Как устроиться в службу поддержки Вконтакте

Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки (Omnidesk, гугл-чат). Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов.

Знания и навыки, которые нам важны: Опыт работы в ИТ или в группе поддержки от 1 года. Желание обучаться, развиваться.

Специалист клиентской поддержки

до 40 000 руб.

Откликнитесь среди первых

Отвечать на обращения покупателей в чате. Отвечать на отзывы по заказам. Решать вопросы по работе сервиса Лента Онлайн.

Опыт работы в клиентской поддержке. Работа в любом Helpdesk и хорошее знание Exсel.
Работодатель сейчас онлайн

Support Specialist / Специалист отдела поддержки

35 000 – 39 500 руб.
Москва , Бауманская и еще 1
Откликнитесь среди первых

оперативная обработка входящих/исходящих звонков, обращений в чате и писем от пользователей. — составление запросов к партнерам. — мониторинг транзакций. —

Мы – ТЕКО. Российская ИТ-команда, работающая в области финансовых сервисов с 2008 года. Благодаря опыту и любви к современным технологиям.

Как отправить сообщение службу поддержки VK

Специалист 1 линии поддержки

50 000 – 60 000 руб.
Москва , Китай-город

Поддержка клиентов, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов. Работа с запросами — отслеживание статусов задач с.

Высшее образование. Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде. Ориентация на работу в команде в целом. Хорошие коммуникативные навыки.

Начинающий специалист

45 000 – 50 000 руб.

Прием/выдача заказов. Продажа фототоваров. Расчет с покупателями. Фотосъемка на документы. Консультация клиентов по вопросам оказываемых услуг.

Консультация клиентов по вопросам оказываемых услуг. Хорошие способности к обучению. Ответственность, честность, пунктуальность. Умение и желание общаться с людьми.

Работодатель сейчас онлайн

Оператор чата поддержки пользователей

от 45 000 руб.
Москва , Авиамоторная и еще 1

Поддержка текущей партнерской базы, обработка входящих обращений (1 линия поддержки). Консультирование пользователей по вопросам использования продуктов компании. Коммуникация с банками.

Отношение к каждому обращению пользователя как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса. Умение быстро воспринимать новый материал, обучаться новым.

497 отзывов
В Рейтинге работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд

Похожие вакансии

до 58 000 руб.
до 40 000 руб.
528 похожих вакансий

• Поиск сотрудников
• Помощь
• Пользовательское соглашение

• Каталог компаний
• Работа по профессиям

• Уведомления в мессенджер

HeadHunter

• О компании
• Наши вакансии
• Реклама на сайте
• Требования к ПО
• Защита персональных данных
• Безопасный HeadHunter
• Этика и комплаенс
• HeadHunter API
• Партнерам
• Инвесторам
• Условия оказания услуг
• Условия использования сайтов

Новости и статьи

• Новости рынка HR
• Жизнь в компании
• ИТ-проекты
• Рейтинг работодателей России

Сервисы для соискателей

• Готовое резюме
• Все сервисы
• Профориентация
• Продвижение резюме
• Хочу у вас работать
• Производственный календарь
• Экспертная рекомендация

Молодым специалистам

• Карьера для молодых специалистов
• Школа программистов
• Школа продактов

• Поиск сотрудников
• Помощь
• Пользовательское соглашение

• Каталог компаний
• Работа по профессиям

• Уведомления в мессенджер

Сегодня на сайте 1225734 вакансий , 63650605 резюме , 1918182 компании и за неделю 2979940 приглашений

Как Написать в Службу Поддержки VK Pay в 2022

Подпишитесь на push-уведомления hh.ru
Подписаться
4,2 очень хорошо
Оценка Dream Job
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения

Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Апрель 2023
Большая компания, удобное дистанционное оформление, мерч, возможность удаленной работы
Войдите, чтобы увидеть все отзывы

• u043eu0444u0438u0441 VK, u0432u0435u043bu043eu043fu0430u0440u043au043eu0432u043au0430, u043bu0435u0442u043eu043c u2014 u043fu0440u043eu043au0430u0442 u0432u0435u043bu043eu0441u0438u043fu0435u0434u043eu0432, SAP, u043bu043eu043du0433u0431u043eu0440u0434u043eu0432 u0438 u0441u0430u043cu043eu043au0430u0442u043eu0432, etc.;
• u0437u0434u043eu0440u043eu0432u044cu0435 u0438 u0441u043fu043eu0440u0442: u043au043eu043cu043fu0435u043du0441u0430u0446u0438u044f u043du0430 u0441u043fu043eu0440u0442 30ku201335k u0432 u0433u043eu0434; u0414u041cC u0441 u043fu0435u0440u0432u043eu0433u043e u043cu0435cu044fu0446u0430, u0434u043bu044f u043fu043eu0434u0434u0435u0440u0436u0430u043du0438u044f u0438u043cu043cu0443u043du0438u0442u0435u0442u0430 u043au0440u0443u0433u043bu044bu0439 u0433u043eu0434 u0432u043e u0444u0440u0435u0448-u0431u0430u0440u0435 u043eu0432u043eu0449u0438 u0438 u0444u0440u0443u043au0442u044b, u0441u043eu0431u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0439 u0442u0440u0435u043du0430u0436u0435u0440u043du044bu0439 u0438 u0441u043fu043eu0440u0442u0438u0432u043du044bu0439 u0437u0430u043b u0432 u043eu0444u0438u0441u0435;
• u0440u0430u0437u043du043eu043eu0431u0440u0430u0437u043du043eu0435 u043eu0431u0443u0447u0435u043du0438u0435: u0432u043du0443u0442u0440u0435u043du043du0435u0435 u0438 u0432u043du0435u0448u043du0435u0435, u0434u043eu0441u0442u0443u043f u043a u043au043eu0440u043fu043eu0440u0430u0442u0438u0432u043du044bu043c u0431u0438u0431u043bu0438u043eu0442u0435u043au0430u043c u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au043eu0439 u0438 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u043bu0438u0442u0435u0440u0430u0442u0443u0440u044b.

• u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au0430u044f u043fu043eu0434u0434u0435u0440u0436u043au0430 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439 (u043eu0442u0432u0435u0442u044b u043du0430 u0432u043eu043fu0440u043eu0441u044b, u043fu043eu0438u0441u043a u0440u0435u0448u0435u043du0438u044f, u043eu0431u043du043eu0432u043bu0435u043du0438u0435 u0431u0430u0437u044b u0437u043du0430u043du0438u0439, u0441u043eu0431u043bu044eu0434u0435u043du0438u0435 SLA);
• u043au043eu043du0441u0443u043bu044cu0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043au043eu043du0435u0447u043du044bu0445 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439 u043fu043e u0442u0438u043fu043eu0432u044bu043c u0432u043eu043fu0440u043eu0441u0430u043c;
• u0434u0438u0441u043fu0435u0442u0447u0435u0440u0438u0437u0430u0446u0438u044f u0432u0445u043eu0434u044fu0449u0438u0445 u043eu0431u0440u0430u0449u0435u043du0438u0439 u043fu043e u043du0435u0441u0442u0430u043du0434u0430u0440u0442u043du044bu043c u0432u043eu043fu0440u043eu0441u0430u043c;
• u043eu0431u0449u0435u0435 u0442u0435u0441u0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043bu0430u0442u0444u043eu0440u043cu044b.

• u043eu043fu044bu0442 u0440u0430u0431u043eu0442u044b u043du0430 u0441u0445u043eu0436u0438u0445 u043fu043eu0437u0438u0446u0438u044fu0445 u0432u0435u0434u0443u0449u0435u0433u043e u0441u043fu0435u0446u0438u0430u043bu0438u0441u0442u0430, u0430u043du0430u043bu0438u0442u0438u043au0430, u0442u0435u0441u0442u0438u0440u043eu0432u0449u0438u043au0430 u2014 u043eu0442 1 u0433u043eu0434u0430;
• u043eu043fu044bu0442 u043fu0440u044fu043cu043eu0433u043e u0432u0437u0430u0438u043cu043eu0434u0435u0439u0441u0442u0432u0438u044f u0441 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu044fu043cu0438 u043fu043e u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au0438u043c u0432u043eu043fu0440u043eu0441u0430u043c, u0440u0430u0437u0440u0430u0431u043eu0442u043au0438 u041fu041e (u0432u043eu043fu0440u043eu0441u044b u0442u0435u0441u0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044f, u0430u043du0430u043bu0438u0437u0430, u0442u0435u0445u043fu043eu0434u0434u0435u0440u0436u043au0438 u0438 u0432u043du0435u0434u0440u0435u043du0438u044f).

• u0432u044bu0441u043eu043au0430u044f u0441u043au043eu0440u043eu0441u0442u044c u043fu0435u0447u0430u0442u0438;
• u0434u043eu0431u0440u043eu0436u0435u043bu0430u0442u0435u043bu044cu043du043eu0441u0442u044c u0438 u0442u0435u0440u043fu0438u043cu043eu0441u0442u044c u0432 u043eu0431u0449u0435u043du0438u0438 u0441 u043bu044eu0434u044cu043cu0438;
• u0443u043cu0435u043du0438u0435 u043eu0431u044au044fu0441u043du0438u0442u044c u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au0438 u0441u043bu043eu0436u043du044bu0435 u0432u0435u0449u0438 u043fu0440u043eu0441u0442u044bu043cu0438 u0441u043bu043eu0432u0430u043cu0438;

• u0433u0440u0430u043cu043eu0442u043du043eu0441u0442u044c u0440u0435u0447u0438, u043fu0438u0441u044cu043cu0430 u0438 u0430u043au043au0443u0440u0430u0442u043du043eu0441u0442u044c u0432 u0440u0430u0431u043eu0442u0435 u0441 u0434u043eu043au0443u043cu0435u043du0442u0430u0446u0438u0435u0439;

• u0443u043cu0435u043du0438u0435 u0440u0430u0431u043eu0442u0430u0442u044c u043fu043eu0434 u0434u0430u0432u043bu0435u043du0438u0435u043c u0441u0440u043eu043au043eu0432 u0438 u0432 u0443u0441u043bu043eu0432u0438u044fu0445 u043fu043eu0441u0442u043eu044fu043du043du043e u0438u0437u043cu0435u043du044fu044eu0449u0438u0445u0441u044f u043fu0440u0438u043eu0440u0438u0442u0435u0442u043eu0432;
• u0432u044bu0441u043eu043au0438u0439 u0443u0440u043eu0432u0435u043du044c u0441u0430u043cu043eu043eu0440u0433u0430u043du0438u0437u0430u0446u0438u0438, u0434u0438u0441u0446u0438u043fu043bu0438u043du044b u0438 u043fu0443u043du043au0442u0443u0430u043bu044cu043du043eu0441u0442u0438;
• u0436u0435u043bu0430u043du0438u0435 u0443u0447u0438u0442u044cu0441u044f u0438 u0440u0430u0437u0432u0438u0432u0430u0442u044cu0441u044f u043fu0440u043eu0444u0435u0441u0441u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du043e.

Источник: hh.ru

Вакансии Вконтакте. Агент поддержки.

Социальная сеть Вконтакте всегда рассматривалась пользователя с разных точек зрения. Кто-то может видеть ее как гигантский ресурс коммуникативного плана, который дает им возможность пообщаться со своими друзьями и просто знакомыми, родными и близкими людьми, как бы далеко те не были.

Возможно, и завести новые виртуальные знакомства. Кто-то видит в этом проекте прекрасную возможность найти информацию о чем-либо и разделить свое хобби с единомышленниками при помощи тысяч сообществ созданных на базе Вконтакте. А может и создать свое собственное.

Для кого-то Вконтакте – это игровое поле, которое полностью состоит из всевозможных приложении, от мини игр до полноценных глобальных стратегий. Многие пользователи видят Вконтакте как бескрайний кинотеатр с миллионами видеозаписей, которые потенциально могут их заинтересовать.

Но совсем мало тех, кто видит этот великолепный проект как не только место для развлечений, но и место работы. И вы легко можете стать одними из них. Тут вы начнете мне противоречить, утверждая, что для работы Вконтакте нужно обладать массой вещей. Специализированными навыками, громким именем, а может и связями. Но все эти ваши утверждения будут неверными.

На самом деле, все что вам для этого нужно у все скорее всего уже есть.

Работа в социальной сети Вконтакте

Итак, прежде чем мы станем говорить о конкретной вакансии, следует напомнить то, о чем мы уже вам рассказали. Это работа веб-разработчиком Вконтакте, которая и правда требует специализированных навыков. Без них вы не сможет должным образом исполнять свои обязанности. Но есть и иная должность, для которой ничего не нужно.

Лишь острый ум, умение им пользоваться и безупречная грамотность. Вот и все. И сотрудниками этими вы, наверное, уже не раз общались, сами того не замечая. Мы говорим о Поддержки Вконтакте.

Поддержка в социальной сети Вконтакте

Заметьте небольшую, но интересную особенность. Мы сознательно говорим не техническая поддержка, а просто поддержка. Так как суппорт Вконтакте нечто очень сообразное. Руководство намерено ушло от этого прилагательного. Так как техническая поддержка – это просто роботы, которые не вникают в проблему своего пользователя.

А просто дают зазубренные рекомендации, которые и так можно найти в разделе регламента или правил системы. А так же просто на просторах Гугла ил любого иного поисковика. Руководство Вконтакте же, не захотела что бы их суппорт походил на такую примитивную штуку.

И решили сделать свою собственную поддержку, где каждый агент ее вникал бы в проблему клиента с головой, какой бы она не была. Есть множество забавных случаев, когда к агентам поддержки обращались с самыми нелепыми вопросами.

А том, к примеру, как правильно жарить яичницу, что бы она не пригорала, где лучше купить лак для ногтей, как пройти босса в игре, которая не имеет отношения к сайту Вконтакте. И что вы думаете? На все вопросы агенты поддержки добросовестно нашли ответы и помогли людям. Может, над ними изначально хотели просто пошутить, но свои обязанности они выполняли полностью.

Так что агенты поддержки сейчас, это профессионалы высокого уровня. И как же им стать?

Требования к агентам Поддержки Вконтакте

1. Знать и любить сайт Вконтакте. Это самое понятное требование. Тот кто не любит проект, не сможет стать агентом. Так что их набирают лишь из самых заядлых завсегдатаев системы.

2. Знать и любить русский язык. Так же понятно, что агент поддержки должен быть ну просто идеально грамотным. Ясное дело, что перед тем как отправить свое сообщение он тысячу раз прогонит его по самым разным проверочным системам, выявляя все ошибки. Но есть ошибки, которые не может исправить никакая программа.

И их тоже быть не должно.

3. Уметь искать информацию. Как мы уже сказали, вопрос может быть не связан непосредственно с проектом Вконтакте. И вы все равно должны найти на него полный и при этом лаконичный ответ. Так что поиск информации, и правильная работа с поисковиком – это обязательное условие.

4. Умение изящно изъяснять свою мысль. Все-таки агент, это не только определенный статус, это лицо сайта, это его стиль. Так что ваша речь должна быть красива, но за витиеватостью не должен меркнуть смысл ваших слов. Это не так просто.

5. Терпение и трудолюбие. Чего греза таить, но многие пользователи, которые доканывают поддержку бесконечными вопросами, на самом деле просто тролли. И вам нужно обладать просто ангельским терпением, что бы в таких условиях выполнять свою работу.

Кроме того, для работы вы должны жить или быть готовым приехать в Санкт-Петербург. Так как трудоустройство официальное, вам должно исполниться 18 лет, и вы должны обладать всеми необходимыми документами. Зарплата же, которую заявляют разработчики проекта, равна тридцати – сорока тысячам рублей. Так что жить на нее вполне можно.

Источник: vkontaktehit.ru

Главная

Если вы видите социальную сеть Вконтакте не только как огромный ресурс для общения, виртуальных знакомств, поиска информации, игр, видеозаписей, но и как место работы, то наверняка вас интересует как стать агентом поддержки Вконтакте. Многие думают, что для работы агентом поддержки Вконтакте нужно обладать специализированными навыками, связями или громким именем. На самом деле это не так, хотя определенные требования к соискателям на вакансию агента поддержки все-таки существуют.

Для того чтобы стать агентом поддержки Вконтакте необходимо:

1. Любить и хорошо знать сайт Вконтакте. Человек, который этот проект не любит, агентом поддержки стать не сможет (набирают только самых заядлых завсегдатаев социальной сети).
2. Любить и знать русский язык (агент поддержки Вк должен быть идеально грамотным). Ведь даже если перед отправкой проверить свое сообщение на различных проверочных системах с целью выявить ошибки, допустить их все равно можно (бывают ошибки, которые исправить не может никакая программа).
3. Уметь искать информацию (агент поддержки Вконтакте должен найти лаконичный и полный ответ на любой вопрос пользователя). Поэтому правильная работа с поисковиком и поиск информации – обязательное требование.
4. Уметь изящно излагать свою мысль. Ведь агент Вконтакте является лицом сайта, определяет его стиль.
5. Трудолюбие и просто ангельское терпение (пользователи бывают разные).

И наконец, кроме всего вышеперечисленного для того чтобы стать агентом Вконтакте нужно:

• приехать в Санкт-Петербург либо жить в Санкт-Петербурге;
• при себе иметь все необходимые документы (трудоустройство официальное);
• достичь 18-летнего возраста.

Источник: f1-vkontakte.ru