В нашем виде услуги иногда нужно дать возможность клиенту и исполнителю пообщаться друг с другом напрямую.
Но это обязательно должно быть анонимно, чтобы они не могли видеть друг друга и написать друг другу напрямую. В то же время, должна быть возможность менеджеру помогать им и вмешиваться в переговоры в случае необходимости. Если у вас есть похожая задача, то такой сценарий вам подойдет.
Создаем группы в Telegram
Реализуем сценарий в Integromat
Вот как будет выглядеть такой сценарий, если менеджера 3, и у них в сумме 5 пар чатов. Все это обрабатывает 1 бот. Бот копирует сообщение из 1 чата и отправляет его в другой чат.
Сценарий с анонимным чатом Telegram через Integromat. Такие одуванчики
Рассмотрим пример с 1 парой чатов.
Создание модуля Telegram — Watch Updates
Идем в Interegromat, создаем сценарий. Первый модуль Telegram -> Watch updates. Подключаем бота туда. Далее при любом действии в чатах, где сидит бот, сюда будет прилетать уведомление.
Далее если менеджеров несколько и чатов несколько, ставим фильтры, чтобы бот постил в чаты нужного менеджера. Если менеджер только 1, то пропускаем этот момент.
Посылаем бота в ту ветку, в которую надо на основе id чата уведомления
Далее, чтобы отсечь все ненужные уведомления, нужно поставить фильтры на тип сообщения. А конкретно меня интересуют только 6:
Создаем сеть роутеров
Делаем роутер и ставим проверку на «не пустые» сообщения с вышеперечисленными типами.
Роутер с проверкой на типы сообщения
Далее приведу 2 скрина с примерами фильтров для текста и фото.
Проверка присутствия текста сообщения
Проверка присутствия фото в сообщении
Допустим, поставили фильтры на тип сообщения. Дальше нам нужно поставить фильтры на id чата.
- Если уведомление пришло в чат 1, то копируем и шлем сообщение в чат 2
- Если уведомление пришло в чат 2, то копируем и шлем сообщение в чат 1
Вот как выглядит фильтр:
Фильтр с проверкой чата
И вот как может выглядеть финальный модуль отправки текстового сообщения после фильтра:
Копирование и отправка анонимного сообщения
Для каждого типа сообщения нужно создавать разные модули Telegram. Например Send a Text Message, Send a Photo, Send a Document и т.д.
Здесь, если пакет дошел до этого модуля, значит сообщение было текстовым, оно в чате клиента, и его нужно переслать в чат исполнителя.
Копирование сообщения в последнем модуле
Текстом сообщения будет являться текст из сообщения с чатом клиента:
- Это либо сообщение клиента, тогда перед сообщением добавится Client:
- Либо сообщение от менеджера, тогда перед ним будет Agent:
- Тоже самое, только наоборот, делается в ветке, где чат id исполнителя.
Также важно обрезать сообщение функцией substring, чтобы при слишком длинном сообщении модуль Telegram не выдал ошибку и сценарий не остановился.
Для всех остальных типов файлов (аудио, видео, документ) можно просто добавлять Caption клиента или исполнителя, чтобы было понятно «кто» пишет.
В целом все, это схема просто великолепно работает. Менеджер просто наблюдает за процессом, а не передает каждую мелочь вручную из чата в чат. Задержка между передачей сообщения 2-5 секунд, что вообще не влияет на качество общения. Ну и спасибо Telegram за такие возможности!
Если что-то не понятно, спрашивайте в комментах.
SEO-менеджер.
Люблю SEO, маркетинг, увлекаюсь автоматизацией и терпеть не могу ручную работу, которую можно делегировать роботу.
Источник: codelessman.com
Анонимность телеграмма: дополнительные функции
Находясь в виртуальном мире, важно сохранять свою конфиденциальность и приватность. Telegram учел эти нюансы и является самым безопасным мессенджером, поддерживаемый на разных устройствах.
Многие пользователи осведомлены о таких функциях телеграмма, как:
Совсем недавно разработчики добавили новые настройки телеграм, повышающие конфиденциальность пользователя.
Анонимная пересылка
С недавних пор в телеграме стала доступна анонимная переотправка, позволяющая скрыть автора сообщения. Отныне пользователи telegram смогут контролировать приватность своих сообщений.
Как настроить функцию анонимной пересылки?
Открываем » Настройки » мессенджера, нажав на три полоски. Переходим в раздел » Конфиденциальность » и нажимаем на пункт » Пересылка сообщений «. Здесь вам доступен выбор кто сможет ссылаться на ваш аккаунт в телеграмме при пересылки сообщений. Также можно установить исключения. В завершении не забудьте нажать на галочку в верхнем правом углу.
Ограничение доступа к фото профиля
Ещё одна новая фишка мессенджера, с помощью которой можно ограничить просмотр фото профиля пользователя телеграмм. Настроив эту функцию, вы можете сами установить разрешение или запрет к просмотру вашей аватарки определенному кругу пользователей.
Источник: telegramm.site
Как скрыть чат в телеграмме, свой номер, способы скрыть переписку, как шифровать сообщения
В каждой программе есть масса различных недоступных для невнимательных глаз фич и приспособлений, значительно облегчающих жизнь пользователя. Сегодня мы поговорим о секретах телеграмм, секретном чате , возможности скрыть телефон, протоколе шифрования и многом другом, о чем вы даже не догадывались. На самом деле все эти полезные примочки лежат почти на поверхности, достаточно просто немного копнуть.
План статьи:
- Обзор секретов, скрытых возможностей и функций телеграмм
- Как скрыть номер мобильного телефона
- Как скрыть свое имя и контакты
- Как скрыть время посещения, статус онлайн, переписку
- Что такое групповой секретный чат и как он работает
- Как создать секретный чат на pc и телефоне
- Что такое секретные боты
- Как удалить секретный чат
- Почему иногда не работает секретный чат
- Как работает шифрование
- Как включить шифрование сообщений
- Выводы
- Видеообзор
Обзор секретов, скрытых возможностей и функций телеграмм
Как и во всякой программе, в телеграмме есть масса разнообразных фишек, спрятанных в настройках. Некоторые из них распространяются на все версии программы, другие же открываются только в мессенджере на определенном устройстве.
Поэтому не стоит писать что-то вроде: «Я сижу с айфона, а этой штуки у меня нет, что делать?». Скорее всего, она там просто не предусмотрена.
Большинство фишек связано с безопасностью и возможностью скрыть те или иные личные данные. Пасхалок и прочего подобного в программу, к сожалению, пока не добавили.
В программе присутствуют такие неочевидные возможности как:
- Возможность скрыть информацию о себе.
- Возможность вести секретный чат.
- Возможность добавить стикеры, игры и ботов.
О первых двух мы сегодня и поговорим.
Сегодня мы не будем говорить о различных программах, расширяющих функционал. Софт, обещающий «самый секретный чат в телеграмме» качайте только на свой страх и риск.
Как скрыть номер мобильного телефона
Многие пользователи мессенджера хотели бы скрыть свой номер от посторонних глаз. Все же его доступность небезопасна: каждый легко сможет зайти в профиль и посмотреть заветные цифры.
Возможно вас заинтересует: Как легко скачать голосовое сообщение из Telegram
- СМС-спамом.
- Различными нежелательными звонками.
Но, к сожалению, такого функционала в программу пока не добавили. Впрочем, создатели обещают над этим поработать.
Чтобы избежать указанных выше последствий, просто заведите вторую сим-карту или используйте «временный» номер, предоставляемый различными сайтами.
Как скрыть свое имя и контакты
Как уже стало понятно из текста выше, далеко не всю информацию можно скрыть. К примеру, убрать имя пользователя вы тоже не сможете. Да и зачем? Чтобы в контактной книге у ваших друзей значилось «. »?
Возможность никому не показывать свой контактный лист напротив имеется и включена по умолчанию. Телеграмм ― это не социальная сеть, и тут никто не сможет увидеть, кого именно вы добавили в друзья (ну, или в телефонную книжку).
Если же вы хотите скрыть контакты от телеграмм, просто заведите аккаунт с компьютерного приложения и никогда не заходите с телефона. Тогда синхронизации с адресной книгой не будет.
Как скрыть время посещения, статус онлайн, переписку
Более неважные сведенья, на которых не базируется все общение, скрыть можно, но только с мобильного телефона. К сожалению, многие функции безопасности для ПК недоступны. Впрочем, со временем их обещают добавить.
Чтобы убрать из общего доступа свои посещения, сделайте следующее:
- Зайдите в меню программы (нажмите на три полоски в верхнем левом углу).
- Выберите «Настройки».
- Нажмите на «Приватность и безопасность».
- Выберите «Последняя активность».
- При помощи переключателя сообщите, кто сможет видеть время вашего последнего посещения.
Со статусом «онлайн» все не так однозначно: его не смогут видеть только пользователи из вашего черного списка.
Скрывать переписку ни от кого не нужно: она и так недоступна для чужих глаз. Ну а чтобы избежать ее просмотра с вашего же устройства просто установите код доступа.
Что такое групповой секретный чат и как он работает
Главная фишка программы, недоступная для desktop version, ― это secret chat. По сути, он является усовершенствованным обычным чатом, использующим почти такой же протокол шифрования, но обладает рядом особенностей.
Возможно вас заинтересует: Как сделать ссылку на аккаунт телеграмм — 3 простых способа, что за сайт t.me
- Сообщения не идут на сервер, а хранятся только на компьютере участников чата.
- Удаленная переписка не сохраняется ни на одном компьютере ― каждый текст безвозвратно исчезает.
- Есть возможность настроить удаление сообщения через определенное время после отправки.
Пользоваться им достаточно легко, если только вы пытаетесь создать секретный чат не на компьютере.
Как создать секретный чат на pc и телефоне
Чтобы зайти в него, этот самый секретный чат нужно еще и открыть, пригласив всех участников в своеобразную группу.
На телефоне алгоритм следующий:
- Зайдите в главное меню.
- Выберите «новый секретный чат».
- Добавьте всех нужных участников, нажимая на них.
Как видите, сделать это не так и сложно. На ПК же, как мы уже говорили, способов нет.
Что такое секретные боты
К сожалению, такое определение ― лишь слухи, ходящие в сети. Это было бы забавно: робот, спрятанный далеко в коде, и доступный только избранным. Но такого ― увы! ― не существует.
Впрочем, вы можете поиграть в шпиона и создать робота, отвечающего после запутанной и неочевидной команды вроде «Абылварг».
Как удалить секретный чат
Когда чат надоест вам или станет слишком компрометирующим, его можно будет просто отменить и очистить.
Для начала просто зайдите в переписку, нажмите три точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Удалить чат». Искать кнопку «Выйти» не нужно ― вы покинете его самостоятельно, полностью уничтожив всю переписку на всех устройствах.
Почему иногда не работает секретный чат
Стоит различать несколько видов ошибок:
- secret chat cancelled. Это значит, что кто-то из группы не в сети. С недавних пор пригласить офлайн-абонентов стало нельзя.
- Не приходит уведомление. Посмотрите не на ПК, а на телефоне: для компьютера такого чата не будет существовать.
- При логауте удаляются все переписки. Попробуйте переустановить приложение ― это может быть следствием ошибки.
Возможно вас заинтересует: Почему телеграмм не работает через вай фай — решение проблем
Как работает шифрование
Напоследок разберем, безопасен ли телеграмм и в чем заключается его методика шифрования.
Приводить полный алгоритм мы не будем ― он понятен только профессионалам и доступен на официальном сайте ― а расскажем краткую и понятную версию.
Все происходит следующим образом:
- Вы отправляете сообщение.
- Специальная программа «шифрует» его по определенным правилам в непонятное сочетание символов.
- В таком виде оно сохраняется на компьютере в папке с историей.
- Текст переходит на сервер, где хранится в зашифрованном виде.
- Сообщение передается на компьютер собеседников.
- Оно сохраняется на их компьютерах.
- Эта же программа на их устройствах переводит последовательность символов в изначальный текст.
Как включить шифрование сообщений
Включить или выключить его нельзя ― шифрование есть по умолчанию. И это очень даже хорошо: ни один злоумышленник не сможет прочитать его, даже если перехватит. Ведь в его руках окажется просто последовательность кракозябр.