В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.
Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:
- Товар приобретен в официальном магазине Steam.
- Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
- Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.
И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.
Как вернуть деньги за игру в Steam если играл более 2 часов?
Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.
Как вернуть деньги за игру в стиме ? ᐅ Возврат средств в steam 2023
Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года.
Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.
В итоге
Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.
Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?
В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.
Опытные пользователи утверждают
Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.
Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок
Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.
Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.
Как возвратить средства, если игру активировал ключом?
Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.
Разумеется , для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.
Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?
Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.
Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:
- Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
- Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
- Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
- Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
- Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
- Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».
Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.
Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.
Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.
Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции.
Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».
Возврат денег без удержания % комиссии
Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.
Нужно отметить , что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.
Источник: denzhata.info
Как вернуть деньги за игру STEAM?
У многих была ситуация, когда не понравилась приобретенная игра или ее просто не потянул компьютер. К счастью, в таком случае есть шанс потраченные на игру или программу средства. В этой статье мы расскажем, как можно это сделать.
Условия для возврата игры в Steam
К сожалению, возврат можно оформить далеко не всегда. Так на приобретённые игры можно оформить заявку на возвращение потраченных средств, если со времени приобретения прошло менее двух недель, при это в наигранное время должно быть меньше двух часов.
Стоит понимать, что при приобретении набора игр во всех них суммарно можно провести менее двух часов. Если суммарное время будет более 2-х часов, то вернуть потраченные средства за покупку уже не получится.
На игры оформленные по предзаказу правило двух недель действует немного по-другому. Так, пока игра не вышла, возврат можно оформить в любое удобное время. А отсчет двух недель начинается с момента релиза.
Как вернуть деньги за игру?
К счастью, Steam очень лоялен к возвратам денег и сделать это максимально просто, если вы не нарушили условия, которые мы описали выше.
Чтобы вернуть свои деньги надо следовать данной инструкции:
- Открываем сайт технической поддержки и авторизуемся на нём: https://help.steampowered.com/ru/;
- После авторизации необходимо найти и открыть раздел “Покупки”;
- В этом разделе надо товар, на который вы хотите оформить возврат. Когда вы ее найдете нажмите на неё нажмите на неё.
- Откроется страница покупки, где можно выбрать проблему, возникшую у вас. Тут нужно выбрать “Я хочу запросить возврат средств”;
- Теперь нужно заполнить заявку. В ней можно указать, куда вы хотите получить средства на карту, с которой оплачивали или на кошелёк Steam.
- Подтверждение заявки будет необходимо выполнить через электронную почту, которая привязана к аккаунту Steam.
Если, выполняя инструкцию из пункта 3, вы не находите товар, за который хотите вернуть деньги, то условия возврата уже нарушены и оформить его не получится.
В случае, если вам отказали в возврате средств, то можно попробовать отправить запрос в тех. поддержку, чтобы его рассмотрел другой человек. Тогда, возможно, вам вернут деньги.
Возврат средств на кошелёк Steam может занимать до 7 дней, а на банковские карты до 10 дней. Если в течении этого времени вы не получите свои деньги, то надо обратиться в техническую поддержку Steam или в банк, с карты которого вы платили.
Источник: onexp.ru
Как вернуть деньги за игру в Steam
Steam — онлайн сервис по распространению компьютерных игр, разработанный компанией Valve, а также социальная сеть для геймеров.
Запросить возврат средств можно почти за все покупки в Стиме, независимо от причины, будь то слабый компьютер, игра куплена по ошибке или она вам не понравилась.
Valve вернет деньги обратно, если возврат был запрошен не позднее 14 дней после покупки и в игре было проведено не более 2 часов. Даже, если ваш случай не соответствует этим требованиям, вы все равно можете отправить запрос и ваше обращение рассмотрят.
Деньги, потраченные на товары в игре от Valve можно вернуть в течение 48 часов, если они не были изменены, перенесены или израсходованы. Сторонние разработчики тоже могут организовать подобные возвраты, об этом Steam сообщит вам при покупке. В остальных случаях средства уплаченные в играх сторонних разработчиков Стим не вернет.
Если вы сделали предзаказ, можете вернуть деньги в любой момент, пока релиз не вышел. Когда состоится релиз начнут действовать стандартные правила: до 14 дней и 2 часа в игре.
Деньги, потраченные на неактивированные подарочные копии возвращаются по обычным правилам: до 14 дней после покупки и не более 2 часов проведенных в игре. Активированные копии можно вернуть по тем же условиям, но запрос должен сделать получатель. Средства, уплаченные на подарок выплачиваются тому, кто его оплатил.
Как запросить возврат средств
Перейдите на сайт help.steampowered.com/ru и войдите в свою учетную запись. Авторизовавшись в системе вы сможете посмотреть сделанные покупки и получить персональную помощь у службы поддержки.
Войдя в аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» (A Purchase).
Выберите оплаченный товар и нажмите по нему. Если его нет в списке или он расположен за пределами окна возврата, тогда вы не сможете вернуть деньги.
Нажмите по «I’d like to request a refund» (я хочу запросить возмещение).
Заполните предложенную форму и отправьте запрос. На рассмотрение заявки может уйти пара дней. Деньги по одобренному возмещению вернутся вам в течение 7 дней, международные переводы могут обрабатываться дольше (до 10 дней).
Источник: where-money.com