Как связаться с Оператором Вконтакте по телефону

Как Связаться с Администрацией Вконтакте по Телефону

ВКонтакте – популярная социальная сеть среди населения стран СНГ. Функционал сайта позволяет создавать персональные страницы, обмениваться сообщениями и запускать развлекательные приложения. Все перечисленные возможности предоставляются после прохождения простой регистрации.

Служба поддержки ВКонтакте (VK)

Горячей линии не существует. Зато предусмотрены альтернативные способы связи. Пользователи способны отправлять электронные письма на адреса:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалось Нет, не удалось

Кроме того, предусмотрена обратная связь, расположенная во вкладке «Помощь». Сначала сайт предложит самостоятельно прочитать справочную информацию и выполнить поиск по базе. Если искомые сведения отсутствуют – отправьте сообщение агентам поддержки.

Необходимо подробно сформулировать обращение, прикрепить доказательства проблемы и нажать кнопку «Отправить». Рассмотрение вопросов занимает несколько часов. Однако иногда контактный центр сильно загружен. Приходится ждать ответа несколько рабочих дней. Ориентировочный срок обработки вопросов находится на странице связи.

Как написать в поддержку вк. Как связаться с поддержкой вконтакте в 2021. Служба поддержки vk.

Предназначение службы поддержки

Специалисты поддержки ВКонтакте рассматривают весь спектр вопросов, затрагивающих работу социальной сети. Пользователи способны получать информационные консультации или решать проблемы, обнаруженные при использовании портала. Консультации выполняются всегда бесплатно.

При необходимости операторы потребуют предоставить дополнительные сведения или доказательства рассматриваемой ситуации. Общение проводится в формате переписки. Вся история обращений сохраняется и доступна для просмотра через личный кабинет.

Специалисты поддержки рассматривают следующие вопросы и проблемы:

• Необоснованная блокировка учетной записи;
• Утечка конфиденциальных данных;
• Трудоустройство;
• Продвижение сообщества;
• Подключение дополнительных сервисов;
• Изменение настроек;
• Редактирование персональных данных (имени и пр.);
• Настройка уведомлений;
• Реклама;
• Получение статуса «официальной страницы»;
• Установка приложения;
• Технические проблемы с социальной сетью;
• Отправка жалоб на конкретных пользователей социальной сети.

Дополнительные варианты связи

Можно отправить физическое письмо по адресу: ООО «ВКонтакте», город Санкт-Петербург, проспект Невский, строение 28.

Телефон Горячей Линии ? — Вконтакте

Горячая линия Вконтакте — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Как написать в Тех Поддержку ВК / ВКонтакте в 2021 году с телефона

Связаться с оператором Вконтакте горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Вконтакте для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот дает на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Вконтакте обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник: goriachaya-linia.ru

Горячая линия ВКонтакте

«ВКонтакте» является одной из самых популярных социальных сетей в России. У пользователей могут возникать вопросы технического плана, по пользованию профилем, его настройках и возможностях. Получить ответ клиенты сети могут при помощи собственного аккаунта.

Содержание [Скрыть]

• Служба поддержки и горячая линия ВКонтакте
• Другие способы связи
• По каким вопросам специалисты смогут помочь?
• По каким вопросам поддержка помочь не сможет
• Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки и горячая линия ВКонтакте

Номер телефона на сайте социальной сети не представлен. Все вопросы можно решить онлайн, задав вопрос через сайт.

Процесс выглядит следующим образом:

• Заходим на сайт сети vk.com. Зарегистрированные пользователи заходят на свою страницу.
• Нажав на иконку с именем юзера, расположенную в правом верхнем углу, выбираем раздел «Помощь»:

• Откроется страница с наиболее популярными вопросами, которые задают клиенты сети, и ответы на них. Здесь можно найти решение проблемы в готовых ответах или задать свой вопрос:

Например, если страницу взломали, открываем соответствующую тему и получаем консультацию о дальнейших действиях:

Если требуется задать вопрос с прикреплением скриншотов, следует после ввода темы и текста нажать соответствующий значок.

После отправки вопроса, в списке добавится новый раздел «Мои вопросы», где можно будет отслеживать его статус.

Другие способы связи

Пользователи могут обратиться к администрации сети путем отправления на письма на адрес электронной почты.

Электронный адрес для запросов:

Официальные жалобы и претензии принимаются по адресу:

191024, город Санкт-Петербург, Херсонская улица, дом 12-14 литера, помещение 1-н.

Письмо должно быть составлено в установленном порядке и послано заказным отправлением с уведомлением о вручении. В этом случае пользователь сможет получить официальный ответ, подписанный уполномоченными лицами.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, по которым поддержка сможет помочь, обширен. Он включает в себя следующие тематики:

• Доступ к странице: если профиль взломали, заблокировали, как изменить пароль, что делать если его забыл и т. д.;
• Как пользоваться профилем: просмотр гостей, друзей, новостей, аудио и видеозаписей, как писать сообщения и отвечать на них, загружать фотографии, и т. д.;
• Настройка аккаунта;
• Вопросы, связанные с прямыми трансляциями, играми;
• Жалобы на работу сайта.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет сразу и навсегда удалить аккаунт юзера. Даже при удалении профиля лично пользователем, он будет доступен еще 210 дней. Если клиент сети не представил для удаления профиля сведений для уточнения личности, профиль не будет заблокирован. Даже в случае кончины пользователя, родственники смогут удалить его страницу только, если представят копию свидетельства о смерти.

Также служба поддержки не предоставит данные на третьих лиц, не раскроет личную информацию своих клиентов.

Если сбой работы социальной сети вызван наличием на устройстве, с которого выполняется вход, вирусов, администратор не сможет вернуть сайт в рабочее состояние. Владелец гаджета должен самостоятельно проверять ПК.

Время ответа и компетентность специалистов

Ответы на вопросы от специалистов приходят в течение нескольких часов. При поступлении большого количества запросов, время ответа может затянуться до 4-5 дней. Как правило, пользователям предоставляются полные, развернутые ответы, чтобы в дальнейшем проблем не возникало.

Источник: biznesibanki.ru

Как связаться с живым оператором техподдержки по телефону или в чате?

У многих людей периодически возникает необходимость обратиться в техподдержку той или иной компании. На сегодняшний день технологии позволяют использовать ботов, которые реагируют на ключевые слова в обращениях пользователей и выдают ответы. Но эти ответы далеко не всегда подходят абоненту, ведь порой боты просто не понимают суть вопроса…

В данной статье мы разберёмся, как заставить робота связать Вас с живым оператором технической поддержки практически любой компании в России.

Кодовое слово, которое Вам нужно запомнить – «ОПЕРАТОР». По работе мне периодически необходимо звонить или писать в техподдержки мобильных операторов, банков, крупных интернет-магазинов и так далее. Благодаря слову «Оператор» я всегда получаю связь с живым сотрудником техподдержки, а не роботом, который практически никогда не может ответить на мой вопрос.

Вот несколько примеров.

Обращение к Теле2 в ВК:

Обращение к МТС в ВК:

Обращение к Сбербанку в мобильном приложении Сбербанк Онлайн:

В примере со Сбербанком второй раз можно было также написать «Оператор», а не «Позови оператора», но тут ключевое слово – оператор, и важно его наличие. Кстати, как Вы можете заметить, у Сбербанка упёртый бот, он зовёт специалиста только со второго запроса. А вот если в Сбербанк позвонить по телефону на номер 900, то слово «Оператор» необходимо сказать аж три раза!

Тоже самое и при звонках в техподдержку мобильных операторов и банков. Если Вас встречает робот-помощник, то после его вопроса: «Чем я могу Вам помочь?» (может отличаться, но смысл тот же), скажите «Оператор».

Надеюсь, что данный материал поможет Вам в будущем, если Вы захотите обратиться к специалисту технической поддержки, а Вас встретит туповатый робот-помощник.

Возможно, это будет интересно

Похожие записи

• Телефон горячей линии Ростелекома 8800
• Как позвонить оператору Теле2?
• Горячая линия МТС. Номер оператора

Источник: technologicus.ru

Ростелеком горячая линия: 88001000800 номер телефона техподдержки, как позвонить по поводу домашнего телефона и интернета

Ростелеком – горячая линия оператора имеет номер телефона 8-800-1000-800. Это многоканальная бесплатная связь. Все клиенты Ростелекома совершают звонки по таким услугам, как домашний интернет, интерактивное телевидение, домофон, мобильная связь. Также в службе поддержки можно узнать информацию по тарифам, подключению услуг, балансу.

Справочная служба работает как для частных лиц, так и для юридических. Главное знать, какой нужен номер телефона оператора Ростелеком для решения своих задач.

В статье – все телефоны горячей линии Ростелеком для физических и юридических лиц, как связаться с оператором напрямую (на сайте, через e-mail, чат, соцсети), телефонный справочник контактов Ростелекома.

Телефон горячей линии Ростелеком

Для того чтобы совершить бесплатный звонок к оператору с мобильного телефона, нужно просто набрать номер 8-800-1000-800. Это единый номер телефона, где вас проконсультируют по всем вопросам.

До скольки работает горячая линия техподдержки Ростелекома? Время работы операторов – круглосуточно без выходных и перерывов. Работает прямая линия Ростелеком бесплатно с любого телефона.

Диспетчерская служба компании является одной из крупных в России. Ростелеком предоставляет свои услуги и в Европе, поэтому там тоже доступна горячая линия для клиентов.

Если вы хотите позвонить в колл-центр Ростелеком по поводу интернета или домашнего телефона (если что-то не работает) и оставить заявку на техподдержку, то смело звоните на указанный дежурный номер. Там вас грамотно проконсультируют и примут заявку на вызов мастера. Также можете просто позвонить в справочную службу и высказать своё мнение о компании или внести свои предложения о работе оператора.

Если вы не являетесь абонентом Ростелекома, но вам хочется воспользоваться его услугами, можете позвонить оператору бесплатно с мобильного или стационарного телефона в контактный центр. Дождитесь связи с сотрудником и скажите ему о своём желании. Тех. служба уточнит, можно ли по вашему адресу подключить услуги. В случае положительного ответа, согласует время прибытия техника для проведения работ по «ремонту» интернета и кабельной антенны для ТВ.

Служба поддержки может не помочь при серьёзных поломках при работе устройств, но зато через них можно подать заявку на вызов технического специалиста.

Если понадобится ваше личное присутствие для решения вопроса в офисе компании, то оператор продиктует адрес ближайшего к вам филиал.

Перед тем, как позвонить оператору на официальный номер службы Ростелеком, подготовьте данные паспорта и номер лицевого счёта, чтобы они могли оперативно проверить вашу личность. Также заранее выпишите все вопросы, чтобы не забыть их задать.

Горячая линия для физических лиц

Кроме телефона горячей линии по общим вопросам существуют и другие телефоны для связи:

1. 8 800 10 008 00 – многоканальный телефон по тарифам, подключению услуг, проблемам в начислениях за услуги, также здесь принимаются жалобы и претензии;
2. 8 800 707 12 12 – контактный номер по техобслуживанию физ. лиц;
3. 8 495 727 49 77 – вопросы по работе с клиентами Москвы и Московской области.
4. 8 800 100 25 25 – по этому номеру можно заключить договор или сменить тарифный план.

Ждать соединение с оператором придётся не более 1 минуты, но при высокой загруженности горячей линии поддержки клиентов, придётся ждать дольше.

Техподдержка юридических лиц

Как позвонить в техподдержку Ростелеком для обслуживания юридических лиц? Позвоните на номер 8 800 200 30 00.

Чтобы решить вопрос предпринимателям Москвы и Московской области, надо позвонить на 8 499 999 82 83. Если предприятие находится в другом регионе России, то для каждого имеется свой отдельный номер телефона офиса ростелеком, который можно узнать по ссылке: company.rt.ru/contacts .

У операторов горячей линии для бизнеса можно решить следующие вопросы по подключению услуг и дополнительных решений для бизнеса:

• Виртуальная АТС.
• IP-телефония.
• Подключение номера 8 800.
• Виртуальный городской номер.
• Интернет для бизнеса.
• Видеонаблюдение.
• Умные экраны.
• СМС Реклама.
• Виртуальный ЦОД и другие.

Rostelecom внимательно относится ко всем организациям, которые пользуются его услугами. Поэтому по телефону бесплатной линии для бизнеса можно решить любую неисправность, какой бы сложной она не была.

Справочник номеров телефонов службы поддержки

Если вам надо найти номер телефона Ростелеком по иным поводам, то вот список полезных справочных телефонов оператора по разным вопросам:

• 8 800 1000 800 – федеральный телефон оператора для справок по всем вопросам, касающихся услуг оператора связи. Дозвониться можно с мобильного телефона бесплатно в любое время суток. По звонку можно подключить или отключить услуги, решить проблемы с начислениями, оформить вызов телефонного мастера на дом, подключить добровольную блокировку;
• 8 800 707 12 12 – справка Ростелекома для жителей Москвы и Московской области;
• 8 800 707 80 00 – абонентский отдел для будущих клиентов жителей столицы, куда могут звонить те, кто планирует подключить услуги Ростелекома;
• 8 499 999 82 83 – приёмная главного офиса Ростелеком. Здесь можно узнать разные номера телефонов, в том числе, как позвонить в расчётный отдел, отдел по взысканию задолженности, узнать какой номер для сотрудников компании;
• 8 800 707 33 33 – рабочий автоинформатор, через него можно уточнить информацию без ожидания «живого» сотрудника;
• 8 800 181 18 30 – претензионный отдел, где можно подать свои жалобы в компанию. Если вопрос не удастся решить по телефону, то можно написать письменную претензию руководителю;
• 8 800 200 3 000 – горячая линия для ИП, техподдержка корпоративных клиентов, отдел по работе с юридическими лицами;
• 8 499 998 16 16 – отдел продаж;
• 8 499 995 41 79 – руководитель департамента внешних коммуникаций;
• 8 800 450 01 50 – технический отдел по поддержке физ. лиц;
• 8 800 300 18 01 – сервисная служба по услуге «Домашний телефон»;
• 8 800 300 18 09 – аварийная служба;
• 8 800 300 18 02 – аварийная телефонная служба;
• 8 800 707 18 11 – телефон для подключения интернета, приём заявок по услуге «Интернет»;
• 8 800 707 18 00 – информация о текущих и новых акциях и бонусах;
• 8 800 300 18 03 – официальный телефон техподдержки по услугам «Интернет» и «Телевидение»;
• 8 800 181 18 88 – справочная по сотовой связи;
• 8 800 707 80 39 – вопросы по подключению мобильной связи Ростелеком – ОнЛайм.

Как позвонить на горячую линию Ростелеком именно в своём регионе? Для этого надо перейти на сайт – rt.ru/sale-office , найти свой район проживания. Там вы сможете увидеть актуальные местные номера телефонов Ростелеком.

Написать в техподдержку Ростелеком на сайте

Кроме телефонных звонков, обратиться в техническую поддержку можно и при помощи текстовых сообщений:

• Если вы являетесь пользователями мобильной связи Ростелеком, то можете позвонить на короткий номер техподдержки 0111, или наберите комбинацию USSD: *111#.
• Онлайн чат со специалистом. Перейдите по адресу lk.rt.ru , в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. Откроется всплывающая форма, где можно начать общение. Если вопрос может быть решён быстро, то вам ответит бот. Если ответ вас не устроит, просто напишите «Позови оператора» и вам вскоре ответит «живой» сотрудник.
• Можно обратиться к техподдержку через запрос с официального сайта. Для этого откройте rt.ru, затем внизу страницы выберите Обратная связь. Откроется форма, необходимо будет заполнить следующие поля: фамилия, имя, email, контактный номер, тема, услуга, текст вопроса, при необходимости прикрепите файл или скриншот. Нажмите на кнопку Отправить и ждите, пока с вами свяжется оператор.
• Похожая форма запроса находится по иному адресу: company.rt.ru/contacts/feedback . Заполните форму в поле Задать вопрос: фамилию, имя, адрес электронки, номер мобильного, тема письма, регион проживания, текст вопроса. Выберите кнопку Отправить и подождите, пока вам позвонит специалист, когда обработает ваш запрос.
• Свой вопрос можно задать прямо из мобильного приложения «Мой Ростелеком». В приложении следует осуществить вход в свой личный кабинет и обратиться к техпомощи специалиста.
• Задайте свой вопрос в приложении Viber и Telegram .

E-mail техподдержки

Дополнительные адреса поддержки клиентов:

Ответ на вопрос может прийти через 2-3 часа и более. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить на номер горячей линии Ростелеком, у операторов которой круглосуточный режим работы.

Как связаться с оператором Ростелеком через соцсети

Дополнительно можно задать свой вопрос на одной из социальных сетей Ростелекома:

1. ВКонтакте: vk.com/rostelecom
2. Фейсбук: facebook.com/Rostelecom.Official
3. Твиттер: twitter.com/Rostelecom_News
4. Инстаграм: instagram.com/rostelecom.official
5. Ютуб: youtube.com/user/rostelec
6. Flickr: flickr.com/photos/rostelecom_photostream
7. Одноклассники: ok.ru/rostelecom.official

Вопрос можете задать личным сообщением админу сообщества, либо написать его в комментарии под понравившемся постом.

Все контакты Ростелеком

На официальной странице компании по адресу company.rt.ru/contacts размещён полный список всех адресов и телефонов, по которым вы можете смело обращаться со своими вопросами и предложениями. Место нахождение ПАО «Ростелеком» находится в городе Санкт-Петербург, РФ.

Заказное письмо можно отправить на адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, строение 1.

Для личного обращения: чтобы найти ближайший офис, перейдите по ссылке rt.ru/sale-office и на карте найдите тот, который вам удобен.

Ростелеком – горячая линия, на которую можно позвонить с любым вопросом 8-800-1000-800. Звонок бесплатный, номер можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. Операторы службы поддержки работают круглосуточно без праздников и выходных.

Радует, что часы работы техподдержки Клиенты Ростелекома 24 часа в сутки всегда могут получить поддержку по таким вопросам, как интернет, интерактивное телевидение, Wink, тарифы, баланс, оплата и возможность подключения услуг. Кроме телефона горячей линии по услугам, у оператора много других контактов для связи: e-mail, официальный сайт, чат со специалистом, либо можете физически посетить ближайший филиал офиса.

Источник: teledom.org