Откройте вкладку История заказов. Найдите заказ. Нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме и выберите подходящий вариант. Заполните форму и укажите, что хотите получить возврат средств.
Как отменить подписку YouTube Premium и вернуть деньги?
- Откройте приложение YouTube и нажмите на фото профиля.
- Выберите Покупки и платные подписки Покупки.
- Найдите контент, за покупку которого хотите вернуть средства. Нажмите на значок в виде трех точек выберите Сообщение о проблеме с покупкой Подтвердить.
Сколько по времени идет возврат денег на карту?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.
Как отменить подписку и вернуть деньги на Нетфликс?
Как вернуть деньги за подписку Netflix
Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership Покупки».
Как отменить подписку YouTube Music?
- Нажмите на фото профиля .
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить.
- Выберите причину отмены и нажмите Далее.
- Нажмите Да.
Как долго идет возврат денег на карту сбербанка?
Время возврата денег на вашу карту может составить 3 дня и больше. Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями. Помните: Процедура возврата средств за возвращённые покупки происходит на карту с которой производилась операция оплаты.
Как вернуть деньги за подписку YouTube premium!!!
Как долго ржд возвращает деньги на карту?
Деньги за сданные билеты вернутся на банковскую карточку спустя 7 дней после возврата, но не позднее 30 дней. В завершении процедуры возврата выходим из личного кабинета на сайте РЖД.
Как быстро Сбербанк возвращает деньги на карту?
Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка.
Как отменить подписку Нетфликс с телефона?
На странице профиля кликните по своей аватарке и перейдите в раздел «Аккаунт». На открывшейся странице будут ваши данные, указанные при регистрации, и большая кнопка «Отменить подписку». Нажмите ее. В новом окне сервис предложит поменять тарифный план или подтвердить отмену подписки.
Как открепить карту от Нетфликс?
Чтобы удалить способ оплаты из аккаунта, выберите Управление платежными данными на странице профиля и нажмите удалить способ оплаты. Если вы указали только один способ оплаты, удалить его не получится, пока вы не добавите новый способ оплаты.
Источник: windowslux.ru
Можно ли вернуть деньги за подписку и как это сделать
Многие пользователи онлайн-сервисов по подписке после бесплатного пробного периода забывают отключить автопродление. В итоге с карты списывается абонентская плата за услуги. Рассказываем, как вернуть деньги за подписку и в каких случаях это возможно.
Как отменить подписку
Сервисы по подписке дают доступ к своему контенту за плату. Это услуга, поэтому к отношениям пользователя и сервиса применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Согласно норме этого закона и Гражданского кодекса, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуги, возместив исполнителю при этом фактически понесенные расходы. Чтобы отменить подписку, нужно написать сообщение в техническую поддержку сервиса. Обычно в таких случаях пользователю без каких-либо возражений возвращают деньги.
При этом подписки работают по принципу абонентского договора, в котором главное значение имеет то, что исполнитель предоставил пользователю саму возможность пользования услугой, при этом не важно, воспользовался ей клиент или нет. Поэтому вам не вернут плату за те дни, когда вы пользовались подпиской.
Пример. Василий подключил пробную подписку на сервис просмотра видеоконтента 29 марта 2023 года сроком на 3 дня. Однако Василий забыл отключить автопродление, и 1 апреля с карты списали плату за апрель. 6 апреля Василий отменил подписку. Сервис должен вернуть ему деньги, но за вычетом суммы за период с 1 по 5 апреля.
Можно ли отменить подписку и как вернуть деньги в полном объеме
Иногда можно вернуть всю стоимость подписки, даже если с момента ее активации уже прошло какое-то время. Согласно Закону о защите прав потребителей, заказчик может отказаться от исполнения договора, если имеют место существенные недостатки. В случае с сервисами по подписке это ситуации, когда:
- приложение не открывается из-за технических сбоев;
- контент предоставляется в низком качестве;
- функции сервиса не соответствуют заявленному описанию;
- контент, ради которого вы купили подписку, был удален из каталога сервиса.
Чтобы вернуть деньги за подписку, обратитесь в службу поддержки сервиса. Подробно опишите всю ситуацию: когда вы оплатили подписку, в чем именно проблема, почему услуга не соответствует заявленным условиям. Приложите к претензии чек об оплате подписки. Рассмотреть обращение и вернуть деньги должны в течение 10 дней.
Пример. Михаил оплатил месячную подписку на просмотр фильмов. В рекламе сервиса утверждалось, что пользователь может смотреть иностранные фильмы в дублированном переводе и разрешении Full HD. Однако по факту доступен был только двухголосый перевод, а качество видео было лишь HD.
Михаил подал претензию в техническую поддержку через 10 дней после оплаты подписки, то есть 17 апреля. Вернуть полную стоимость подписки сервис должен не позднее 27 апреля.
Если сервис не отвечает на претензию и не возвращает деньги, обратитесь в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно через интернет-приемную ведомства.
Особенности отмены подписки в магазинах приложений
У каждого магазина приложений есть собственный регламент возврата денег за подписки. Рассказываем о двух самых популярных магазинах: Google Play и AppStore.
Google Play. В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play возврат средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения. Если вы решили отменить подписку менее чем через 48 часов после ее покупки, то с процедурой возврата не возникнет проблем.
Чтобы получить деньги обратно, необходимо зайти в свой Google-аккаунт, а затем в разделе «История заказов» выбрать нужную подписку. После нажмите кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме», а в открывшейся форме подробно опишите причину возврата. Срок рассмотрения запроса и получения средств ― от одного до четырех рабочих дней. Если после покупки прошло более 48 часов, придется обращаться к разработчику.
Google не возвращает деньги за истекшие подписки. Например, если вы купили подписку на 3 месяца в апреле, а подали заявление на возврат средств только в декабре, то вам откажут.
Если же вы обнаружили, что сервис списал деньги за подписки, которые вы в действительности не покупали, то вернуть деньги можно в течение 120 дней с момента транзакции. Подать запрос можно через «Историю заказов» либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке».
Для оформления возврата с телефона действуют те же правила, что указаны выше.
AppStore. Отказ от подписки в магазинах AppStore и iTunes Store оформляется через специальный сайт. В поле ввода необходимо указать свой Apple ID, после этого выбрать нужное приложение, а затем — раздел «Сообщить о проблеме». Там отметить, что хотите запросить возврат средств, и описать причину. Apple отвечает на запрос в течение 48 часов.
Деньги вернут одним из способов ― либо в течение двух дней на счет Apple ID, либо в течение 30 дней на банковскую карту.
Чтобы отменить подписку с телефона, нужно выбрать раздел «Подписки».
Выбираем ту, что нужно отменить, и нажимаем кнопку «Отменить подписку».
Как отключить подписку и вернуть деньги в разных сервисах
В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку: они описаны в пользовательском соглашении. Рекомендуем внимательно их изучить, прежде чем использовать ту или иную платформу.
Кинопоиск. Фильмы и сериалы доступны по подписке «Яндекс Плюс». Согласно правилам сервиса, бесплатный период составляет 30 дней, а затем 299 рублей в месяц. Кроме стандартного пакета, есть еще несколько вариантов подписки.
Отменить ее во время пробного периода можно в любой момент, но сервис обычно не возвращает деньги. Компания идет пользователю навстречу, если за весь период подписки он не пользовался преимуществами «Яндекс Плюса»: не смотрел фильмы, не слушал музыку, не тратил баллы в Яндекс Такси или на Яндекс Афише.
OKKO. Для пользователей доступно 3 варианта: «Оптимум», «Оптимум + Спорт» и «Премиум». Пробный период длится от недели до 30 дней, далее стоимость подписки в месяц составляет от 399 до 799 рублей.
Управлять своей подпиской пользователь может в личном кабинете. Если ее отменить, то доступ к контенту все равно останется до конца оплаченного месяца.
ЛитРес. В этом сервисе пользователю доступны 190 000 аудиокниг и подкастов. Первый месяц стоит 1 рубль, далее ― 399 рублей в месяц. Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете. Деньги вернут в течение 14 дней после покупки при условии, что пользователь за эти две недели не читал книг и не скачивал их на свое устройство.
MyBook. Есть 3 варианта: «Стандарт», «Премиум» и «Семейная». Стоимость подписки ― 229, 549 и 899 рублей в месяц соответственно. Пробный период в 14 дней доступен только в пакете «Премиум». Пользовательское соглашение этого сервиса не предусматривает возврат средств, если клиент забыл отключить автопродление.
Самое важное
- Предоставление доступа к контенту по подписке— это услуга. А значит, пользователь вправе в любое время от нее отказаться.
- Подписка работает по принципу абонентского договора: клиент платит не законтент, а за доступ к нему. Поэтому сервис не вернет деньги за то время, которое человек пользовался сервисом.
- Возврат денег за подписку в полном объеме возможен, только если в услугах сервиса есть существенные недостатки. Например, сервис недоступен потехническим причинам, контент есть только в низком качестве или вообще удален из библиотеки.
- За возвратом денег нужно обратиться в техническую поддержку сервиса. Если ответа нет, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
- У каждого сервиса, который дает доступ к своему контенту по такой модели, действуют свои правила возврата денег за подписку. Изучить их подробно можно в пользовательском соглашении сервиса.
Источник: www.raiffeisen-media.ru
Как вернуть деньги за подписку Youtube?
Чтобы вернуть средства за подписку, оформленную на устройстве iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Решение будет принято в соответствии с правилами этой компании. Если у вас возникли проблемы с воспроизведением купленного фильма или телешоу, изучите инструкции на этой странице.
Как отменить платную подписку YouTube Music?
- Нажмите на фото профиля .
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить.
- Выберите причину отмены и нажмите Далее.
- Нажмите Да.
Как отказаться от подписки на YouTube?
Зайдите на Youtube и откройте вкладку «Подписки» (она находится справа). Затем слева нажмите «Управление подписками». Откроется страница со всеми вашими подписками — там можете отписаться от любого канала.
Как отключить ютуб премиум на телефоне?
- Коснитесь значка замка . Он есть в нижней части любого экрана приложения.
- Введите цифры кода, который появится на экране, или укажите свой код доступа.
- Нажмите на значок настроек .
- Нажмите Аккаунт с подпиской YouTube Premium.
- Выберите Удалить из приложения.
Как вернуть деньги за подписку на айфоне?
Зайдите на сайт reportaproblem.apple.com. Войдите с помощью своего Apple ID и пароля. Нажмите кнопку Мне нужно и выберите Запросить возврат средств. Появится список приложений и подписок, доступных для возмещения.
Можно ли вернуть деньги списанные за подписку?
Но отменить платную подписку можно уже лишь по факту, после того, как списание произошло, и возврат средств обычно не предусмотрен. В таком случае нужно воспользоваться вторым способом — вернуть платеж через банк.
Как отказаться от семейной подписки?
- Перейдите в меню «Настройки».
- Коснитесь своего имени, затем выберите пункт «Семейный доступ».
- Нажмите имя участника группы семейного доступа, чью учетную запись нужно исключить.
- Нажмите «Удалить этого пользователя ([имя члена вашей семьи])».
Как отписаться от всех каналов на Ютубе с телефона?
Как отписаться от канала YouTube со страницы канала
Вы должны видеть «Вы подписаны» под названием канала и числом подписчиков на вкладке «Главная» для этого канала. Нажмите эту кнопку, чтобы отписаться от канала. YouTube запросит подтверждение — нажмите кнопку «Отказаться от подписки» для подтверждения.
Как отключить подписки с телефона?
Как бесплатно пользоваться ютуб премиум?
Самый надежный и простой способ получить доступ ко всему контенту YouTube Premium – использовать данные кредитной или дебетовой карты. Вам нужно подписаться на YouTube Premium, ввести информацию об оплате (то есть номер Вашей карты). После этого Вы получите один месяц бесплатного пользования YouTube Premium.
Как отключить ютуб премиум водафон?
Отключить услугу Video Pass – *313*3# или в My Vodafone («Мои услуги» – нажмите на Video PASS – «Отключить»). Дождитесь SMS с подтверждением. 2. Отключить подписку на YouTube Premium – зайдите в ваш профиль YouTube, раздел «Платные подписки», нажмите «Отключить подписку».
Как отключить Автопродление ютуб премиум?
- Откройте страницу youtube.com/paid_memberships.
- Выберите На страницу подписки.
- Нажмите Отключить.
- Нажмите Отменить.
- Выберите причину отмены и нажмите Далее.
- Нажмите Да.
Источник: mbplegal.ru