Для хороших рассылок нужны хорошие помощники, которые упростят настройку сообщений и в целом ускорят все процессы. Чат-боты в Telegram идеально подходят для этой роли.
В статье расскажем, какие бывают боты в Telegram и как они работают, дадим топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Бонусом объясним, как настроить рассылку через чат-бота в Telegram.
Что такое чат-боты и для чего они нужны
Чат-бот наряду с рекламой и стикерами – один из инструментов мессенджер-маркетинга.
Определение чат-бота уже прослеживается в его названии. «Чат» – общаться, «бот» – собственно, бот. То есть это общение через бот, а именно – общение компании с пользователем через бот.
Чат-бот – это программа, которая ведет диалог с пользователем от лица компании.
Можно сказать, что чат-бот – это виртуальный помощник, и вот как он помогает:
- Быстро решает проблемы клиентов. Чат-бот работает как ускоренная служба поддержки: оперативно обрабатывает запросы покупателей и помогает разбираться в проблемах. Кстати, 64 % потребителей считают, что круглосуточное обслуживание — самая ценная функция чат-ботов, а 65 % клиентов чувствуют себя комфортно, решая проблему без участия человека. Так что, чат-боты здорово разгружают колл-центр и службу поддержки, а еще помогают клиентам меньше переживать.
- Отвечает на часто задаваемые вопросы. Иногда нужно быстро уточнить, как работает салон красоты в праздники, можно ли заселиться в отель с собакой, есть ли в магазине нужная книга – чат-боты помогают и с этим. Кстати, 69 % потребителей предпочитают использовать чат-ботов именно потому, что они дают мгновенные ответы. Не нужно никуда звонить и ждать очереди на линии.
- Принимает заказы.41 % чат-ботов используется для продаж. И это объяснимо: с помощью чат-бота легко продвигать людей по воронке продаж. Например, человек может перейти в чат-бот, чтобы скачать подборку от стилиста, а через какое-то время заказать одежду на сайте.
- Собирает данные клиентов. Чат-бот позволяет органично собирать информацию о новых пользователях. Например, компания может поинтересоваться, как лучше обращаться к человеку, или уточнить его предпочтения по товарам.
Как управлять ботом в телеграм
На страже персональных данных
- Дублирует функционал сайта. Чат-бот можно связать с разными разделами сайта. Например, человек может запросить у чат-бота подборку статей, которые вышли в блоге на неделе, а бот их пришлет.
- Собирает обратную связь. Через чат-боты удобно собирать отзывы о товарах и услугах. Для отработки негативной обратной можно переводить пользователя на оператора. Кстати, если говорить об опыте использования самих чат-ботов, 80 % клиентов оценивают его как положительный.
- Развлекает клиентов. В чат-ботах можно проводить викторины, опросы, прочие интерактивы и там же дарить призы за их прохождение.
- Делает рассылки. В чат-боте можно настроить рассылку для текущих и потенциальных клиентов – почти так же, как в сервисе рассылок. Подробнее остановимся на этой возможности дальше.
Пример опроса в телеграм-канале Полезный Маркетинг
Как создать телеграмм бота отвечать за него?ЛЕКГО!)
Это не все функции чат-ботов, но основные. Чат-бот может сочетать несколько функций или делать что-то одно.
В любом случае чат-боты помогают бизнесу улучшать клиентский опыт, автоматизировать процессы и увеличивать прибыль. Кстати, 57 % руководителей компаний утверждают, что чат-боты приносят значительную рентабельность инвестиций с минимумом усилий.
Какому бизнесу полезно настроить чат-бота
Статистика по сегментам говорит, что B2B-компании используют чат-боты чаще (58 %), чем B2C-компании (42 %).
В сегменте B2C чат-боты особенно подходят:
- интернет-магазинам
- косметологическим центрам
- медицинским центрам
- банкам
- гостиничному бизнесу
- агентствам разного профиля
- инфобизнесу
На B2B рынке чат-боты используют в сферах:
- ритейла
- финансов
- страхования
- недвижимости
- информационных технологий
Если брать вид бизнеса, то на долю крупных организаций приходится более 46 % рынка чат-ботов.
А если говорить о потребностях бизнеса, то чат-боты особенно помогут компаниям, у которых:
- Пользователи часто не могут найти нужную информацию на сайте или в соцсетях – из-за этого сильно нагружены операторы.
- Не получается быстро обрабатывать запросы пользователей – из-за этого «утекают» потенциальные клиенты.
- У сотрудников уходит много времени на рутинные и однотипные задачи, которые можно автоматизировать.
Вообще, чат-боты – это мастхэв для любой компании, которая хочет упростить свою работу и общаться с клиентами продуктивнее ⬇️
Как настроить чат-бота за 4 шага
Допустим, вы компания, и поняли, что чат-бот вам необходим. Вот краткая инструкция в помощь:
1. Получите токен в BotFather
BotFather – единственный бот, который правит другими ботами, используйте его для создания новых ботов и управления существующими – так переводится описание с английского
В BotFather нужно получить токен – уникальное название чат-бота для интеграции через HTTP API с другими сервисами. Интеграция нужна, чтобы добавить в бот нужные функции.
Получить токен можно всего за 3 шага: нажать команду /newbot, выбрать название бота и выбрать юзернейм
Не отходя далеко, здесь же можно добавить к чат-боту описание, которое увидят пользователи до запуска (команда /setdescription), и аватарку (команда /setuserpic).
Так выглядит полный список команд для настройки чат-бота в BotFather
2. Перейдите с токеном в конструктор или сервис
Чтобы настроить функционал бота, понадобится сторонний ресурс. Это может быть конструктор. А если говорить про чат-бота для рассылок – сервис рассылок, в нашем случае Sendsay.
Зарегистрируйтесь в конструкторе или сервисе и привяжите к нему чат-бота: просто укажите токен, который получили в BotFather.
В Sendsay подключение бота выглядит так
3. Продумайте сценарий
Теперь нужно решить, какие реплики будет выдавать бот и в какой поочередности – то есть создать сценарий.
При создании сценария отталкивайтесь от задачи: сделать рассылку, проконсультировать покупателя, запросить обратную связь, собрать контакты. Если это ваш первый чат-бот, лучше остановиться на одной задаче.
Сценарий создается в конструкторе или в сервисе рассылок – в общем, там, куда вы привязали своего чат-бота.
В любом случае навыки программирования вам не понадобятся. В конструкторах интуитивно понятный интерфейс и мощная служба поддержки. Функционала достаточно для создания ботов с типичными задачами – записать на сеанс, помочь выбрать товар.
Если выбрали сервис рассылок, здесь тоже все в порядке. Например, в Sendsay для создания рассылки в Telegram есть простой интерфейс и инструкции, доступны функции персонализации и верстки, а также есть возможность подключить аналитику. Подробнее о создании рассылки через Sendsay расскажем дальше. А пока – к заключительному шагу.
4. Запустите чат-бот
Теперь осталось протестировать готовый сценарий и рассказать о нем пользователям. Все, чат-бот готов!
7 топовых чат-ботов в помощь маркетологу: подборка от Sendsay
Чат-боты в Telegram главным образом экономят время и нервы на создание контента. Одни находят подходящие картинки, другие проверяют или даже генерируют текст, третьи делают мемы. Если вы еще не пользуетесь этими чат-ботами – горячо рекомендуем ⬇️
Итак, мы узнали, что такое чат-бот, и поняли, как его сделать. Сохранили топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Теперь пришло время узнать, как запустить рассылку в Telegram по базе подписчиков ⬇️
Как запустить рассылку через чат-бота в Telegram
Как и обещали в начале статьи, расскажем подробнее про одну из задач чат-ботов – создание рассылок. Вообще, это чуть ли не самая значимая и часто используемая функция чат-ботов, потому что:
- Это удобно. Не нужно собирать базу контактов с нуля. Если вы уже пользуетесь сервисом рассылок, например, Sendsay, просто объедините в карточке подписчика его email с Telegram-контактом. Один из способов сделать это – мотивировать пользователя перейти по ссылке из письма в чат-бот. Подробнее рассказали в базе знаний.
- Это эффективно. По статистике, сообщения в Telegram просматривают чаще, чем в электронной почте. Средняя открываемость в мессенджерах доходит до 95 %, а в почте – до 20 %.
- Это технически просто. Сам по себе Telegram не предполагает супер дизайна или захватывающей анимации – пока это все же мессенджер с упором на текст. И получается, что настроить рассылку в Telegram намного проще, хотя бы потому, что не нужно тратить время на верстку и дизайн.
- Это привычно. Как и в email-рассылках, в Telegram можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать рассылки, создавать цепочки писем, задавать время отправки. По характеру рассылки могут быть такими же, как в email-маркетинге: информационные, продающие, реактивационные.
Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров
Итак, рассылка в Telegram – это сообщения, которые отправляются через чат-бота. Сначала чат-бота нужно подключить к сервису рассылок, после этого рассылку можно запускать по базе. Расскажем, как сделать это через Sendsay ⬇️
1. Создайте бота в Telegram
2. Подключите бота к Sendsay
С полученным токеном перейдите в личный кабинет Sendsay → раздел Подписчики → Telegram → Подключить бота.
Вставьте токен – и чат-бот подключен.
3. Привлеките аудиторию в чат-бот
Привлечь подписчиков в чат-бот можно разными способами:
- добавить ссылку на бот в email-рассылку
- сообщить о боте в своих соцсетях и мессенджерах
- добавить информацию о боте на свой сайт
- прорекламировать бот в Telegram и других каналах
Легальной будет только та рассылка, на которую пользователь согласился. В Telegram таким согласием считается действие пользователя – когда он сам запускает бот.
4. Продумайте содержимое рассылки
Подписчики есть – теперь нужно создать саму рассылку. Для начала определитесь, какой она будет (информационная, продающая, реактивационная или какая-то еще), из какого количества сообщений будет состоять.
Затем перейдите в Рассылки → Черновики, нажмите на плюсик и выберите «Telegram».
Рассылка в Telegram состоит из текста и картинок. В редакторе Sendsay текст можно форматировать: для этого того выделите нужный фрагмент и используйте настройки, которые появятся над ним. Также сообщение можно персонализировать – например, обратиться к читателю по имени. Для этого используйте иконку человечка рядом с текстом сообщения.
Сообщение для рассылки вы можете прописать в редакторе или можете скопировать готовое письмо из почты и адаптировать под мессенджер.
5. Сделайте тестовую рассылку (необязательно)
Чтобы убедиться, что рассылка работает корректно, отправьте тестовую копию на свой аккаунт в Telegram.
Также можно отправить тестовые копии некоторым подписчикам чат-бота. Для этого укажите ID подписчика (а не ник), который будет в списке подписчиков Telegram-бота.
6. Подключите аналитику (необязательно)
Чтобы отслеживать активность подписчиков, добавьте UTM-метки – специальные «хвосты» в ссылке, которые показывают источник трафика. Клики по ссылкам отобразятся в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
6. Отправьте рассылку по всей базе
Готовую рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку в подходящее время.
Подробную инструкцию про то, как сделать рассылку в Telegram через Sendsay, можно прочитать здесь. А вот тут можете узнать, как подключить бота к Sendsay.
На этом про чат-боты все. Если вдохновились на запуск своего, желаем успеха! А если захотели сделать рассылку в Telegram – обращайтесь, мы поможем
А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.
Источник: sendsay.ru
Как быстро создать Telegram-бота в 2023-м году — инструкция для новичков
Софт
Бот в телеграм — штука полезная, а главное доступная. Их создают для различных целей, но новичкам чаще всего нужны следующие:
- Бот службы-поддержки.
- Отложенный постинг и оформление постов на каналах.
- Фидбек-боты (дабы не забивать ленту чатами с клиентами).
В этой статье я расскажу о том, как можно создать таких ботов быстро и без навыков программирования. На это у тебя уйдет не более 5 минут.
Содержание
- Создаем токен в BotFather
- Как кастомизировать бота
- №1. Создаем бота обратной связи
- №2. Делаем бота для выкладки и оформления постов
- №3. Создаем бота техподдержку с искусственным интеллектом
- Итоги
Создаем токен в BotFather
Это общий шаг при создании любого бота как в интерфейсе телеграм, так и при помощи языков программирования. Ключ нам понадобится для расширения возможностей пустого бота через, господи, прости меня за тавтологию, других ботов и сервисы.
Как получить токен:
- Переходим сюда
- Нажимаем “Запустить” и в полученном сообщении выбираем “/newbot”.
После чего тебе нужно ввести имя бота (1) и username (2), которые будут отображаться здесь:
Далее BotFather выдаст тебе уникальный токен, который ты можешь использовать для улучшения своего бота (он выделен голубым цветом).
Совет: если хочешь получать халявных клиентов из поисковика телеграм, то укажи в username или имени бота популярное ключевое слово своей ниши.
Как кастомизировать бота
Чтобы изменить бота нажми на [/], далее ткни на /mybots и в появившемся меню выбери своего бота. После чего выпадет ещё одно меню, тут нам нужна кнопка Edit Bot, которая откроет следующие функции:
- Edit Name — изменить имя бота (не путать с username)
- Edit About — добавить описание бота, которое будет отображаться в разделе с аватаркой и в ссылке на бота.
- Edit Commands — сюда можно добавить команды, но здесь уже понадобятся навыки программирования.
- Edit Description — добавить описание, которое будет показываться сразу после открытия бота.
- Edit Botpic — установить аватарку на бота.
С тем как запилить фундамент бота на BotFather и украсить его мы разобрались, теперь перейдем к непосредственному созданию самих ботов.
№1. Создаем бота обратной связи
Такой тип ботов нужен прежде всего тем, кто не хочет забивать свою ленту лишними чатами.
Создаются они достаточно быстро:
- Переходим в Livegram.
- Тыкаем на кнопку /addbot.
- Копируем наш токен бота из BotFather и пересылаем в Livegram.
- Готово.
Этот бот будет пересылать тебе все обращения в виде реплеев, если захочешь делегировать эту задачу на кого-нибудь другого — просто закинь бота в групповой чат и он будет дублировать сообщения автоматически.
№2. Делаем бота для выкладки и оформления постов
Все владельцы каналов в телеграм используют Controller Bot чтобы форматировать свои посты, добавлять в них картинки, реакции и настраивать отложенный постинг.
Инструкция по созданию бота:
- Переходим в Controller Bot.
- Нажимаем кнопку /addchannel чтобы добавить канал.
- Пересылаем токен бота для подключения его к системе.
- Добавляем своего бота в администраторы канала через username.
- Пересылаем любое сообщение из канала.
- Вуаля. Готово.
Теперь твоему боту доступны все функции Controller Bot.
№3. Создаем бота техподдержку с искусственным интеллектом
Тут будет немного посложнее, но результат превзойдет все ожидания. Бот-техподдержка нужен владельцам онлайн-магазинов и другим предпринимателям, которые часто сталкиваются с однотипными вопросами и не хотят тратить на это свое время.
Инструкция:
Переходим на сайт платформы Dialog Flow, регистрируемся и тыкаем на кнопку “+ Create Agent”.
В это поле вводим имя агента, а в разделе Default Language указываем русский дабы бот мог его понимать и общаться на нем.
Жмякаем на кнопку Create и переходим в раздел Integrations, пролистываем вниз и находим Telegram.
Нажимаем на кнопку и добавляем токен бота из BotFather в специальное поле. После чего нажимаем кнопку Start.
Теперь переходим в раздел Intents, нажимаем на синюю кнопку Create Intent и добавляем Training Phrases (фразы, которые будут заставлять бота пересылать те или иные ответы) и Responses (те самые ответы на Training Phrases).
Если объяснять совсем просто, то в раздел с Training Phrases нужно добавить возможные вопросы пользователей, а в раздел с Responses — ответы на них. Под каждую проблему пользователя нужно создавать отдельный Intent.
Советую подробно изучить документацию чтобы использовать все преимущества платформы Dialog Flow и создавать функциональных ботов.
Итоги
Сегодня я рассказал о том, как с нуля создать 3 основных телеграм бота, которые чаще всего используются предпринимателями и контент-мейкерами.
Если тебе понравилась статья, то не забудь отправить её другу, пусть и у него будет свой бот.
Источник: geektarget.ru
Как создать чат-бота или бота для канала в Телеграм
Сегодня поговорим о том, как создавать ботов в Телеграм, и для чего он может пригодиться владельцу канала. В статье рассмотрена пошаговая инструкция по созданию бота в Телеграм. Для этого вам не потребуются навыки программирования, всё очень просто!
Как самостоятельно сделать бота, для чего их используют в Telegram, варианты быстрой настройки меню, добавление команд и включение функции автопостинга. Попробуем разобраться в этих вопросах.
Зачем нужны боты в Telegram
Детище Павла Дурова, популярный в России мессенджер Telegram, стремительно увеличивает армию своих поклонников за пределами страны. Приложение многофункционально и является абсолютно бесплатным, что немаловажно.
Одна из удобных особенностей приложения – боты, служащие для выполнения широкого спектра задач:
- создание рассылки;
- украшение постов;
- проведение опросов;
- демонстрация новостей;
- развлечение подписчиков.
Боты в Телеграм дают массу возможностей для развития. Создать канал без бота, который будет вызывать интерес у пользователя, привлекать его своим оформлением и содержимым постов – задача практически невыполнимая.
Создание интернет магазина в Telegram и Viber под ключ. Настроим бота и загрузим до 15 карточек товаров. Оставьте заявку!
Как создать бота в Телеграм
Есть два способа, как заполучить для своего канала или чата неутомимого цифрового ассистента. Один из них более подойдет людям, понимающим в программировании, поэтому не будем на нем подробно останавливаться. Скажем только, что для работы придется использовать интерфейс Telegram API.
Для менее искушенных пользователей существует второй вариант, не требующий особых навыков и подходящий даже новичкам.
Пошаговая инструкция по созданию бота в Телеграм
Щелкаем по надписи «Добавить нового бота»:
После действуем по инструкции, которая должна прийти в чат, и подключаем своего бота. Для этого надо нажать сюда:
Активируем его и выбираем вот эту команду:
Водим латинскими литерами имя и жмем «Отправить». Потом добавляем пользовательское название, которое должно оканчиваться меткой «bot».
Совет: Чтобы не придумывать лишнего, можно дописать окончание к первому имени.
Осталось лишь скопировать API:
И передать его Manybot:
Коротко описываем функции бота или просто отменяем этот пункт.
Мои поздравления! У вас все получилось и первый бот для Telegram готов. Теперь осталось оформить его как подписчика и потратить немного времени на обучение полезным командам.
Для тех, кто не умеет подключать помощника, приведу краткую инструкцию:
- активируем вновь созданного бота;
- раскрываем троеточие в верхнем правом углу;
- копируем «Имя пользователя»;
- заходим в канал, раскрываем три точки и выбираем «Добавить участников»;
- вставляем в появившееся поле информацию из буфера и жмем «Добавить».
Для подключения к чату процедура аналогичная, если разрабы не придумали ничего нового. А теперь пришло время выяснить, как подключать всевозможные команды.
Добавляем команды в Телеграм бота
Приведём простой пример, чтобы уловть сам принцип. Послдующее добавление команд не вызовет никаких затруднений.
Чтобы прописать новую команду, требуется:
- набрать сообщение «/commands» и выбрать «создать команду»
- придумать название и ввести его латиницей (русский шрифт система не понимает), затем отослать его и выбрать требуемый ответ: изображение или файл, после отправки нажимаем «Сохранить».
Все предельно просто, не так ли? Теперь, когда люди будут отдавать команды боту, в ответ они будут получать заготовленное вами сообщение.
Для редактирования ранее созданных команд, потребуется перейти в основное меню и обратиться к блоку «Пользовательские команды»:
Создаем меню для бота
При желании и наличии свободного времени, можно окончательно оформить свое творение, сделав для бота красивое меню. Чтобы это реализовать, нужно:
- перейти в «Пользовательские команды» и кликнуть пункт «Настроить гл. меню»;
- следующий шаг – кнопка «Добавить»;
- выбрать из сохраненного списка команду, и дать ей название;
- в принципе, это все. Новый пункт будет отображаться в меню, и каждый пользователь сможет его активировать.
Если появилось желание изменить дизайн интерфейса, задать новые имена для кнопок, или совсем убрать их – необходимо вернуться в раздел «Команды», зайти в настройки и указать нужный объект. Дальше программа предложит вам все доступные изменения, останется только их применить:
Возможности Телеграм бота
Предлагаю познакомиться с уникальными и полезными возможностями, которые дает обладание ботом в Telegram.
Автопостинг
Первая, она же наиболее интересная, – автоматический репостинг из соцсетей или новостной ленты в свой Телеграм-канал. Функция ощутимо экономит время, и сильно упрощает продвижение в поисковиках. Инструкция по включению автопостинга в Телеграм:
- ввести системную команду «/autoposting», с обязательным указанием источника постов;
- опубликовать ссылку;
Теперь новые публикации, появившиеся в социальных сетях, или сообщения RSS-ленты будут автоматом дублироваться на канале или в чате.
Отложенные посты
Еще одна полезная фишка. Частенько обстоятельства складываются так, что времени категорически не хватает, а сделать публикацию нужно позарез. Для решения подобных проблем, в приложении Telegram предусмотрена возможность заранее обдумать публикации, и подготовить материалы для них. Отправку же сообщений можно поручить боту, который сделает это точно в указанный срок.
Появится соответствующее оповещение, после чего следует выставить текущее время (настройка часового пояса):
Выбираем дату и время, сохраняем данные:
Публикация появится у всех пользователей, как только пробьет нужный час.
Опросы
Последняя функция, которую нельзя обойти вниманием – опросы. Каждый, кто хоть немного «в теме», должен понимать всю их важность для продвижения канала. Рассмотрим алгоритм их создания.
Сначала надо ввести и отправить название. С этим поможет функция «Пользовательские команды», затем нажимаем «Создать»:
После нажатия «Добавить вопрос», укажите его тип (для примера возьмем «обычный»):
Введите свой вопрос и отправьте его:
Опрос готов. Нажимаем «Сохранить» и ждем наплыва общественного мнения. Чтобы посмотреть ответы, придется вернуться и выбрать пункт меню «Ответы на формы», в котором и найти нужную запись:
Заключение
Как мы видим, создать бота в Телеграм можно очень просто! Когда дело касается оформления публикаций, опросов и повышения эффективности управления – это поистине незаменимая вещь для администратора. Если создание бота вызвало у вас трудности, то вы можете обратиться к нашим специалистам.
Помимо бота мы может сделать для вас полноценный интернет-магазин в Telegram и настроить на него рекламу!
Готовый онлайн магазин в Telegram и Viber: настройка и подключение магазина, добавление товаров, запуск рекламной компании в социальных сетях на ваш магазин. Оставьте заявку!
Источник: www.kkm.ru