Как увеличить продажи в ВК

Как повысить вовлечение в VK

Многие компании совершенно напрасно пренебрегают контент-маркетингом как мощным инструментом продаж, предпочитая электронную рассылку, мессенджеры и чат-боты. Тем временем пользователи различных платформ катастрофически устали от безликих роботов и хотят живого общения с реальными людьми. Создание и распространение полезного контента в социальных сетях решает эту задачу, награждая трудолюбивых маркетологов впечатляющими результатами.

Сегодня мы поговорим о том, как с помощью контент-маркетинга повысить вовлечение аудитории ВКонтакте.

Создание качественного контента

Посты в соцсетях — это важная точка касания. Речь идет о качественной, то есть интересной пользователю информации. Некачественный контент никто не читает. Он не вызывает откликов в виде лайков, комментариев и репостов, не побуждает пользователя совершить целевое действие. Отсюда скептическое отношение к данному инструменту как таковому, и это печально.

Первое, с чего нужно начать, — улучшить качество контента.

ЗАХВАТ ВНИМАНИЯ КЛИЕНТА. Презентация товара. Как увеличить продажи компании?

Вы отлично поработали: создали контент-план, вложили деньги в трафик, продумали воронки. В общем, сделали всё возможное для того, чтобы привлечь внимание аудитории, однако активности в сообществе как не было, так и нет. Почему?

1. У вас недостаточно аудитории. Хороший результат, если из 100 человек, просмотревших пост, 8-10 оставили какой-либо отклик. Но даже к этому результату еще нужно прийти, и ниже мы расскажем как.
2. У вас достаточное количество подписчиков, но алгоритмическая лента не воспринимает ваш пост как интересный, поскольку отсутствует активность — замкнутый круг. В данном случае требуется вовлечение аудитории.

Следующий вывод: контент должен быть не только качественным, но и вовлекающим.

Увеличение охвата

Охват аудитории во ВКонтакте бывает нескольких видов:

• рекламный;
• виральный;
• охват подписчиков;
• общий охват.

Данные показатели вы можете отслеживать в статистике сообщества. Для увеличения охвата нужно сделать так, чтобы посты сообщества увидело как можно больше людей.

1. Создаем интересные, «цепляющие» посты, которыми пользователь захочет поделиться с друзьями. Например, компания, занимающаяся продажей спортивной обуви, может запостить «10 способов оригинально завязать шнурки».
   Так ваш пост попадет в ленту друзей подписчиков, а после изменений в алгоритме в ленте друзей со схожими интересами станет приоритетным.
2. Создаем контент, который хочется лайкнуть, прокомментировать, сохранить на стену. Друзья подписчиков, отметившихся под постом, увидят его действия в своей ленте. (Антону Картошкину понравилась запись «Ставь лайк, если любишь Nike»). Умная лента любит посты с хорошим откликом и дает им дополнительный охват: приятным бонусом станет попадание в раздел рекомендаций.

Раскачка аудитории

В вашем сообществе достаточное количество подписчиков, вы создаете качественный контент, цепляющий взгляд и призывающий к отклику, но активность по-прежнему вялая или отсутствует? Самое время раскачать толпу.

Чат-бот, автоворонка для ВК, Сенлер. Как увеличить продажи в ВК в 5-7 с помощью автоматизации?

Представьте себе магазин, в котором нет ни одного покупателя. Большинство людей не станут заходить в него первыми, даже если находят его интересным. Уличный торговец лаптями имеет гораздо больший шанс привлечь внимание случайного прохожего, если возле его лавки будет оживленно толпиться народ.

То же происходит и в социальных сетях. После публикации поста будьте первым, кто поставит лайк, сделает репост и прокомментирует запись. Привлекайте сотрудников компании/друзей. Скептически настроенных к «самолайкам» уверяем: даже один лайк от админа сообщества — это лучше, чем мертвая тишина.

• Учитывайте тот факт, что подобная раскачка особенно эффективна сразу после публикации поста.
• Еще один важный нюанс — регулярность. «Я сто раз так делал и ничего не происходит» — не считается, если вы делали это лишь время от времени.
• Не ждите взрыва активности моментально. Регулярность, терпение и упорство сделают свое дело.
• Никогда не оставляйте комментарии пользователей без внимания. Как минимум вы можете поставить лайк комментарию.
• Начинайте разогрев с простых опросов, требующих минимальной активности (поставить лайк). Разогретой аудитории можно предлагать «написать свой вариант в комментарии» и выдавать различные «плюшки» за активность.

Постепенно вокруг вашего бренда сформируется лояльная аудитория, которая доверяет вам, охотно идет на контакт. Теперь вы можете получать обратную связь, выявлять потребности, работать с возражениями, доносить до своей целевой аудитории все, что считаете нужным. И главное, делать это легко, непринужденно и без лишних затрат на таргет. Контент-маркетинг — это непростой труд, но весьма эффективный инструмент увеличения продаж.

Так же обратите внимание на другие наши услуги:

• SEO продвижение сайтов
• Продвижение с оплатой за позиции
• Продвижение с оплатой за посетителей

Источник: itb-company.com

Как магазину одежды повысить продажи в ВК?

Анатолий Толпанов

Анатолий Толпанов
Поделиться
Содержание статьи

1. 1. Проверенный метод поиска клиентов от АУДИТОРИИ
2. 2. Как удержать нового клиента?
3. 3. К итогам

Одежда – продукт востребованный. Кажется, что его легко продвигать: запустил рекламу товаров во ВКонтакте — и радуйся шквалу заказов. Но те, кто уже полгода борется с «отличной работой» таргета в ВК понимают, что радость осталась в прошлом. Нужны новые способы, свежие решения. Но где их взять?

Проверенный метод поиска клиентов от АУДИТОРИИ

Наш таргетолог проанализировал ряд кейсов, среди которых нашел интересное решение и протестировал его.

«Рассказывать про то, кто ваша ЦА и как ее искать я, конечно, не буду. Я поделюсь с вами тем, как выцепить платежеспособную аудиторию, которая у вас точно купит».

Суть метода: вручную собрать в ВК аудиторию «Вовлеченные покупатели», которая хорошо работала в ныне запретных соцсетях.

• Пересекаем пользователей групп «Частные медицинские клиники», «Премиум рестораны», «Ювелирные изделия и аксессуары ручной работы», «Полезные сообщества для юр.лиц» с интересами Бизнес и Путешествия.
• Подключаем руководящие должности: директор, руководитель, топ-менеджер.
• Отсеиваем тех, кто подписан на сообщества халявы, совместных покупок, конкурсов.
• Можно дополнительно настроить пересечение со своей ЦА, на которую вы показывались ранее. Это делается с помощью парсера.

В результате мы получаем платежеспособную аудиторию, которой интересен ваш продукт. После того, как наш таргетолог проделал все этапы, он снизил цену за клик в два раза.

Как удержать нового клиента?

А теперь представьте, что потенциальные клиенты увидели вашу рекламу и перешли в сообщество. Вы их заинтересовали. Теперь они ждут от вас полноценно оформленные карточки товаров, информацию об оплате, доставке, возврате, которую могут легко найти в меню. Полистав несколько постов, они хотят увидеть, как вашу одежду можно носить, в каких случаях надевать, убедиться в ее качестве. Желательно, чтобы еще были приятные бонусы, поднимающие настроение, и отзывы.

Если новый клиент всего этого не найдет, он разочаруется. А если найдет, но вовремя не получит реакцию менеджера или хотя бы бота на свой вопрос или заказ… Он уйдет. И ничего не купит.

Получится так, что деньги и время на таргет потрачены зря. Поэтому ведение сообщества лучше отдать специалисту, который знает, как удержать внимание клиента, будет отвечать на вопросы, следить за заявками. Ведь действие (покупка) всегда идет после реализованного внимания, желания и интереса.

К итогам

Если вы хотите, чтобы ваши дизайнерские платья, трендовые футболки и забавные носки кто-то купил, привлекайте внимание платежеспособной аудитории таргетом и удерживайте интерес в удобном и привлекательном для клиента сообществе.

Источник: au-agency.ru

Как увеличить продажи в вк

Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce

Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте

Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам

Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе

Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне

Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи

Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов

Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM

Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами
7 августа 2019 года
Как продавать товары в социальной сети «ВКонтакте» и собирать свою базу клиентов

Рассказываем, как правильно и зачем использовать соцсеть, чтобы продавать товары, и как автоматизировать весь процесс продаж и обработки

Сделать магазин в крупнейшей социальной сети ВКонтакте — быстрее и удобнее, чем делать сайт с нуля. Это может быть как первым этапом в вашем бизнесе, если вы решили выйти на рынок электронной коммерции, так и дополнительным каналом коммуникации и продаж товаров.

В VK есть встроенный функционал товаров, предназначенный для тех, кто занимается розничной торговлей. Подключить его просто за пару минут, для этого есть подробная инструкция от команды социальной сети.

С ростом количества заказов и сообщений наступает период, когда стандартного функционала для продаж товаров в соцсети «ВКонтакте» становится мало и возникают вопросы:

• как справляться с потоком сообщений и заказов?
• как быстро понять, что происходит с заказом клиента?
• можно ли настроить автоматическое оповещение о статусе заказа в личные сообщения клиенту?
• как начать собирать свою базу клиентов и выстраивать с ними отношения?
• что делать, если пора развиваться дальше и не ограничиваться одной соцсетью для интернет-продаж?

Что внутри?

1. Как справляться с потоком сообщений и заказов
2. Как автоматически оповещать клиента о статусе заказа через личные сообщения
3. Что делать, когда магазину пора идти дальше и не ограничиваться одной соцсетью

Как справляться с потоком сообщений и заказов

Когда количество заказов в день начинает превышать 10 — контроль и их обработка сильно усложняется и отнимает много времени. Приходится работать в разных сервисах, переносить все данные вручную, заполнять накладные для служб доставки, данные клиента и прочее.

retailCRM позволяет расширить возможности продаж в социальной сети, упростить и ускорить работу, сделать продажи по-настоящему удобными.

Система соберёт все заказы в единое место, поставит напоминания вам и вашим менеджерам, отправит сообщения клиентам. Продавцу будет удобно обрабатывать заказы в CRM, работать со статусами заказов и оплат, понимать, где сейчас находится посылка, сколько остатков и так далее. То есть делать всё необходимое и — самое важное — собирать свою клиентскую базу и работать с ней.

Принимать сообщения от клиентов можно также внутри CRM-системы в чатах. Не получится пропустить сообщение или забыть на него ответить — система подскажет. А создать заказ можно прямо в окне чата, там же заполнить карточку клиента, оформить доставку, добавить товары — всё самое необходимое.

Источник: www.retailcrm.ru

Как увеличить продажи в вк

Есть две основные цели ведения соцсетей — увеличение продаж и имиджевое продвижение.

Сейчас невыгодно вести соцсети только ради репутации бренда, лучше потратить время и сделать из них полноценный канал продаж. Для этого нужно выстроить воронку продаж, благодаря которой можно прогнозировать, анализировать и масштабировать продажи в соцсетях.

Именно о том, как это сделать, пойдет речь в этой статье.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Выбрать социальные платформы

Основные инструменты для бизнеса сейчас — это «ВКонтакте» и «Телеграм». Instagram* и Facebook* заблокированы. «Одноклассники» малопопулярны.

Бизнесу в большинстве случаев стоит привыкать к «ВКонтакте». У него самый подходящий и управляемый инструментарий, максимально близкий по возможностям к Instagram* . Есть полноценный рекламный кабинет, каталоги с товарами и услугами, удобная навигация в сообществах, кликабельные ссылки в постах.

В последние месяцы у «ВКонтакте» были проблемы с рекламным кабинетом и стоимость клика в целом выросла. Но в дальней перспективе «ВК» выглядит предпочтительнее конкурентов.

«Телеграм» больше подойдет для B2B и премиум-сегмента. Сейчас мессенджер лидирует по приросту аудитории, поэтому на него тоже обязательно стоит обратить внимание. При этом в «Телеграме» нет умной ленты и полноценных рекламных инструментов. Пользователь увидит письмо, только если самостоятельно перейдет в канал. Удерживать аудиторию здесь сложнее.

Без качественного контента не обойтись.

Разработать воронку продаж

В соцсетях нужно сначала привлечь в аккаунт новую аудиторию, которая ничего не знает о бренде, но потенциально могла бы быть заинтересована в покупке. Затем подвести ее к покупке и продать.

Для этого мы в студии используем воронку AARRR.

Вовлечь аудиторию в аккаунт и рассылку

Первый шаг воронки — это сделать так, чтобы человек подписался на наш аккаунт или рассылку.

Для вовлечения пользователей в рассылку нужен сильный оффер и ценный контент. На получение спама никто не подпишется. В наших проектах показали свою эффективность несколько видов офферов.

Тестируйте эффективность разных офферов и сравнивайте результаты по каждому, чтобы найти максимально эффективные офферы.

Например, подписчикам сети пиццерий «Милана» мы предлагали скидку на первый заказ и подарок к заказу.

На аккаунт подписываются проще, но тут также важно донести ценность — объяснить, зачем человеку подписываться, что полезного он получит в вашем сообществе.

Удержать аудиторию в аккаунте

Этот этап нужен для того, чтобы новая аудитория осталась в аккаунте.

Удержать аудиторию в аккаунте можно, только если ваш аккаунт ей полезен и интересен.

Главное — качественный контент, польза.

На этом этапе мы прогреваем человека к покупке. Это работа над тем, чтобы среди тысяч аналогичных продуктов человек предпочел именно ваш.

Поэтому важно рассказывать как можно больше о вашем продукте: показывайте фотографии, видеообзоры, рассказывайте об особенностях использования, сравнивайте продукты между собой и показывайте отзывы.

Активировать аудиторию

Этот этап нужен, чтобы аудитория реагировала на контент и повышала охват. Здесь важно мотивировать аудиторию вступать в общение с брендом и реагировать на контент.

Для этого хорошо подходят конкурсы, интерактивы, опросы и геймификация.

Главная цель контент-маркетинга во «ВКонтакте» — мотивировать аудиторию взаимодействовать с контентом. Для этого еще на этапе подготовки стратегии изучаются и закрываются всевозможные боли аудитории и возражения. Как ваши продукты и услуги решат проблемы пользователей? Ваш контент должен вызвать доверие и желание покупать. Получили реакцию на контент?

Продолжайте удерживать аудиторию интересными механиками и интерактивами.

Активация — это всегда диалог, чтобы пользователь реагировал на контент и покупал во «ВКонтакте», а не просто читал посты.

Сергей Насыров
Контент-директор Студии Чижова

Сформировать желание купить

На этом этапе мы окончательно подводим человека к покупке. Для этого используем различные акции, скидки.

Также важно снять все возражения, которые могут возникнуть у человека при покупке, — гарантия, доставка, условия использования.

Доносите до подписчиков ценность вашего продукта, покажите, как он может решить ту или иную их проблему, и стимулируйте купить продукт.

Сформировать желание рекомендовать

Этот этап дает вам социальное доказательство, люди склонны верить опыту других людей.

Поэтому чем больше отзывов о вашем продукте будет, тем лучше.

Это подтверждают исследования «Яндекса»: каждый третий в 2020 году перед покупкой изучал отзывы. Это самое популярное действие на этапе выбора. В нынешних непростых условиях эта цифра будет только расти.

Поэтому нужно обязательно работать над тем, чтобы пользователи рекомендовали вас своим подписчикам.

Здесь важно использовать комьюнити-контент, который стимулирует покупателей делиться своими впечатлениями об использовании товара с продавцом и другими людьми (оставлять отзывы), а также совершать повторные покупки, увеличивая свой LTV.

Создать рекламную стратегию

Рекламная стратегия соотносится с воронкой продаж. Без стратегии продвижение неуправляемо: сложно понять, что нужно делать, какие действия приносят результат, а какие — нет. Правильная стратегия упрощает подготовку контента, выбор офферов для рекламы, помогает оценивать результаты и понимать причины успеха или неуспеха той или иной кампании.

Кроме того, стратегия привносит систематичность в продвижение: вот мы запустились, получили результаты, они хорошие или плохие? Что с этим делать дальше: оптимизировать или масштабировать?

Делим аудиторию на сегменты по степени готовности к покупке

При настройке таргетированной рекламы важно разделить аудиторию на сегменты: от той, которая еще ничего не знает о вашем продукте, до аудитории, которая уже интересовалась продуктом и взаимодействовала с контентом бренда.

Для разных сегментов одни и те же офферы будут работать по-разному, поэтому в дальнейшем для каждой из этих аудиторий мы будем прописывать разные офферы.

Работаем с сегментами в отдельности

Для каждого сегмента готовим уникальные рекламные объявления, учитывая нашу воронку по фреймворку AARRR.

Проще говоря, сначала знакомимся с аудиторией, потом догоняем ее информацией о продукте и компании, а затем продаем.

Например, такие офферы можно использовать для привлечения аудитории в рассылку:

Холодная аудитория относится к первому этапу воронки — привлечение аудитории. Наш опыт показывает, что прямая реклама на продажу по ней редко показывает хорошие результаты.

Поэтому холодных пользователей мы привлекаем в подписку, знакомим с продуктом и компанией и только после этого продаем.

Теплые аудитории относятся к этапам активации и удержания, а горячая — желание заплатить и рекомендовать. Для них уже готовим другие офферы.

Выводы

Грамотно выстроенная стратегия продвижения в социальных сетях позволяет качественно работать с аудиторией, доводить как можно большее количество подписчиков до покупки, увеличивать конверсию в продажу, анализировать и оптимизировать работу.

Если вы хотите, чтобы ваши соцсети превратились в стабильный канал продаж, обращайтесь в студию Чижова.

Ищете исполнителя для реализации проекта?

Проведите конкурс среди участников CMS Magazine

Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.

Источник: cmsmagazine.ru