Добрый день!Подскажите пожалуйста.Купила костюм в группе в контакте.Костюм не соответствует описанию(другой цвет,размер,фасон) и к тому же швы ползут.Написала продавцу а мне ответили что ничего обменивать и возвращать деньги за товар не собираются. Могу ли я вернуть деньги,ведь эта группа в вконтакте а не оффициальный интернет магазин.
03 октября 2020, 08:35 , Татьяна, г. Екатеринбург
Ответы юристов
Артур Салахиев
Юридическая компания «СРО «КРС»», г. Москва
рейтинг 7.9
Общаться в чате
Вы верно замечаете, что главная проблема в том, что продавец — группа вконтакте и поэтому лично мне не известно, возможно ли идентифицировать лицо, продавшее Вам товар.
Необходимо различать два самостоятельных момента в Вашей ситуации:
1) Правовой. Так вот право вернуть товар у Вас, безусловно, есть, так как это право установлено законодательством (гражданским и потребительским).
2) Фактический. Вот в этом момент самое главное и проблемное — идентифицировать лицо, которое продало Вам товар, так как именно ему Вы можете выдвинуть претензию, либо сразу обратиться в суд.
Как вывести деньги из рекламного бюджета ВКонтакте без воды
Возможно есть какие-либо дополнительные сведения о продавце?
Повторюсь, само право на возврат у Вас есть.
03 октября 2020, 09:02
Клиент, г. Екатеринбург
Большое спасибо.Да идентифицировать лицо можно, есть и переписка и чек на перевод денежных средств и даже домашний адрес продавца.
03 октября 2020, 09:50
Артур Салахиев
Юридическая компания «СРО «КРС»», г. Москва
рейтинг 7.9
Общаться в чате
Тогда можете по данному адресу для начала предъявить письменную претензию, в которой обозначить, помимо прочего, что Вы оставляете за собой право на обращение в суд, где будете взыскивать в том числе убытки и моральный вред.
Если не поможет, обращайтесь в суд.
03 октября 2020, 09:51
Похожие вопросы
Недвижимость
Совершеннолетний сын проживает за границей почти год. Могу ли я выписать его из квартиры (собственником он не является) по генеральной доверенности от него?
Вчера в 16:46 , вопрос №3694174, Лариса, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Здравствуйте. При закрытии займа 1 мая взяли проценты еще за 30дней. Составили заявку что я должен закрыть займ до 31 мая. Можно ли вернуть деньги за эти 30 дней?
Вчера в 16:33 , вопрос №3694159, Ильназ, г. Казань
Социальное обеспечение
Займ Микроклад списал детское пособие.Возможно ли вернуть деньги?
Вчера в 13:30 , вопрос №3693857, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Сдала квартиру через месяц уже все не устраивает, как быть могу ли выселить людей, договор заключен самый простой, они не чистоплотные.
Вчера в 12:04 , вопрос №3693818, Анжелика, г. Москва
Уголовное право
Нашел на Авито объявление по замене иностранных прав на Российские, по закону о замене прав. Перешли на общение в Watsapp и там он запросил документы для записи на экзамен. В назначенный день приехал в отделение ГИБДД, мне скинули фото документа о сдачи теоретического экзамена и запросили деньги, тут уже понял что попался на уже популярную схему обмана.
Обзор нового рекламного кабинета вконтакте
Оплачивал «услуги» помощника двумя банковскими переводами по 17 500 (всего 35000), при обращении в банк получателя сказали что он снял все деньги уже. В моем банке составил заявление и рекомендовали обратиться в полицию. Вопрос следующий, при обращении в полицию расскажу всю историю или заявить просто об ошибочном переводе?
Если заявить на мошенничество будет ли проблема у меня по УК РФ (мошенник угрожал статьёй 327 и 291)? В случае, если рассказать как есть ситуацию, может ли она повлиять на получение ВНЖ и гражданства в последующим (данный момент у меня РВП)? Возможли ли вернуть деньги каким-либо путем?
Источник: pravoved.ru
Можно ли вернуть деньги из рекламного кабинета ВК?
Не так давно у ВК были дикие сбои в открутке рекламы: показы стояли просто на нуле. Мы боролись, как могли: меняли ставки, отключали неработающие креативы, отключали и включали объявления, но это вес было похоже на конвульсии рыбки помирающей на песке
Я люблю думать в долгосрочной перспективе, поэтому в голове без спроса поселилась предательская мысль: а вдруг это навсегда? А что делать? А как преподнести это клиентам? А что, если клиентам новая реальность не понравится, и они захотят вернуть деньги из рекламного кабинета?
Честно, у меня плохих ситуаций еще никогда не было, и ни у кого такого желания не возникало. Да и в ФБ деньги списывались с карт и счетов клиентов по факту. И, конечно, я сразу начала искать информацию и пошла в первоисточник, написала в поддержку ВК.
По найденным фактам раньше можно было оформить возврат самостоятельно через раздел возврат денежных средств. Сейчас нужно немножечко потанцевать с бубном и:
▪️ Обязательно написать в поддержку ВК о том, что вы хотите вернуть средства.
▪️ Объяснить причину (потому что первым делом любезная поддержка расстроится и предложит вам помощь, если что-то не получается)
▪️ Морально настроиться, что рекламный кабинет придется закрыть. Другого выхода нет, потому что с выводом средств кабинет закрывается автоматически.
☑️ Новый кабинет открыть будет можно, но перенести кампании из старого нельзя. Кампании в старом кабинете будут доступны только для просмотра статистики.
Кроме сбоев ВК, может возникнуть ряд причин для вывода средств, и клиенты могут «просто захотеть». Не знаю, насколько паника и суета достойны геморроя с закрытием кабинета, поэтому в любом случае stay calm и попытайтесь сохранить то, что есть
Источник: postium.ru