Как в Телеграмме связаться с администрацией канала

Каждый день количество активных пользователей в Телеграм растет неимоверным темпом и разумеется у многих пользователей возникают те или иные вопросы по Телеграм. Задумывались ли вы, кто им помогает решать их проблемы и отвечает на все вопросы?

С Давронбеком Рустамовым мы познакомились в ноябре прошлого года, когда я проводил вебинар по Телеграму для узбекистанской аудитории. Давронбек проживает в Ташкенте.

На днях он мне написал, и я случайно узнал, что Давронбек является сотрудником службы поддержки на территории Узбекистана. Мне это стало очень интересно. Я спросил, как ему это удалось, на что он мне ответил: «Удалось нелегко и не сразу. Настойчивость и любовь к Telegram сделали своё дело :)».

Я сразу принял решение провести с Давронбеком небольшое интервью для наших читателей «Бизнес в Телеграм». Отмечу, что Узбекистан является одним из лидеров среди всех стран, в которых активно используют всеми нами любимый мессенджер.

Итак, Давронбек, начнем по порядку. Расскажите пожалуйста о себе. Сколько вам лет, чем увлекаетесь, кто вы по основной профессии?

— Здравствуйте, Аскар, здравствуйте, читатели! Спасибо вам за проявленный интерес, мне очень приятно.

Меня зовут Давронбек Рустамов. Мне 20 лет, учусь в Ташкентском университете информационных технологий. Работаю я SMM-специалистом, изучаю тонкости русского языка с большой любовью, проявляю интерес к дизайну, увлекаюсь танцами в стиле хип-хоп, занимаюсь тэквондо и собираю кубик Рубика с закрытыми глазами :).

Когда вы активно начали пользоваться Телеграм мессенджером?

— Примерно с конца 2015 года.

Насколько сейчас остается популярным Телеграм в Узбекистане?

— Telegram за последнее время развивается быстрыми темпами.

Это можно заметить и по тому, как у всё бóльших компаний от мала до велика в списке контактов присутствует ссылка на Telegram-чат или канал.

Мало того, радует и развитие культуры применения ботов, особенно в сфере общепита и сервисов с доставкой.

Как вы стали членом официальной службы поддержки в Телеграм? Именно, через что вы прошли, кто вас принимал, долго ли вы проходили все шаги? Интересует все.

— Первым испытанием стало это: найти инструкцию, как подать заявку на вступление в команду Поддержки. Никто этого не знал, а даже если знал, то не проявлял желание говорить.

Потратив пару дней, я всё-таки смог откопать заветный “ключ” и тут начался мой квест.

Найдя инструкцию, внимательно прочёл её. Написал аккаунту, отвечающему за приём такого рода заявок.

Это был июнь 2016 года.

Этот аккаунт не отвечал мне месяц. Затем началась переписка и некого рода “испытание” на знания мессенджера и сервиса в целом, а также умения находить нужную точную информацию и предоставить её в понятной вежливой форме.

Спустя три месяца, мне сообщили, что мы закончили. Сказали, что свяжутся со мной.

Ещё месяц молчания, и я наконец получаю долгожданное сообщение о принятии в команду! 🙂

Платят ли вам за работу?

— Нет. Это дело есть волонтёрство. Команды хорошие, ребята хорошие. Я считаю это своим любимым делом :).

Как часто вам пишут пользователи с просьбой помочь?

— После распространения информации о том, что я состою в Службе поддержки, меня закидали сообщениями на личный профиль. Благо, сейчас этот поток опустился до умеренного.

Что касается обращений через Поддержку — в среднем каждые 5 секунд :).

Какие основные у них вопросы?

— В основном, вопросы касаются либо спам-блокировки, наложенной на обращающегося, либо желания получить желанный юзернейм (имя пользователя в системе), либо познания самого приложения Telegram (например, как делать скриншоты или настроить приватность).

У вас есть свои Телеграм каналы? Расскажите про что они?

Первый: t.me/RustamovDavronbek — личный. Я его рассматриваю как нечто вроде личной страницы в соцсети. Подписываются те, кому интересна моя деятельность вообще.

Второй: t.me/TeleUz — публичный. Посты публикую от себя, без copy-paste, из своего источника. Это могут быть новости по теме Telegram, выражение своего мнения насчёт чужих публикаций, фишки и особенности, которые полезно знать, и инструкции по тем частым вопросам, которые получаю в Службе поддержки.

Буду рад видеть вас в числе подписчиков моих каналов :).

Чтобы вы посоветовали нашим подписчикам о ведении каналов?

— Уделите внимание следующим советам:

• правильно пишите username, не используйте чужие имена пользователя: это некрасиво;

• соблюдайте грамотность в выборе картинки канала, наименовании, тексте как в описании канала, так и в его публикациях;

• набирайте подписчиков по-честному, без накрутки;

• публикуйте качественный контент;

• не пускайте рекламу, а если очень захотелось, то только нативную;

• знакомьтесь и общайтесь с создателями других хороших каналов;

• берегите профиль создателя канала от спам-блокировки и удаления: не занимайтесь отправкой рассылки невзаимным контактам, не удаляйте аккаунт создателя (ведь нельзя назначить другого на эту “должность”);

• не публикуйте запрещённый контент;

• обращайтесь в официальную службу поддержки через: Settings > Ask a Question;

будьте добропорядочны в пользовании мессенджером и у вас не будет проблем :).

Источник: spark.ru

Как написать от лица канала в Телеграм

Telegram — один из самых популярных мессенджеров в мире, который имеет огромную аудиторию. Этот мессенджер доступен как для мобильных устройств, так и для компьютеров и планшетов. Telegram предлагает несколько способов отправки сообщений от имени канала, бота, по нику и в личке.

1. Как написать от имени канала
2. Как написать от бота
3. Как написать по нику
4. Как Тегнуть человека
5. Что значит написать в личке
6. Полезные советы
7. Выводы

Как написать от имени канала

Telegram предоставляет удобную и простую возможность отправки официальных сообщений от имени канала или организации. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт в Телеграме и откройте канал, от которого хотите отправить сообщение.
2. В комментариях нажмите на иконку своего профиля и из списка выберите нужный канал.
3. Напишите сообщение и отправьте его.

Как написать от бота

Telegram поддерживает возможность отправки сообщений от ботов. Для этого вам необходимо создать бота и настроить его. Действия по созданию бота можно выполнить следующим образом:

Важные моменты, которые следует учесть, это то, что каждый бот имеет свой токен и секретный ключ. Именно эти данные позволяют взаимодействовать с разработанным вами ботом.

Как написать по нику

Telegram поддерживает возможность отправки сообщений по нику. Для этого есть несколько шагов, которые было бы полезно выполнить:

1. Откройте вкладку «Контакты» и коснитесь значка плюса в правом верхнем углу.
2. Вбейте имя и номер, а затем нажмите «Создать».
3. Тапните «Пригласить в Telegram», измените при необходимости текст сообщения и отправьте его, нажав соответствующую кнопку.

Как Тегнуть человека

Telegram предоставляет удобную возможность упоминать людей в сообщениях, что называется тегнуть. Для этого вам необходимо знать никнейм (username) собеседника в Telegram. Упоминание пользователя в сообщении происходит следующим образом:

Участник чата также получит push-уведомление, даже если у него выключены уведомления от группового чата.

Что значит написать в личке

Личка — это личные сообщения. Такие сообщения видят только два человека — ты и тот, с кем ты переписываешься. Личку можно найти, войдя в меню Telegram и найдя «Личные сообщения».

Полезные советы

• В этом мессенджере можно отправлять не только текстовые сообщения, но и фото, видео, голосовые, аудио и другие файлы.
• Для защиты конфиденциальности можно использовать функцию «секретный чат». Это чаты с шифрованием конца-конца, никакая третья сторона не сможет прочитать эти сообщения, даже Telegram.
• Чтобы сэкономить время на написании сообщений, Telegram предоставляет функцию автодополнения слов.
• Для быстрого ответа на сообщения можно использовать готовые ответы.

Выводы

Telegram — это мощный и удобный мессенджер с большим количеством функций. Он позволяет отправлять сообщения от имени канала, бота, по нику и в личке. Каждый из этих способов имеет свои особенности и преимущества, которые помогают использовать средство эффективнее. Важно знать все эти методы и выбирать наиболее подходящий в каждом случае.

Как писать от лица чата в Телеграме

Для тех, кто хочет писать сообщения в Телеграме от лица чата, есть специальная функция. Для выбора нужного канала, от имени которого будут отправляться сообщения, необходимо нажать на изображение слева от поля ввода сообщения. Таким образом, все сообщения, отправляемые в этом чате, будут подписаны названием и изображением выбранного канала, а не вашим именем и фотографией. Это может быть удобно, если вы управляете несколькими каналами с различным контентом и хотите, чтобы сообщения, отправленные в соответствующих чатах, подписывались именно именем и фотографией этого канала. Также это может быть полезно для командной работы и бизнес-сообщений.

Как подписывать людей в группе в телеграмме

В телеграмме есть несколько способов добавления участников в группу. Один из них — ручное добавление. Чтобы добавить нового участника, нужно зайти в чат и нажать на его название в верхней панели. После этого следует выбрать опцию «Добавить участников», в результате чего появится список ваших контактов. Чтобы подтвердить добавление, необходимо нажать на галочку подтверждения в нижнем правом углу. Если нужного человека в списке нет, можно ввести его номер телефона или имя пользователя. Важно учитывать, что добавление новых участников в группу не всегда возможно. Некоторые группы могут быть закрытыми или требовать подтверждение вступления.

Для того чтобы написать от лица канала в Телеграм, можно воспользоваться специальной функцией в комментариях. Для этого нужно зажать иконку своего профиля и выбрать нужный канал из списка. Это очень удобно, если требуется сделать официальный ответ от канала или организации. Таким образом, модераторы и администраторы канала могут отвечать на вопросы и комментарии пользователей, не покидая свой профиль. Эта функция также обеспечивает большую степень конфиденциальности и удобство взаимодействия с аудиторией. Ее использование может быть полезно для управления репутацией канала в Телеграме и повышения лояльности пользователей. В целом, функция написания от лица канала в Телеграм очень полезна и может быть использована в различных ситуациях.

• Что делать если в ВК пропали закрепленные сообщения
• Как сделать так чтобы сообщения не доходили в Телеграме

Источник: telegramy.ru

Техподдержка в Телеграм. Как туда написать?

Сбои в системе происходят нечасто, но когда они случаются и нужно решить проблему, куда мы обращаемся? Правильно, в техподдержку. Там ответят на все ваши вопросы и помогут по возможности. Разбираем сегодня как написать «телеграмным Чипу и Дейлу». Потеряли телефон с СИМ-картой к которой привязан аккаунт Телеграм? Не получили код активации? Не можете зайти в свой аккаунт? Не спешите огорчаться. В службе технической поддержки подскажут что делать. Сегодня будем разбирать способы обращения к «выручай-комнате».

1 способ. В меню мессенджера

• Зайдите в приложение и откройте «Настройки»;
• В разделе «Помощь» вы увидите строку «Задать вопрос», нажмите по ней;
• Всплывёт окно в котором будет уведомление о том, что стоит обратить внимание на то, что на вопросы в техподдержке отвечают волонтёры, и весь процесс может затянуться. Также вам предложат познакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы.
• Там же будет кнопка «Спросить волонтёров», нажав на неё, вы попадёте в чат, где в мельчайших подробностях вам нужно будет рассказать о возникших помехах и проблемах. В качестве доказательств сделайте скрины экрана. Либо с помощью команд и кнопок в открывшемся окно-меню выберите подходящие вашей проблеме вопросы.
• Отправьте вопрос и ожидайте. С ответом могут затянуть, это зависит от трудности вопроса.

2 способ. Оформить заявку на официальном сайте Телеграм

Если всё же у вас нет доступа к вашему аккаунту, то вы можете заполнить форму на официальном сайте приложения.

• Зайдите на официальный сайт Телеграм;
• В верхнем правом углу вы увидите раздел «FAQ» (часто задаваемые вопросы), кликните по нему;
• Прокрутите ниже и увидите подраздел «Обратитесь в службу поддержки Telegram», щёлкните по нему;
• В подразделе «ПоддержкаTelegram» нажмите на «воспользуйтесь этой формой»;
• В окошке «Опишите свою проблему» распишите подробно свою беду;
• Далее укажите вашу электронную почту в поле «Вашemail»;
• В окне «Ваш номер телефона» укажите номер сотового, который привязан к аккаунту;
• Кликните на «Отправить» и ждите.

3 способ. В Twitter

4 способ. С помощью бота

• В поисковике введите имя бота;
• В переписке кликните на «Начать», выберите язык и нажмите «Отправить»;
• Кликните на «Отправить запрос»;
• Напишите ваше пользовательское имя и сохраните;
• Опишите проблему подробно. Если есть скрины, прикрепите их и кликните на «Готово»;
• Ждите ответа от работника техслужбы мессенджера. Возможно, он еще будет уточнять непонятные моменты.

Тем самым, сегодня мы познакомили вас с четырьмя способами обращения в техподдержку. Верим, что они упростят вашу жизнь и помогут быстро исправить проблемы, связанные с Телеграм.

Источник: linkbaza.com