13.9М
Подписаться
13 262 300
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Юрист Москвитина В. В. Подписчиков: 18691
13.9М
Как связаться со службой поддержки Facebook за 30 секунд
Как связаться с оператором техподдержки Озон:все способы связи с техподдержкой OZON: по телефону, e-mail и чаты
5 138 просмотров
1 748 дочитываний
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 85,30 рублей за дочитывания Зарабатывать
- Как связаться со службой поддержки OZON
- По телефону
- Чат на сайте и в приложении
- Другая контактная информация
- Реквизиты:
- Как связаться с поддержкой Ozon Seller
- Как связаться со службой доставки или курьером OZON
- Обсуждение
Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.
Как связаться со службой поддержки OZON
Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.
Номер телефона техподдержки:
Все регионы: 8 (800) 234-70-00
Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
Для Москвы: 7 (495) 009-70-70
Мессенджеры и социальные сети:
Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.
По телефону
Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.
Служба поддержки Телеграмм: как обратиться
Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.
Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.
Чат на сайте и в приложении
Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.
Инструкция для сайта:
Авторизуйтесь на сайте.
Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.
Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:
Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».
Ожидайте ответа оператора.
Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.
У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.
Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.
Другая контактная информация
Контакты для прессы:
Для органов государственной власти:
Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.
Реквизиты:
Юридический адрес 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6
Фактический адрес 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной»
КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика) 997750001
КПП (по месту регистрации) 770301001
Код по ОКПО 55185357
ОКВЭД 52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84
Расчетный счет 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва
Расчетный счет (для юридических лиц) 40702810040000083686 в ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет 30101810200000000700
Корреспондентский счет (для юридических лиц) 30101810400000000225
БИК (для юридических лиц) 044525225
Генеральный директор Паньков Сергей Владимирович
Главный бухгалтер Удовиченко Ольга Юрьевна
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Специалист по работе с маркетплейсами.
Если вам нужно позвонить в Озон Тревел (онлайн-сервис для организации поездок), то сделать это можно по телефону: +7-809-505-34-00. Звонок платный, его стоимость с НДС – от 55 рублей за минуту разговора, в зависимости от региона и сотового оператора. В стоимость разговора входят время ожидания и разговора с оператором.
Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:
корпоративным клиентам Ozon Travel;
клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».
Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.
Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.
С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.
Если вам нужно позвонить в поддержку Озон Селлер, то в настоящий момент такой возможности нет: отдельной линии для продавцов не существует. Звонить по общим телефонам горячей линии Ozon бесполезно: ее сотрудники не отвечают на вопросы, касающиеся работы с маркетплейсом. Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.
Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:
Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:
с проведением акций или специальных приложений;
касающиеся работы аккаунта;
связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
спорными ситуациями между клиентом и продавцом.
Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.
Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.
По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.
Источник: www.9111.ru
Как связаться с техподдержкой на сайте Госуслуги?
При заполнении личных данных появилась запись, после заполнения снилс: «Подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС уже есть, создать еще одну запись с этим номером нельзя. Проверьте, верно ли вы ввели данные. Если СНИЛС введен верно, попробуйте восстановить доступ к учетной записи с его помощью».
Порекомендовали связаться с технической поддержкой Госуслуг, как связаться с ними?
Как написать в техподдержку Госуслуг?
комментировать
в избранное
11 ответов:
lady v [639K]
5 лет назад
На портале Госуслуги есть строка в главном меню, которая называется «Помощь и поддержка».
После нажатия на эту кнопку произойдет переход на страницу Помощи. Сперва пойдут самые популярные вопросы, с которыми уже обращались люди и может быть ваша проблема будет в их списке.
Если проблема специфическая, то следует опуститься вниз и вы увидите такое:
Горячая линия БК Пари
В случае возникших проблем клиенты российской букмекерской конторы могут обратиться за помощью к специалистам. Как работает горячая линия Пари, где найти контакты службы поддержки и какие вопросы решают операторы саппорта – расскажем в нашей статье.
Как связаться со службой поддержки PARI
Служба поддержки ПАРИ отвечает на вопросы клиентов, используя следующие каналы коммуникации:
Электронная почта
Форма обратной связи
Форма обратной связи доступна только авторизованным пользователям. Войдите в личный кабинет и откройте вкладку «Запросы». Выберите подходящую тему, напишите свой вопрос и нажмите на кнопку «Отправить». Ответ приходит, как правило, в течение дня. История обращений хранится в личном кабинете игрока.
Чат
Наиболее быстрое взаимодействие со службой поддержки происходит в live-чате, на официальном сайте БК. Если нужно, к примеру, уточнить условия фрибета в PARI, нажмите на иконку внизу экрана (см. скрин), и появится всплывающее окно, в котором можно написать свой вопрос. Оператор поддержки ответит в течение 5 минут. В случае если вы не авторизованы на сайте, перед началом общения необходимо указать электронный адрес.
В процессе общения с оператором беттор может прикреплять скрины или другие файлы, которые помогут решить возникшую проблему. Использование чата предполагает согласие игрока с политикой обработки персональных данных, предусмотренной регламентом БК.
Номер телефона
Оперативный ответ на свой вопрос можно получить и по телефону, позвонив по номеру +7 (800) 770-73-71. Для жителей РФ звонок абсолютно бесплатен (для других стран стоимость минуты зависит от мобильного оператора). Горячая линия букмекера принимает звонки в режиме 24/7 без выходных и праздников.
Мессенджеры
Связь с поддержкой в мобильном приложении
Техподдержка в приложении на iOS или Андроид осуществляется в тех же форматах, что и на десктопном сайте или его мобильной версии. Для решения проблем используются онлайн-чат, электронная почта, мессенджеры Telegram и WhatsApp, телефон горячей линии (более подробно описаны выше).
Что делать, если служба поддержки не отвечает
Если сотрудники поддержки букмекера ПАРИ долгое время не реагируют на запрос, попробуйте воспользоваться другим каналом связи. Скорее всего, у БК возникли технические проблемы, которые вскоре будут решены, и вы получите ответ в ближайшее время.
Заключение
Служба технической поддержки PARI отвечает на вопросы бетторов, используя удобные и доступные каналы коммуникации. К специалистам саппорта можно обратиться в следующих ситуациях:
- при возникших проблемах с регистрацией или идентификацией;
- при задержке и ошибках в обработке платежей;
- в случае неправильного расчета ставки;
- для увеличения лимитов по платежным операциям;
- для уточнения информации по бонусам и акциям PARI.
Подробные ответы на многие интересующие вопросы можно найти в нашей «Базе Знаний», а также в одноименном разделе на сайте букмекера.
Беттору рекомендуется самостоятельно изучить предоставленную информацию перед тем, как обратиться в поддержку (возможно, ответ на ваш вопрос уже есть).
Ответы на частые вопросы
В каких случаях можно обращаться на горячую линию Пари?
Позвонить в поддержку БК можно по любым вопросам, например, для уточнения условий активации промокода PARI или сроков расчета ставки.
Как долго отвечает техподдержка?
Время ответа зависит от выбранного канала коммуникации. В лайв-чате или мессенджерах – около 2 минут. Ответ по телефону можно получить сразу же у свободного оператора. Обработка писем, отправленных по электронной почте, осуществляется 2-3 часа.
В течение какого времени придет ответ на электронную почту?
В среднем – в течение 2-3 часов. Но все индивидуально, и время ожидания зависит от загруженности операторов в данный момент.
Как позвонить в Пари не из России?
Для звонков из-за рубежа используется номер горячей линии +7 (800) 770-73-71. Стоимость разговора будет зависеть от тарифов оператора мобильной связи.
Источник: bookmaker-ratings.ru