Как связаться со службой поддержки Вконтакте

Горячая линия Вконтакте: как обратиться в службу поддержки?

У социальной сети Вконтакте нет телефонной горячей линии, однако имеется электронная служба поддержки, в которую можно обратиться, чтобы оставить свой вопрос или направить обращение.

Горячая линия VK

Как позвонить в службу поддержки компании? Как и многие другие социальные сети, ВКонтакте не имеет контактного номера телефона горячей линии, по которой ее пользователи могли бы связаться со службой поддержки.

Как связаться с консультантом?

Найти ответ на интересующий вас вопрос или задать новый можно, перейдя по ссылке https://vk.com/support?act=home . Для удобства все вопросы разделены на тематические категории, поэтому формулировать запрос свой нужно также в подходящей теме.

Например, если вас интересует вопрос вашей конфиденциальности, переходите в раздел «Приватность», ознакомьтесь с полным списком вопросов-ответов, и если вы не нашли инструкцию по разрешению вашей проблемы, нажмите на кнопку «Задать свой вопрос».

Как написать в поддержку вк. Как связаться с поддержкой вконтакте в 2021. Служба поддержки vk.

Источник: my-obzor.com

Служба поддержки Вконтакте

Служба поддержки Вконтакте помогает решить важные вопросы, восстановить неработающий аккаунт и улучшить ваше нахождение на сайте. Из этой статью вы узнаете:

• Как связаться со службой поддержки ВК
• Как составить запрос, чтобы вам ответили быстро
• Почему у агентов в ВК нет номеров телефона

Служба поддержки Вконтакте написать

Чтобы написать в службу поддержки ВК, зайдите в раздел помощь на сайте. Для этого:

1. Наведите мышку на свою аву вверху справа
2. В открывшемся меню выберите пункт помощь
3. Перед вами откроется поле, в котором представлены ответы на самые частные вопросы. Поищете свой вопрос среди них.

Если ничего не нашли, найдите категорию, которая соответствует или приближена к вашей тематике. Это важно и нужно сделать, чтобы агенты помогли вам как можно быстрее. Далее выберите вопрос и откройте его, чтобы создать обращение, выберите пункт: это не решает мою проблему.

Перед вами откроется поле для ввода. Отметим, что многие проблемы вы можете решить самостоятельно, обратившись к полезным советам нашего блога. К примеру, вот тут мы рассказываем, что делать, если страницу заблокировали https://soclike.ru/news/zablokirovali_stranicu_vkontakte_chto_delat, а вот здесь пишем о том, как пользоваться поиском в ВК: https://soclike.ru/news/poisk_lyudey_vkontakte_po_familii_i_imeni. Если же вы хотите увеличить свою популярность на ресурсе, то так же можете обратиться к нам. Здесь поможем увеличить подписную базу, а вот тут можно заказать накрутку друзей.

Как задать вопрос Вконтакте агенту поддержки

Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, напишите агентам ВК. Чтобы на ваше сообщение ответили как можно скорее, воспользуйтесь нашими простыми рекомендациями:

• Выбирайте блок максимально приближенную к вашей проблеме. Если не открываются аудиозаписи, не стоит писать запрос в блоке, который посвящен сообщениям или видео.
• Указывайте тему простыми словами. Уместите главную мысль в одном предложении и сделайте это кратко.
• Не пишите несколько запросов подряд. Эти действия только запутают агентов и не принесут быстрого результата.
• Ведите себя вежливо. Не материтесь и не пишите CAPS LOCK. Помните, по другой стороне экрана сидят такие же люди, как вы.
• Делите текст на абзацы и делайте скриншоты. Не стоит отправлять простыни нечитабельного текста, если хотите получить ответ быстро. Разложите все по пунктам, поставьте списки, где это необходимо вынесите главные мысли в подзаголовки.

Если что-то не работает и не открывается, сделайте скриншот экрана. Агенты не обладают экстрасенсорными способностями, поэтому, чем доступнее вы изложите ситуацию, тем скорее получите ответ. После того, как вы составили обращение и отправили его, ВК пришлет уведомление о том, сколько времени ждать ответа. Если вы рассказали кратко и по делу, то ждать долго не придется.

Ответ придет в течение дня. Уведомление о нем, будет в ваших сообщениях.

Отметим, что у ВК нет телефона горячей линии. Все общение происходит только в переписке. Связано это с большим количеством пользователей сети и наличием вопросов, которые никак не относятся к проблемам использования сайта. Поэтому, перед тем, как задать вопрос, внимательно изучите информацию на сайте. В 90% случаев можно отыскать ответ.

Также существуют проблемы, с которыми служба поддержки вам не поможет. К примеру, если сознательно отправляете спам или накручиваете друзей и подписчиков «черными методами», а также выкладываете информацию, противоречащую правилам сайта, вас могут заблокировать. В таком случае от агентов не стоит ждать помощи.

Источник: soclike.ru

Страница перехода в службу технической поддержки ВКонтакте

Через эту страницу вы можете покинуть наш сайт и перейти к службе техподдержки социальной сети ВКонтакте. На странице обращения к техподдержке кратко напишите суть проблемы и потом в соответствующем поле опишите ее подробнее. После нажмите кнопку “Отправить” и ждите – специалисты технической поддержки свяжутся с вами в ближайшее время. Если вашу страницу взломали – то выполните вышеописанные действия со страницы друга, указав адрес взломанной страницы.

Для перехода на страницу технической поддержки воспользуйтесь ссылкой ниже:

Важная информация для пользователей:

• Если вы не знаете, как проходит регистрация в соцсети, то прочтите статью Создание новой страницы ВКонтакте: пошаговая инструкция
• Если вы хотите войти на сайт vk.com без пароля, то посмотрите информацию в статье Как войти без пароля на свою страницу ВКонтакте
• Если вы не помните пароль от своей страницы ВК, то посмотрите статью Что делать, если забыл пароль ВКонтакте
• Также перед регистрацией в соцсети рекомендуем прочитать статьи Добро пожаловать ВКонтакте – страница входа в социальную сеть и Моя страница ВКонтакте. Как выглядит страница пользователя
• Ознакомиться с правилами социальной сети можно здесь

До скорых встреч! Желаем вам приятного общения!:)

Источник: vkazi.ru

Техподдержка ВК: как написать или как позвонить в службу поддержки, как связаться с администрацией ВКонтакте

В ВК зарегистрировано более 73 миллионов пользователей и, по данным компании, не менее половины этой аудитории посещает сайт каждый день. При таком трафике у членов сообщества периодически возникают вопросы, связанные с работой сервиса.

Большинство из них можно решить самостоятельно, найдя ответы в разделе «Помощь». Но иногда без специалиста не обойтись. Обратиться в техподдержку ВКонтакте можно как с ПК, так и с мобильного приложения.

С телефона

1. Зайдите в свой профиль и нажмите на значок «бутерброд» (в виде 3-х вертикальных полос) в правом верхнем углу экрана.
2. В открывшемся окне выберите вкладку «Справка». Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по настройке безопасности, публикации материалов, смене названия.
3. Из предложенных рубрик выберите соответствующий раздел и откройте нужную статью. Если ответ не получен, нажмите кнопку «Это не решило проблему» — «У меня остались вопросы».
4. Если вы не нашли ничего подходящего в списке часто задаваемых вопросов, нажмите внизу страницы «Ни один из вариантов не подходит». Система переведет пользователя на форму обратной связи с техподдержкой.

Стандартное время ответа — 24 часа. Но иногда сообщение от оператора может прийти за 5 минут. В некоторых случаях, если проблема не может быть решена немедленно, это может занять несколько дней — пользователь будет проинформирован о необходимости более длительного ожидания. Чтобы ускорить ответ, следует максимально четко сформулировать проблему и задать вопрос.

С компьютера

В браузерной версии вы можете обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» (как и в мобильном приложении). Но если вы хотите избежать поиска подходящей категории, вы можете сразу ввести адрес vk.com/support?act=new не помогло -> еще вопросы.

У нас есть возможность написать сообщение или жалобу. Вы можете просмотреть написанный текст в разделах страниц каталога. Процесс выглядит как матч, в котором есть вопрос и ответ — это главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.

В браузере смартфона «Помощь» находится в третьем снизу меню. Он отличается как от ПК, так и от версии программного обеспечения. Есть меньше решений.

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Прежде чем начать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, в которых мы настоятельно рекомендуем писать:

1. Галочка (значок подтверждения. Если вы не певец, автор Google и т.д.)
2. Накрутка (голоса, друзья и подписчики — откажут и возможно какой-то «штраф»).
3. Пожалуйста, укажите пароль с другой страницы.

Есть только три пункта, которым мы не рекомендуем следовать.

Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

Написать в техподдержку несложно. Следуйте простым инструкциям ниже.

Примечание 1. Для обращения в службу поддержки вам обязательно понадобится учетная запись Contact. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у друга.

У вас есть страница

1. Зайдите в Контакты (https://vk.com/) и войдите под своим логином и паролем
2. Щелкните значок аватара в правом верхнем углуВ раскрывающемся меню выберите «Справка». Вы также можете перейти в этот раздел по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
   
3. В поле поиска введите слово, которое будет иметь отношение к теме вашего запроса
4. Выберите подходящий вариант из предложенныхЕсли вы не можете найти решение своей проблемы, вам будет предложено обратиться в службу технической поддержки.

Примечание 2: Вы также можете написать напрямую в службу поддержки Вконтакте. Для этого нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфоне).

Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)

Если ваша страница заблокирована, вы можете использовать аккаунт друга. Если у вас нет такой возможности, воспользуйтесь следующими контактами, чтобы связаться со службой поддержки:

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на одно из этих писем. Однако шанс получить ответ очень низок: сообщение прочитает один из администраторов. Не забудьте указать рабочий адрес электронной почты для обратной связи.

Есть ли у ВК телефон

На данный момент у сервиса Вконтакте нет колл-центра или другого номера, по которому можно позвонить.

Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте

При этом следует учитывать, что техническая поддержка Контактного лица состоит всего из нескольких сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч заявок в день. Чтобы получить ответ, попробуйте следовать нескольким простым правилам:

1. Пишите сообщения на русском языке. Если вы хотите общаться на чужом языке, используйте английский.
2. Соблюдайте элементарные правила этикета при ведении переписки. Не используйте нецензурную лексику или нецензурную лексику. За эти нарушения можно вылететь в бан.
3. Не размещайте больше сообщений. Это никоим образом не увеличит время ответа, но может рассматриваться как спам.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей социальной сети я не нашел никакой информации, к которой можно обратиться за помощью по электронной почте.

Если вы желаете связаться с администрацией ВКонтакте по коммерческим вопросам, используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице «О нас”.

Если страница заблокирована по какой-либо причине, вы можете обратиться в службу технической поддержки через специальную форму. Восстановление вашего профиля бесплатно, поэтому не переводите деньги никому, запрашивающему оплату за эту услугу.

Источник: vk-on.ru