Как связаться с поддержкой ВК

Содержание

Зачем нужна техподдержка ВК? Как написать разработчикам и связаться с техподдержкой ВКонтакте?

Мир ВКонтакте

Вконтакте – социальная сеть, с огромным множеством настроек и дополнительных возможностей, которая постоянно находится под большими нагрузками. Ежедневная аудитория сайта, составляет более 70 миллионов человек (по данным статистики Liveinternet), и множество пользователей сталкиваются с проблемами при работе.

  • Сайт не открывается (не работает);
  • Украден аккаунт;
  • Восстановление или смена пароля;
  • Жалобы на противоправные действия других пользователей.

Для помощи в решении возникающих проблем, администрацией был создан отдел – служба поддержки, состоящий из обученных специалистов, готовых в короткие сроки решить любую задачу. Обратиться в техподдержку можно тремя способами, каждый мы рассмотрим детально.

Для чего нужна техподдержка ВК: как написать в поддержку ВК?

Ситуации бывают весьма разными, как безопасными, так и не очень. Дело в том, что с развитием соцсети появилось огромное количество интернет-мошенничества, которое связано со взламыванием страниц с целью получения выгоды. Много кто из пользователей хранит пароли, свои интимные фотографии в личных сообщениях, которые могут стать достоянием общественности, если вашу страницу взломают.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте

Нередки случаи шантажа, особенно это касается девочек-подростков, которые еще не настолько опытные в жизни, не знают как вести себя в щекотливых ситуациях. Поэтому, если кто-то из незнакомых людей просит вас выслать интимные фотографии, обязательно отказывайте.

Существуют ситуации, которые могут доставить массу неприятностей на ровном месте. Особенно часто такое случается с подростками, которые общаются с малознакомыми людьми. Незнакомый человек может выставить фотографии интимного характера, которые не являются вашими. Например, фотографию селфи, или ваш личный фотоснимок, который легко можно найти в соцсетях.

Когда писать в техподдержку ВК:

  • Шантаж
  • Блокировка страницы
  • Для подачи жалобы
  • При потере доступа к странице
  • В случае взламывания профиля

Приложение вк

Приложение ВК

Как открыть секретные настройки ВК

Чтобы увидеть меню скрытых настроек:

  • откройте официальное приложение ВК;
  • зайдите в настройки и выберите раздел «О приложении»;
  • трижды тапните по логотипу соцсети;
  • закройте приложение, завершив процесс;
  • перейдите к набору номера и введите *#*#856682583#*#*.

С последним символом смартфон автоматически перекинет к настройкам. Если с первого раза секрет не раскрыт, подождите. На некоторых телефонах переход осуществляется 2-3 минуты. Если же способ не сработал, скачайте в маркете приложение «Секретные настройки для ВК» https://vk.cc/9eGihL. Сервис сразу перекидывает в нужный раздел, без ввода кода.

Как написать в поддержку вк. Как связаться с поддержкой вконтакте в 2021. Служба поддержки vk.

Как связаться с техподдержкой ВК: инструкция

Если вы переписываетесь со злоумышленником, который шантажирует, не спешите расстраиваться, высылать деньги или удалять страницу. Можно поступить проще, обратиться в техподдержку ВК. Каким образом это делается?

В правом верхнем углу, под фотографией в профиле, там где указывается профиль, есть бегунок. Необходимо нажать на эту кнопку, появится несколько строчек и одной из последних высветится «Помощь».

Необходимо кликнуть на эту клавишу, у вас появится целая вкладка, страница с огромным перечнем щекотливых ситуаций, разрешение которых требуется. Поэтому из выпадающего списка выберите тот, который наиболее подходит к вашей проблеме.

В случае шантажа, с левой стороны списка имеется надпись «Меня шантажируют». Нажмите на кнопку и опишите ситуацию, даже если это никак не связано с финансами. Попытайтесь максимально точно и подробно описать вашу проблему, для того чтобы помощь техподдержки ВК была как можно более эффективной.

Что касается переписок и шантажа, техподдержка очень часто требуется скрины, а также фотографии, сообщения, по которым вы можете доказать, что человек действительно вас шантажирует. Поэтому не спешите удалять подобного рода сообщения, чистить переписку, сохраните ее.

После этого при помощи клавиши принтскрин сделайте скриншот и отправьте в техподдержку с подробным описанием проблемы. Точно так же можно поступить, если информация с вашей страницы является авторской и вы действительно подписывались своим именем. Также можно изъять информацию со стены другого человек, если он просто украл вашу надпись. Точно так же пишется письмо в техподдержку с подробным описанием ситуации, а также жалобой.

Обратиться через раздел вопросов и ответов

В целях снижения нагрузки на отдел, командой разработчиков был создан раздел ответов на популярные запросы. Однако, не каждую проблему, можно решить шаблонной отпиской. Поэтому практически в каждом разделе есть кнопка для создания заявки.

1. Перейдите в раздел «Вопросов и ответов» по ссылке (вы должны быть авторизованы в системе) — https://vk.com/support?act=home или через раздел «Помощь», из своего профиля.

2. Выберите категорию интересующего вопроса или введите его в поисковую строку.

3. Выберите подходящий вариант. Если он не решает задачу, нажмите «Написать в поддержку».

Не во всех категориях ответов, указаны прямые ссылки на страницу создания новой заявки. Почему разработчики приняли такое решение – не ясно, но выход, как всегда – есть.

Как написать разработчикам ВК, когда нужно это сделать?

Когда может быть полезна техподдержка ВК? Да практически во всех ситуациях, которые связаны с блокировкой вашего аккаунта, группы, какой-то страницы. Нередко бывает, что страница с которой что-то продается, замораживается или блокируется. Без помощи техподдержки вам не обойтись. Необходимо будет обратиться, написать подробное письмо с описанием ситуации, приложить скриншот, а также доказательства.

Большого распространения приобрело мошенничество в соцсетях при помощи в групп, которые занимаются продажей определенных товаров. Самое интересное, что наказать таких людей достаточно сложно, потому как после осуществления перевода денег на карточку злоумышленника, ваша страница просто вносится в черный список и блокируется. Таким образом вы не сможете больше осуществлять переписку с этим человеком, необходимо обратиться в техподдержку, а также предоставить скрины переписок. Возможно понадобится скрин со страницы, с которой осуществлялась оплата, доказательства, что действительно на счет человека были отправлены деньги.

Конечно, средства вам никто не вернет. Таким обычно занимаются правоохранительные органы. Поэтому нужно идти писать заявление. Но чтобы обезопасить других людей от такой ситуации, неприятности, можно обратиться в техподдержку ВК с описанием ситуации и доказательствами того, что человек занимается мошенничеством и зарабатывает деньги в соцсетях. Таким образом страницу могут заморозить, заблокировать навечно.

Обращение в ТП при блокировке страницы

Образовательные паблики

Ravesli — паблик этого блога. Всё самое интересное и полезное из сферы IT, что нахожу в Вк — появляется здесь.

Видеоуроки PHP, JS, Python, Java, MySql, HTML, Linux — один из лучших образовательных пабликов в Вк по программированию и смежным сферам. 100% контента — видео.

Тренинги — очень полезный паблик не только для программистов, но и для тех, кому интересно саморазвитие. Инфографики, видео, статьи, книги, картинки. Маркетинг, программирование, саморазвитие, бизнес, психология. Есть всё.

Программирование — 90% контента — видео, 10% — книги. Куча всего полезного в сфере IT.

ITc | сообщество программистов – видео уроки, туториалы, мемы и еще много чего полезного в сфере программирования.

I am a DEVELOPER — основной вид контента составляют видео и книги по программированию. Иногда контент разбавляется семинарами и образовательными постами на смежные темы.

Уютное сообщество программистов — около 90% контента составляют образовательные видео. Каждый найдет себе что-то по душе.

TechRocks — программирование и ИТ-новости. Паблик имеет свой сайт в сети Интернет. Регулярно постятся ссылки на статьи с сайта.

Программирование ITmozg — основный тип контента составляют видео материалы по всему в области IT. Также регулярно постятся мемы с ITumor.

Loftblog — довольно таки неплохой паблик, который имеет свой сайт и Youtube-канал. Статьи, видео, семинары и прочее.

Программист — один из крупнейших пабликов о программировании в Вк. Разнообразный образовательный контент + мемы.

Типичный программист – паблик, создатели которого имеют аналогичный сайт в Интернете. Каждый день появляется около 10 новых постов. Здесь упор сделан на новости, статьи с практическими советами и разные хаки под конкретные языки программирования.

Библиотека программиста — книги, иногда видео и 50% — ссылки на статьи в одноимённый сайт в сети Интернет.

Хабрахабр — гигант в сфере IT и программирования в Рунете. Просто огромнейшее количество информации обо всем в мире компьютеров и программирования.

Как написать в техподдержку ВКонтакте: видео

В последнее время покупатели тоже стали очень внимательными, и не приобретают товаров у людей, у которых недостаточное количество друзей, подписчиков, а также нет отзывов о сделках. Поэтому обязательно, перед тем как осуществить покупку по достаточно низкой цене, просмотрите количество подписчиков, друзей и прочитайте отзывы.

Также можно написать нескольким людям, которые оставили отзывы, для более подробного описания сделок. Если это реальные люди, то они вам не откажут в помощи, обязательно расскажут каким образом проходила сделка. Ниже подробная инструкция, которая позволить связаться с техподдержкой ВК.

с мобильного телефона

Пользователи мобильных телефонов, так же не обделены возможностью пообщаться с «саппортом» социальной сети. Если с мобильной версией сайта всё понятно – ссылки расположены аналогично web версии, с приложением для смартфонов придется поискать.

1. Откройте меню мобильного приложения Вконтакте, раздел «Помощь».

2. Пролистайте список до конца и переходите по отмеченным на картинке кнопкам.

3. Ответы на заявки, располагаются в указанной вкладке.

Не стесняйтесь продолжать общение с оператором до момента решения вашей проблемы.

Через компьютер

в поддержку ВКонтакте можно через раздел «Помощь», в котором помимо заполнения формы с сообщением о помощи, можно также найти ответы на некоторые вопросы по использованию сервиса.

Это может в разы сократить решение вашей проблемы, но а если вы не найдет ответы, то уже можно обращаться в поддержку.

Для обращения в поддержку, воспользуемся инструкцией:

  1. Открываем в страницу ВКонтакте и кликаем по стрелочки, направленной вниз, которая находится в верхнем правом углу.
  2. В отобразившемся меню нажимаем на кнопку «Помощь».
  3. Таким образом мы попадаем в специальный раздел, в котором находятся ответы на конкретные вопросы. В верхней части вы можете ввести интересующий вас вопрос, а на главной странице выбрать один из предложенных. Для того, чтобы написать определенный вопрос в поддержку, кликните для начала по любому из предложенных вопросов.
  4. Далее выберете «Сообщить о проблеме».
  5. В результате вас перенаправит в форму, в которой вы сможете изложить любой свой вопрос. Опишите свою проблему и расскажите о ней немного подробнее, в результате кликните по кнопке «Отправить».

С телефона

Отправить письмо с просьбой о помощи можно также через мобильное приложение в разделе «Помощь». Чтобы в него перейти, выполним следующие шаги:

  1. Запускаем на смартфоне приложение «ВКонтакте» и открываем свой профиль. Там в верхнем правом углу нажимаем на кнопку в виде трех линий.
  2. Далее воспользуемся опцией «Помощь».
  3. Затем выбираем один из разделов.
  4. Также выбираем один из любых вопросов – через них можно будет написать свой личный вопрос в поддержку.
  5. В результате мы приходим к кнопке «Написать в поддержку». Нажмите на нее и сообщите свою проблемы администрации ВКонтакте.

Источник: ve-kon.ru

Горячая линия ВКонтакте, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия ВКонтакте, существует ли вовсе телефонный контакт центр или же обратиться можно только в электронном виде?

О социальной сети

ВКонтакте — популярная социальная сеть в России и во всем СНГ, занимает лидерство в большинстве стран ближнего зарубежья. Ориентирована на русскоговорящее население, что и обусловлено высокой развитостью и популярностью. Создавалась, как небольшой сервис по знакомству, общению в середине «нулевых», но за годы ВК сумел выйти в лидеры по всему рынку социальных сетей в РФ.

Время от времени могут возникать сложности с доступом в профиль, активацией, сменой пароля и т.д., поэтому нужна надежная служба помощи.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте?

Официальный сайт ВК содержит достаточно информации о том, как действовать пользователям в тех или иных ситуациях, поэтому в большинстве вопросы урегулируются без привлечения специалистов. Однако, консультации сотрудников техподдержки ВКонтакте может все же потребоваться. Поэтому предложили несколько форм для общения:

  1. Вкладка «Поддержка» на сайте ВК.
  2. Аналогичный раздел в мобильном приложении.

Это что касается средств коммуникации для рядовых пользователей. Отдельные формы для связи есть для следующих категорий:

Через официальный сайт службы поддержки — https://vk.com/support?act=faqs, пользователи могут ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». О нем говорилось в начале, ознакомившись с подаваемой информацией здесь, может отпасть часть вопросов.

Какой телефон горячей линии ВКонтакте?

Для многих станет удивлением, но единой телефонной справочной службы или call-центра по обслуживанию клиентов у ВКонтакте не существует.

Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.

Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.

Адреса на карте

Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:

  • Активация аккаунта.
  • Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
  • Добавление фото, редактирование.
  • Изменение личных данных.
  • Работа с сообществами и группами.
  • Игры, приложения.
  • Ввод и вывод средств.
  • Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ВК занимается исключительно обращениями, темы которых совпадают с работой социальной сети. Поэтому на посторонние вопросы техподдержка ВК ответит отказом или вовсе проигнорирует сообщение.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение ВКонтакте, снимки экрана

Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.

Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.

Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Связаться с поддержкой ВКонтакте можно на портале, в приложении и для этого не обязательно открывать учетную запись. Помощь работает в любом виде, поэтому личный кабинет не обязателен. Когда вопросы, связаны со сложностями с доступом к учетной записи обратиться к услугам сотрудников было бы сложно.

Для входа в личный кабинет (профиль) используйте ссылку — https://vk.com/login.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами, в зависимости на что жалоба:

  1. На страницу, то под аватаром есть соответствующая клавиша «Пожаловаться».
  2. Жалоба на группу в ВК, аналогично кликайте по графе «Пожаловаться».

В других случаях, сотрудники примут обращения с пометкой «Жалоба» или «Претензия» в классическом виде.

Время работы

Режим работы технического отдела ВКонтакте не зависит от дня недели или времени суток, обратиться можно 24/7.

Источник: florabank.ru

Оцените статью
Добавить комментарий