Как узнать интересы целевой аудитории Вконтакте

Как изучать поведение пользователей ВКонтакте, на какие типы делятся аудитории и как сегментировать потенциальных клиентов из социальной сети — ответы на эти и другие вопросы читайте в материале.

Поделиться
Поделиться

Мы продолжаем писать о запуске рекламы во ВКонтакте. В первом материале мы сделали обзор рекламных инструментов. В этом поговорим о том, как и зачем можно использовать открытые данные пользователей для таргетинга рекламы.

Залогом эффективности интернет-рекламы является сегментация аудитории и персонализация предложения: чем больше предложение будет релевантно интересам пользователя, тем больше вероятность, что пользователь обратит внимание на объявление, перейдет на сайт и конвертируется.

Поэтому при настройке рекламы важно учитывать особенности для каждого сегмента аудитории. В хорошей рекламной кампании на каждом уровне воронки продаж рекламодатель дает таргетированное и индивидуализированное предложение. Поэтому важно понимать, чем интересуются ваши потенциальные клиенты, что их волнует, а что безразлично.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЗА 9 МИНУТ

Зачем изучать поведение пользователей

Понять интересы пользователя ВКонтакте можно благодаря той информации, которую он о себе оставляет: в каких сообществах участвует и вступает, что комментирует и чему оставляет лайки, какие сообщества администрирует, на кого подписан, о чем пишет у себя на стене.

Если правильно анализировать эту информацию, то можно понять, чего хотят пользователи. Активные обычно подписываются на несколько сообществ интересной им тематики. Полезно будет понаблюдать за тем, какие комментарии оставляют пользователи и какие товары покупают в сообществах.

К примеру, если рекламодатель хочет таргетироваться на пользователей ВКонтакте, у которых недавно родился ребенок, то он может найти свою целевую аудиторию по комментариям. Когда в семье рождается ребенок, родители, как правило, делятся этим со своими друзьями. И такие записи можно найти благодаря поиску по фразе «Поздравляю, как назвали».

Типы аудиторий

Аудитории можно разделить на три типа: холодная, теплая и горячая. В зависимости от типа аудитории подбирается правильный лендинг.

1. Холодная аудитория. У таких пользователей есть потребность или задача, они ищут варианты решения.

На лендинге рекламодатель должен дать простое решение проблемы. Владельцу сайта важно получить контакты посетителей, чтобы позже сделать их горячей аудиторией. На лендинге будут уместны спецпредложения и формы для сбора контактов.

2. Теплая аудитория. Пользователь уже сравнивает предложения.

Пользователю нужно дать ответы на вопросы и объяснить преимущества товара или услуги. На лендинге много контента, описана выгода от покупки и есть призыв к действию.

3. Горячая аудитория. Он уже выбрал вариант решения и ищет предложение.

Лендинг в этом случае нужен, чтобы убедить пользователей купить продукт. Здесь также используют описание выгоды (в цифрах). Можно предложить скидку, которую посетитель может получить в течение ограниченного времени. Горячей аудитории обязательно нужна информация о том, где и как можно оплатить товар или услугу.

Как работать с аудиторией ВКонтакте

Изучив действия пользователей ВКонтакте, можно сделать вывод об их интересах и желаниях. Если учесть предпочтения аудитории, то ее интерес и лояльность будет возрастать, и продать товар или услугу станет проще.

Этапы запуска РК во ВКонтакте с точки зрения работы с аудиторией:

1. Находим ядро аудитории. Здесь несколько вариантов: ваша собственная CRM-база с ID ВКонтакте; активные подписчики сообществ конкурентов (те, кто комментируют продающие обсуждения и фото, пишут запросы на стенах), активные подписчики вашего сообщества; активная аудитория интереса, близкого со спецификой товара.
2. Изучаем ядро аудитории. Исследуем, как они ведут себя в социальной сети: в каких сообществах они состоят, какие посты лайкают и какие записи комментируют.
3. Сегментируем аудиторию.

Алгоритм сегментации потенциальных клиентов из ВКонтакте:

• Поиск сообществ, в которых состоит ядро. Собираем все сообщества, в которых состоит ядро целевой аудитории.
• Семантический анализ названий сообществ. Находим общие слова, которые встречаются в сообществах.
• Фильтрация результатов поиска целевой аудитории результатами семантического анализа. Исследуем, какая аудитория состоит в сообществах тех тематик, которые мы выделили в результате анализа семантики.

Сегментация необходима, чтобы делать пользователям интересные предложения. Нужно изучать их поведение в социальной сети ВКонтакте: наблюдать за комментариями, комментаторами, находить проблемы и на основании этой информации предлагать решения в рекламных постах.

Примеры сегментации аудитории — в записи совместноговебинарас экспертами из «ВКонтакте» и «Церебро Таргет».

Когда рекламодатель выявил целевую аудиторию, он сталкивается с вопросом, где размещать рекламу. Одно из решений — найти сообщества для посева, в которых доступно платное размещение рекламы.

Вовлеченность для подготовки креативов и выбора сообщества для рекламы

Чтобы решить, в какой группе купить рекламу, нужно посмотреть, насколько в сообществе интересный контент. В сервисе «Церебро Таргет» есть фильтр сообществ по вовлеченности, который учитывает лайки, комментарии и репосты. Церебро показывает, в каких сообществах целевая аудитория проявляет активность. Так рекламодатель может найти сообщества, в которых будет уместно размещать рекламу.

Комментарии пользователей тоже можно учитывать при создании рекламы. В них обычно содержится личная информация, проблемы и желания целевой аудитории. Нужно найти комментарии, выбрать из них проблемы, составить на их основе рекламный пост и разместить его в новостной ленте. Рекламодателю нужно разговаривать с целевой аудиторией на ее языке: так можно привлечь внимание пользователя к рекламе в новостной ленте.

При исследовании комментариев можно встретить людей, которые чаще других комментируют записи, их комментарии лайкают другие пользователи. Лучшие комментаторы — это обычно лидеры мнений внутри ниши, профессионалы, к которым прислушиваются, или хорошие продавцы. Есть большая вероятность, что на их стене во ВКонтакте есть посты или репосты, которые будут интересны аудитории. Текст постов можно использовать для рекламы. Когда текст решает проблемы аудитории, пользователи становятся лояльными к товару или услуге.

Заключение

Пользователи социальной сети ВКонтакте оставляют в соцсети много личной информации, которую можно использовать при создании рекламной кампании. Как вариант, эти данные можно собрать и упорядочить через сервис подбора аудитории «Церебро Таргет». Правильная сегментация для рекламы в соцсетях — это не возраст, гео и тематика, а цели, проблемы и поведенческие паттерны. Анализ различий в поведенческих паттернах позволяет сделать правильные выводы о том, какие креативы будут лучше работать с разными сегментами аудитории.

Мы напоминаем, что у нас действует акция: рекламодателям, которые пополняют рекламный кабинет ВКонтакте через еЛаму на сумму от 6000 рублей, мы дарим доступ к Церебро Таргет на месяц. Подробнее об акции здесь.

А 24 мая на бесплатном вебинаре « Как предпринимателям получать клиентов из «ВКонтакте»? Опыт Церебро » основатель « Церебро Таргет » Феликс Зинатуллин расскажет об основах маркетинга через социальные сети, о формлении и ведении посадочной страницы для приема заявок клиентов, а также об а налитике, сегментации и тестах сегментов.

Источник: www.cossa.ru

Кто ваш клиент? Чек-лист для определения ЦА

Как думаете, сколько заявок получит бизнес, рекламируя продажу элитных авто ребенку? Или показывая рекламу женской косметики мужчине? Да, может заявки и будут, но конверсия вряд ли будет высокой.

Проблема эта решается очень просто: вы должны узнать, кто ваш клиент. Понимая боли целевой аудитории и успешно используя их в рекламе, вы сможете продать любой продукт — даже виллу за несколько миллионов долларов.

Поэтому сегодня мы с вами научимся определять целевую аудиторию. Вы получите целый чек-лист, который поможет вам составить так называемую «картину ЦА». Начнем!

Что такое ЦА?

Под категорию целевой аудитории попадают люди:

• которые наиболее заинтересованы в вашем продукте;
• которые наиболее вероятно могут стать вашими клиентами;
• у которых есть проблемы, которые может решить ваш продукт;
• с которыми вам нужно наладить взаимовыгодные отношения.

Вы должны установить доверительный контакт с вашей целевой аудиторией. Тогда продажи пойдут в гору, а убытки — наоборот.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Зачем нужно знать свою ЦА?

Знание целевой аудитории полезно хотя бы тем, что вы не будете бесполезно сливать бюджет. Но давайте назову еще некоторые преимущества:

• успешная рекламная кампания (в соцсетях, контекстная, баннерная);
• максимально персонализированная рассылка;
• оптимальный ассортимент для клиента;
• быстрее развитие и продвижение магазина;
• создание новых товаров и уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Убедились, что знать ЦА — это круто? Тогда давайте приступать к этому непростому (шучу, вполне простому) занятию.

Кто мой клиент?

Важно понимать, что нельзя ответить на этот вопрос просто «мужчина» или просто «женщина». Нужны четкие, подробные исходные данные. Чем больше, тем лучше.

Наиболее частая ошибка многих компаний, которая приводит к сливанию бюджета, — это незнание ЦА. Или просто нечеткая формулировка.

Поэтому первым делом мы прорабатываем полную картину!

Минимум вы должны знать:

• пол;
• возраст;
• процентное соотношение (сколько мужчин и сколько женщин).

А если я точно не знаю?

На этом этапе более 70% людей сталкивается с вопросом, например: «А что, если я не знаю возраста своей ЦА?». Значит, будем пробовать.

Рекомендуется оценивать эффективность рекламного объявления на сегментированной по возрасту аудитории. При этом обязательно использовать такие значения: «25-34», «35-44», «45-54» и так далее.

Почему именно такие цифры? Всё просто: так вы остаетесь в одном сегменте аудитории. Если вы настроите рекламную кампанию для сегмента «25-35», то 35 будет относиться уже к следующей возрастной категории. Таким образом, вам будет трудно понять, какой возраст все-таки покупает ваш товар.

А если же вы выберите слишком узкий диапазон, например, «35-40», то результаты будет очень сложно анализировать. Опять же — вы просто не поймете, какой возраст все-таки ваша ЦА.

Пример конкретизированной ЦА

Давайте разберем всё вышеперечисленное на хорошем примере. Представим, что мы продвигаем линию женской дизайнерской одежды. Мы можем написать просто: «ЦА — женщины с достатком».

Быстро, просто. Даже можно сказать, что всем всё понятно. Но действительно ли это поможет нам овладеть всеми преимуществами, которые я описала выше?

Вот так может (и должна) выглядеть наша картина ЦА:

• Женщины от 30 до 40 лет.
• Живут в крупных городах России.
• Средний доход: от 80 000 рублей в месяц.
• Работают в крупных корпорациях или имеют свой собственный бизнес.
• Имеют высшее или несколько высших образований.
• Наиболее активны после работы, с 7-8 часов вечера до полуночи.
• Интересы, желания, боли: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
• Самодостаточные, успешные, увлеченные работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
• Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Вот это — конкретизированная картина ЦА. Что, узнали кого-то из знакомых?

Так же нужно сделать и вам. Помощь вы найдете в следующем блоке.

Чек-лист вопросов, на которые вы должны ответить для подбора ЦА

Итак, вопросы, на которые обязательно нужно ответить.

Основные характеристики

• Пол клиента
• Возраст клиента
• Место проживания
• Семейное положение
• Дети (есть ли дети, сколько их, какой у них возраст)
• Место работы
• Заработок
• Работает один или жена тоже работает (или наоборот)

Имущественные характеристики

• Какой телефон
• Марка авто (цена)
• Собственная квартира, дом или съемная
• Как часто путешествует
• Где одевается (цена)
• Где обедает (цена)
• Сколько тратит на себя в месяц
• Сколько тратит на семью в месяц (если она, конечно, есть)

Характеристики окружения

• Вместе с кем он проводит наибольший % своего времени
• Сколько зарабатывают люди из его окружения
• Кого больше в окружении — мужчин или женщин
• Сколько человек в его постоянном окружении
• Где и как они встречаются
• О чем они общаются
• Почему они общаются
• Общие интересы

Характеристики поведения в социальных сетях

• Какие интересы
• Как часто он уделяет им время
• В каких социальных сетях он проявляет активность
• Какую активность проявляет (просто скролит, а может лайкает или даже комментирует)
• Что читает (паблики, посты друзей и так далее)
• Как часто сидит в соцсети
• В какие дни и в какое время он заходит в соцсеть
• С какой целью он туда заходит в это время

Характеристики «болей» и желаний

• Что ему не нравится (чтобы вы знали, о чем нельзя писать и говорить, чтобы не нарваться на хейт и понижение рейтинга компании)
• Чего ему не хватает
• Чем он недоволен
• Что он хочет изменить в жизни
• Почему уходит с других сайтов

Теперь подумайте, как эти «боли» можно связать с потребностью заказать ваш товар или услугу. Какие проблемы решает ваше предложение?

Список частых «болей» клиентов

• Долгое время ответа
• Нет оплаты онлайн
• Нужна предоплата
• Неудобный каталог
• Слишком большой выбор
• Слишком маленький выбор
• Слишком дорого
• Быть красивой
• Не быть как все
• Слишком непонятный товар (не как у других)
• Мало отзывов
• Долгая доставка

Обрабатывайте эти «боли» с помощью контента!

Где живет клиент

На этом вопросе я хотела бы остановиться подробнее. Для начала, стоит определиться — речь идет о городе или о целой стране?

Очень важно в региональном вопросе обращать внимание на соотношение продаж и заявок. Бывают ситуации, когда с одного города или страны может идти много заявок, но мало продаж. А нам важны именно последние.

Если проект всероссийский, очень важно собирать эту статистику. Если проект продвигается на конкретный город — тут никаких дополнительных телодвижений не надо, все и так понятно.

Откуда брать информацию о ЦА?

Теперь мы подошли к самому главному — как получить информацию о вашей целевой аудитории. Это кажется многим очень сложным, но на самом деле это не так. Вот несколько способов:

1. Опросите существующих клиентов. Например, создайте письмо для email-рассылки, в котором вы предложите читателям бонус за прохождение соответствующего опроса. Если вы собираете контактные данные, то можете обзвонить клиентов и задать нужные вопросы по телефону. В общем, суть в том, чтобы связаться с вашими покупателями и узнать от них нужную вам информацию.
   На самом деле, грамотное интервью с пользователями — целое искусство. Но в результате оно дает просто кучу ценных инсайтов! Для лучшего понимания я рекомендую посмотреть примеры custdev-ов на сайте vc.ru.
2. Проведите маркетинговое исследование. Существуют такие сайты, как PlatnijOpros или Анкета.ру, которые обладают базой данных определенного количество людей, готовых платно пройти опрос. Вы сможете собрать статистику через вопросы на одном из этих сервисов.
3. Заходите на тематические форумы и узнавайте там о «болях» клиентов: какие вопросы они задают, что их беспокоит, что они рассказывают о себе, какие люди им отвечают и что они советуют. Обращайте внимание на любые мелочи!
4. Просматривайте соцсети конкурентов. Например, с помощью сервиса LiveDune можно просматривать статистику, узнавать самые популярные посты и так далее.
   А сервис ТаргетХантер позволяет просматривать самые популярные комментарии. На их основе можно выделить ключевые слова (чаще всего используются), которые дадут вам четкое представление об этой группе людей.

На самом деле, кто-то из прямых конкурентов явно уже проделал всю работу за вас и вы можете просто «стырить» готовую картину ЦА. Ведь конкуренты развиваются в том же направлении, что и вы. Так почему бы не обратить на них внимание?

Но я однозначно не рекомендую повторять структуру ЦА один в один, потому что конкуренты могут идти совершенно другой стратегией. Это приведет к тому, что вы попросту сольете бюджет. Чего я вам, конечно же, не желаю!

Окей, мы разобрались с определением целевой аудитории. Как теперь работать с этой информацией? Об этом я расскажу в следующей статье. Мы рассмотрим, как правильно продвигать бизнес с помощью таргетированной рекламы. Не пропустите, ведь это будет самый полный гайд по настройке рекламного кабинета в соцсетях 😉

Источник: timeweb.com

Сбор целевой аудитории Вконтакте для таргетированной рекламы

Как быстро собрать целевую аудиторию (ЦА) для таргетированной рекламы Вконтакте и не только. Действенный и быстрый способ сбора id для рекламного кабинета Вконтакте на которые мы будем настраивать наши рекламные объявления (посты, тизеры и т.п.).

Сервис для сбора целевой аудитории

На данный момент в интернете много сервисов для сбора аудитории из социальных сетей, какие то действенные, какие-то не очень, кто-то слишком дорого берет за свои услуги, у кого-то не удобный либо урезанный функционал которого не хватает.

Я же, рассмотрю сбор аудитории с помощью сервиса PEPPER который, на мой взгляд, является оптимальным по критериям цена-качество. И так, приступим!

Сбор базы конкурентов

Перво наперво что нам предстоит сделать — это собрать базу конкурентов в интересующих нас соц. сетях. Я собираю: Вконтакте, Facebook и Instagram.

Как это сделать? Способов очень много и все зависит от ниши и присутствия конкурентов в интернете. Обычно я открываю карту 2гис или подобную и смотрю по ней. В описании есть ссылки на сайты конкурентов, этим я и пользуюсь!

На сайтах (часто) можно найти данные на присутствие в соц. сетях, посмотрите в футере либо в описании по ссылке КОНТАКТЫ. Отсюда и берутся ссылочки =)

Так же можно пошерстить по самой соц. сети или воспользоваться тем же самым PEPPER и через вкладку поиск сообществ, найти то что нужно.

Сбор базы горячей, теплой и похожей аудитории

После того как мы собрали базу ссылок на группы конкурентов, переходим во вкладку «КТО МОЙ КЛИЕНТ» и вводим необходимую информацию для поиска. Список групп, страна, город.

Запускаем парсинг, создается задание и ждем когда сбор будет готов.

Готовая база целевой аудитории

Заходим в «Посмотреть результат» что бы узнать о нашей целевой аудитории побольше. Из данных нам будет известно:

• Пол
• Возраст
• Города
• Страны
• Профессии
• Университеты

А так же сообщества которыми интересуется данная аудитория и пересечения.

После чего мы можем уже приступить к работе с собранной целевой аудиторией, но для начала избавимся от офферов (бесполезные люди которые вступают за вознаграждение) и ботов.

У нас добавляется новое задание и появляется новая «очищенная» база аудитории.

Ура! Почти все готово.

Выгрузка аудитории в рекламный кабинет Вконтакте

После того как мы завершили предыдущие манипуляции, мы делаем выгрузку получившейся базы с целевой аудиторией в наш рекламный кабинет Вконтакте.

Куда и попадает наша собранная база, на которую теперь можно настраивать рекламные компании.

Итог

От того, на сколько точнее вы определите свою целевую аудиторию зависит успешность вашей рекламной компании. Для более точного отбора ЦА в PEPPER есть много разных парсеров (думаю по картинкам видно), это и сбор других соц. сетей, сбор телефонов, дней рождения и прочего, что поможет вам точнее прицелиться.

PS. Всем тем кто дочитал до конца — спасибо! В статье описан только принцип сбора не углубляясь в подробности. Сбор аудитории делается под конкретно поставленные задачи и часто по разному, но принцип я думаю вам понятен.

Источник: kalininlive.ru