Подсказка: чтобы бот увидел сообщение, пользователю из чата нужно начать обращение к с косой черты /. Например: /SuperSuppot_bot
Получив сообщение из группового чата, бот создаст заявку в Pyrus, и когда сотрудник поддержки ответит клиенту из Pyrus, сообщение в чате Telegram увидят все его участники.
Подключаем расширение к форме
Подключаем Telegram-канал
Теперь нужно ввести в открывшееся поле API-токен бота в Telegram, с которым будут общаться ваши пользователи. Его нужно создать или подключить уже существующего. Уникальный токен необходим, чтобы идентифицировать бота.
Обратите внимание: если существующий бот уже подключён к какой-либо платформе, при подключении к Pyrus он от этой платформы отключится.
Вы также можете создать бота из мобильного приложения Telegram.
Примечание: одного Telegram-бота можно подключить к одной форме Pyrus.
Настраиваем расширение
После подключения канала к форме нужно настроить параметры его работы.
Тема, клиент, приветствие
Переоткрытие закрытых заявок
Также в настройках можно указать условия, при которых закрытая заявка от клиента будет переоткрываться заново.
Как настроить дежурного в Iris Чат Менеджер
Например, если клиент напишет не позже, чем 7 дней после первого сообщения в чат, откроется старая заявка, если позже,создастся новая.
Автоматическое заполнение полей заявки
Для заявок из Telegram можно настроить автоматическое заполнение поля Источник. Это удобно, если вы хотите анализировать такие заявки из конкретного канала в сводке или реестре.
В разделе Автоматически изменить поля нажмитеДобавить поле и выберите поле заявки и значение, которое Pyrus заполнит автоматически.
Важно: автозаполнение работает только для полей типа Выбор и Справочник.
Как приостановить или отключить интеграцию
Чтобы отключить бота полностью, в настройках расширения нажмите Отключить аккаунт.
Примечание: после отключения параметры бота сбрасываются. Это действие нельзя отменить, но вы в любой момент можете подключить этого или нового бота заново.
Источник: pyrus.com
Создаем собственный текстовый квест в Telegram
Телеграм боты — это крутой способ взаимодействия с пользователем прямо в привычном ему мессенджере. Это гораздо быстрее и чаще удобнее, чем писать полноценное мобильное приложение. В этой статье мы постраемся создать собственного Telegram бота, который будет предлагать пользователю разыграть полноценный текстовый квест.
Нюансы сюжета вам придется продумать самостоятельно, ну а вся техническая часть — под катом!
Для начала давайте познакомимся с Telegram ботами, по ссылке представлено множество примеров таких программ, от прогноза погоды до общения с рандомным собеседником: https://uip.me/2016/04/50-popular-telegram-bots/.
Технически, телеграм бот — это программа, которая запущена на вашем компьютере и общается с серверами телеграма через интернет. Можно представить, что при регистрации бота, телеграм выделяет нам почтовый ящик, через который мы можем получать сообщения от пользователей и отправлять их им.
После получения токена нам потребуется установить библиотеку pyTelegramBotApi, как и обычно, это делается через pip:
pip install pytelegrambotapi
Пробуем создать бота
Давайте сделаем нашего первого бота — бота-попугая. На все сообщения он будет отвечать повторением.
Помимо текстовых сообщений, в телеграме есть команды, они начинаются со слэша, например, /start или /help . Их тоже можно обрабатывать.
Давайте добавим пояснение к нашему боту, которое объяснит пользователю, что он делает.
Взаимодействуем с несколькими пользователями одновременно
Предположим мы хотим сделать бота, которы будет запоминать какую-то фразу, а затем по просьбе пользователя напоминать ее ему. Чтобы решить эту задачу, нам понадобится где-то хранить последнее сообщение пользователя.
Если мы будем использовать переменную, то сможем сохранить сообщение только одного пользователя. Например, Вася попросил запомнить слово kitten . Мы положим эту строку в переменную note . А затем Петя, попросить запомнить слово puppy , и мы снова положим это переменную note . Когда Вася попросит нам напомнить его последнее сообщение, мы напишем ему puppy вместо kitten . Совершенно не годится!
> Удобнее всего хранить все данные, которые привязаны к конкретному пользователю в словаре. Ключем в этом словаре будет id пользователя, а значением — произвольные данные.
Предположим, что наш словарь называется notes — заметки. Теперь, когда Вася (id88000) пришлет слово kitten мы положим его в notes[88000] , а слово puppy от Пети (id5300) — в notes[5300] . Посколько теперь мы используем разные переменные для хранения слова, сообщения от разных пользователей не будут путаться.
Реализация:
Добавляем кнопки
Следующий пример демонстрирует, как добавить несколько кнопок к сообщению и реагировать на их нажатия.
Собираем текстовый квест
Источник: geekclass.ru
Боты для модерации чата в Телеграме
На каналах с возможностью комментирования в Telegram сложно поддерживать порядок: в обсуждениях могут кого-то оскорблять, унижать или спамить. В чатах происходит то же самое. В помощь для администраторов были созданы боты для модерации чата в Телеграм. Рассказываем, что это и какой из них выбрать.
Топовый антидетект для арбитража | Забирай скидку 20%
Промокод PROTRAFFIC
Содержание скрыть
Что такое бот-модератор в Телеграме
- система жалоб — пользователи могут жаловаться на человека, который не соблюдает порядок;
- система предупреждений и банов — за нарушение правил сначала выдают предупреждение, а потом ограничивают возможность общаться;
- сбор статистики — бот может показывать статистику по чату в целом или по конкретному его участнику.