Каждый день количество активных пользователей в Телеграм растет неимоверным темпом и разумеется у многих пользователей возникают те или иные вопросы по Телеграм. Задумывались ли вы, кто им помогает решать их проблемы и отвечает на все вопросы?
С Давронбеком Рустамовым мы познакомились в ноябре прошлого года, когда я проводил вебинар по Телеграму для узбекистанской аудитории. Давронбек проживает в Ташкенте.
На днях он мне написал, и я случайно узнал, что Давронбек является сотрудником службы поддержки на территории Узбекистана. Мне это стало очень интересно. Я спросил, как ему это удалось, на что он мне ответил: «Удалось нелегко и не сразу. Настойчивость и любовь к Telegram сделали своё дело :)».
Я сразу принял решение провести с Давронбеком небольшое интервью для наших читателей «Бизнес в Телеграм». Отмечу, что Узбекистан является одним из лидеров среди всех стран, в которых активно используют всеми нами любимый мессенджер.
Итак, Давронбек, начнем по порядку. Расскажите пожалуйста о себе. Сколько вам лет, чем увлекаетесь, кто вы по основной профессии?
— Здравствуйте, Аскар, здравствуйте, читатели! Спасибо вам за проявленный интерес, мне очень приятно.
Меня зовут Давронбек Рустамов. Мне 20 лет, учусь в Ташкентском университете информационных технологий. Работаю я SMM-специалистом, изучаю тонкости русского языка с большой любовью, проявляю интерес к дизайну, увлекаюсь танцами в стиле хип-хоп, занимаюсь тэквондо и собираю кубик Рубика с закрытыми глазами :).
Когда вы активно начали пользоваться Телеграм мессенджером?
— Примерно с конца 2015 года.
Насколько сейчас остается популярным Телеграм в Узбекистане?
— Telegram за последнее время развивается быстрыми темпами.
Это можно заметить и по тому, как у всё бóльших компаний от мала до велика в списке контактов присутствует ссылка на Telegram-чат или канал.
Мало того, радует и развитие культуры применения ботов, особенно в сфере общепита и сервисов с доставкой.
Как вы стали членом официальной службы поддержки в Телеграм? Именно, через что вы прошли, кто вас принимал, долго ли вы проходили все шаги? Интересует все.
— Первым испытанием стало это: найти инструкцию, как подать заявку на вступление в команду Поддержки. Никто этого не знал, а даже если знал, то не проявлял желание говорить.
Потратив пару дней, я всё-таки смог откопать заветный “ключ” и тут начался мой квест.
Найдя инструкцию, внимательно прочёл её. Написал аккаунту, отвечающему за приём такого рода заявок.
Это был июнь 2016 года.
Этот аккаунт не отвечал мне месяц. Затем началась переписка и некого рода “испытание” на знания мессенджера и сервиса в целом, а также умения находить нужную точную информацию и предоставить её в понятной вежливой форме.
Спустя три месяца, мне сообщили, что мы закончили. Сказали, что свяжутся со мной.
Ещё месяц молчания, и я наконец получаю долгожданное сообщение о принятии в команду! 🙂
Платят ли вам за работу?
— Нет. Это дело есть волонтёрство. Команды хорошие, ребята хорошие. Я считаю это своим любимым делом :).
Как часто вам пишут пользователи с просьбой помочь?
— После распространения информации о том, что я состою в Службе поддержки, меня закидали сообщениями на личный профиль. Благо, сейчас этот поток опустился до умеренного.
Что касается обращений через Поддержку — в среднем каждые 5 секунд :).
Какие основные у них вопросы?
— В основном, вопросы касаются либо спам-блокировки, наложенной на обращающегося, либо желания получить желанный юзернейм (имя пользователя в системе), либо познания самого приложения Telegram (например, как делать скриншоты или настроить приватность).
У вас есть свои Телеграм каналы? Расскажите про что они?
Первый: t.me/RustamovDavronbek — личный. Я его рассматриваю как нечто вроде личной страницы в соцсети. Подписываются те, кому интересна моя деятельность вообще.
Второй: t.me/TeleUz — публичный. Посты публикую от себя, без copy-paste, из своего источника. Это могут быть новости по теме Telegram, выражение своего мнения насчёт чужих публикаций, фишки и особенности, которые полезно знать, и инструкции по тем частым вопросам, которые получаю в Службе поддержки.
Буду рад видеть вас в числе подписчиков моих каналов :).
Чтобы вы посоветовали нашим подписчикам о ведении каналов?
— Уделите внимание следующим советам:
• правильно пишите username, не используйте чужие имена пользователя: это некрасиво;
• соблюдайте грамотность в выборе картинки канала, наименовании, тексте как в описании канала, так и в его публикациях;
• набирайте подписчиков по-честному, без накрутки;
• публикуйте качественный контент;
• не пускайте рекламу, а если очень захотелось, то только нативную;
• знакомьтесь и общайтесь с создателями других хороших каналов;
• берегите профиль создателя канала от спам-блокировки и удаления: не занимайтесь отправкой рассылки невзаимным контактам, не удаляйте аккаунт создателя (ведь нельзя назначить другого на эту “должность”);
• не публикуйте запрещённый контент;
• обращайтесь в официальную службу поддержки через: Settings > Ask a Question;
будьте добропорядочны в пользовании мессенджером и у вас не будет проблем :).
Источник: spark.ru
Как связаться со службой поддержки телеграмм
Чтобы обратиться в службу поддержки Телеграм, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
- Номер телефона службы информационной поддержки: (843) 222-22-22.
- Дополнительный номер call-центра: (843) 118-08-11.
- Как долго ждать ответа от поддержки Телеграм
- Что делать, если не приходит код в Телеграм
- Как можно войти в Телеграм без кода
- Как можно восстановить удаленный аккаунт в Телеграм
- Полезные советы
- Выводы
Как долго ждать ответа от поддержки Телеграм
Обращение в службу поддержки Телеграм обычно рассматривается в течение 10 рабочих дней. В этот период вам следует ожидать ответа от компетентного сотрудника, который поможет вам решить вашу проблему.
Что делать, если не приходит код в Телеграм
Если вы не получаете код для подтверждения входа в Телеграм, возможны следующие причины:
- Отсутствие интернет-соединения.
- Слабый уровень сигнала сотовой сети.
- Технические проблемы на стороне мессенджера.
Если вы столкнулись с этой проблемой, рекомендуется проверить соединение с интернетом, убедиться, что уровень сигнала сотовой сети достаточно сильный, и дождаться устранения технических неполадок со стороны Телеграм.
Как можно войти в Телеграм без кода
К сожалению, невозможно войти в свой аккаунт Телеграм без кода доступа. Если вы разлогинились на всех устройствах, включая телефон и компьютер, вам потребуется код подтверждения для входа в аккаунт. Использование сторонних программ, которые предлагают войти в Телеграм без номера телефона, не рекомендуется, так как они могут быть ненадежными и неэффективными.
Как можно восстановить удаленный аккаунт в Телеграм
Если ваш аккаунт был удален, восстановить его не представляется возможным. Вам потребуется зарегистрировать новый аккаунт с тем же номером телефона, который использовался для старого профиля. Обратите внимание, что возможность регистрации может быть доступна только спустя несколько дней после удаления аккаунта.
Полезные советы
- Проверьте соединение с интернетом и уровень сигнала сотовой сети перед ожиданием кода подтверждения от Телеграм.
- В случае технических проблем обратитесь в службу поддержки Телеграм для получения помощи и информации о возможных решениях.
- Избегайте использования сторонних программ, обещающих войти в Телеграм без кода доступа, поскольку они могут быть ненадежными и неэффективными.
- В случае удаления аккаунта в Телеграм, будьте готовы зарегистрировать новый аккаунт с помощью того же номера телефона, который использовался ранее.
Выводы
- Связаться со службой поддержки Телеграм можно по указанным выше контактным данным.
- Рассмотрение заявлений в службе поддержки может занять до 10 рабочих дней.
- Если вам не приходит код в Телеграм, проверьте интернет-соединение, уровень сигнала сотовой сети и возможность технических неполадок на стороне мессенджера.
- Вход в Телеграм без кода доступа невозможен, поэтому будьте осторожны при использовании программ, которые обещают такую возможность.
- Удаленный аккаунт в Телеграм нельзя восстановить, поэтому будьте внимательны и осторожны при удалении аккаунта.
Как раньше назывался МегаФон
МегаФон — это известный российский оператор сотовой связи, который ранее назывался ЗАО «Северо-Западный GSM». В 2002 году произошло преобразование компании, и она стала ОАО «МегаФон».
В результате этого преобразования была создана группа компаний, которая в то время стала единственным оператором, обладающим лицензиями на установку и развитие сетей мобильной связи во всех регионах России. Это дало возможность МегаФону значительно увеличить свою клиентскую базу и повысить свою популярность. В последующие годы МегаФон продолжил свое развитие и стал одним из ведущих операторов сотовой связи в России. Сейчас компания предлагает широкий спектр услуг связи, включая мобильную и фиксированную связь, широкополосный доступ в интернет и цифровое телевидение.
Куда написать претензию озон
Как найти службу поддержки Инстаграм
Если у вас возникли проблемы с использованием приложения Instagram и вам нужна помощь от службы поддержки, существует несколько способов обратиться за помощью. Для пользователей Android и iPhone следует открыть приложение Instagram и перейти в раздел «Информация и поддержка». Там вы найдете различные полезные материалы и инструкции.
Для обращения в службу поддержки следует нажать на кнопку «Поддержка» и затем выбрать опцию «Сообщить о проблеме». Если вы уже находитесь внутри проблемного раздела, то можно встряхнуть телефон, чтобы уведомить о проблеме. Также можно выбрать опцию «Сообщить о проблеме», не тряся телефоном. После этого следует описать свою проблему и отправить сообщение в службу поддержки. Они обязательно ответят вам и предоставят соответствующую помощь.
Что делать если подключили услугу без моего согласия
Если вы обнаружили, что вам была подключена какая-то услуга без вашего согласия, первым шагом следует позвонить оператору и выразить свое недовольство. Попросите оператора отключить нежелательную услугу и объясните, что она была подключена без вашего разрешения.
Если оператор отказывается удовлетворить ваше требование или не предоставляет должное объяснение, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. Вы можете подать заявление в Роспотребнадзор или в полицию, в зависимости от характера нарушения. Если все предыдущие меры не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. В иске следует указать все факты и доказательства, подтверждающие незаконное подключение услуги. Если суд признает ваше требование обоснованным, оператор будет обязан отключить услугу и возможно, уплатить вам компенсацию за причиненные неудобства.
Если у вас возникли вопросы или проблемы при использовании Telegram, вы можете связаться со службой поддержки. Для этого вы можете позвонить по номеру телефона службы информационной поддержки — (843) 222-22-22. Если этот номер недоступен или вы не можете дозвониться, вы можете воспользоваться дополнительным номером call-центра — (843) 118-08-11.
Звонки на эти номера в России (как мобильные, так и городские телефоны) осуществляются бесплатно. Если у вас возникла какая-либо проблема в работе с приложением, вопросы по его функционалу или вам требуется помощь, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Telegram. Профессиональные операторы ответят на ваши вопросы и постараются помочь вам в решении возникших сложностей.
Источник: poballu.ru
Техническая поддержка Telegram через бота
Если у абонента Телеграм возникли какие-либо затруднения или неполадки, он всегда может обратиться за помощью к техподдержке. Получить консультацию можно онлайн на официальном сайте, через кнопку «Задать вопрос» в мобильном приложении, а также через бота техподдержки Telegram.
Техподдержка онлайн
Рекомендуем! MultiSetup
| Официальный дистрибутив Telegram |
| Тихая установка без диалоговых окон |
| Рекомендации по установке необходимых программ |
| Пакетная установка нескольких программ |
- Открыть страницу telegram.org/support.
- В поле «Please describe your problem» изложить интересующий вопрос.
- Указать электронный адрес и номер телефона.
- Ждать ответа.
Важно! Общение на официальном сайте ведется только на английском языке.
Мобильная версия
- Запустить приложение и открыть меню.
- Выбрать вкладку «Настройки» и пролистать страницу вниз, до раздела «Поддержка».
- Кликнуть по кнопке «Задать вопрос», далее — «Спросить волонтеров».
- Откроется чат, здесь нужно подробно изложить возникшую проблему. Через какое-то время пользователю придет ответ с вариантами ее решения.
Бот технической поддержки
Полезное Avinfobot Telegram
После того, как запрос будет отправлен, есть вероятность, что сотрудники свяжутся дополнительно, чтобы уточнить какой-то нюанс.
Если проблема действительно существует, обращению будет присвоен тикет, по номеру которого можно будет отслеживать состояние запроса.
После того, как ситуация разрешится, пользователь получит уведомление.
Источник: download-tlgm.ru