Как в Телеграм создавать задачу

Ознакомившись с нашей предыдущей статьей (ссылка), узнаем как получать токен Telegram.

Для использования API Jira нам необходимо получить еще один токен, который можно создать в настройках учетной записи Jira:

Подключимся к Jira с использование полученного ранее нами токена:

from jira import JIRA login = ‘почтовый адрес вашего аккаунта Jira’ api_key = ‘Созданный API токен для Jira’ jira_options = jira = JIRA(options=jira_options, basic_auth=(login, api_key))

Перейдем непосредственно к реакциям бота на действия пользователя. Для начала отработает стартовое действие “Старт”. Помимо этого создадим кнопки быстрого ввода основных команд.

Телеграм задачи Битрикс24 — удобная работа с задачами в Телеграм

После того, как пользователь напишет текст, происходит обработка полученных сообщений и в зависимости от выбранной команды бот приступит к получению новых данных и выполнению последующих действий с помощью register_next_step_handler.

Тут мы обрабатываем заголовок задачи, который пользователь ввел. Далее попросим у пользователя назначить приоритет. Для Jira корректными приоритетами являются – Highest, High, Medium, Low и Lowest.

def get_create_issue_summary(message): global jira_summary jira_summary = message.text.strip() bot.send_message(message.chat.id, ‘Создание задачи. Введите приоритет.’) bot.register_next_step_handler(message, get_create_issue_priority)

После получения приоритета, попросим у пользователя ввести описание задачи.

def get_create_issue_priority(message): global jira_priority jira_priority = message.text.strip() bot.send_message(message.chat.id, ‘Создание задачи. Введите описание’) bot.register_next_step_handler(message, get_create_issue_description)

Наконец, после получения описания от пользователя, отображаем полученные данные и просим подтверждение на создание задачи.

def get_create_issue_description(message): global jira_description jira_description = message.text.strip() bot.send_message(message.chat.id, ‘Название: ‘ + jira_summary + ‘n’ + ‘Приоритет: ‘ + jira_priority + ‘n’ + ‘Описание: ‘ + jira_description) bot.send_message(message.chat.id, ‘Создать задачу? (Да/Нет)’) bot.register_next_step_handler(message, get_create_issue)

Если было получено подтверждение на создание, то задача создается в Jira и мы покажем пользователю номер созданной задачи.

def get_create_issue(message): if message.text.strip() == ‘Да’ : issue = jira.create_issue(project = ‘TJ’, summary= jira_summary, issuetype= , priority = , description = jira_description) bot.send_message(message.chat.id, ‘Задача ‘ + issue.key + ‘ создана’) elif message.text.strip() == ‘Нет’ : bot.send_message(message.chat.id, ‘Создание задачи отменено.’)

Следующим функционалом будет простой поиск ключей задач по JQL запросу. Подробнее о встроенном языке Jira JQL вы можете прочитать в наших статьях (ссылка раз, ссылка два и ссылка три).

def get_search_issue(message): issues = jira.search_issues(message.text.strip(), maxResults = False) ans = [] for issue in issues: ans.append(issue.key) bot.send_message(message.chat.id, ‘Найдены задачи:’+’n’.join(ans))

И последним по списку покажем открытие задачи и показ полей ключ, название, приоритет, описание.

def get_open_issue(message): issue = jira.issue(‘TJ-‘+message.text.strip()) desc = issue.fields.description if issue.fields.description is not None else ‘-‘ bot.send_message(message.chat.id, ‘Ключ: ‘ + issue.key + ‘n’ + ‘Название: ‘ + issue.fields.summary + ‘n’ + ‘Приоритет: ‘ + issue.fields.priority.name + ‘n’ + ‘Описание: ‘ + desc)
if __name__ == ‘__main__’: bot.infinity_polling()

Все работает! Таким не хитрым способом мы упростили работу с Jira для создания задач. Чтобы всегда оставаться мобильным и быть максимально эффективным

Источник: newtechaudit.ru

Команды в «Telegram»: управление ботами

Нашумевшее приложение «Телеграмм» приобрело популярность благодаря безопасности общения и постоянно пополняющемуся функционалу. Применяемые алгоритмы шифрования не позволяют злоумышленникам украсть информацию, не предполагающуюся для прочтения третьими лицами. Даже для государственных ведомств информация из личных переписок пользователей закрыта, из-за чего у создателя мессенджера Павла Дурова и возникли трения с представителями закона.

Команды в Telegram ускоряют работу с приложением.

Но главной фишкой «Телеграмма» всё же являются полезные инструменты, среди которых боты – специальные профили, имитирующие пользователя и созданные для взаимодействия с живыми людьми. Программы, работающие внутри приложения, прописаны под различные функции и действуют по заданным алгоритмам. Они обрабатывают получаемые от пользователя сообщения и, подчиняясь командам, выдают запрашиваемую информацию. Ботов может создавать любой владелец аккаунта приложения, адаптировав под свои нужды, поэтому сказать точно, сколько их в «Телеграмме» на сегодняшний день, невозможно.

Bot «Telegram», реагируя на команду пользователя, может рассылать различную информацию, текстовую или содержащую вложения (фото, аудио, видео или другие файлы), в зависимости от направления, которое присуще конкретному роботу. Многие компании используют этот инструмент для работы с клиентами, для онлайн-консультаций или продаж, так что при помощи ботов «Telegram» можно не только получить рассылку свежих новостей, курса валют, прогноза погоды, но и заказать пиццу, суши, вызвать такси и даже купить билет по выгодной цене.

СОВЕТ. Эти роботизированные помощники существенно экономят время и облегчают жизнь людям, взяв множество рутинных обязанностей на себя. Некоторые боты имеют функцию русификации приложения, чем многие пользователи успешно пользовались до выхода обновления «Телеграмм», включающего эту опцию.

Как начать общение с ботом

Диалог с любым роботом осуществляется в таком же чате, как и с живыми пользователями «Телеграмм». Начать пользоваться ботом очень просто, но для начала его нужно найти.

• откройте мессенджер и в строке поиска введите название искомого робота;
• в результате система выдаст имя нужного контакта, добавьте его;
• перейдите к диалоговому чату и начните общение командой /start;
• после этого вам станет доступно меню бота, и можно будет продолжить с ним работу.

Bot «Telegram» взаимодействует с пользователем посредством отправляемых ему запросов, а в некоторых случаях рассылает сообщения по заданному таймеру.

Как создать бота

Сделать собственного робота и настроить его по своим требованиям может каждый пользователь приложения. Создать заготовку для любого бота, независимо от его предназначения, можно не выходя из «Телеграмм», обратившись к прародителю роботов BotFather. Для этого необходимо:

Необходимо оснастить робота различными функциями, в зависимости от выбранной направленности программы. Если вы владеете хотя бы минимальными навыками программирования, то можете прописать необходимый функционал вручную, но если нет – на помощь придут специальные сервисы для настройки ботов, некоторые из них предоставляют возможность это сделать бесплатно, как, например, Chatfuel. Чтобы воспользоваться данным конструктором для обучения вашего новоиспечённого помощника, необходимо произвести следующие действия:

Если вы задумали создать робота со сложными опциями, а навыков программирования не имеете, лучше доверьте дело профессионалам, которые смогут настроить инструмент, учтя все ваши пожелания. Воспользоваться такими услугами можно на любом из сервисов по обучению роботов или найти специалиста в тематических группах «Телеграмм».

Команды «Telegram» для управления ботами

Сосчитать число ботов, а уж тем более количество команд для них нереально, ведь они создаются каждый день и являются уникальными программами, прописанными под определённые действия, поэтому распознаваемые ими коды отличаются. Для того чтобы определить имеющийся функционал бота, в диалоге с ним введите символ «/». При начале работы командой /start или написании косой черты пользователю станет доступен набор всех возможных функций для конкретного робота, а какими они будут – на то уже воля создателя помощника. С символа «/» начинаются все «Telegram» команды, использовать его в начале кода обязательно. При этом общая длина запроса должна составлять не более 32 символов.

К примеру, список основных команд BotFather выглядит так:

• /newbot – сотворение нового робота;
• /setname – смена наименования;
• /setdescription – описание функционала бота;
• /setabouttext – немного сведений о профиле;
• /setuserpic – установка фото аккаунта;
• /setcommands – функции, доступные при наборе символа «/»;
• /setjoingroups – добавление робота в сообщество;
• /deletebot – удаление профиля.

Несмотря на особенности функционала, существуют стандартные команды, их способен распознавать практически каждый из ботов:

• /start – команда, с которой начинается диалог с роботом;
• /help – помощь пользователю в работе, список возможностей чат-бота и прочая вспомогательная информация;
• /settings – доступные настройки.

В «Телеграмме» есть возможность делиться интересными ботами со своими друзьями (кнопка Share – поделиться) или добавлять в группы, участником которых является пользователь, решивший это сделать (Add To Group). В лице роботизированного аккаунта можно приобрести отличного помощника для развития вашего бизнеса, значительно сэкономить время на поиске информации или же просто разнообразить свой досуг.

Источник: nastroyvse.ru

Как сделать Телеграм-бота для тревел-проекта

Чат-боты могут общаться с пользователями, строить маршруты, искать информацию, предлагать товары и решать другие задачи. В статье собрали примеры тревел-ботов в Телеграме и рекомендации по их созданию.

поделиться

Что умеют делать чат-боты и где они пригодятся

Ботами в Телеграме, других мессенджерах и социальных сетях уже никого не удивишь. Они могут облегчить работу менеджеров в интернет-магазине или туристическом агентстве, отвечать на вопросы по заданным шаблонам и помогать пользователям. Благодаря алгоритмам машинного обучения, чат-боты самостоятельно совершенствуются и расширяют границы возможностей.

Ожидается, что в 2022 году 75–90% запросов будут обрабатываться ботами. Согласно отчёту Mordor Intelligence рынок ботов вырастет на 35% к концу 2024 года. Этот тренд легко объясняется преимуществами, которые они дают: удерживают пользователей и разгружают сотрудников. Свежей статистики по использованию виртуальных помощников нет, но почти в каждой крупной компании есть минимум один бот.

Ботов можно научить:

1. Продавать товары. Многие пользователи не любят заказывать в интернет-магазинах, потому что это долго и надо регистрироваться на сайте. С чат-ботом процесс выглядит более привлекательным.
2. Отвечать на вопросы. Боты могут отвечать на вопросы пользователей по заданным шаблонам. Рассказывать, как создать учётную запись, найти статью на сайте или оформить бронь.
3. Распространять контент. После подписки на уведомления фолловеры получат свежие новости, оповещения об акциях или тематические статьи.
4. Вовлекать в жизнь проекта. Можно написать мини-игру, в которой бот будет проверять ответы участников и выдавать призы.

Главная суперспособность ботов — автоматизация рутины. Можно поручить искусственному интеллекту то, чем не нравится заниматься и сконцентрироваться на задачах, где не получится обойтись без личного участия.

Если считаете, что боты бесполезны для стандартных тревел-проектов, мы постараемся вас переубедить.

Вот какие задачи могут решать боты:

1. Продажа инфопродуктов. В статье о способах монетизации блога мы рассказывали, что можно продавать путеводители по странам и другие инструкции, написанные на основе личного опыта. Для этих целей можно использовать бота. Он будет присылать ссылку на файл после оплаты и собирать обратную связь.
2. Монетизация. Чат-бот может строить маршруты, предлагать авиабилеты или экскурсии с партнёрскими ссылками.
3. Сбор целевой аудитории. Бот соберёт контакты тех, кто заинтересован в поездке на Байкал или каршеринге в Грузии. Останется только правильно преподнести им предложение и заработать на комиссии.
4. Создание активного ядра. Информационные проекты чаще всего живут за счёт аудитории из поисковых систем. С помощью чат-ботов можно увеличить количество лояльных пользователей, которые будут постоянно участвовать в жизни проекта и снизить зависимость от Яндекса и Google.
5. Кросспостинг. Бот может подгружать посты из Вконтакте или Одноклассников и публиковать их по расписанию в Телеграме.
6. Решение других задач. Поиск сотрудников или попутчиков, сбор фидбека о проекте, массовые рассылки, проведение конкурсов.

Сфера применения чат-бота ограничена только фантазией и бюджетом создателя. При желании можно создать виртуального ассистента, который будет не только работать по заданным шаблонам, но и увеличивать знания благодаря постоянному обучению.

Преимущества и недостатки

Чат-боты не идеальны, они допускают ошибки, иногда отвечают невпопад, но неприятных ситуаций можно избежать на этапе проектирования. Чтобы лучше понять, как использовать виртуальных помощников и не потратить время зря, собрали их преимущества и недостатки.

Плюсы:

1. Круглосуточная работа. Боты отвечают на вопросы, когда владелец спит, занят важными делами или уехал в отпуск. Это очень полезно, если вспомнить про разницу в часовых поясах и спонтанные поездки.
2. Быстрый ответ. Пользователи не любят ждать. Если консультант не выйдет на связь в течение нескольких минут — они уйдут к конкурентам.
3. Увеличение лояльности аудитории. Боты умеют запоминать предпочтения, сегментировать пользователей по запросам и предлагать им релевантные товары или услуги.
4. Альтернатива мобильному приложению. Разработка полноценного продукта под смартфоны стоит дорого, а бот может частично решить его задачи.
5. Автоматизация рутины. Обработку заявок, базовую презентацию продуктов и общение с пользователями можно поручить виртуальному помощнику.
6. Контроль ситуации. Если бот не сможет найти ответ на вопрос, он отправит сигнал владельцу или ответственному сотруднику. По такой схеме работают виртуальные ассистенты крупных банков и IT-предприятий. Когда робот не может помочь, к разговору подключается техподдержка.
7. Повышение конверсии. Люди редко читают письма по электронной почте, а в мессенджерах они проводят много времени. У рассылки в Telegram или Viber больше шансов заинтересовать целевую аудиторию.
8. Знакомый интерфейс. Мы любим Телеграм за стабильную работу, защиту данных, удобство и постоянное развитие. Пользователям не надо изучать новое приложение или сайт, они будут пользоваться привычным инструментом.
9. Непрерывное улучшение. Возможности ботов со временем увеличиваются. Возможно, через 10-15 лет они полностью заменят отделы продаж в компаниях.
10. Лёгкая интеграция. Виджет с чат-ботом можно встроить на сайт или поделиться ссылкой в социальных сетях.
11. Растущая популярность. Людям нравится общаться с ботами, если они решают их задачи и могут удивить.
12. Небольшая стоимость. Бот требует крупных вложений только один раз, мелкие апдейты будут стоит дешевле.

Минусы:

1. Негативный пользовательский опыт. Один неверный ответ — и доверие целевой аудитории потеряно.
2. Возражения. Некоторые пользователи отказываются взаимодействовать с ботами. Им проще общаться в социальных сетях или посмотреть контент на сайте, чем запустить виртуального помощника.
3. Подходят не для всех задач. Автоматизация помогает справляться с рутиной, но пока чат-боты не могут заменить людей.

По оценкам издания Tadviser боты достигнут пика продуктивности (смогут выполнять максимальное количество задач) через 3-5 лет. Прогнозы на 2020 года не оправдались, но ниша уверенно растёт.

В середине 2019 года было проведено исследование, которое показало, что у чат-ботов четырёхкратное преимущество перед неопытными сотрудниками. Пока новые члены входят в курс дела, виртуальные помощники уже консультируют по товарам и оформляют продажи.

Хотя по данным того же Tadviser, использование чат-ботов иногда уменьшает конверсию в клиентоориентированных проектах. Речь идёт о нишах, где важен контакт между продавцом и покупателем. Пока сложно представить, что можно будет купить машину по советам искусственного интеллекта, но вероятно и футуристичные идеи могут стать реальностью.

Примеры чат-ботов для travel-проектов

Чат-боты в тревеле активно используют крупные компании, владельцы информационных проектов и сервисов. Собрали несколько примеров, которые наглядно показывают перспективность использования виртуальных ассистентов.

Aviasales

В 2017 году у Aviasales появился чат-бот, который ищет аномально низкие цены на авиабилеты. Пользователи выбирают города вылета и прилёта, даты, размер скидки и дополнительные фильтры. При появлении билетов с заданными условиями, в мессенджер приходит уведомление.

Аффилиаты Travelpayouts могут зарабатывать на рекомендациях бота. Если пользователь установит бот по партнёрской ссылке и купит с его помощью билеты — продажа зачтётся аффилиату.

Tur Radar

Бот Tur Radar ищет дешёвые туры по заданным параметрам. Для получения уведомлений надо выбрать город вылета, список отслеживаемых стран и задать максимальную стоимость на человека. Подписчик получает подборку туров по выгодной цене, а владелец бота зарабатывает на рекомендациях и формирует базу лояльных клиентов.

RailwayBot

Отличный помощник для тех, кто часто ездит на поездах по городам Украины. Умеет проверять свободные места, мониторить билеты и показывать информацию о маршруте по номеру поезда. Для начала работы надо поделиться номером телефона, задать город отправления и прибытия.

Через несколько минут поиска пользователь получает готовый маршрут с временем прибытия. Если прямых рейсов нет, бот предлагает ознакомиться с транзитными маршрутами.

ZachekinBot

Чат-бот от российского авиаперевозчика «Аэрофлот». Помогает удалённо зарегистрироваться на рейс. Для оформления посадки надо прислать код бронирования и фамилию. Виртуальный помощник позволит выбрать удобные места, подгрузит данные о программах лояльности и сгенерирует посадочный талон.

Пример с «Аэрофлотом» показывает, что бота можно научить чему угодно. Он не просто обрабатывает полученную информацию, а проверяет данные по базе и берёт на себя задачи сотрудников аэропорта.

Как сделать чат-бота для Телеграма

Создать простого бота не так сложно, как может показаться со стороны. Собрать простого помощника из готовых компонентов можно с помощью сервисов, например Manybot или Botmother. Мы подготовили обзор этих и других сервисов, который поможет вам выбрать наиболее удобный конструктор.

Для решения нестандартных задач не обойтись без помощи опытного разработчика. Например, чтобы создать инструмент, вроде RailwayBot, понадобится доступ к API железнодорожной компании и вычислительные мощности для быстрой обработки запросов.

Пошаговая инструкция по созданию бота

Процесс создания состоит из нескольких этапов. Выполняйте шаги последовательно, чтобы в конце получить идеально работающий механизм.

Опишите, что будет делать бот

На первом этапе разработки надо выяснить, какие задачи должен решать виртуальный ассистент. Лучше заранее предусмотреть увеличение возможностей в будущем, чтобы не пришлось переписывать бота с нуля. Если хотите создать умную систему бронирования билетов на все виды транспорта — начните с поездов или самолётов и постепенно добавляйте модули.

Что надо сделать на первом шаге:

1. Определить задачи.
2. Выяснить особенности и потребности целевой аудитории.
3. Продумать алгоритм работы.
4. Составить техническое задание.

Путешественникам важна оперативность, надёжность и безопасность. Сделайте бота максимально простым, удобным и полезным, чтобы представители целевой аудитории оценили его преимущества и добавили в список повседневных инструментов.

Если вы создаёте продукт для узкой ниши, нужно выяснить максимум информации о пользователях. Предпочтения тех, кто привык ездить на поездах и летать на самолётах сильно отличаются. Некоторые путешественники выбирают исключительно прямые рейсы, а другие не против сэкономить благодаря транзитным маршрутам. Все это надо учитывать на этапе разработки бота.

Напишите алгоритм работы чат-бота

После проработки целей и задач, переходим к следующему этапу — визуализации алгоритма работы. Для этого не нужны знания программирования, надо просто составить блок-схему из последовательных шагов. Пользователь активирует бота командой, использует встроенное меню для выбора функции, задаёт дополнительные фильтры и получает результат.

На выходе обязательно должно быть целевое действие — подписка на рассылку, чек заказа или файл. Надо сделать алгоритм работы чат-бота максимально последовательным, чтобы на любом шаге не возникали проблемы. Виртуальный помощник работает по созданному шаблону, если он не найдёт ответа на вопрос, то упустит потенциального клиента или подписчика.

Алгоритм работы чат-бота удобно представлять в виде майнд-карт. Это инструмент визуализации, который позволяет конвертировать идею в схему из готовых блоков. В примере ниже расписан принцип работы бота гостиницы. Если пользователь выбирает пункт меню «Об отеле», в мессенджере отображаются связанные опции под разные виды размещений.

Для создания майнд-карт отлично подходит программа Xmind, которая адаптирована под Windows, Linux и macOS. Готовую схему можно экспортировать в PNG или JPG и показать программисту или использовать для сборки бота в сервисе.

Выберите конструктор для создания бота