Урок 5. Что такое обсуждения и в чем их польза для бизнеса
- Один из самых полезных и очевидных на наш взгляд вариантов использования обсуждений – сбор отзывов о вашей работе и товарах. Обычно такое обсуждение создает администратор группы и приглашает всех, кто уже сделал покупки, поделиться там своими мнением и впечатлениями.
В чем польза для бизнеса: вы получаете обратную связь от клиентов и узнаете, какие ваши сильные стороны, а над чем еще следует поработать. Ваши клиенты, читая отзывы, видят, у вас что-то уже купили реальные люди, которые получили товар и довольны им.
Это снимает их страхи и опасения, что вы окажетесь недобропорядочным продавцом, не отправите товар или исчезнете с деньгами.
- Еще один вариант использования обсуждений – сбор вопросов клиентов. Обычно клиенты оставляют вопросы в разных местах: на «стене» группы (о том, что такое стена, мы вам еще расскажем), в х к фотографиям, присылают их личным сообщением администратору. Создание специального обсуждения, посвященного ответам на вопросы, может помочь упорядочить поток вопросов и собрать их все в одном месте.
В чем польза для бизнеса: чем более подробную и понятную информацию вы предоставите потенциальным клиентам, тем больше шансов, что они сделают заказ. Сбор вопросов клиентов помогает выяснить, какие моменты являются для них сложными, где нужно доработать описание процесса заказа, которое вы опубликовали в группе.
Как создать обсуждения в группе Вконтакте
- Также вы можете использовать обсуждения для сбора пожеланий («хотелок») клиентов. Например, вы приглашаете клиентов оставлять в таком обсуждении пожелания по добавлению в ваш каталог определенных товаров.
В чем польза для бизнеса: получая знания о том, что интересно клиентам, вы можете корректировать свой ассортимент и получать больше прибыли. Ведь не зря говорят, что спрос формирует предложение.
- Если вы проводите конкурс или розыгрыш призов, то можете использовать обсуждения для информирования участников группы о его условиях и результатах.
В чем польза для бизнеса: конкурсы любят все! Проводя конкурсы, вы привлекаете людей к себе в группу и мотивируете их чаще проверять, что нового и интересного у вас происходит.
Мы перечислили основные варианты использования обсуждений в вашей группе. Вы можете выбрать только один или сразу все – это зависит от специфики вашей работы, товара, количества клиентов, их активности и так далее.
Мы очень рекомендуем вам не делать большого количества обсуждений. Создавайте их только для тех задач, для решения которых вам нужна обратная связь от клиентов. Ведь чем больше обсуждений вы создадите, тем больше времени вам нужно будет на то, чтобы поддерживать их в «живом» состоянии: отвечать на вопросы клиентов, благодарить за отзывы, удалять спам.
Вы можете добавлять и удалять обсуждения на любом этапе существования группы. Сейчас мы покажем вам, как это сделать.
Включаем и настраиваем блок обсуждений ВКонтакте
Чтобы включить обсуждения в группе, зайдите в раздел управления сообществом и напротив пункта Обсуждения установите значение Открытые или Ограниченные.
Как вы увидите в подсказке на самом сайте vk.com, при выборе параметра Открытые, доступ к созданию новых тем будет у всех людей, состоящих в группе.
А при выборе параметра Ограниченные — создавать новые темы смогут только редакторы и администраторы сообщества (т.е. пока что только вы). Обратите внимание, что тут настраивается доступ только к созданию новых обсуждений.
Участвовать в них смогут все, у кого есть доступ в группу. Наша группа – открытая, поэтому участвовать в обсуждениях может кто угодно.
Мы рекомендуем поставить ограниченный доступ, т.к. объективно для группы, являющейся магазином, нет необходимости разрешать создавать новые обсуждения всем подряд. Тем самым вы убережете себя от совершенно ненужной вам работы по удалению спама.
Создаем новое обсуждение ВКонтакте
После того, как вы сохранили изменения, под основной информацией группы вы увидите блок обсуждений. Пока что там нет ни одной темы. Чтобы создать обсуждение, нажмите на ссылку Новая тема:
Заполните все необходимые поля и нажмите Создать тему:
Вы можете создавать обсуждения как от имени сообщества, так и от собственного имени. Попробуйте оба варианта и посмотрите, в чем разница. Мы рекомендуем создавать обсуждения от имени сообщества.
С какой целью создаются обсуждения?
Сегодня обсуждения используются всеми как коммерческими проектами, так и обычными группами, созданными для развлечения и общения. Их цели и задачи зависят от характера и направленности самого сообщества.
Основные цели, это:
- Повышение уровня вовлеченности участников в жизнь сообщества. Нередко в пабликах создают открытые темы, где люди могут поделиться полезной информацией друг с другом, поиграть в игры или просто пообщаться. Такие темы особенно полезны, когда у сообщества закрытая стена и комментарии, а места для свободного общения нет.
- Информирование аудитории. Часто в коммерческих группах создаются и закрепляются темы с различной информацией (например, «О ), чтобы пользователь в любой момент мог зайти и прочесть информацию по тому или иному вопросу. Часто встречающийся на многих сайтах раздел FAQ также зачастую создается именно в обсуждениях. Обычно такие темы создаются закрытыми, чтобы никто не мог оставлять здесь свои комментарии, и актуальная информация всегда оставалась легкодоступной.
- Общение с аудиторией (ответы на вопросы или просто общение). Если вам важно постоянно поддерживать контакт со своей аудиторией, то обсуждения являются одним из лучших способов это осуществить. Общение с подписчиками, ответы на интересующие вопросы – все это позволяет не только повысить активность участников, но и сблизиться со своей аудиторией, найти с ней общий язык.
- Повышение уровня доверия к компании (за счет отзывов). Раздел «Отзывы» есть в каждом коммерческом сообществе. Без этого никуда. Это и возможность для покупателей оставить свой отзыв о товаре или услуге, и возможность потенциальным клиентам узнать от третьих лиц о вашей компании или бренде. Хорошие отзывы от реальных людей повысят уровень доверия ваших будущих покупателей, дополнительно мотивируют их обратиться именно к вам.
Наличие открытых обсуждений в паблике, показывает потенциальной аудитории, что вы уверены в качестве своего продукта и являетесь открытым для общения сообществом.
Как создать?
Для начала необходимо подключить соответствующий блок в настройках сообщества:
- Зайдите в «Управление».
- Справа выберите «Разделы».
- Найдите строку «Обсуждения» и включите их.
Открытые – позволяют создавать новые темы всем участникам. Ограниченные – позволяют создавать новые темы только руководству паблика. Не путайте с открытыми/закрытыми темами, доступность которых вы сможете настроить отдельно.
- Сохраните изменения.
Готово! Теперь на главной странице группы должен появиться блок с обсуждениями. По умолчанию он отображается в правой колонке сайта VK. При желании в настройках можно закрепить блок «Обсуждения» посередине страницы, над новостями.
Для этого все в том же меню, в строке «Главный блок» выберите «Обсуждения». Делается это в тех случаях, когда обсуждения играют действительно важную роль и их необходимо сделать максимально заметными (как для телефонов, так и для ПК-версий сайта).
Как создать обсуждение в группе ВКонтакте
Инструкция, как создать обсуждение группы ВКонтакте
- Нажмите на кнопку «Добавить обсуждение».
- Далее придумайте заголовок и текст описания.
- При желании вы можете прикрепить медиафайлы (фото, аудио, видео, документ) или создать опрос.
- Поставьте галочку «От имени сообщества» при необходимости.
- Нажмите кнопку «Создать тему».
Готово! Теперь блок «Обсуждения» видоизменился и в нем отображена наша первая тема.
Чтобы создать еще одну тему:
- Нажмите на «Обсуждения».
- В правом углу нажмите кнопку «Создать тему».
- Воспользуйтесь предыдущей инструкцией, шаги 2-5.
Управление обсуждениями
С созданием обсуждений и новых тем мы разобрались. Теперь давайте рассмотрим, как ими управлять.
Какие действия можно произвести:
- Зайдя в конкретную тему, мы можем оставить свой комментарий. Для этого достаточно вписать текст в соответствующее поле и отправить сообщение.
- Удаление . Чтобы убрать не понравившееся вам сообщение, наведите курсор мыши на него и нажмите на появившийся крестик.
- Редактирование. Чтобы отредактировать тему, необходимо:
-
Открыть ее.
- В правом углу нажать кнопку «Редактировать тему».
- В появившемся окне можно: изменить название, закрепить или закрыть тему.
- Проделав необходимые действия, сохранить изменения.
Вы также сможете ее удалить, нажав на кнопку «Удалить тему».
- Создать опрос. Также в настройках темы есть кнопка «Прикрепить опрос», нажав на которую вы сможете создать новый опрос. Так выглядят его настройки:
Как создать обсуждение в группе ВКонтакте с телефона
Люди отдают предпочтение мобильным, легким устройствам: смартфонам, планшетам. Они позволяют всегда находиться на связи. Автор тематического блога или бизнес-аккаунта ВКонтакте (и в любой иной социальной сети) — не исключение. Если вы задаетесь вопросом, как создать новое обсуждение с мобильного приложения, вот небольшой обзор ситуации.
- Зайдите в браузер с вашего телефона.
- Введите в поисковой строке адрес сайта.
- Заполните поля с логином, паролем.
- Откройте список групп, пабликов, в которых вы состоите на данный момент.
- Нажмите на раздел “Управление”. Вы увидите список групп, в которых вы обозначены как администратор, создатель, модератор.
- Сделайте свайп вправо, чтобы открыть основное меню. В конце списка (“Моя страница”, “Фотографии”, “Музыка”…) отыщите пункт “Перейти на полную версию”. Нажав на него, вы увидите сайт в обычном виде, как на компьютерном устройстве. Затем проделайте действия, последовательность которых изложена выше, в предыдущем разделе статьи.
- Если вы скачали приложение (например, на iPhone), зайдите в группу, “Обсуждения”, клавиша “Изменить”. В левом углу возникнет знак “+”. Нажав на него, вы сможете добавить свежую тему.
Источник: yves-rocher54.ru
freesmm.ru
SMM в Инстаграм, ВКонтакте, раскрутка и продвижение
Блок обсуждений в группе. Как изменить расположение блока Обсуждения.
Серия статей «Как создать группу и правильно её настроить»:
В некоторых группах очень важно расположение блока «обсуждения». Он может быть расположен под «Новостями»(Меню),либо справа(под аватаром, если включены видеозаписи,то обсуждения будут именно под ними)Некотрые юзеры обладают какой-то особенной слепотой и они могут попросту не заметить заветную кнопку «Ред». Ниже приведен пример как можно быстро изменить расположение блока обсуждений в своей группе.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Источник: freesmm.ru
Как сделать обсуждения в вк. Как создать обсуждение в группе вк
Стоит отметить, что с помощью обсуждений можно существенно повысить активность в группе Вконтакте.
Итак, как создать обсуждение в группе Вконтакте? И как его редактировать (изменить, удалить, перенести и пр.)?
Как создать обсуждение в группе В Контакте
1. Переходим в «Управление сообществом». На вкладке «Информация» мы увидим «Обсуждения»:
Выбираем тип обсуждения:
Открытые — любой участник группы может создавать обсуждения. Ограниченные — возможность создавать обсуждения имеется только в руководителей группы.
2. На странице группы появится новый раздел «Обсуждения». Для того, чтобы добавить новую тему нажимаем «Добавить обсуждение»:
3. Перед вами появиться форма, которую вы должны заполнить:
Указываем заголовок темы, пишем текст, добавляем материалы: фотографии, видео, аудио и т.д.. Если хотите создать опрос, в «Прикрепить» выбираем «Опрос». Жмём на кнопку «Создать тему»:
Если не хотите писать тему от своего имени, поставьте галочку в пункте «от имени сообщества».
Обсуждение (тему) можно редактировать. Для этого нужно нажать ссылку «редактировать»:
Вы можете изменить название темы, прикрепить опрос, закрепить обсуждение, закрыть его, либо вообще обсуждение удалить. Можете добавить новые материалы или удалить те, что были добавлены раньше.
Обсуждения могут находятся с правой стороны, а могут вверху над блоком с записями (сразу после описания группы).
Чтобы поменять месторасположения блока с обсуждениями, нажимаем на ссылку «ред.». Появится вот такая форма:
Если хотите, чтобы обсуждения были после описания группы, отметьте галочкой пункт «Блок обсуждений над новостями группы».
И блок «Обсуждения» будет находиться после описания Вашей группы.
Обсуждения очень полезны. Кроме того, что они помогают в раскрутке группы В Контакте, так они ещё часто служат для создания меню через wiki-разметку, что для подписчиков очень удобно.
Вам также будет интересно :
—
Обсуждения – один из возможных вариантов организации места для общения участников группы ВКонтакте (наряду с записями на стене, комментариями к ним, фотографиям и видео). Наличие такого раздела в паблике помогает удобно собирать в одном месте какую-либо информацию и всячески стимулировать участников на общение и совершение действий (участие в конкурсах, покупки и прочее).
Прежде чем создавать такие дискуссии, включите эту функцию в группе. Происходит это следующим образом:
- Нажать кнопку «сохранить».
При необходимости уровень доступа к обсуждениям в ВК можно в любой момент менять или убирать их из группы вообще.
При отключении этого раздела уже существующие темы исчезают, но при повторном подключении вновь возвращаются на место в неизмененном виде.
Данный раздел первоначально находится в верхней части стены сообщества под закрепленным постом и основной информацией. Если еще ни одного обсуждения в группе нет, на этом месте будет виднеться надпись «создать обсуждение». Соответственно, функция станет доступна по клику на это сообщение.
Далее, следует заполнить заголовок дискуссии и текст под ним. Если эти действия выполняет кто-то из администрации сообщества, то у них будет возможность опубликовать обсуждение от имени группы. Как и в случае записи на стене, к дискуссии можно добавить медиа-контент, загрузить документ или сделать опрос. Соответствующие кнопки находятся внизу под полем для текста.
После создания первого обсуждения в правом верхнем углу блока с ними на странице группы появится кнопка «ред».
По нажатию на нее открывается окно с некоторыми настройками для раздела обсуждений: их можно перенести с текущего местоположения под блок со списком участников сообщества, а также отрегулировать, сколько обсуждений будут сразу видны на странице группы до перехода в их общий список, и по какому принципу они будут сортироваться.
Второе и последующие обсуждения теперь можно создать, только перейдя в соответствующий раздел группы кликом по одноименному слову. Справа сверху следует нажать «создать тему», далее снова заполнить поля с заголовком и текстом.
Настройки
При переходе в каждое конкретное обсуждение справа вверху появляется кнопка «редактировать тему». Дает она следующие возможности:
- Изменять заголовок;
- Удалять содержимое вообще;
- Закреплять ее вверху всего списка обсуждений;
- Закрывать тему, после чего уже имеющиеся там сообщения останутся на месте, а добавлять новые будет нельзя, если ее вновь не открыть. Такой вариант удобен, к примеру, для правил группы или иной информации от администрации сообщества, закончившихся конкурсов и т. д.;
- Создавать и настраивать опросы.
Что обсуждать
Чаще всего дискуссии могут содержать:
- Организационную информацию: правила группы, различные инструкции (если сообщество представляет компанию или сервис), условия заказов и т. д.;
- Подборки текстового или медиа-материала по теме сообщества, какой бы она ни была.
Также этот раздел может использоваться и для вопросов, никак не относящихся к теме группы.
Любой контент находит поклонников; ВКонтакте — неплохая стартовая площадка.
Почему бы не обсудить новости с другими пользователями? Чтобы предоставить подписчикам такую возможность, не требуется много усилий. Как создать обсуждение в группе ВКонтакте?
Добавление свежих тем по умолчанию на сайте не предусмотрено, поэтому новые обсуждения придется создавать вручную администратору паблика. Это стандартный раздел любого сообщества. В группе обсуждения находятся в центре, сразу после основной информации, а на публичной страничке их можно найти справа. Как создать обсуждение в группе ВК?
- Чтобы добавить обсуждения, зайдите в раздел под названием “Управление сообществом”.
- Выберите кнопку “Разделы”. Затем вы увидите пункт “Обсуждения”.
- У вас появится возможность выбрать доступ к обсуждениям: открытый или доступный “избранным”. В первом случае оставлять комментарии, создавать новые темы смогут любые пользователи, во втором — только участники сообщества.
- Если вы имеете дело с более “современным” видом сообщества, пабликом, алгоритм такой же: “Управление сообществом”, “Разделы”, напротив пункта “Обсуждения” ставим галочку “Сохранить”.
- Нажимаем на блок “Создать тему”, прикрепляем яркое название, краткое описание. В целом, особенности такие же, как и на стене группы: прикрепляем опросы, фото, аудио и видео.
Как создать обсуждение в группе ВКонтакте с телефона
Люди отдают предпочтение мобильным, легким устройствам: смартфонам, планшетам. Они позволяют всегда находиться на связи. Автор тематического блога или бизнес-аккаунта ВКонтакте (и в любой иной социальной сети) — не исключение. Если вы задаетесь вопросом, как создать новое обсуждение с мобильного приложения, вот небольшой обзор ситуации.
- Зайдите в браузер с вашего телефона.
- Введите в поисковой строке адрес сайта.
- Заполните поля с логином, паролем.
- Откройте список групп, пабликов, в которых вы состоите на данный момент.
- Нажмите на раздел “Управление”. Вы увидите список групп, в которых вы обозначены как администратор, создатель, модератор.
- Сделайте свайп вправо, чтобы открыть основное меню. В конце списка (“Моя страница”, “Фотографии”, “Музыка”…) отыщите пункт “Перейти на полную версию”. Нажав на него, вы увидите сайт в обычном виде, как на компьютерном устройстве. Затем проделайте действия, последовательность которых изложена выше, в предыдущем разделе статьи.
- Если вы скачали приложение (например, на iPhone), зайдите в группу, “Обсуждения”, клавиша “Изменить”. В левом углу возникнет знак “+”. Нажав на него, вы сможете добавить свежую тему.
Как разместить обсуждение в группе ВКонтакте сверху
Как уже было упомянуто выше, в пабликах и группах обсуждения расположены по-разному. Но существует возможность поменять их местами при необходимости.
- После момента создания новой темы рядом с ней появляется небольшая кнопка “Ред.” (“Редактировать”). Обратите на нее внимание.
- Нажмите на нее. Перед вами возникнет окно с необходимыми настройками.
- Можно избрать от трех до десяти тем на ваше усмотрение (следует обратить внимание на самые обсуждаемые, полезные вещи; выяснить, чем интересуются в первую очередь ваши активные, постоянные читатели). Они будут видны сразу же, едва посетитель зайдет на страничку. А остальные темы станут скрытыми “до востребования”: нажав на пункт “Обсуждения”, можно будет получить к ним доступ.
- Теперь про блок обсуждений. Изначально в настройках задано: блок обсуждений находится сразу под новостями группы. Если вы вручную уберете эту галочку, все темы автоматически перенесутся в правую сторону экрана. Если вам необходимо, чтобы обсуждения располагались в самом верху странички, эта небольшая подсказка вам непременно поможет улучшить внешний вид блога.
Итак, в сегодняшнем выпуске я расскажу вам, как создать обсуждение в группе вк, также укажу на мелкие детали, которые помогут не только создать обсуждение, но и добавить опрос, например.
Как создать обсуждение в группе Вконтакте
- Сначала необходимо открыть свою группу и перейти в раздел «Управление сообществом». На наглядно показано, как выполняется вход в панель управления.
- Теперь в панели управления во вкладке «Настройки» выберите «Разделы». После чего найдите пункт «Обсуждения» и нажмите «Ограниченные» (при ограниченном доступе, создавать новые темы могут только редакторы и руководители). Выбирая открытые, вы позволяете каждому участнику создавать обсуждения, что не есть правильно.
- Если в вашем распоряжении группа, а не паблик, то раздел обсуждений появится сверху. Вам достаточно нажать по кнопке «Добавить обсуждение». Более наглядно показано на скрине:
- Пропишите название обсуждения и его текст. Затем нажмите «Создать тему».
- Не забываем, что редактор не элементарный: у вас есть возможность добавлять медиафайлы (фото, аудио, видео), даже можно создать опрос. Для этого нажмите на крайний значок в нижней панели. После чего появятся новые поля: тема опроса и варианты ответа. Прописывайте туда всё, что требуется и и жмите «Создать тему»
- Справа вверху нажмите «Редактировать». Появится окно, в котором можно отметить закрыть тему или закрепить её.
- Если есть желание открыть обсуждение не от себя лично, то отметьте галочкой «от имени сообщества».
- Через кнопку «Редактировать» вы в любой момент сможете добавить опрос, медиафайл, дополнительный вопрос… Также будет возможность удалить обсуждение.
Новые статьи
- Что такое OTA-обновления и для чего они нужны?
- Intel Centrino Duo: мобильность нового поколения 945 чипсет поддержка памяти
- Сони иксперия л 1. Отзывы Sony Xperia L1. Основная камера мобильного устройства обычно расположена на задней части корпуса и используется для фото- и видеосъемки
- Покупка имущества через сетам – негативная практика
- Как обновить прошивку Xiaomi через OTA обновление
- Стиральные машины Samsung начали взрываться
- Исправляем ошибку dns probe finished no internet Нет подключения к интернету dns probe finished
- D link dir 300 не работает reset
- Как сбросить ноутбук ASUS до заводских настроек средствами Windows и с использованием встроенного инструмента?
- Почему не подключается вай фай на андроиде
Последние статьи
- Заводские настройки роутера d link dir 300
- Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic Lite III — Отзывы
- Red alert 2 запускается черный экран
- Программы для повышения фпс в играх
- Лагает демонстрация в скайпе
- Split second executable не работает
- Как создать свой сервер DayZ Standalone с сохранениями Рабочие сервера для dayz standalone
- Что делать, если вашу группу заблокировали: простая пошаговая инструкция
- Создаём блестящий рельефный текст в Фотошоп Красивые гифы блестящие с надписью на стиле
- Таблица умножения в игровой форме с китом
Источник: lickeys.ru