Как отслеживать источники трафика лидов в мессенджерах? Почему это почти никто не делает и как бизнесу заработать на этих данных?
25 показов
10K открытий
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Шеверев, я руководитель проекта Leadball. Мы разрабатываем решения, с помощью которых мессенджеры (такие как WhatsApp и Telegram) становятся мощным инструментом продаж и работы с клиентами.
Недавно вышла большая статья про то, какие возможности скрывает WhatsApp для бизнеса. Статья получила хорошие отзывы и мы решили продолжить писать на эту тему, только подробнее и не ограничиваться одним WhatsApp’ом.
Сегодня мы расскажем о том, как определять источники лидов в мессенджерах на примере WhatsApp и Telegram, как мы до этого дошли и почему это не всегда так просто, как кажется.
Загадочные лиды в мессенджерах
Для многих компаний мессенджеры уже являются ключевым способом коммуникации с клиентами. Сюда они получают много лидов, но часто сталкиваются с проблемой нехватки данных. Непонятно, откуда пришел тот или иной клиент.
Мессенджеры — очень эффективный канал для лидогенерации. Среди наших клиентов много компаний, которые получают лидов в мессенджеры больше, чем во все другие каналы вместе взятые. А теперь представьте, что анализировать такие лиды невозможно, так как части данных просто нет.
Например, пользователь попал на наш сайт с рекламы (что мы поняли благодаря UTM-метке), после чего кликнул на специальную триггерную ссылку, «провалился» в WhatsApp, отправил лид и начал переписку с оператором. После клика по триггерной ссылке, связь с браузером теряется, так как он оказывается в свернутом состоянии. В результате, мы теряем историю этого лида до момента получения первого сообщения. Непонятно, по какому баннеру он кликнул или какую ключевую фразу ввел, сколько страниц посмотрел на сайте и т.д.
Уже с самого начала развития нашего сервиса, запрос на определение источников трафика для мессенджеров был одним из популярных. Вот примеры таких запросов, которые первые попались под руку:
Источник: vc.ru
Как найти свои сообщения в чате телеграма
В некоторых случаях, бывает просто необходимо найти нужное сообщение в чате telegram, к примеру, если вы участвуете в каком-либо airdrop где раздают токены, вам необходимо в беседу кинуть какую-нибудь информацию однозначно идентифицирующую вас, а потом вам эта информация резко понадобилась, то ли другу сообщить, то ли еще раз повторить в чате при беседе с технической поддержкой или же чтобы быстрее получить выплату.
И мы начинаем прокручивать все сотни и тысячи сообщений, напрягать глаза и всматриваться, где же мое! Так вот, чтобы сократить усилия до минимума, есть встроенная функция поиска своих сообщений в чате телеграма.
Заходим в нужный чат и нажимаем значок лупы вверху, как показано на скрине.
Дальше, слева в самой верхней панель и у строки поиска нажимаем на значок человека
В выпадающем списке будут все участники данной группы чата телеграма. Находим и нажимаем на себя
Радуемся результату и видим чего же мы постили в том или ином чате. Вот пожалуйста 2 сообщения в чате я нашел.
Кликнув на сообщение, в правой части чат промотается до вашего сообщения. Всем удачи.
Источник: nordd.ru
Как отследить телеграмму через интернет?
В специальной строке просто необходимо ввести так называемый почтовый идентификатор, который находится в чеке, который вам выдают на почте при приеме почтового отправления. В случае с телеграммами его не выдают, так как это срочное сообщение и его доставляют в течение 2-3 часов и без отслеживания.
Отметить Задать вопрос Комментировать
Отследить телеграмму было бы возможным, как и все остальные почтовые отправления, через сайт Почты России. Для этого нужно было бы просто знать почтовый идентификатор отправляемой телеграммы. Его заносят в соответствующее поле всегда без скобок. Это должны быть только числа. И их должно быть 14 в случае внутренних сообщений по стране.
Но вся проблема в том, что на чеке от телеграммы нет почтового идентификатора. Поэтому отследить телеграмму не представляется возможным даже с помощью этого сайта, который также требует почтовый числовой идентификатор. Почта России не предусмотрела возможность отслеживания телеграмм через интернет.
Отметить Задать вопрос Комментировать
У сайта Почта России наконец-то появилась обновленная версия. Кроме всего прочего, там работает адекватная поддержка — отвечают быстро, четко и по существу. На мой вопрос, как отследить телеграмму онлайн и есть ли у нее трек-номер, ответ пришел в течение полминуты. Процитирую его, он самодостаточен: «Телеграммы не отслеживаются и не имеют почтового идентификатора».
Видимо, время телеграмм потихоньку уходит в прошлое, потому что на том же сайте написано, что даже не все отделения ПР имеют возможность их отсылать. Кроме того все чаще практикуется не доставка телеграммы на дом (как было раньше), зачитывание ее по телефону почтовым работником.
Отметить Задать вопрос Комментировать
Отследить телеграмму через интернет было бы возможным если бы телеграмме присваивался почтовый идентификатор, как заказным письмам, бандеролям и посылкам. Тогда бы при наличии почтового идентификатора можно было бы зайти на сайт Почты России и отследить телеграмму. Но поскольку телеграммам почтовый идентификатор не присваивается, возможности отследить её нет.
Отметить Задать вопрос Комментировать
При отправлении заказного письма, посылки через Почту России, выдают чек с указание почтового идентификатора. По этому номеру можно отследить где сейчас находиться письмо (посылка). Пр отправлении телеграммы такой номер не присваивается, поэтому отследить не получится. Но телеграмма должна очень быстро доходить.
Отметить Задать вопрос Комментировать
Пока не предусмотрена такая возможность отслеживания пути телеграммы, отправленной по почте с помощью всемирной сети интернет. Дело в том, что ей нужно присваивать идентификационный номер, а такой не предусмотрен для телеграммы, поэтому невозможно проследить ее «движение».
Отметить Задать вопрос Комментировать
Телеграмму вы можете отправить, как Почтой России, так и через Интернет, благодаря услугам определённых сервисов. Но на текущий момент узнать через Почту России о состоянии сообщения пока ещё нет возможности.
Отметить Задать вопрос Комментировать
Почтовые отправления, в том числе телеграммы можно отследить на сайте почты россии, в специальном разделе.(www.russianpost.ru/Tracking20/) Вводите почтовый идентификатор, написанный на чеке, полученном при отправке. Внимание:буквы должны быть большие и на латинском языке.
Отметить Задать вопрос Комментировать
Отправленную телеграмму отследить доставили и во сколько ее получателю не предоствляется влзможным, нет такого сервиса, да редко сегодня отправляют телеграммы, у нас в почтовом отделении закрыли пункт приема телеграмм и мы даже не знаем где теперь можно ее отправить.
Отметить Задать вопрос Комментировать
К большому сожалению телеграмму невозможно отследить в России. Потому что у нас Поста России так и не доработала идентификатор. Ну и что ж поделать, придется просто ждать что изменится у них что-то, ждать реформ.
Отметить Задать вопрос Комментировать