Как узнать с кем общается человек в ВК онлайн

Минздрав составил список стоп-фраз для телефонных разговоров с пациентами

Минздрав выпустил рекомендации для персонала клиник о том, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций. В них дается список недопустимых при разговоре «фраз-провокаторов», которые необходимо исключить и заменить на более корректные выражения. Среди фраз, от которых стоит отказаться, — «а мы-то здесь при чем?»; «что вас еще не устраивает?»; «вы меня, конечно, извините, но»

Минздрав составил список фраз, которые нельзя говорить пациентам при дистанционной записи на прием к врачу. Перечень вошел в методические рекомендации, разработанные совместно с ЦНИИ организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) и Национальным медицинским исследовательским центром терапии и профилактической медицины (НМИЦ ТПМ) Минздрава.

Закончили чтение тут

Рекомендации призваны «повысить доступность первичной помощи для населения», сообщил ЦНИИ. На документ обратил внимание «Коммерсантъ». В рекомендациях говорится о недопустимости фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие, оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла.

Материал по теме

Авторы рекомендаций, среди которых замглавы Минздрава Евгений Камкин, отмечают, что «ключевая задача» персонала клиник состоит в решении медицинских проблем пациента, этим и нужно заниматься с самого начала телефонной беседы. Составители рекомендаций добавляют, что использовать в беседе с пациентом по телефону провокативные фразы — «глубокая ошибка в общении». Указанные в перечне «фразы-провокаторы» рекомендуется заменять корректными аналогами.

Например, вместо некорректных обращений — «девушка», «молодой человек», «мужчина» — авторы документа советуют говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или использовать имя пациента. Ошибочными также признаны фразы:

  • «не знаю, кто вам такое сказал»;
  • «это же не я вас неправильно проконсультировал(а)»;
  • «а мы-то здесь при чем?»;
  • «вы меня, конечно, извините, но»;
  • «вы что-то путаете»;
  • «вы меня не слышите»;
  • «что вас еще не устраивает?»;
  • словесные конструкции, возлагающие вину на пациента;
  • уменьшительно-ласкательные слова;
  • выражения «не могу» или «не можем».

Материал по теме

Медицинским работникам рекомендуется предложить помощь пациенту или пояснить свою мысль другими словами. Необходимо «грамотно выстроить ответы на любые возражения, четко и убедительно сформулировать преимущества того или иного предложения, легко и безболезненно работать с жалобами». При этом составители отмечают, что речевые обороты, которые можно рекомендовать для общения с пациентами, зависят от особенностей системы здравоохранения в конкретном регионе.

По словам помощника министра здравоохранения Алексея Кузнецова (его комментарий приводит «Коммерсантъ»), новые рекомендации призваны «сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным». Он отметил, значимость удовлетворенности россиян медицинской помощью, а «первое впечатление складывается уже в момент первого контакта — записи на прием к врачу».

Материал по теме

Всероссийский союз пациентов рассчитывает, что рекомендации — это шаг в направлении пациент-ориентированного подхода в здравоохранении. Хорошим начинанием назвали инициативу в частных клиниках и службах психологической поддержки пациентов. В частной медицине такие скрипты давно являются нормой и постоянно совершенствуются, отметили эксперты негосударственного сектора медицины.

Источник: www.forbes.ru

Психологическая консультация онлайн

Здесь вы можете найти анкеты психологов, консультирующих онлайн. Запись на прием, оплата, подробная информация о специалистах и отзывы клиентов. Средняя стоимость онлайн-консультации 2000 рублей (от 700 до 15000 рублей).

Сейчас на сайте
Есть видеоприветствие

Психолог, Супервизор, Терапия реальностью — 2 года на сайте, был сегодня

На протяжении 14 лет я помогаю своим клиентам проанализировать текущую жизненную ситуацию: что забирает ресурсы, а что дает. Разобраться в историях жизни, моделях поведения и конструкциях мышления. Затем мы корректируем неэффективные внутренние установки и находим новые мотивы и методы для достижения реальных изменений в жизни. Поддерживаю и помогаю на пути к Себе!

Консультация: Skype, Мессенджеры и другие форматы. От 5000 до 14000 руб.

Провел 465 онлайн консультаций на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация112 отзывов В закладки

Психолог, Консультант — 5 лет на сайте, был вчера

Психолог, консультант. Обычно работаю в когнитивно-поведенческом подходе.
Основная задача: устранение любых негативных эмоций (страхи, тревога, депрессия, злость, обида, переживания вины, любовная зависимость, лень, прокрастинация, другие внутренние переживания).
Моб. тел.: +7 913 380 83 42 +7 977 002-72-98

Консультация: Skype, Мессенджеры, Чат. От 1200 до 3000 руб.

Провел 1032 онлайн консультации на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация140 отзывов В закладки

Психолог, Клинический психолог — 12 лет на сайте, был вчера

Я клинический психолог, когнитивно-поведенческого направления.
— Вы устали от постоянной тревоги и депрессии?
— Хотите опять дышать полной грудью и радоваться жизни? Моя специализация ПАНИЧЕСКИЕ АТАКИ, ВСД, ОКР, фобии, сложные неврозы и депрессии. С помощью своего курса психотерапии, я помогу решить вам эти проблемы и достичь результата, со своим сопровождением и поддержкой.

Консультация: Skype, Мессенджеры — 5000 руб.

Провел 671 онлайн консультацию на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация248 отзывов В закладки

Врач-психотерапевт, Коуч — 11 лет на сайте, был сегодня

Моя специализация: Сложные неврозы. Панические атаки. Дереализация. Тревожные состояния. Депрессия. Фобии/страхи. Навязчивые мысли и ритуалы. Мучительные сомнения.

Стрессы. Конфликты. Социофобия. Ипохондрия. Разводы. Потеря близкого человека. Онкология. Психосоматические заболевания. Невротические отношения. Пищевая зависимость.

Еще по теме:  В какой день аудитория наиболее активна в Вконтакте

Расстройства личности.
Оплата на PayPal из любой точки мира!

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум, Чат и другие форматы. От 2000 до 7000 руб.

Провел 1152 онлайн консультации на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация220 отзывов В закладки

Психолог, Семейный психолог Коуч — 2 года на сайте, была сегодня

Психолог, специалист по семейным отношениям, саморазвитию и повышению самооценки, логотерапевт, лайф-коуч. Работаю в техниках Когнитивно Поведенческой терапии, Эмоционально образной терапии , терапии ориентированной на клиента. Стаж 12 лет. Ватсап +79094965841

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум и другие форматы. От 1000 до 3000 руб.

Провела 503 онлайн консультации на сайте

Видеоприветствие

Ко-терапия с одним специалистом

Онлайн консультация30 отзывов В закладки

Психолог, Скриптоаналитик Сценарный Терапевт — 12 лет на сайте, был сегодня

Помогаю остановить ПА и ВСД за 3 сеанса. Освобождаю от тревожных мыслей и страхов. Работаю с конфликтами супружеских пар и изменами партнеров. Избавляю от негативного сценария жизни, из пут любовной зависимости методом ТА. Опыт работы 25 лет, море довольных клиентов по России. Работаю в удобное для вас время. Результативно. Действенно.

Четко. Ментор для коллег-психологов по продвижению их услуг.

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум и другие форматы. От 2400 до 14000 руб.

Провел 475 онлайн консультаций на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация253 отзыва В закладки

Психолог, Канд-пси-наук Гештальт-КПТ-Арт-НЛП — 6 лет на сайте, была вчера

Стаж консультирования 22 года. Проработка детских психотравм, депрессии, отношения с окружающими, страхи, повысить самооценку и др. Индивидуальная и семейная. Канд. психол. н. Действительный член Союза психологов-консультантов, судебный эксперт. Онлайн и лично Москва, Красногорск. Запись: 89651779243, 89771214710 ; [email protected]; скайп bagira2138

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум, Чат и другие форматы. От 1500 до 5000 руб.

Провела 769 онлайн консультаций на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация149 отзывов В закладки

Психолог, Семейный психолог Гипнолог — 2 года на сайте, была сегодня

Я — психолог, семейный психолог. Гипнотерапевт.
Стаж работы более 19 лет. Моя задача помочь вам в кратчайший срок.
Работаю ЭОТ, НЛП., КПТ. Помогаю принять и полюбить себя, работаю с детскими травмами.. . . Работаю: с жертвами насилия и инцеста, супружескими парами, изменами, разводами, острыми кризисными ситуациями. Имею опыт очного и телефонного консультирования.

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум, Чат и другие форматы. От 1500 до 3500 руб.

Провела 413 онлайн консультаций на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация127 отзывов В закладки

Психолог, Гипнотерапевт Семейный психолог — 7 месяцев на сайте, была сегодня

Для меня главное в работе — это подарить или вернуть человеку уверенность в себе, своих силах и возможностях. И сделать это с максимальной чуткостью к душе человека. Помогаю при неврозах, тревоге, проблемах в отношениях, низкой самооценке, внутренних конфликтах.
Кроме гипноза работаю методами психоанализа, гештальт-терапии,телесно-ориентированной, танцевально-двигательной и ароматерапии.

Консультация: Skype, Мессенджеры, Форум, Чат и другие форматы. От 1000 до 5000 руб.

Провела 183 онлайн консультации на сайте

Видеоприветствие

Онлайн консультация30 отзывов В закладки

Психолог, Супервизор, Сексолог — 2 года на сайте, была вчера

Психолог, телесный-терапевт, семейный консультант, сексолог, перинатальный психолог.
Общий стаж практики 7 лет.
Основные методы: эмот, кпт, гештальт, клиент-центрированный подход и телесная-терапия. Я работаю с: психологическими травмами, депрессивными состояниями, психосоматикой, проблемами в паре, проблемами при: зачатии, беременности и после родов. Тел.: +7 929 860 90 78

Консультация: Skype, Мессенджеры и другие форматы. От 3000 до 8000 руб.

Провела 412 онлайн консультаций на сайте

Видеоприветствие

Источник: www.b17.ru

Как гадать на первую букву имени будущего мужа

Лучшем периодом с помощью гадания узнать о своем будущем и спутнике жизни является канун Рождества до Крещения 19 января. Издревле считалось, что тогда снимаются запреты, по Земле ходят таинственные силы и девушки смогут наладить контакт с ними.

Как можно узнать имя будущего мужа при помощи карт

Для гадания следует пользоваться новой колодой. Или взяв старую, трижды провести ею вокруг дверной ручки, словно «очищая». Затем несколько минут подержать в руках, настраивая контакт.

Важно! Карты редко определяют инициалы, скорее, помогут предсказать будущее развитие отношений с загаданным человеком. Или проанализировать круг знакомых, подскажут дату судьбоносной встречи и пр.

Простые расклады на 36 игральных картах

Погадать на колоде из 36 карт можно на определенного человека, представляя его образ в процессе.

Если выпадут 4 валета, значит ответ положительный и загаданная личность действительно имеет планы на гадающую девушку.

Ответы в духе «Да – нет» можно получить по мастям, расположив карты из колоды по схеме ниже.

Интересно! Касается не только планов относительно супружеской жизни, но и других аспектов – работы, карьеры, финансов, отношений в целом.

И гадать можно в любое время, хотя период с кануна Рождества по Сочельник наиболее удачный.

Интересно прочитать
Как научиться гадать на бобах и толковать значение

По картам легко составить основную характеристику мужчины, например, цвет волос. Перемешав колоду, надо случайно вытащить короля:

  • Треф – шатен;
  • Бубен – русоволосый;
  • Червей – натуральный блондин;
  • Пик – брюнет.

Расположив его в центре, рубашкой вверх и расположить вокруг него следующие карты:

  • 1 справа – будет перед тобой;
  • 2 слева – будет за спиной;
  • 3 сверху – что в голове;
  • 4 снизу – лежит под ногами;
  • 5 на короля – в его сердце.

Переворачивая карты по заданной очередности, сверить результаты по таблице.

Гадание на картах Таро на имя своего будущего мужа

Расклады несложные, новички смогут понять, как гадать на мужа – понадобится любая колода Таро. Оставить лишь старшие арканы и перемешав, вытащить столько, сколько букв в имени заданного человека. По значениям посмотреть перспективы отношений.

Например, если 5 карт, получится понять:

  • чувства избранника;
  • его мысли;
  • демонстрируемое поведение;
  • истинные желания;
  • совместное будущее.
Еще по теме:  Что такое gigi Вконтакте

Таро имеют глубокий смысл, погадать на них стоит при наличии одного или нескольких претендентов. Карты помогут анализировать ситуацию, характер людей и их мысли.

Перемешав колоду, нужно лишь расположить старшие арканы, как показано на схеме. И толковать результат также, пошагово.

Как можно узнать имя будущего парня народными способами

Кроме гадальных карт есть иные варианты, как узнать имя будущего парня или законной половины – кверентам поможет опыт предков. Способы, применяемые столетия назад.

С помощью воска

Понадобиться свеча и глубокое блюдо, наполненное водой. Надо зажечь свечу и подождать, пока она немного растает. Затем склонив ее над блюдом, капнуть воска в воду. Спустя пару минут, воск застынет на поверхности, образуя одну или несколько букв.

По книге

Подойдет любое художественное произведение на тему любви. Это не гадание скорее, а методика с вычислениями:

  1. Открыть томик на странице, соответствующей дате рождения кверента. Записать букву, с которой она начинается.
  2. Открыть страницу, соответствующую месяцу рождения и вновь записать первую букву.
  3. Открыть страницу по дню рождения отца кверента, также записать букву.

Полученные 3 буквы – инициалы будущего супруга.

Интересно прочитать
Как погадать по книге Мастер и Маргарита

По кольцу

Понадобится обручальное кольцо мамы или бабушки, шерстяная нить и стакан, наполненный наполовину водой. Кроме имени нареченного, можно получить ответы на другие вопросы, если формировать их с учетом «Да – нет». Кольцо, качаясь вправо – влево, будет «отвечать».

Важно! Данный способ помогает проверить результаты других гаданий, например, спросить – «Правдивый ли результат я получила?»

По первому встречному

Незнакомцы на улице тоже могут помочь определить имя суженого, только способ рискованный – надо выйти в полночь на улицу. И спросить у первого прохожего мужчины, как его зовут. Считается, что будущий муж окажется его тезкой.

По бумажкам

Понадобится подушка, кровать и листок бумаги с ручкой. Порядок действий:

  1. Разорвать лист на маленькие кусочки. На каждом из них написать мужское имя, вспомнив любые, которые понравятся или знакомых.
  2. Свернуть бумажки и поместить их под свою подушку перед сном.
  3. Как узнать имя будущего мужа – проснувшись, достать одну наугад и прочесть там.

Интересно! Мужские имена для гадания под подушку можно писать любые, даже заграничные, главное настоящие, не выдуманных персонажей.

С помощью своих родственников

Определить, кем будет будущий зять, может мама девушки. Нужно сделав обычное тесто для пирога, испечь каравай, спрятав в 3 кусочках – в первом монету, во втором уголь и в третьем пуговку, приговаривая в процессе:

Далее лечь спать. Наутро смотреть результат:

  1. Исчез кусочек с монеткой – жених окажется обеспеченным и молодым.
  2. Пропал уголь – избранник трудоголиком кажется, со средним достатком.
  3. Отсутствует кусочек с пуговицей – придет мужчина без крова, поселится у тещи жить.

Интересно! если не хватает нескольких кусочков, то невеста выйдет замуж не раз, и кандидаты ей попадутся разные.

На яблочной кожуре

Потребуется яблоко и обычный нож. Аккуратно срезать кожицу с плода, чтобы она не распалась и напоминала спираль. Бросить через плечо, затем посмотреть, куда упала. По положению кожуры можно прочесть букву мужского имени.

На расческе

Понадобится обычный гребень, которым кверент расчесывается, подушка и кровать. Нужно расчесать волосы перед сном и поместить расческу под свою подушку. Произнести:

И лечь спать. Во сне должен явиться будущий избранник.

При помощи замка и воды

Наполнить таз обычной водой и взять замок обычный с ключом внутри. Держать его над поверхностью воды и запирая ключом, сказать:

Затем оставив все, лечь спать. Кто приснится той ночью, тот окажется женихом.

Как погадать на имя будущего мужа по руке и дате своего рождения

Простое гадание по линиям на своей руке. Кверенту здесь поможет второй человек. Требуется скрутить правую руку, держа в месте предплечья. Между руками помощницы должно остаться расстояние достаточное для расшифровки линий. Какие узоры будут во внутренней стороне кисти, по ним можно посмотреть первую букву, с которой начинается мужское имя.

Дата рождения, гадающего также может дать ответ. Нужно соединить все цифры дня рождения, прибавляя их до получения однозначного числа. Например, девушка родилась 26 января 1990 года, тогда расчет будет:

2 + 6 + 0 + 1 + 1 + 9 + 9 + 0 = 28 = 2 + 8 = 10

Персональный код в нумерологии для нее – 1. Конечно, выяснить инициалы так не получится, только найти приоритетное направление, куда двигаться для знакомства:

  • 1 – соответствует буквам «А, С, И». если у избранника девушки нумерологической код «1», то они будут встречаться в его имени. Например, Сергей, Александр;
  • 2 – Б, Т, Ы;
  • 3 – В, К, У;
  • 4 – Г, Ф, Э;
  • 5 – З, Р, Ш;
  • 6 – Е, Н, Ц, Я;
  • 7 – К, Ч, В, О;
  • 8 – П, Л, Ш, Ж;
  • 9 – Ю, Х, М, Д.

Интересно прочитать
Как правильно погадать и толковать значение сна

Важно! Список имен кверент составляет самостоятельно, можно упоминать знакомых, коллег и друзей.

Гадание по таблице чисел на первую букву имени будущего мужа

Цифровая таблица поможет узнать, как зовут избранника, с кем кверент создаст семью в будущем. Нужно лишь вслепую ткнуть пальцем наугад в любую цифру / задумать число 1 – 100.

Результат посмотреть по другой таблице, где показаны имена мужчин. Причем, здесь лишь славянские, можно сделать свою, по месту проживания или национальности.

Способов получить подсказки о своем будущем много, стоит изучить все варианты, а затем сравнить результат.

Попробуйте, какой вам понравится и напишите внизу, что получилось!

Источник: talismanes.ru

Врачей учат безболезненно работать с жалобами

Минздрав составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на прием

Минздрав издал методические рекомендации для медиков и персонала больниц о том, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций. В документе говорится про недопустимость фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие. Также чиновники против оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла. Всероссийский союз пациентов надеется, что это шаг в направлении пациент-ориентированного подхода в здравоохранении. А руководитель психологической службы «Ясное утро» Ольга Гольдман считает, что свои «стоп-слова» должны быть и для пациентов.

Еще по теме:  Лиса Вконтакте что это такое

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Василий Дерюгин, Коммерсантъ

ЦНИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава опубликовал методические рекомендации по организации дистанционной записи на прием к врачу. В документе говорится, что все обращения пациентов можно разделить на запросы информации («мне просто спросить») и целевые обращения, направленные на получение медпомощи. Поскольку очное обращение обрабатывается дольше, чем дистанционное, а время обработки «запроса информации» еще больше, чем «целевого», авторы формулируют «организационный вектор обработки входящих обращений» — нужно минимизировать очные обращения и запросы информации от пациентов. Сделать это предлагается «за счет устранения дефектов информирования пациентов через сайт медицинской организации, стендов с информацией и другими пассивными методами».

Авторы рекомендаций напоминают коллегам, что «ключевая задача» медицинского и немедицинского персонала состоит в решении медицинской проблемы пациента.

Реализовывать ее следует «с момента обращения через канал записи». Работникам медучреждений и региональных колл-центров рекомендуется использовать скрипты разговора или речевые модули, чтобы «грамотно выстроить ответы на любые возражения, четко и убедительно сформулировать преимущества того или иного предложения, легко и безболезненно работать с жалобами».

Речевые обороты, которые можно рекомендовать для общения с пациентами, зависят от особенностей системы здравоохранения в конкретном регионе, отмечают составители. Но в рекомендациях дается список недопустимых при разговоре «фраз-провокаторов», которые необходимо исключить и заменить на более корректные выражения.

Среди запрещенных слов, например, обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».

Фразу «ваша проблема», по мнению авторов рекомендаций, нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо фраз-обвинений «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)» или «Что вас еще не устраивает?» нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.

Кроме того, запрещены уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем».

«Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.

Комментируя рекомендации, помощник министра здравоохранения Алексей Кузнецов подчеркивает, что первостепенное значение играет рост удовлетворенности граждан медпомощью. «И первое впечатление складывается уже в момент первого контакта — записи на прием к врачу,— отмечает господин Кузнецов.— Сегодня проводится большая работа по повышению доступности и эффективности дистанционной записи. Новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным».

Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев считает, что правила для разговора — это шаг в сторону реализации современного пациент-ориентированного подхода.

«Пациент-ориентированное здравоохранение — это выстраивание бесконфликтных коммуникаций, с уважительным отношением друг к другу. Пациентское сообщество может только приветствовать эту инициативу»,— говорит господин Жулев. Но важно, добавляет он, чтобы новые рекомендации были распространены не только на работников колл-центров, но и на всех медработников.

Научный руководитель сети клиник иммунореабилитации и превентивной медицины Grand Clinic Ольга Шуппо соглашается, что предложенные речевые обороты могут быть введены повсеместно там, где ведется обработка обращений граждан. Это позволит дополнительно снизить уровень конфликтности и улучшить маршрутизацию пациентов. Госпожа Шуппо отмечает, что в частной медицине такие скрипты давно являются нормой и постоянно совершенствуются: «Последние изменения мы вносили в этом году. Растет уровень тревожности в обществе и другие нарушения, поэтому общение с пациентами выстраивается еще более деликатно».

Директор службы психологической помощи онкопациентам «Ясное утро» Ольга Гольдман напоминает, что в пандемию коронавируса многие больницы открыли колл-центры, чтобы снизить риски заражения при очных приемах, и этот опыт был признан успешным. Единые методические рекомендации по организации такого дистанционного общения, по ее словам, «хорошее начинание», так как организаторам здравоохранения будет на что опереться. Однако госпожа Гольдман считает, что вместе с правилами для сотрудников должны быть разработаны и опубликованы на сайте медорганизации правила для пациентов — о том, на какие вопросы может ответить колл-центр и какие обращения недопустимы: в пьяном виде, с использованием ненормативной лексики или с «прямыми персональными атаками» на оператора. «Это важный момент, иначе сотрудники будут быстро выгорать и появится высокая текучка кадров»,— говорит госпожа Гольдман.

Она также отмечает, что среди разработчиков рекомендаций нет ни одного медицинского психолога и не учтены протоколы на кризисно-психологические состояния пациентов. «Больные люди — это сложная категория граждан. Среди них обязательно найдутся те, кто будет звонить в аффекте. Мы это видим по опыту страховщиков, которые уже принимают обращения граждан дистанционно,— продолжает Ольга Гольдман.— Обычный оператор колл-центра будет бояться человека, который, например, плачет, и, соответственно, защищаться от него. И никакие стоп-слова не компенсируют отсутствие эмпатии и равнодушие». По ее мнению, у сотрудников колл-центра должна быть возможность перевести пациента на психолога, который сможет его поддержать.

Напомним, Владимир Путин 1 декабря на встрече с молодыми учеными в центре «Сириус» отметил, что в России служба психологической помощи развивается не на должном уровне. Министр здравоохранения Михаил Мурашко на следующий день заявил, что доступность психолого-психиатрической помощи в стране уже повышается, но важное условие успешной работы — высокая вовлеченность регионов.

  • Газета «Коммерсантъ» №230/П от 12.12.2022, стр. 5
  • Наталья Костарнова подписаться отписаться
  • Здоровье и здравоохранение подписаться отписаться

Источник: www.kommersant.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...