Как вести сообщество в ВК

«Вконтакте» – одна из наиболее популярных соцсетей в России и других странах СНГ. Это первая социальная сеть в современном понимании этого термина, получившая распространение в русскоязычном сегменте. Этот продукт очень быстро по меркам маркетинга захватил российский интернет-рынок. За один год из никому не известного сайта «Вконтакте» превратился в продукт с миллионной аудиторией. Дальше больше – за 10 лет существования в сети было зарегистрировано 460 миллионов аккаунтов (данные 2017 года).

Содержание статьи скрыть

Еще больше интересной информации

1. VK – социальная сеть с самым большим охватом аудитории в России. Больше 70% жителей России, использующих интернет, заходит на страницы сайта хотя бы раз в месяц. Ежедневно VK посещает 43% жителей нашей страны.

1. Ежемесячно на площадку заходит более 70 млн. российских пользователей, раз в день – 39 млн.

Статистика Webindex 2019 год:

Урок 9 — Как вести и продвигать социальные сети | CG: Уроки рисования в Photoshop

1. Во «Вконтакте» ежедневно отправляется больше 10 миллиардов сообщений. 10 000 000 000, КАРЛ!
2. Понедельник – день тяжелый, а еще в это день недели, когда активность аудитории VK самая высокая. Это обусловлено тем, что в выходные люди меньше всего заходят на страницы соцсети.

Статистика Popsters за 2019 год:

Как ни заглянуть в ленту перед сном. Больше всего людей увидит ваш пост в промежуток времени 21.00-23.00:

1. Во «Вконтакте» самая молодая аудитория среди всех популярных в России социальных сервисов:

1. Несмотря на то, что в VK самая молодая аудитория, она платежеспособная. Информация о доходах:

• 34% с доходом выше среднего;
• 41% – средний доход;
• 8% – ниже среднего;
• 17% – информация не указана.

1. VK – соцсеть для B2C (бизнес-клиент) и C2C-продаж (от частного лица частному лицу). На долю «Вконтакте» приходится 15% интернет-продаж. Это больше, чем у узкоспециализированных досок объявлений Юла и Авито.

В исследовании Data Insight собрано много полезной информации по продажам в VK.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Особенности социальной сети

У каждой социальной сети есть свои преимущества и недостатки с точки зрения SMM-продвижения, VK – не исключение.

КАК ВЕСТИ ГРУППУ ВКОНТАКТЕ/ЧАСТЬ 1

Преимущества

1. Многочисленная и очень активная аудитория. 70 млн. в месяц и почти 40 млн. из них – ежедневно заходят в VK. Глубина просмотра – более 50 страниц.
2. Комьюнити-модель соцсети. В VK очень популярен формат группового общения. Об этом говорит наличие 10+ млн. сообществ. Этим соцсеть сильно отличается от большинства социальных сервисов. Например, в «Одноклассниках» преобладает прямой контакт через личные сообщения. Формат сообществ дает возможность развернуть кампанию по созданию активного комьюнити бренда или продукта. О комьюнити-менеджменте можно почитать тут → Подробный разбор профессии комьюнити-менеджер: кто такой, что делает, как научиться.
3. Глубокий таргетинг. Эта функция сглаживает все недостатки рекламных кампаний в социальной сети. Несмотря на то, что здесь преобладает молодая аудитория, вы можете задать настройки рекламы для поиска более взрослых людей. «Заузить» компанию можно по массе показателей. Пример: юристы из Москвы в возрасте 30 лет, которые увлекаются боулингом.

Недостатки

1. Молодая аудитория. В VK аудитория намного моложе, чем в FB или «Одноклассниках», это создает сложность в продвижении некоторых продуктов. Недостаток сглаживается большой аудиторией и детальным таргетингом.
2. Изменения политики социальной сети в отношении рекламодателей. А они здесь частые и почти всегда неожиданные. Случается так, что корректировка политики заставляет рекламодателей полностью пересматривать стратегии продвижения собственных продуктов.

Плюсы сильно перевешивают недостатки. Если вы ищите новый источник раскрутки продукта или услуги, VK может стать крутым инструментом для достижения этой цели.

Алгоритм создания и продвижения компании в VK

Сообщество выполняет две функции:

1. Группа или аккаунт становится одним из важных средств взаимодействия. Через группу в соцсети вы будете получать обратную связь от своей аудитории, сможете быстро реагировать на ее запросы.
2. Тематическое сообщество становится источником информации не только для подписчиков, но и для целевой аудитории в общем. Все нововведения в политику компании, новые товары и услуги – любая полезная информация может быть раскрыта в социальной сети, и люди быстро получат к ней доступ.

Чтобы получить и сохранить внимание к бренду в VK, нужно выполнить ряд мероприятий:

Шаг 1: выбрать формат сообщества

VK предлагает три формата сообществ: публичная страница и группа. В большинстве случаев предприниматель задумывается о создании именно публичной страницы, но не все так просто. Иногда группа – более правильное решение.

Ключевые отличия форматов:

Критерий	Публичная страница	Группа
Безопасность	Всегда открыта для всех пользователей. Такой формат дает преимущество при формировании широкой аудитории.	Может быть открытой, закрытой, частной. Можно создавать узкое комьюнити, например для сотрудников.
Контент	Создается и размещается только владельцем сообщества.	Может создаваться и размещаться подписчиками, если предоставлен такой доступ.
Подача информации	Нет блока свежих новостей, но есть возможность создания wiki-страниц, можно создавать мероприятия.	Нельзя создавать мероприятия и wiki-страницы, но есть раздел для хранения документов.
Приглашения	Доступ открыт, поэтому подписаться может любой желающий: по одобрению администратора или свободно.	Доступ закрыт, но есть приглашения. Один пользователь может отправить до 40 приглашений в сутки.

Третий формат – группа по интересам. У такого сообщества функционал уже. Оно используется для объединения небольших групп, например, учебной группы на курсах ПДД.

Опираясь на преимущества и недостатки каждого формата, можно принять решение, какой из них подходит вам больше:

• публичная страница – вариант для сообщения с пользователями, размещения полезной информации или развлечения аудитории;
• группа – подойдет для создания живого комьюнити вокруг какого-то продукта;
• группа по интересам – если нужно быстро скооперироваться с коллегами или другими людьми.

Выбирайте свой формат с ориентиром на ваши цели.

Шаг 2: заполнить название и сделать правильное описание

Название группы должно быть емким и понятным для целевой аудитории. Включите в него название бренда, если компания работает в конкретном регионе, укажите географическую привязку.

Дальше нужно заполнить блок с информацией о компании. Здесь должны быть указаны все важные данные:

• УТП (уникальное торговое предложение) и преимущества. Почему вы лучше, чем ваши конкуренты;
• место: адреса точек продаж, офиса;
• контакты: как с вами связаться, помимо личных сообщений в VK.

Нужно дать максимум информации, при этом текст не должен превратиться в простыню. Используйте форматирование, уберите из текста всю воду, применяйте цифры.
Написать крутой текст в описании вашего сообщества помогут наши материалы:

Шаг 3: оформите группу

Здесь подразумевается обложка и аватар сообщества. На аватар лучше всего поставить логотип, если он есть, если нет, берем тематическое изображение.

Обложка должна соответствовать айдентике (фирменному стилю) компании. Если четких рекомендаций по оформлению нет, ставим изображение, соответствующее интересам аудитории.

Кстати, в обложку можно вписать УТП компании, какой-то призыв, показать на ней новый продукт, добавить небольшое описание.

Пример – «Цена абонемента в два раза ниже, чем у всех конкурентов». Если используете УТП, убедитесь, что оно достоверное. Если говорите, про всех конкурентов, то так и должно быть, не обманывайте аудиторию, это негативно скажется на вашей репутации с первого перехода в сообщество.

Шаг 4: наполнение

С этого этапа начинаются сложности.

Первая сложность – определение целевой аудитории . Нужно разобраться, кто будет вас читать. Останавливаться на этом не будем, мы уже рассказывали о том, как определить целевую аудиторию:

Вторая сложность – придумать, что писать и как подавать информацию . Маркетологи уже придумали более 20 вариантов контента для социальных сетей, но чаще всего используется три типа:

1. Информационный. Задача таких постов – рассказать о продукте, компании, донести новости и разные полезные сведения.
2. Развлекательный. Картинки, мемы, истории, видосики. Помните, что такой контент должен попадать в интересы аудитории.
3. Продающий. В социальных сетях продающие посты занимают особое место в структуре контент-стратегии. Здесь нельзя продавать в лоб, нужно обыгрывать продажу в непринужденном формате.

Мы собрали удачные примеры контента для социальных сетей:

Если хотите научиться писать тексты под любые задачи, вам сюда → Топ-10 курсов по контент-маркетингу.

Шаг 5: реклама

Когда база из постов собрана, нужно начинать кампанию по привлечению подписчиков. Для этого можно использовать разные методики.

Шаг 6: взаимодействие с аудиторией

Социальные сети – это постоянные коммуникации. Не пренебрегайте реакциями вашей аудитории. Правильные ответы на сообщения и отзывы, помощь и поддержка ваших подписчиков – путь к увеличению продаж.

Почитать о том, как следить за реакциями и что с ними делать, можно в этой статье → 5 ступеней к успешному SMRM или как улучшить репутацию в социальных сетях.

Также, если вы хотите научиться правильно взаимодействовать с аудиторией бренда или продукта, обратите внимание на образовательные программы для комьюнити-менеджеров. Мы изучили много предложений от диджитал-школ и выбрали лучшие. Подборка здесь → Топ-10 курсов по комьюнити-менеджменту.

Что мы имеем в итоге

Теперь вы точно знаете, что VK – крутая площадка для развития вашего бизнеса. У вас есть база знаний и рекомендации к действию, осталось взять и сделать!

Следите за нашим блогом, там каждый день появляются крутые материалы по интернет-маркетингу: развитию сайта и сообществ в социальных сетях. Еще больше полезностей вы найдете в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь.

Источник: checkroi.ru

Завоевываем любовь подписчиков: как вести группу в ВК

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Сегодня вопросом, как вести группу в ВК задаются не только школьники, которые сутками просиживают в социальных сетях. Собственными публичными страницами обзаводятся предприниматели, владельцы информационных, развлекательных порталов и просто блогеры. Зачастую на первом этапе развития всем стараются заниматься сами собственники. Но допущенные на старте ошибки ведут к потере времени, денег на рекламу и даже к блокировке паблика. В статье вас ждут некоторые секреты и советы, благодаря которым подобного не случается.

Содержание скрыть

• Оформление сообщества

• Аватарка
• Меню
• Название

• Периодичность публикации
• Оформление изображений
• Микроразметка текста

Оформление сообщества

Прежде чем зайти к вам на страничку, человек должен ей заинтересоваться. Как говорится – «встречают по одежке». Только потом пользователь приступает к изучению содержимого. Поэтому поговорим о том, как правильно вести группу в ВК, чтобы сразу создать хорошее впечатление.

Аватарка

В VK поддерживаются статическая и динамическая обложки. Последняя дает возможность выделиться в конкурентных нишах и в буквальном смысле оживить внешний вид. Причем нужно сделать не просто красивую и привлекательную шапку страницы. Посетители с первого взгляда должны определять направленность сообщества. Для этого используют тематические изображения и надписи.

На отклик аудитории также положительно влияют указатели на кнопку подписки, призывы к действию, бонусы, счетчики и прочие маркетинговые приемы.

Меню

Хорошо продуманная навигация помогает посетителям быстро найти необходимую информацию, воспользоваться услугами или выбрать товар. Это гарантирует лояльность клиентов. Люди возвращаются снова, советуют паблик друзьям, и он растет органически.

Название

Один из самых важных советов о том, как правильно вести группу в Контакте – грамотный выбор имени. При этом нужно отталкиваться не только от личных предпочтений и использовать яркие искрометные фразы. В первую очередь думайте о подписчиках и ориентируйтесь на их запросы.

Узнать частотность, с которой пользователи запрашивают, выбранные вами ключевые фразы можно с помощью сервиса Яндекс Вордстат. При этом анализируйте собственные варианты и изучайте конкурентов. Ключи имеют значение и в описании паблика. Но лучше сконцентрироваться в нем на ваших преимуществах для клиентов.

Меню в сообществе меняют редко. А вот смена дизайна и названия позволяет приводить больше посетителей. Имя, соответствующее трендам поисковой выдачи, привлекает новую целевую аудиторию. При этом свежая обложка к празднику или предстоящему мероприятию стимулирует активность существующих подписчиков. Но изменения должны быть больше «косметическими», а не кардинальными.

Как правильно вести группу ВКонтакте: секреты и советы

При раскрутке ставятся разные цели:

• увеличение численности клиентов;
• реализация товаров или услуг;
• привлечение дополнительного трафика на сайт;
• повышение уровня доверия к бренду.

В зависимости от этого отличаются и методы работы. Для имиджевой страницы завода по производству станков большая численность посетителей ни к чему. При этом основная масса участников – узкоцелевая. А для развлекательных порталов не столь важна четкая классификация целевой аудитории. В первом случае для развития подходит перелинковка с тематических ресурсов.

Во втором наилучшего результата добиваются частой публикацией нативного вирусного контента.

Перечислим основные способы развития пабликов:

1. Акции и конкурсы. Дают возможность не только пригласить человека, но и повысить значимость сообщества. Просите людей проявлять активность и предлагайте достойные подарки. Лайки, репосты и комментарии поднимают страничку в поисковой выдаче.
2. Ссылки с сайта. Отлично работают в развивающихся компаниях с большим количеством инфоповодов. При этом каждая новая запись на основном ресурсе ссылается на страницу в социальных сетях.
3. Таргетированная реклама. Сложно представить, как вести группу в Контакте для бизнеса без этого инструмента. Способ платный. Но при правильно настроенной компании получаются самые дешевые лиды.
4. Публикация постов. Чем выше периодичность, тем больше охват аудитории. При этом уникальный, качественный контент привлекает в сообщество подписчиков органически. Это поднимает его в поисковой выдаче.
5. Личные сообщения. Подходят разве что для начинающих блогеров. Достаточно трудоемкий процесс с большой вероятностью блокировки аккаунта за спам.
6. Рассылки. Чат-боты для социальных сетей позволяют массово общаться с людьми в личке. В отличие от писем по e-mail, открываемость близка к 100%.

Для эффективной работы лучше пользоваться несколькими вариантами раскрутки. Причем самый универсальный – публикация постов.

Чтобы закрыть тему эффективного ведения паблика, приводим несколько фишек, о которых мало кто рассказывает в интернете.

Советы новичкам о том, как вести группу в Контакте:

• Поддерживайте уникальность контента. Не все заостряют внимание на написании текстов и создании оригинальных фото, заимствуя их в тематических сообществах. Это понижает позиции и охват в умной ленте. Также может привести к блокировке.
• Выбирайте время размещения. Подавляющее большинство администраторов выкладывает сообщения ровно по часам (8:00 … 16:00). Так одновременно появляется огромное количество новостей. Использование минут (10:15 … 13:42) существенно повышает просмотр публикаций.
• Стремитесь к единству стиля. Это дает возможность использовать воровство контента в своих целях. Разработайте единую стилистику в оформлении всех элементов: цветовая схема, шрифты, логотип, дизайн и т.д. Так люди начинают приходить к вам даже из чужих новостей.

Составление контент-плана

Сложно себе представить, как вести группу ВКонтакте без обновления новостной ленты. Необходимо регулярно постить качественную, релевантную для ЦА информацию. Ведь это один из самых эффективных способов взаимодействия с подписчиками. Если на стене давно нет свежих записей, интерес аудитории теряется. Лучшие результаты видны лишь с регулярной активностью.

Поэтому планируйте сообщения наперед и общайтесь на разные темы. Однотипная информация становится скучной, а исключительно коммерческая направленность отпугивает пользователей. Чтобы было понятно, о чем писать, приведем самые популярные типы контента:

• О сообществе. Рассказывайте клиентам кто вы, чем занимаетесь и как это делаете.
• Посты, решающие проблему. Это могут быть короткие ответы на вопросы или руководства в формате лонгридов. В них хорошо вписываются рекомендации на покупку товаров или услуг.
• Обсуждения. Активность участников в комментариях – отличный повод создать отдельную тему и обсудить в ней детали спорного вопроса. Достаточно запостить анонс и направить энергию аудитории в «мирное русло».
• Развлечения. Излишняя серьезность наскучивает и становится нудной. Обязательно разбавляйте ленту свежими анекдотами, мемами и профессиональными приколами. Используйте любые доступные вам способы поднять настроение публики.
• Конкурсы. О них уже упоминали. Это ваш «боевой инструмент», обеспечивающий прирост подписчиков.
  Контент – отличный помощник в достижении целей сообщества. Главное не скатываться в оффтоп и не переходить в сплошные продажи. Общение должно быть естественным. Для этого чередуйте информацию и смотрите на отклик пользователей.

Оформление постов

Бытует мнение, что в социальных сетях отклик вызывают только яркие картинки, а текст никому не нужен. Но это можно изменить, зная простые правила. Их сейчас и рассмотрим.

Периодичность публикации

Ежедневно вести группу ВКонтакте – это работа, которая дисциплинирует и не дает расслабиться. Но ручное обновление не всегда оправдано. Применяя отложенный постинг, вы получаете больше свободы и гибко планируете свой график. Устанавливайте дату появления сообщений в ленте заранее. Причем лучше делать это стабильно в одно и то же время и дни недели.

Так вы за один день справляетесь с недельным контент-планом.

Оформление изображений

Яркая картинка безусловно становится преимуществом. Но она должна отражать суть записи. Иначе люди начинают бездумно лайкать, даже не вникая в суть вашего поста. А реальные фотографии привлекают больше внимания, чем глянцевые с фотостоков.

Здесь очень важно единство стиля. Используйте фирменные цвета для рамок и обрамлений. Применяйте водяные знаки. Они возвращают к вам пользователей даже, если информацию воруют.

Микроразметка текста

Социальные сети не поддерживают форматирование, которое реализовано в текстовых редакторах. Из-за этого даже самое полезное сообщение превращается в нечитаемую пелену. Но в Контакте есть свои приемы для оформления:

1. Пустая строка. Визуально отделяет абзацы и делит сплошное полотно на осмысленные блоки.
2. Смайлы. Дают возможность формировать маркированные и нумерованные списки. Концентрируют внимание на важной информации. А стрелочки указывают пользователям куда необходимо переходить.
3. Хештеги. Создают удобную навигацию. Они выполняют роль маяков, по которым аудитория находит ваши записи по заданным темам. А благодаря выделению цветом, они помогают сконцентрировать внимание на нужном фрагменте.
4. Тире. Короткие дефисы, которые употребляются по умолчанию – грубая типографическая ошибка. Чтобы увеличить их длину, достаточно поставить два знака «-» подряд.

Короткие сообщения более кликабельны. Они читаются без лишних кликов в ленте. Поэтому в небольших постах не превышайте объем в 600 символов и обязательно прикрепляйте привлекательную картинку.

Зная эти простые правила перед вами не будет возникать вопроса сколько стоит вести группу в Контакте. Вы сможете делать все действия самостоятельно.

Статистические показатели сообщества

При ведении паблика нет единой «волшебной таблетки», которая подходит всем. Всегда приходится пробовать разные инструменты и анализировать, что дает лучший результат. Рассмотрим, как реагировать на изменения статистики:

1. Охват. Показывает, какие сообщения «заходят», а какие оказываются неинтересными вашей аудитории. При этом влияние оказывает не только качество контента, но и время публикации.
2. Пол и возраст. Мощный инструмент по определению истинной ЦА. Вы видите на кого ориентироваться при написании постов и настройке рекламы.
3. География. Видя перевес в сторону определенного региона, вы освещаете актуальные для жителей города новости и всегда оказываетесь в тренде.
4. Источники трафика. Помогают выявить эффективные способы раскрутки. Если прирост из поиска VK увеличился после замены ключа в названии сообщества, значит действие верное. И наоборот, если нет всплеска прямых переходов во время трансляции таргетинга – нужно перенастраивать ЦА или менять оформление баннера.

Грамотная обработка статистики не менее важна, чем само ведение паблика. Устраняя неэффективные действия и концентрируясь на тех, что приводят лидов, вы экономите и время, и деньги. Причем все это можно делать самостоятельно или нанять профессионалов.

А после изучения инструкции, вы сами понимаете объем предстоящей работы и исходя из этого ориентируетесь сколько стоит вести группу в ВК. Статья же помогает избежать распространенных ошибок и блокировки аккаунта.

Источник: semantica.in

Как вести группу в ВК: подробная инструкция

По данным Mediascope, ВК входит в Топ-10 самых популярных ресурсов в России и находится на V месте рейтинга. В марте 2021 ежемесячный охват сети составил 73 млн человек, что делает социальную сеть одним из лидеров среди площадок для продвижения.

ВК отличается простотой интерфейса и довольно большим набором инструментов продвижения. Мультимедийность площадки позволяет быстро создавать качественный контент, привлекать аудиторию и повышать охваты. Но чтобы все работало эффективно, нужно соблюсти несколько важных этапов.

• Продумать концепцию
• Выбрать тип сообщества
• Группа ВК
• Паблик ВК
• Группа или паблик?
• Как управлять?
• Где учиться?
• Контент решает
• Выводы

Продумать концепцию

Продуманная концепция поможет четко обозначить цели и идею проекта.

Необходимо ответить на четыре простых вопроса:

• Зачем я создаю паблик? Целей может быть несколько: увеличить продажи, перенаправить потенциального клиента на основную площадку (маркетплейс, сайт), повысить узнаваемость бренда, поднять уровень лояльности аудитории.
• Что я продвигаю? Товар это или услуга. Отразите основные характеристики продукта так, чтобы аудитория без труда понимала, о чем сообщество.
• Кто целевая аудитория? Опишите портрет клиента, определите его «боль»: как ваш продукт может ее закрыть. Например, вы разводите молочных коз и варите сыр в Серпухове. Потенциальной аудиторией будут любители фермерской продукции из Подмосковья и Москвы.
• В чем конкурентное преимущество? Опишите или создайте уникальность своего продукта. Контент паблика должен выделять вас из множества похожих сообществ.

Выбрать тип сообщества

Соцсеть предлагает выбрать один тип сообщества из шести возможных. Они не сильно друг от друга отличаются, но у каждого есть нюансы, разобраться в которых помогут подсказки от VK.

За этими картинками скрывается простая модель деления сообществ ВК на три разновидности:

• группа
• публичная страница
• мероприятие

Мероприятие создается под определенное событие. Оно может быть конечным (дата окончания указывается при создании), а может длиться неопределенный срок. Если цель – продвижение ежегодного/ежемесячного/(и другие еже-) мероприятия, то такой тип сообщества отлично подойдет.

О различии групп и публичных страниц (пабликов) расскажем более подробно.

Возникли трудности с ведением сообщества в ВК?
Наши специалисты помогут настроить продвижение

Группа ВК

Важный момент: в группу можно приглашать. Инвайтинг позволяет продвигать малый бизнес на локальном уровне без дополнительных затрат на таргетинг.

Администратор устанавливает уровень приватности группы: открытая, закрытая и частная.

Контент открытой группы (посты, информация о сообществе и др.) виден всем, она видна в поиске. Пользователь может пригласить друзей вступить в сообщество, не являясь подписчиком группы.

Контент закрытой группы виден только ее участникам. Ее можно найти в поиске, но получить информацию из нее можно, только вступив в нее. Такой вариант неэффективен для продвижения, если только вы не хотите добавить эксклюзивности своему бренду и создать эффект “дефицита информации”.

Частные группы вовсе неэффективны для продвижения и привлечения новых подписчиков. Их нельзя найти в поиске, вступить в нее можно только по приглашению администратора. Такой вариант может подойти для уже успешного бизнеса, где целью сообщества будет работа с закрытой, знакомой с компанией, аудиторией. Например, компании необходимо периодически оповещать членов клуба привилегий о предстоящих событиях, делиться фотоотчетами и видео с закрытых мероприятий.

Если же в дальнейшем потребуется привлечение новой аудитории, то сделать это можно сменив тип сообщества на публичную страницу. Затем снова перейти в режим закрытой или частной группы. Делать это можно не чаще раза в месяц.

Паблик ВК

Публичные страницы могут продвигаться самой соцсетью: появляться в Рекомендациях у целевой аудитории, т.е. предлагаться потенциальному подписчику в зависимости от его интересов. Это большой плюс для роста трафика.

Паблик можно искать по тематике сообщества, что является еще одним плюсом в привлечении целевой аудитории.

В паблике контент, предложенный аудиторией, можно оформить под стилистику сообщества: контент предлагается пользователем, администрация его модерирует, публикует в сообществе. Затем пост публичной страницы появится в ленте у подписчиков и может быть рекомендован «друзьям друзей».

Группа или паблик?

Для продвижения коммерческих проектов эффективнее будет создание публичной страницы. В ней больше инструментов для продвижения и автопродвижения. Останется только продумать визуал страницы и наполнить ее интересным контентом, чтобы пользователь оставался на ней как можно дольше, ставил лайки и репостил, например, мемаски с айдентикой вашего бренда.

Как управлять?

Администратор – сердце паблика. В обязанности админа входит:

• Написание контент-плана. План поможет наметить стратегию подачи контента. Продумайте регулярные рубрики, чередуйте информационные материалы (кейсы, полезные подборки) и развлекательные (мемы, подборки фильмов/музыки по тематике). Чтобы контент одной рубрики легко находился в ленте, лучше продумать оригинальные хэштеги, которые включают в себя название страницы или бренда.
• Регулярный постинг и активное взаимодействие с аудиторией. При составлении плана нужно найти «золотую середину» частоты публикаций: редкий постинг может привести к потере интереса аудитории и, как следствие, к отпискам; частые публикации также могут оттолкнуть подписчиков. Не будьте навязчивы, но и не бойтесь взаимодействовать с аудиторией: всегда отвечайте на сообщения и комментарии, лайкайте репосты и отзывы.
• Изучение ЦА. Проанализируйте статистику. Демографические показатели могут уже говорить о многом. Также можно воспользоваться сторонними сервисами для детального изучения аудитории (активность в сети, интересы, место работы и учебы и др.).
• Поднятие активности паблика через акции, конкурсы, репосты, проведение онлайн-мероприятий и др. Таким образом можно увеличить охваты и взаимодействие с публикациями, повысить показатели вовлеченности.
• Настройка таргетинга. Настраивайте рекламу на look-alike аудиторию. Высоковероятно, что ваш продукт или услуга заинтересуют пользователя, и он перейдет уже в разряд ваших подписчиков.
• Размещение рекламы в более крупных сообществах. Здесь стоит выбрать наиболее захватывающий внимание потенциального клиента контент и запостить его в другие сообщества, которые предлагают варианты размещения. Это могут быть более крупные тематические страницы, локальные группы (городские/районные «подслушки», например).
• Общение с посетителями и подписчиками, ответы на вопросы, комментарии. Стоит убедить аудиторию, что она интересна вам. Такое взаимодействие покажет готовность бренда не только продвигать себя на рынке товаров и услуг, но и заинтересованность в получении обратной связи, что повысит лояльность к компании.

Регулярная работа с подписчиками сообщества помогает выстроить диалог между компанией и аудиторией.
Этот диалог нужно поддерживать. В этом вам помогут:

• Трансляции. Оповещение о них приходит всем подписчикам (если пользователь не отписался от уведомлений);
• Специальные скидки. Поощряйте новых подписчиков бонусами. Иногда мотивация сэкономить может быть сильнее интересного контента;
• Отработка негатива. Он неизбежен. Даже если ваш бизнес идеален и все клиенты довольны, негативные комментарии могут оставлять ваши конкуренты. Проявите вежливость и открытость в ответ, сохраняйте достоинство. Если комментарий неадекватный, другие пользователи, скорее всего, не воспримут его, но зато оценит корректный ответ.

Где учиться?

Да, в администрировании аккаунта очень много важных нюансов, упустив которые можно поставить под угрозу не только эффективность продвижения, но и существования сообщества в целом. Видеть такие «значимые мелочи» можно научиться самому, читая тематические материалы, методом проб и ошибок (совсем не коммерческая история, можно потерять слишком много времени), а можно пройти курсы по SMM. Такие курсы сегодня предлагает множество образовательных площадок.

• быть коммуникабельным, чувствовать настроение своей аудитории
• через диалог выявлять новые потребности аудитории
• быть креативным в создании контента
• знать основы менеджмента и маркетинга
• уметь пользоваться базовыми графическими программами, приложениями для создания и редактирования контента

Контент решает

Можно максимально точно определить свою целевую аудиторию, настроить таргетинг и пройти курсы по ведению аккаунта, но без качественного контента долго внимание пользователя удержать не получится. Если привлечь его внимание, но не дать ему то, зачем он пришел, такая точка касания превратиться в потраченный зря рекламный бюджет.

Нужно учитывать, что сегодня аудитория стала более избирательной в потреблении контента, пользователи научились определять хороший контент. Поэтому нужно постоянно создавать что-то оригинальное и следить за трендами. Отследите, какой формат нравится ей больше всего и масштабируйте работающие варианты. Приносите своей аудитории пользу в виде информативного контента. Это повысит ее лояльность и превратит конверсию в покупку.

Какой он, качественный контент?

• быть понятным
• отражать основные идеи вашего бизнеса и основные характеристики товара
• быть полезным и оригинальным

Не бойтесь экспериментировать. Создавайте новые рубрики, используйте новые форматы публикаций. Публикуйте не только тексты, но и фото, видео, гифки, интерактивный контент.

Не стоит ограничиваться публикациями только в ВК. Стоит учитывать тренд на омниканальность каждого материала: например, публикуйте в сообществе анонсы своих статей из Яндекс.Дзена, видеоуроков из YouTube, подкастов. Взаимодействие с пользователем в разных форматах не даст ему заскучать, привлечет большее внимание и лишний раз напомнит о вашей компании.

Выводы

Изучив основные этапы развития сообщества VK, смело можно приступать к его созданию и продвижению. Набрав достаточное минимальное количество подписчиков, важно соблюдать регулярность публикаций. Не стоит устанавливать пределы и останавливаться на достигнутом. Изучайте новые тренды, не бойтесь креативить, создавайте уникальный контент, смело работайте с вашей аудиторией. И тогда ежедневная радость в виде растущих показателей по статистике не заставит себя долго ждать.

Не пропустите новые интересные статьи. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

Источник: medianation.ru