Steam остается самой популярной площадкой для покупки игр. Здесь можно найти все — от небольших инди-проектов, до крупных ААА-тайтлов от самых именитых издателей. И в это порой заключается главная проблема — далеко не всегда купленная игра может понравиться, поэтому будет полезно знать как вернуть деньги за игру в Стиме, чтобы не захламлять библиотеку и покупать только то, что действительно нравится.
Условия возврата денег за игру
Стим должен подчиняться международному и государственному законодательству по защите прав потребителей. В итоге товар, который не устраивает потребителя, может быть возвращен при соблюдении некоторых условий. Но стоит учесть, что предметы, купленные в игре, вроде костюмов или скинов в ММО, не возвращаются, требуется обращаться напрямую к администрации того проекта, где была произведена покупка.
Steam позволяет получить деньги обратно при следующих условиях:
Как вернуть деньги в Steam ❗ Как вернуть деньги за любую игру ❗
- игра была куплена не более чем две недели назад;
- в игре было проведено менее 120 минут.
В отдельных моментах служба поддержки может пойти пользователю навстречу и вернуть деньги даже при несоблюдении одного из условий. Но понадобится уважительная причина, к тому же необходимо подробно расписать ее. Главный фактор, повышающий шанс — отсутствие, либо очень редкие возвраты средств. Разумеется, пользователю желательно иметь благонадежный аккаунт, без блокировок за читерство и иные нарушения.
Сроки возврата денег
Поданная заявка рассматривается в течение 7 дней с момента отправки. Конкретный срок возвращения потраченных денег зависит от способа оплаты:
- при оплате с кошелька Steam — до 14 дней (обычно 1-4 дня);
- при оплате банковской картой — до 60 дней.
Как запросить возврат средств в Steam
Подача заявки — простой и легкий процесс, занимающий всего несколько минут, если знать, куда нажимать и что написать поддержке сервиса. Также, чтобы вернуть игру в Стиме или потраченные на нее деньги, понадобится следовать этой инструкции:
- Авторизоваться в Steam. Подойдет как клиентская, так и браузерная версия площадки.
- Перейти в библиотеку.
- Выбрать нужную игру из списка.
- Кликнуть на «Поддержка» в информационном окне.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИГРУ В STEAM ? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ЛЮБУЮ ИГРУ В STEAM В 2023 ГОДУ
Иногда позволительно вернуть средства, если планируется купить игру по скидке, если она появилась внезапно, а незадолго до этого игра была куплена за полную цену. Так можно неплохо сэкономить.
Важный момент. Слишком часто обращаться в поддержку за возвратом не стоит — руководство может уличить пользователя в злоупотреблении этой функцией и лишить возможности подавать заявку на возврат. В особо тяжелых случаях вполне вероятна даже полная блокировка аккаунта.
Поэтому лучше сначала все взвесить и обдумать — действительно ли нужно оформлять возврат средств, или еще стоит дать разработчикам шанс на исправление ошибок. В конце концов, если все указано правильно, условия нарушены не были, то результат гарантирован. И, в течение ближайших дней, деньги будут возвращены.
Таблица с условиями возврата прочих товаров
Тут можно просмотреть краткую таблицу, где расписаны условия для возврата товаров, вроде дополнений или иных товаров, не относящихся к играм напрямую. Стоит учесть, что приобретенное на сторонних площадках нельзя вернуть.
| Дополнительный контент, DLC-обновления | Возможно, если дополнительный контент был оплачен в Steam. Оплата на третьих площадках не возвращается | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
| Покупки внутри игрового пространства | Возможно для товаров Valve и некоторых других поставщиков, о которых объявляется заранее | 2 суток, если товар или услуга не были использованы |
| Предзаказы | Возможно | Возврат возможен на весь период предзаказа и в течение двух недель пассивного или 120 минут активного владения товаром после выхода заказа |
| Средства, что были зачислены на кошелёк Steam | Возможно | Возврат возможен в период двух недель после зачисления |
| Покупки на третьих площадках | Невозможно | — |
| Неиспользованные подарочные сертификаты | Возможно | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
| Видеоконтент | Невозможно, за исключением случаев, когда видео — это часть набора или сертификата | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
Список продуктов, за которые нельзя вернуть деньги
За некоторые покупки вернуть деньги не получится — сервис просто не предоставляет такой возможности. К ним относятся:
- видеоконтент — к нему относятся фильмы, сериалы, документальные передачи о создании той или иной игры, за исключением, если этот контент изначально входит в набор;
- игры, в которых пользователь был заблокирован за использование читов;
- товары, приобретенные со сторонних сервисов;
- игры или контент, полученный по промоакции.
Заключение
На текущий момент Steam практически всегда возвращает деньги, если пользователь не слишком часто пользуется этой возможностью. С другой стороны эта функция позволяет легко получать средства обратно после прохождения коротких игр, что позволяет прокачивать аккаунт.
Важно учесть, что деньги возвращаются отнюдь не мгновенно и у сервиса могут быть значительные задержки при выплатах.
Источник: cs-site.ru
Как вернуть деньги за игру в Steam (2023)
У большинства пользователей Steam будет большая библиотека, заполненная играми, которые они купили во время каждой распродажи Steam. К сожалению, большинство этих игр останутся нетронутыми. Не волнуйтесь. Со всеми такое случалось. Но задумывались ли вы когда-нибудь, как вернуть деньги за игру в Steam?
Попробуйте вернуть часть своих денег за игры, в которые вы никогда не играли.
Повезло, что Steam дает возможность получить полную стоимость обратно за игры, которые соответствуют определенным требованиям. Так что, прежде чем нажимать кнопку “купить”, лучше отложите эти ожидающие транзакции и попробуйте вернуть деньги за игры. Вот как можно осуществить возврат игры в Steam.
6 простых шагов, как вернуть деньги в Steam
Как вернуть игру и получить деньги в Steam — гайд
Не знаете, как вернуть деньги за игру? Да, как и с любым магазином, в Steam бывают ситуации, когда вы можете захотеть вернуть то, что купили, и получить денежки обратно. Valve охотно пойдёт вам навстречу, предлагая очень лояльную политику возврата. Давайте разберёмся, как оформить возврат денег за игру в Steam.
Какие игры можно вернуть
Прежде всего, возврат возможен только в том случае, если, во-первых, не прошло более четырнадцати дней с момента покупки, во-вторых — в игре проведено не более двух часов времени. Будьте внимательны, если вы приобрели комплект игр — два часа игрового времени распространяется на весь комплект. Превышать лимит нельзя, так же как и вернуть отдельную игру из комплекта.
Либо возврат всего комплекта, либо никак. Предположим, вы купили трилогию Ведьмака и хотите вернуть первую или вторую часть. Но вернуть товар можно только в том виде, в каком он был приобретён, поэтому, если вам нужна конкретная часть — лучше верните комплект полностью и купите отдельно ту, которая нужна.
Средства за предзаказ можно вернуть в любое время до выхода игры. Если релиз состоялся, действуют стандартные правила: не более двух часов и двух недель.
Помимо этого вы можете вернуть деньги за подарок — даже если он уже принят. В таком случае, получившему подарок будет необходимо подтвердить на своём аккаунте готовность к возврату и соблюдать те же правила — “два часа, две недели”. Средства возвращаются адресанту (купившему подарок), а не адресату (получателю подарка).
Как вернуть деньги в Steam
Чтобы запросить возврат средств, войдите в Steam через браузер или клиент.
Есть два варианта. Первый: просто найдите игру, которую хотите вернуть, в своей библиотеке, и выберите “Поддержка”
В открывшемся окне выберите “Товар не оправдал ожиданий” (символически).
Далее “Я хочу запросить возврат средств”.
Второй вариант: кликните на раздел “Поддержка” (в категории “Справка” в Steam).
Далее выберите «Покупки» в списке вариантов.
После чего выберите в списке товар, за который хотите вернуть деньги.
Далее вы увидите детали транзакции. Убедитесь в правильности и кликните «Я хочу запросить возврат средств».
Нажмите “Я хочу запросить возврат средств”, выберите причину (это ни на что не влияет, выбирайте любую) и кликайте “Отправить запрос”. Запрос будет отправлен в обработку и вы получите ответ. Как правило, в течение суток.
Источник: rbkgames.com