Возможности просмотра статистики по отпискам в инстаграме* ограничены. В обычных профилях её вообще нет, а в бизнес-аккаунте вы можете увидеть только общее число отписавшихся. Кроме того, в инстаграме* нет инструментов, которые позволили бы увидеть, кто именно перестал за вами следить.
Но это не значит, что посмотреть отписавшихся невозможно. Способов много, и все они связаны со сторонними сервисами. В статье рассказываем, как узнать, кто отписался в инстаграме с компьютера и телефона, и что нужно делать, чтобы пользователи не отписывались.
Содержание статьи скрыть
Зачем следить, кто отписался в Инстаграме*
Если вы ведёте личный аккаунт, а в подписчиках у вас только друзья и знакомые, отписка может насторожить: возможно, что-то в ваших отношениях с отписавшимся человеком пошло не так. Тогда имеет смысл лично выяснить, что случилось.
В бизнес-аккаунте знать, кто отписался в инстаграме*, полезно по нескольким причинам:
- вы поймёте, чего не хватает вашему профилю — можно изучить профили отписавшихся или спросить у них напрямую, почему они отписались. Такая обратная связь поможет увидеть ошибки;
- вы отпишитесь от невзаимных подписчиков — так вы очистите профиль от людей, контент которых вам не интересен. Кроме того, если у вас в подписках много профилей, аккаунт выглядит спамным, и алгоритмы инстаграма* хуже его продвигают;
- вы лучше изучите свою целевую аудиторию — если отписок много, это индикатор того, что что-то пошло нет так. Можно разбить на группы всех, кто ушёл — эта информация поможет понять, кому ваш аккаунт точно неинтересен.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Как найти, отключить и запретить ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ от мобильных операторов через специальные коды.
Подписаться
Как проверить, кто отписался от аккаунта в Инстаграме*
Если в аккаунте до 50–100 подписчиков, большая часть которых — друзья, родственники или знакомые, посмотреть можно вручную. Для этого нужно просто внимательно изучить список подписчиков. Если отписался знакомый человек, вероятно, вы это увидите. Но ошибиться при таком способе легко, да и подходит он, только когда подписчиков мало.
Более эффективный вариант — воспользоваться специальными сервисами. Можно скачать на телефон мобильное приложение или использовать онлайн-программу на компьютере.
Если вы решили активно вести аккаунт в Instagram*, вам обязательно пригодятся полезные инструменты аналитики и комплексного продвижения в Инстаграме*. Советуем обратить внимание на сервис InstaHero для анализа профиля и сервис Zengram для увеличения числа подписчиков.
С телефона
Чтобы воспользоваться приложением, его недостаточно просто скачать и установить на телефон. Вам придётся ввести данные своего аккаунта. Но будьте осторожны: если сервис создан мошенниками, вашими данными в будущем могут воспользоваться в корыстных целях, допустим, для накрутки подписчиков на профили других людей. Поэтому рекомендуем использовать только надёжные и известные среди инстаграм*-пользователей приложения. Отметим несколько таких далее.
Reports+. Надёжное и быстрое приложение для анализа аккаунта в инстаграме*. Просматривайте, кто от вас отписался или заблокировал, а также, кто чаще остальных посещает вашу страницу, ставит больше лайков и пишет комментариев. Прямо в приложении вы можете отписаться от невзаимного подписчика. Можно работать с одной или несколькими учётными записями, переключение между которыми происходит быстро — вам не придётся ждать, пока сервис сообразит, что от него требуется. Приложение работает без багов и у него понятный интерфейс. В автоматическом режиме переводит с английского на русский, поэтому пользоваться им удобно. Доступно на App Store и Google Play.
Followmeter. Приложение для анализа профиля в инстаграме*. Отслеживайте рост подписчиков, смотрите общее число отписок и профили отписавшихся, определяйте тех, кто вас заблокировал, прощайтесь с невзаимными фолловерами и др. Стильный дизайн с чёрно-красными элементами на белом фоне, простой интерфейс и удобная панель инструментов, в которой отображаются списки пользователей — всё это делают сервис комфортным в использовании. Перед началом работы нужно отключить двухфакторную авторизацию. Приложение доступно для устройств на Android и iOs.
IG Analyzer. Приложение для анализа активности инстаграм*-аккаунта. Вы сможете узнать, кто отписался, кто просматривал и кто заблокировал вашу страницу. Приложение также показывает кто проявляет наибольшую активность в отношении вашего аккаунта. Подписываться и отменять подписки, переключаться между аккаунтами и отслеживать невзаимные подписки тоже можно в приложении. Доступно на iOs и Android.
Unfollowers for Instagram*. Простое приложение с богатым набором функций. Вы можете посмотреть всех, кто отписался от вас в течение семи дней, отследить невзаимных подписчиков, неактивные аккаунты, фейки и боты. Также в сервисе есть массовая отписка и добавление отдельных аккаунтов в избранные, чтобы случайно от них не отписаться. Доступно для Android.
С компьютера
Узнать, кто отписался в инстаграме* в онлайн-режиме с компьютера или ноутбука реально. Есть специальные программы, с помощью которых можно запустить проверку без скачиваний и установок. Важно помнить о безопасности: вы будете вводить данные о профиле, поэтому не пользуйтесь непроверенными площадками.
Crowdfire — надёжная программа, с помощью которой можно отследить фолловеров в инстаграме* и твиттере. Просматривайте, на кого подписаны вы и кто на вас, анализируете отписки и изучайте количество лайков. Анализ ведётся с момента регистрации аккаунта на сайте. Регистрация простая — через фейсбук*, твиттер или электронную почту. Также в сервисе есть опция отложенного постинга, а аналитические отчёты можно просматривать ежедневно.
Как сделать, чтобы люди не отписывались
Отписки неизбежны. Чем больше аккаунт, тем больше людей отписываются, и это естественный процесс. Но факт, что отписок вдруг стало больше, должен насторожить. Дело в том, что отписки, несмотря на их будничность, не происходят просто так — всегда есть причины. Невозможно планировать действия по сохранению подписчиков, если эти причины непонятны. Без ясной картины вы можете совершать не те действия, а проблема так и не решится. Поэтому сначала ответим на вопрос «Почему?», а потом расскажем, что с этим делать.
Причины, по которым люди отписываются
Причин много, рассмотрим самые распространённые:
- чрезмерная активность блогера — подписчики устают оттого, что в их ленте слишком много публикаций от одного и того же блогера. Такое быстро надоедает, и люди начинают отписываться;
- мало контента — противоположная ситуация. Если вы выкладываете посты раз в месяц, неудивительно, что пользователи вас забудут и отпишутся как от незнакомого им блогера;
- в контенте нет пользы или он неинтересен — никто не будет читать ваш пост просто так, люди хотят чувствовать выгоду для себя, даже если на ваш пост придётся потратить меньше минуты. Контент должен вызывать интерес, эмоциональный отклик или давать пользу. Если в постах этого нет — ждите отписок;
- непривлекательный визуал — продолжение предыдущего пункта. Если вы не выкладываете живые фото и не продумываете стиль оформления, люди будут уходить туда, где визуал более эстетичный;
- некачественный сервис — касается магазинов. Допустим, у вас всё хорошо с публикациями и оформлением постов, но менеджер магазина не отвечает в директ, сроки поставки срываются или товар откровенно плохого качества и не соответствует тому, что человек видит на фото. Люди будут не просто отписываться, но и оставлять отрицательные отзывы;
- участие в гивах и марафонах — после таких активностей в профиль приходит большое количество подписчиков, но и отписываются потом немало. Аудитория с гивов и марафонов разношёрстная, и чаще всего не интересуется тем, о чём вы пишите, а приходит из-за призов. Когда гив кончается, люди уходят.
Что делать, чтобы не отписывались
Если вы поняли причину отписок: запросили обратную связь от отписавшихся, смогли грамотно проанализировать профили тех, кто отписался и критически оценили свой аккаунт, решить проблему будет проще.
Универсального рецепта для сохранения подписчиков нет. В одной ситуации нужно доработать контент, то есть сделать его более привлекательным для подписчиков, в другой — подкорректировать качество взаимодействия с подписчиками или серьёзно задуматься о качестве товаров и услуг.
Вот какие действия можно предпринять, чтобы исправить ситуацию:
- Пишите интересные и полезные посты . Этому можно научиться. В интернете есть разные гайды и чек-листы, которые помогут сделать пост привлекательным для подписчиков. Начать можно со статьи «Как написать крутой пост в инстаграме*: фишки и формулы»
- Поработайте над визуалом . Инстаграм* — это соцсеть, где фотографиям уделяется большое внимание. Научитесь грамотно оформлять посты: снимать фотографии и видео и обрабатывать их или создавать свои макеты. Советуем прочесть статьи «Как оформить профиль в Инстаграме*», «Как сделать красивые шрифты в Инстаграме*» и использовать сервисы для предпросмотра ленты.
Дизайнер социальных сетей — направление, которому можно научиться на курсе «Дизайнер социальных сетей» от Skillbox . Вы освоите фоторедакторы Photoshop, Illustrator и Figma и узнаете, как создавать визуал в едином стиле
- Снимайте увлекательные сторис. Сторис — это 15-секундные ролики, которые вы выкладываете в специальном разделе в инстаграме*. Это могут быть видео, фото или изображения с текстом. Увлекательные сторис подписчики смотрят как сериал: ждут новых историй каждый день, активно отвечают на вопросы, участвуют в викторинах, делятся своими мыслями и др. Умение делать интересные сторис — не талант, а тренируемый навык.
Научитесь снимать сторис так, чтобы подписчики их ждали, на одном из курсов подборки Checkroi Лучшие курсы сторисмейкеров 2022 года
- Общайтесь с подписчиками. Делитесь своими мыслями, спрашивайте совета, давайте рекомендации — всё это поможет быть ближе к подписчикам. Люди увидят, что вам интересно их мнение, и отписок будет меньше. Общение с подписчиками — это отдельное направление продвижения, которое называется «Комьюнити-менеджмент». Почитать подробно об этом направлении и о том, чем занимается комьюнити-менеджер, можно в статье «Комьюнити-менеджер: всё о современной и модной профессии».
Подведём итог
Инстаграм* не даёт возможности посмотреть, кто отписался, но иногда эта информация очень нужна. Так вы сможете понять, чего не хватает блогу и как его доработать.
Посмотреть отписавшихся можно с помощью специальных сервисов. В основном это приложения для телефона, но есть и компьютерные программы, которые работают в режиме онлайн.
Отписки — естественный процесс, но если их становится много, нужно подумать, почему люди уходят. Причин много, но все они сводятся к проблемам с контентом, общением с подписчиками или качеством оказания услуг и уровнем сервиса. Важно выяснить причину отписок, тогда вы сможете понять, как исправить ситуацию.
*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook (инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ
Источник: checkroi.ru
Почему в Дзене на телефоне пропали мои подписки и где их можно найти
Дзен – это распространенная онлайн-платформа, которая предназначена для публикации самого разного контента. Лента публикаций автоматически подстраивается под интересы аудитории. Она учитывает индивидуальные предпочтения и часто посещаемые пользователем страницы. При этом у многих возникает вопрос, где можно найти мои подписки в Дзене на телефоне.
Почему подписки исчезли со стороны Яндекса
Еще в марте прошлого года лента рекомендаций Дзена стала доступна только из Российской Федерации. Если пользователь заходил на портал из другого государства, он мог видеть только собственные подписки. Если он до этого не подписался ни на один канал, лента была пустой. Еще тогда многие пользователи решили, что подписки на площадке исчезли.
Стоит отметить, что введенные новшества привели к тому, что многие блогеры ушли с Дзена. Они сделали вывод, что монетизация стала невыгодной. К тому же трафик на статьи тоже снизился. Однако в настоящее время появилось большее количество инструментов для продвижения блога. К тому же порог для начала монетизации снизился. Таким образом площадка стала вполне пригодной для зарабатывания денег. В настоящее время Дзен и вовсе отделился от Яндекса. Теперь владельцем этого ресурса является компания VK, а сайт получил новый адрес – Dzen.ru. Для авторизации можно использовать VK ID. Также поменялся внешний вид главной страницы Яндекса. Оттуда пропали новости и лента Дзена. Это и неудивительно, поскольку ресурс уже не имеет никакого отношения к Yandex.
Как теперь посмотреть их
Чтобы найти свои подписки на Дзене, требуется выполнить несложную последовательность действий. Это можно сделать на персональном компьютере и на смартфоне. Каждый из вариантов обладает своими особенностями.
На ПК
- Зайти в браузер и перейти по ссылке https://zen.yandex.ru/. Это даст возможность попасть на главную страницу портала.
- Левой кнопкой мышки нажать на логотип профиля, который находится в верхнем углу справа.
- В открывшемся меню выбрать строку «Профиль».
- Изучить список отслеживаемых каналов. Он находится в левой половине экрана.
Важно учитывать, что сверху над перечислением подписок имеются интересы.
Формированием этого списка занимается сам ресурс. Причем это делается автоматическим способом на основе предпочтений человека. По мере применения ресурса количество таких предложений только увеличивается.
На телефоне
Чтобы найти привычные подписки из Яндекс Дзена на смартфоне, стоит установить специальное мобильное приложение. Для этого рекомендуется выполнить следующее:
- Установить программу «Дзен». Существуют версии для Андроид и iOS.
- Запустить приложение.
- В нижней части экрана выбрать пункт «Канал».
- Нажать опцию «Войти с Яндекс ID». Это очень важный пункт. Если зайти через «VK ID», профиль на Дзене будет создан с нуля. В этом случае увидеть предыдущие подписки не удастся.
- Пройти авторизацию при помощи аккаунта на Яндексе. Программа может подтянуть данные пользователя автоматическим способом. После этого требуется нажать в нижней части экрана «Продолжить как…». Если приложение не подтягивает данные, потребуется ввести их заново. При этом нужно указать электронный адрес для авторизации на Яндексе и ввести пароль для входа.
- После загрузки начальной страницы появится раздел «Ваши подписки в Дзене». В кружочке возле каждой из страниц присутствуют цифры, которые отражают количество новых, еще не просмотренных постов этого канала.
- Чтобы вывести перечень всех подписок, нажать на пункт «Ваши подписки в Дзене». После этого появится список всех отслеживаемых каналов.
- Чтобы отключить подписку из перечня, нажать на нее. После этого следует кликнуть на пункт «Вы подписаны». Это даст возможность отключиться от предложения.
Исчезли подписки – причины
Иногда подписки Дзен исчезают. Однако это происходит только в том случае, если пользователь проходит авторизацию через VK ID. Если профиль в социальной сети ВКонтакте был зарегистрирован на другой телефонный номер, который не привязан к старому профилю Яндекса, после входа будет создан новый аккаунт. В этом случае старые подписки с высокой долей вероятности пропадут. При этом система будет воспринимать пользователя как нового человека с другим профилем.
Аналогичная ситуация касается и других вариантов авторизации – в частности, при помощи Гугла. При этом основная причина кроется в привязанном номере телефона, а не в новинках Яндекса.
Вернуть старые подписки Дзена в этом случае не составит труда. Для этого требуется зайти в аккаунт под тем номером телефона, который был раньше привязан к Яндекс.Дзену. Возможно, служба отправит код подтверждения. Его требуется ввести в специальное поле. После этого удастся попасть в старый профиль Дзен со всеми прошлыми подписками.
Обновление Дзена привело к тому, что многие пользователи не могут найти свои старые подписки. На самом деле они никуда не исчезли. Отслеживаемые каналы можно отыскать и со смартфона, и с персонального компьютера. Их просто теперь нет на главной странице Яндекса. Это связано со сменой собственника ресурса. Теперь им является компания ВКонтакте.
Источник: it-tehnik.ru
Подайте, поста ради
Истории Telegram-каналов вынуждают владельцев выпрашивать голоса
Опрошенные “Ъ” участники рынка, рассчитывавшие на запуск возможности публиковать истории в Telegram от имени каналов, получили не то, чего ожидали. Реализованная площадкой механика вынуждает администраторов каналов просить у участников аудитории их голоса, так называемые boost. Последние выдаются только премиум-пользователям и по одному в день. В результате получить пользу от инструмента, по мнению экспертов, смогут только крупные каналы с лояльной аудиторией, которым в ходе соперничества придется придумывать игровые механики, например конкурсы.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ
“Ъ” обсудил с участниками рекламного и блогерского рынков перспективы использования историй — исчезающих сообщений в верхней части приложения — в каналах Telegram.
Возможность публиковать истории от имени канала появилась 22 сентября, однако реализована она иначе, чем в большинстве соцсетей. Чтобы публиковать истории, администратор канала должен все время привлекать определенное количество «бустов» (от английского boost — «продвигать») от других пользователей Telegram (в зависимости от числа своих подписчиков). «Бусты» получают только те пользователи, которые оплачивают подписку Telegram Premium, причем каждому выдается лишь один в день.
Формат историй в Telegram появился в июле только для частных пользователей и их аудитории из списка контактов. В коммерческих целях такими историями пользовались в основном индивидуальные предприниматели и малый бизнес из сферы услуг, например салоны красоты, чьи контакты занесены в телефонные книги клиентов (см. “Ъ” от 27 июля).
После сентябрьского расширения историй в Telegram многие популярные каналы начали просить у подписчиков «проголосовать» за включение для них историй, отдав свои «бусты».
На 24 сентября истории появились, например, у «X5 клуб», «Яндекс Маркета», Vizit.
Истории для каналов в Telegram в своем текущем виде — «это не то, чего ждал рынок, подписчикам надоест давать «бусты», и они не будут делать это постоянно», полагает основатель Digital Church Марк Хлуднев. Эксперт уверен, что рано или поздно сервис запустит «обычный функционал, которого от него и ждут», а система ограниченного количества «бустов» введена для сохранения приемлемой нагрузки на серверы Telegram.
Исполнительный директор SA Media Никита Прибыловский назвал реализацию «нестандартной и неожиданной», но отметил, что она способна мотивировать каналы к развитию.
В том виде, в котором функция реализована, она будет полезна скорее для каналов с большой аудиторией, считает гендиректор АО КРОС Екатерина Мовсесян. Однако общее количество подписчиков, по ее словам, лишь косвенный показатель: «У известных сообществ, особенно из крупных городов и регионов, больше премиум-читателей. Уровень зарплат в небольших населенных пунктах не всегда позволяет приобретать ежемесячную подписку, которая не сильно влияет на функционал приложения».
Истории в Telegram позволят показывать контент тем подписчикам каналов, которые отключили уведомления об их сообщениях, рассчитывает директор по маркетингу ГК ПИК Игорь Соломатин.
Сервису, по его словам, нужно было сделать истории «интересным инвентарем для продвижения каналов» и одновременно не перегружать их рекламой: «По сути, каналы с лояльной аудиторией будут обладать возможностью публиковать истории, а остальные — не будут».
Господин Соломатин прогнозирует, что в ближайшее время администраторы Telegram-каналов разработают игровые механики, посредством которых они будут получать «бусты». Это могут быть призывы в шуточной форме или обещания провести конкурс, после того как канал наберет нужное число «бустов», добавляет госпожа Мовсесян.
Тематические каналы могут напоминать подписчикам о «бустах» один раз в день утром или вечером, а широковещательные каналы, «возможно, два-три раза в день», говорит директор по стратегическим коммуникациям Brand Analytics Василий Черный. По его словам, механика «бустов» «отчасти сделает администраторов «попрошайками»», но подобное характерно и для других платформ: «По тому же YouTube мы видим, что авторы не забывают напоминать о подписке и лайках. Но каждый автор выработал свой формат «призыва» и старается не перебарщивать с такой коммуникацией».
- Газета «Коммерсантъ» №177/П от 25.09.2023, стр. 10
- Юрий Литвиненко подписаться отписаться
- Рынок рекламы подписаться отписаться
- Работа Telegram подписаться отписаться
- Рынок интернет-рекламы подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru