Telegram — одна из площадок, которая получила большой прирост активной аудитории после блокировки западных социальных сетей. Число новых пользователей в мессенджере увеличилось на 44 млн только за март-апрель 2022 г. Сейчас по популярности мессенджер уступает только WhatsApp, и возможно в следующем году догонит своего конкурента.
Использование Telegram для бизнеса отличается от WhatsApp Business API, и, тем более, от электронной почты или SMS. Telegram ориентирован на обеспечение бесплатного, быстрого и безопасного обмена сообщениями, поэтому и функции создаются с учетом этих целей.
Есть три способа использовать Telegram для бизнеса. Вы можете создавать группы, каналы и Telegram-ботов. Однако, лучше всего использовать Telegram-бота. И вот почему.
В публичных каналах можно делиться интересной и полезной информацией от имени компании, однако, размещать посты здесь может только администратор канала. Групповые чаты отличаются от каналов тем, что здесь можно общаться всем пользователям мессенджера. А вот сделать массовую рассылку получится только через Telegram-бота. Узнать его просто, в названии всегда будет присутствовать слово bot.
Рассылка сообщений Telegram,одним кликом в 36 чатов
По своей сути Telegram-бот — это и есть бизнес-аккаунт. Через Telegram-ботов можно общаться с клиентами, отправлять рассылки, создавать чат-ботов для автоматизации, а также для поддержки клиентов, подключив его к CRM или платформе мессенджер-маркетинга.
Как создать Telegram-бота
Вам нужно будет выбрать отображаемое имя бота, а затем имя пользователя. Имя бота можно изменить позже, а вот над именем пользователя следует хорошо подумать.
Готово! Вы получите токен для подключения вашего Telegram-бота к платформе мессенджер-маркетинга.
Чтобы отвечать на сообщения, отправленные боту Telegram, нужно подключить вашего Telegram-бота к платформе мессенджер-маркетинга. Попробуйте потренироваться на бесплатном периоде в аккаунте textback.ru.
Несмотря на то, что пользователи регистрируются в Telegram с помощью номера телефона, основным идентификатором каждого пользователя является его ID. Мессенджер Telegram не передает номер телефона или ID через Telegram-бота в вашу CRM для обмена сообщениями. Только имя.
Это означает, что пользователи Telegram не могут быть импортированы через CSV в CRM как контакты. Поэтому общаться и отправлять рассылки можно только в Telegram-боте и только подписчикам — тем пользователям, кто запустил бота. Поэтому отправить рассылку по номеру телефона — нельзя. Для реактивации базы больше подходит WhatsApp Business API, подробнее читайте здесь.
MACHINE-GUN DISTRIBUTION OF MESSAGES IN TELEGRAM
Сервисы, которые разрешают отправлять рассылки по номеру телефона в Telegram, используют «серое» подключение. А это значит — высокий риск блокировки аккаунта, особенно при подключении только что зарегистрированного номера в Telegram.
Как собрать подписчиков в Telegram-бота
Как мы уже сказали, автоматизация в Telegram-боте возможна только по подписчикам. Как же тогда собрать аудиторию? Вы легко можете набрать первых подписчиков с вашего сайта, из рекламы во ВКонтакте или в сообществах, поисковой рекламы в Яндекс и любые другие источники трафика. В этом вам помогут инструменты лидогенерации:
1.Ссылка на Telegram-бота. Ее можно разместить на сайте и соцсетях. Или отправить существующим клиентам рассылку в других мессенджерах, чтобы они подписались на вас в Telegram.
2.QR-коды. В отличие от ссылок, их можно использовать офлайн, например, в физических магазинах. Как и ссылки на чат, QR-коды будут работать только при установленном приложении. QR-коды можно сделать с помощью любого генератора QR-кодов, используя ссылку t.me.
3.Виджет подписки на сайте. Это кнопки, которые при нажатии ведут пользователя к вам в мессенджер. Такие кнопки могут появляться не сразу, а через некоторое время на сайте, либо когда пользователь хочет покинуть страницу. Инструкция по настройке виджета подписки »
4.Виджет чата на сайте. Наверняка вы уже видели на сайтах есть кнопки в углу экрана, где можно начать диалог с компанией — это и есть виджет чата. Нажимая на него, можно сразу начать общение с компанией в мессенджере. Например, в Telegram. Это удобнее обычных чатов на сайте, так как если посетитель покинет чат, диалог не закроется и вы сможете продолжать общение с вашим потенциальным клиентом. Инструкция по установке виджета чата »
5.Мини-лендинги — отличный способ захвата трафика через рекламу. Это одностраничный лендинг, где есть краткая информация о вас или вашем продукте. И, конечно же, кнопки виджета подписки.
В TextBack есть подробное видео как собрать подписчиков в мессенджеры:
3.Напишите сообщение, которое хотите отправить своим подписчикам. Вы можете добавить к сообщению: обращение по имени, выставить текущую дату, добавить кнопки, медиафайлы и эмодзи. Текст сообщения — до 4096 символов.
4.При желании в кнопку можно добавить теги — это метки, благодаря которым можно посчитать конверсии сообщения, сегментировать получателей или подключить чат-бота. Например, вы сможете отследить тех подписчиков, которые зарегистрировались на вебинар и отправлять им специальные предложения в будущем.
5.Перед отправкой обязательно протестируйте вашу рассылку, чтобы посмотреть, как она будет отображаться у получателей.
6.Отлично! Рассылка готова, можно отправлять. 🙂
Как создать чат-бота в Telegram
Как мы уже неоднократно писали, автоматизация возможна только в Telegram-боте. Важно отличать Telegram-бота от обычного чат-бота. Если простыми словами, Telegram-бот — это «приложение внутри приложения», которое помогает пользователям совершать разные действия через мессенджер. А чат-бот — это автоматизация сообщений внутри Telegram-бота.
Чат-бот — маленький помощник, который возьмет все рутинные задачи на себя. Он может работать 24/7, а вашим клиентам не придется ждать, когда менеджер освободится и ответит на интересующий вопрос. Подключить чат-бота для Telegram можно через платформы мессенджер-маркетинга — например, TextBack.
Создать чат-бота можно за 15 минут без навыков программирования с помощью удобного визуального редактора.
Визуальный редактор — это инструмент для создания и редактирования чат-ботов на наглядной визуальной карте. Он дает возможность строить логику бота без особых навыков и усилий: назначать условия, навешивать или снимать теги, стартовать от ключевых слов.
Примеры чат-ботов в Telegram для разных бизнесов
Чат-боты можно применять для самых разных нужд среднего и крупного бизнеса (и даже малого) — зарегистрирует на вебинар или запишет на консультацию, ответит на часто задаваемые вопросы в техподдержку, поможет прогреть клиента и отправит в отдел продаж, и многое другое. Telegram-ботов используют как в B2C, так и B2B сфере.
Сервисные и маркетинговые рассылки в Telegram
Переведите SMS рассылки в Telegram канал, чтобы улучшить пользовательский опыт и сэкономить
- 01 Сообщения по статусу заказа
- 02 Напоминание о записи, приеме
- 03 Промо и скидки для клиентов
- Мгновенное информирование по факту изменения статуса в CRM;
- Нужные контакты для обратной связи в сообщении;
- Полезные документы и ссылки всегда под рукой;
- Отправляйте напоминания в Telegram вместо звонков или SMS;
- Используйте расширенный контент, чтобы дать клиенту максимум нужной информации;
- Прикрепляйте картинки, ссылки на карты, чтобы клиенту было удобно вас найти;
- Промо, которое выглядит красиво!
- Ссылки для перехода к заказу сразу в сообщении;
- Отслеживание переходов и конверсий;
Сообщения, которые точно прочитают
Расширенный контент: текст до 4096 знаков, до 10 фото и документов, ссылки и кнопки, любое количество переменных для персонализации сообщений
Подключение каскада из других каналов
Настраивайте каскадные отправки: используйте telegram как первый канал в каскаде. Если сообщение не дойдет до пользователя, оно переотправится в другой канал. Например, Viber или SMS.
Уникальные функции, с которыми удобно
Оплата заказа сразу в чате, передача геопозиции для курьерских служб. Обратная связь и маршрутизация диалогов на оператора.
Запустите рассылки в Telegram всего за пару дней
Создайте Telegram-бота за 5 минут и подключите его в сервисе i-digital direct
Расскажите о новом канале клиентам, чтобы они подписались на бота. Получать сообщения смогут только те пользователи, которые поделились с ботом своим номером телефона
Запустите рассылки из личного кабинета или проведите API интеграцию
Как привлечь клиентов в Telegram
- Объясните ценность Telegram: история уведомлений в одном месте, получение фото и документов, интерактив и быстрый запрос обратной связи
- Предложите бонус за подписку, баллы на карту лояльности, скидки на заказы и покупки
- Расскажите о правилах канала: только полезные уведомления, минимум рекламы, ограничение частоты рассылок
- Используйте SMS, QR коды в кассовых зонах, ссылки на страницах оформления заказа для анонсирования канала
Посчитайте экономию перехода в Telegram
Количество сообщений
в одном сообщении обычно содержится от двух SMS сегментов
Средняя стоимость
за отправку одного сообщения из двух частей SMS
Стоимость сообщения в Telegram
Ваша экономия
Ответы на популярные вопросы
- Сколько стоят рассылки?
1 сообщение стоит 1,2 рубля. Оплата только за доставленные сообщения. При больших объемах мы готовы предложить индивидуальные условия.
Как выделить все сообщения в телеграмме?
Быстрое выделение сразу нескольких сообщений — Это эксклюзивная фишка iOS-клиента Telegram, поэтому Android-пользователи могут с чистой совестью пропустить этот пункт. Если вы хотите выделить сразу несколько сообщений для пересылки или удаления, то просто проведите по ним двумя пальцами одновременно сверху-вниз или снизу-вверх. Просто и понятно!
Как скопировать все сообщения в телеграмме?
Как переслать сразу несколько сообщений в Telegram
Как сохранить данные мессенджеров — Данные Telegram. Скачать переписку в этом мессенджере вы сможете только через приложение Telegram Desktop для Windows, macOS или Linux. После установки Telegram Desktop попросит отсканировать QR-код через приложение Telegram в смартфоне. Можно скачать на компьютер как весь архив переписок полностью, так и отдельные чаты. Данные WhatsApp.
В мессенджере можно запросить информацию о настройках аккаунта или сохранить чаты. Копии чатов автоматически сохраняются в памяти смартфона каждый день.
Как в телеграмме в чате отметить всех?
По ссылке заходят новые участники, а также спам-боты, которых никто не хотел видеть в чате. Для решения этой проблемы можно создать зал ожидания, в котором находится пользователь после перехода по ссылке-приглашению или нажатию кнопки Вступить в чат,
Как скачать все данные с телеграмма?
Как скачать переписку и файлы из Telegram — Александр Кузнецов — 3 сентября 2018, 19:30 По требованию Еврокомиссии онлайн-сервисы, работающие в странах Европы должны обеспечивать своим пользователям возможность выгрузить собранную на них информацию. Это необходимо в том числе для того, чтобы пользователь не был привязан к сервису: он может скачать все данные, которые он доверил для хранения компании, и удалиться.
-
Установите десктопную версию Telegram. Зайдите в основные настройки, затем в раздел «Конфиденциальность и безопасность» и нажмите на пункт «Экспорт данных из Telegram» Выберите то, что вам хочется скачать: информацию об аккаунте, список контактов, чаты с людьми, чаты ботами, переписку из частных и публичных каналов, переписку в группах, все виды медиафайлов и т.п.
- Нажмите «Экспортировать». Спустя сутки с того же компьютера ещё раз запросите экспорт данных. Столь долгое ожидание необходимо в целях безопасности — так снижается риск того, что Telegram передаст ваши данные не вам, а злоумышленнику, который завладел вашим устройством. Скачайте данные в память устройства. Теперь у вас останется список контактов, переписка и файлы, даже если вы удалите свой аккаунт.
See also: Как посмотреть историю посещений в инстаграме?
Имейте в виду, что альфа-версии Telegram Desktop имеется функция выгрузки переписки и файлов из каждого отдельного чата. Она может пригодиться, если у вас возникнет желание удалить определённую переписку, но вы хотите подстраховаться и сохранить её к себе. Канал iG в Telegram — t. me/iguides_ru
Как выделить несколько сообщений в телеграмме на компьютере?
Быстрое выделение сразу нескольких сообщений — Это эксклюзивная фишка iOS-клиента Telegram, поэтому Android-пользователи могут с чистой совестью пропустить этот пункт. Если вы хотите выделить сразу несколько сообщений для пересылки или удаления, то просто проведите по ним двумя пальцами одновременно сверху-вниз или снизу-вверх. Просто и понятно!
Как сделать рассылку сообщений в телеграмме?
Как сделать рассылку в Telegram — После того, как вы собрали базу и определились, что именно будете отправлять, — поговорим о том, как отправить эту рассылку подписчикам. Рассмотрим на примере платформы TextBack, как это работает:
-
Перейдите в раздел «Рассылки» — создайте новую рассылку по подписчикам. Выберите получателей. Аудиторию можно сегментировать с помощью тегов — специальных меток.
3. Напишите сообщение, которое хотите отправить своим подписчикам. Вы можете добавить к сообщению: обращение по имени, выставить текущую дату, добавить кнопки, медиафайлы и эмодзи. Текст сообщения — до 4096 символов.4. При желании в кнопку можно добавить теги — это метки, благодаря которым можно посчитать конверсии сообщения, сегментировать получателей или подключить чат-бота.
Как быстро очистить телеграмм?
Откройте приложение, перейдите в «Настройки», кликнув по шестеренке в нижнем правом углу, и выберите пункт «Данные и память» – «Использование памяти». Подождите несколько минут, пока приложение считает размер кэша, и нажмите « Очистить кэш в Telegram ».
See also: Как сделать ссылку сокращенной?
Как в телеграмме удалить все свои сообщения в группе?
Да, можно! Для этого есть два способа: 1) Попросите администратора чата. Любой администратор, имеющий возможность удалять сообщения, может стереть все Вашим сообщения с группы за пару кликов. 2) Воспользуйтесь альтернативными клиентами. Если у Вас нет связи с администратором, Вы можете удалить все свои сообщения самостоятельно, используя альтернативные клиенты Telegram.
К примеру, этим клиентом может быть Graph Messenger, 32,0 K Прошу прощения, не совсем понял: то есть с помощью Graph Messenger можно удалить свои сообщения в Телеграм группах? Комментировать ответ Комментировать
Сколько сообщений в телеграмме можно отправить?
Боты — Боты Telegram это многофункциональные приложения внутри мессенджера. Они помогают автоматизировать определённые действия, упрощают ведение аккаунтов и экономят время. В Telegram можно создавать собственных ботов или использовать уже готовые решения.
Файлы, принимаемые ботом без локального сервера Bot API: до 20 МБ. Лимит загрузки файлов с локальным сервером Bot API: до 2 000 МБ. Количество кнопок: до 100 штук. Частота обычной отправки сообщений в групповых чатах: до 20 сообщений с секундным интервалом.
Отправление ботом сообщений нескольким разным пользователям / в чаты, которые подключены к боту: до 30 сообщений с интервалом от 1 секунды. Количество команд (в BotFather): 0–100 команд. Длина команды (в BotFather): 1–32 символа. Длина описания команды: до 256 символов (при создании через Bot API описание не может быть пустым).
See also: Как выключить монитор комбинацией клавиш
Длина метаданных для /start (используется для deep linking): до 64 байт. Длина предупреждения бота: до 200 символов. Количество inline-результатов: до 50 элементов на страницу. Кстати, в Unisender можно создать чат-бота для Telegram, Чтобы работать с конструктором, не нужно знать программирование.
Что такое парсинг в Телеграм?
Обзор парсера публичных групп Telegram Groupscraper — Этот парсер собирает из публичных групп в Telegram данные о сообщениях. Парсер групп/чатов Телеграм выполняет сбор участников, которые что-то писали в группе, либо есть сервисное уведомление о их присоединении к группе. Вы можете парсить весь контент из нужных групп, а именно: текст, картинки, ссылки на видео, получать информацию о дате публикации, авторе (имя, ссылка на профиль, аватар).
Как импортировать переписку в телеграмм?
Момент экспорта — Любым образом, полученный архив, помещаем на устройство iOS, где есть Telegram 7.4 и новее. Заходим в приложение «Файлы», находим наш архив, и открываем его: 
Теперь нажимаем «Поделиться» (Ящик со стрелкой вверх) в правом верхнем углу и выбираем Telegram: 
Затем необходимо выбрать нужный чат.
Обратите внимание: если экспортируете личный чат, необходимо обоюдное согласие собеседника, причём вы должны быть друг у друга в контактах (требование Telegram). Также можно импортировать в новый чат, который создастся автоматически.
Далее вас спросят, точно ли вы хотите экспортировать, и описаны итоги переноса. Жмём «Импорт» и ждём. 
Как видим, мы получили точно такой же чат, как и в VK, с сохранением дат и прикреплёнными медиа-файлами. Сообщения отличаются от родных только надписью «импортировано», а если вы при экспорте замените имя на номер телефона, то получите полную синхронизацию с собеседниками в Телеграм — на сообщениях будет их аватар и имя (в моём случае, собеседника нет в Телеграм). 
Как архивировать переписку в телеграмме?
Архивировать чат Выберите чат, который хотите добавить в архив, и нажмите на него правой кнопкой мыши. В появившемся меню нажмите « Архивировать ».
Источник: www.electromoto.net