необходимо отобразить суть вашего паблика. Также, добавьте короткое описание;
4 Нажмите на «Create»;
Рис.4 – название и описание
5 Далее выберите тип канала. Отличия и особенности каждого вида паблика описаны выше в статье;
6 В поле Link отобразится короткая ссылка на страницу. При желании, вы сможете изменить логин после слэша для удобства пользователей. Если такая ссылка не занята другим каналом, она будет привязана к вашему. Сохраните изменения;
Рис.5 – выбор типа группы
7 При выборе приватного канала вы увидите длинную ссылку, которую следует отправлять другим пользователям для приглашения. Изменить её не нельзя;
Рис.6 – просмотр ссылки
8 На последнем этапе настройки откроется список ваших контактов в Телеграмме. Вы сможете выбрать пользователей, которых хотите пригласить на канал. Нажмите «Skip», чтобы пропустить действие.
Рис.7 – добавление пользователей
Готово, теперь канал создан и готов к использованию.
Он будет отображаться в списке ваших диалогов и подписок.
Откройте окно паблика и откройте его – добавьте фотографию обложки, отредактируйте описание, размещайте посты и так далее.
Также, вы можете назначать администраторов, контролировать список добавленных медиа файлов и уведомления.
Рис.8 – настройки паблика
В мобильном приложении канал создается следующим образом:
- В главном окне мессенджера нужно нажать на кнопку меню и выбрать «New Channel»;
Рис.9 – создание паблика с помощью приложения
- В новом окне введите название и описание;
- Выберите тип канала;
- Добавьте пользователей из телефонной книги. Чтоб открыть настройки своего канала, найдите его среди списка бесед. Нажимайте на названии до появления всплывающего окна. Кликните на «Настройки». Вы будете перенаправлены в окно управления пабликом.
Как сделать канал успешным и набрать много подписчиков?
Если хотите создать свой собственный публичный канал и продвинуть его в массы, воспользуйтесь следующими советами:
- Сразу после создания канала Телеграмм позволяет подписать на него первые 200 людей из вашей телефонной книги (при условии, что они тоже используют мессенджер). Это позволит набрать начальную аудиторию;
- Размещайте новые записи регулярно. Но не рекомендуется выкладывать более 5 постов вдень. Также, имейте в виду, что люди лучше воспринимают визуальную инфографику – старайтесь наполнить контент интересными иллюстрациями, графиками и так далее;
- Не используйте много смайлов и стикеров. Это может вызвать негативный фидбэк;
- Не размещайте посты в ночное время. Это может создать неудобства для пользователей, у которых настроены звуковые уведомления. Они будут отписываться, и вы потеряете аудиторию;
- Рекламируйте канал на всех возможных ресурсах – в других каналах, в социальных сетях, группах, на тематических сайтах или в блогах. Размещайте прямую ссылку на канал.
Можно ли монетизировать свой канал?
Большинство пользователей Телеграмма стремятся создать публичный канал с целью дальнейшего заработка.
Начать монетизировать публичную страницу можно после достижения определенного количества пользователей.
Эта цифра не является точной и начинается уже от 1 000 человек. Суть монетизации заключается в том, что вы размещаете у себя на странице оплаченную заказчиком рекламу.
Найти заказчика можно на специализированных рекламных биржах или в социальных сетях. Часто заинтересованные в сотрудничестве люди сами выходят на связь.
Стоимость рекламы может начинаться от 50 рублей и до бесконечности.
Популярные Телеграмм-каналы могут брать за пост 100 000 рублей и более.
Евгений Опанасенко
Похожие статьи
‘ data-modal-addimage=’
Изображение
‘ data-modal-quote=’
Добавить цитату
Отправить Отмена
‘ data-modal-preview=’
‘ data-modal-sub=’
‘ data-post_id=»82063″ data-user_id=»0″ data-is_need_logged=»0″ data-lang=»en» data-decom_comment_single_translate=» комментарий» data-decom_comment_twice_translate=» комментария» data-decom_comment_plural_translate=» комментариев» data-multiple_vote=»1″ data-text_lang_comment_deleted=’Комментарий удален’ data-text_lang_edited=»Отредактировано в» data-text_lang_delete=»Удалить» data-text_lang_not_zero=»Поле не NULL» data-text_lang_required=»Это обязательное поле.» data-text_lang_checked=»Отметьте один из пунктов» data-text_lang_completed=»Операция завершена» data-text_lang_items_deleted=»Объекты были удалены» data-text_lang_close=»Закрыть» data-text_lang_loading=»Загрузка. «>
Источник: geek-nose.com