Ситуации, когда клиент ошибается в процессе пополнения баланса телефона, далеко не редкость. В большинстве случае ошибочный платеж можно вернуть. Все мобильные операторы предоставляют своим клиентам такую возможность, и Билайн не является исключением.
Как вернуть деньги автоматически
Самые простые и быстрые способы возврата денег – использование USSD-команды, специального интернет-сервиса или короткого номера. Для того чтобы у пользователя появилась возможность автоматического возврата денег на нужный телефон, платеж должен соответствовать ряду обязательных условий. В их числе такие:
- Сумма платежа составляет менее 3 тыс. р. (большую сумму данным способом вернуть не удастся).
- Разница между правильным и ошибочным номером должна быть не более, чем 2 цифры (это подтверждает факт того, что платеж был сделан по ошибке).
- С момента совершения ошибочного платежа должно пройти менее 4 дней.
- Номер, на который были зачислены средства, не может начинаться с цифры 6 (например, 8 606..).
Возврат возможен только в пределах одного оператора. Это значит, что оба номера (ошибочный и правильный) должны принадлежать Билайну. Чтобы это проверить, можно воспользоваться специальной командой *444*номер телефона (без 8)#.
Как вернуть деньги из рекламного бюджета в ВК?
Когда все условия были соблюдены, то для перевода платежа на правильный номер в автоматическом режиме можно использовать один из перечисленных ниже способов:
- С помощью веб-страницы. На открывшейся странице нужно заполнить поле с правильным номером, нажать кнопку «Запросить код» и дождаться его поступления по смс. После чего нужно ввести код в специальное поле и следовать дельнейшим инструкциям оператора.
- Через USSD-команду *278# (отправляется команда кнопкой вызова).
- Через звонок на специальный номер 07222 (здесь необходимо будет выполнить ряд последовательных команд автоответчика).
Другие способы возврата ошибочного платежа
Если платеж не подходит под условия автоматического перевода, то клиент может воспользоваться альтернативными способами для возврата денег. Например, он может посетить один из офисов «Билайна» с чеком об оплате и паспортом. На обработку заявления на возврат уйдет 3 рабочих дня. После чего деньги вернут из кассы наличными или зачислят обратно на карту, с которой платил клиент.
Нужно учесть, что если оплата происходила с использованием карты, то деньги можно вернуть только на нее. А заявление на возврат можно подать только владельцу карточки.
Зачисление денег происходит в течение 10 дней, многое зависит от банка, выпустившего карточку.
В заявлении нужно прописать паспортные данные заявителя и приложить копию (скан) платежного документа (это может быть квитанция или чек).
Стоит учитывать, что перенос платежа произойдет только в случае наличия денег на балансе номера, который был указан по ошибке.
Образец заявления об ошибочном платеже и возврате денег можно скачать и заполнить на официальном сайте Билайна.
Если доступ к интернету для отправки заявления отсутствует, а посетить офис обслуживания Билайна в текущий момент нет возможности, то клиент может обратиться в центр поддержки абонентов по номеру 0611. В ходе звонка нужно описать сложившуюся ситуацию и предоставить паспортные данные.
Таким образом, клиент имеет право вернуть ошибочно перечисленные средства на чужой номер при необходимости. Для этого он может воспользоваться автоматическими способами возврата, подать заявление через офис Билайна, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Для автоматического возврата денег через сайт, команды или звонок на специальный номер установлены особые условия: сумма платежа не превышает 3000 р., номера принадлежит Билайну, а с момента ошибочного платежа прошло не более 4 дней.
Источник: zakonguru.com
Как вернуть деньги, украденные мошенниками после взлома страницы и перевода на счет мобильного телефона во ВКонтакте? Советы и инструкции.
Как мне вернуть деньги, когда я попросил перевести их на счет моего мобильного телефона вконтакте, но страница была взломана и деньги улетели на счет мошенников?
| Яков , Москва
Ответы юристов (2)
- Ермаков Ярослав
- Сергеев Олег
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1513 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для возврата денег следует связаться с поддержкой ВКонтакте. Потерпевшему следует обратиться в правоохранительные органы, а именно в полицию, для составления заявления о мошеннических действиях со стороны злоумышленников и заявления о причинении материального ущерба. Также можно обратиться в суд и потребовать взыскания убытков с мошенников. Однако, результаты или возможности возврата денег зависят от многих факторов, таких как этап расследования дела, место нахождения мошенников и наличие у них имущества, на которое можно обратиться с иском.
#4396336 2022-12-31 00:11:06
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1513 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса следует обратиться в полицию и зарегистрировать заявление о мошенничестве. В заявлении необходимо указать все факты, связанные с пропажей денег, реквизиты счета мошенников и другие детали. Кроме того, стоит обратиться в службу поддержки ВКонтакте для предоставления информации об активности на странице и возможности вернуть украденные средства. Если причиненный ущерб является значительным, вплоть до уголовного ущерба, рекомендуется обратиться к опытным юристам для оказания квалифицированной юридической помощи и защиты ваших интересов в суде.
#4490744 2022-12-31 00:11:06
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1513 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 1054 Гражданского кодекса РФ «Договор электронного платежа»
- Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ «Незаконный доступ к компьютерной информации»
- Статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество»
#4574132 2022-12-31 00:11:06
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1513 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Для решения данного вопроса нужно обратиться в полицию и зарегистрировать заявление о мошенничестве, предоставив доказательства перевода денег на указанный счет мошенников. Также необходимо обратиться в ВКонтакте и предоставить им доказательства взлома аккаунта и перевода денег на ложный счет. Жертва должна сохранить все документы, чеки и подтверждения, связанные с данной ситуацией. При необходимости, жертва может обратиться в суд для возврата украденных денег.
Источник: prav.io
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон
Каждый абонент хоть раз в жизни клал деньги по ошибке на чужой счет. Некоторые пытались вернуть денежные средства, а кто-то даже не пытался узнать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон, считая, что проще будет положить заново.
На самом деле вернуть деньги можно, да сделать это совершенно легко. Главное, чтобы были соблюдены некоторые условия:
- С момента платежа прошло не более 14 дней;
- У вас сохранился чек об оплате;
- При сравнении ошибочного номера с вашим должно быть указано неправильно не более трех цифр или изменен порядок следования не более, чем у четырех чисел.
Как написать заявление на возврат денег
Во-первых, вам нужно определить, абоненту какого оператора вы перевели ваши средства. Если это Мегафон, то писать заявление нужно на имя этого поставщика связи. То же самое касается и остальных операторов.
Итак, составлять заявление вы будете следующим образом:
- В правой верхней части указываете ваши фамилию, имя и отчество, телефонный номер, паспортные данные, адрес проживания и дополнительный телефон для связи;
- В самом заявлении отметьте «Перенос платежа», если вы хотите, чтобы деньги были зачислены на ваш счет;
- Также в теле заявления нужно указать сумму платежа, номер чека и дату совершения операции.
- Если ваш и оператор другого абонента не совпадают, тогда обозначьте, что вы обслуживаетесь у другого поставщика связи.
- Если вы хотите получить деньги на пластиковую карту или банковский счет, тогда в заявлении не забудьте указать реквизиты.
- В конце заявления поставьте текущую дату и подпись.
- Копию чека;
- Копию вашего паспорта.
Куда отдать заявление
Чтобы завершить вопрос, вы должны знать, куда стоит передать заполненный бланк заявления.
А передать его вы должны тому оператору, у которого обслуживается абонент, получивший ваши денежные средства. Сделать это можно следующими способами:
- Отнести в салон связи и отдать сотруднику лично в руки;
- Отправив на почтовый ящик, который должен быть указан на официальном сайте оператора;
- Переслать по факсу, номер, которого также можно найти в интернете.
Сергей Семенов, 31 год Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
Источник: mob-mobile.ru