Абоненты мессенджера WhatsApp не ограничиваются обменом текстовыми сообщениями. Для многих подписчиков сервиса важно общаться в режиме реального времени посредством аудио и видео вызовов. Проблемы со звуком лишают пользователей такой возможности. Материал, приведенный ниже, поможет решить проблемы, возникающие при передаче звука в Вотсап. Что делать, когда при звонке через whatsapp меня не слышат далее.
Регулировка звука
Причиной большинства проблем является неправильная настройка звука. Если собеседники не слышат друг друга, для устранения неполадки следует начать с проверки элементарных параметров.
После соединения с собеседником на экране приложения справа внизу возникает символ включенного микрофона. Зачеркнутый значок означает блокировку. Чтобы восстановить звук, достаточно однократно нажать на иконку. После подключения микрофона собеседник будет слышать беседу. Такая неполадка является достаточно распространенной – юзеры из-за невнимательного отношения отключают звуковое сопровождение аудио или видео вызова.
Как включить микрофон на iPhone
Юзер, до которого не доходит звук, должен проверить настройки собственного смартфона. Кнопки громкости находятся по бокам корпуса мобильника. Нажимая на верхнюю клавишу, пользователь увеличивает громкость. Чаще всего звуковое сопровождение вызовов WhatsApp блокируется из-за небрежности пользователя. При отсутствии озвучки прежде всего следует проверить уровень звука на смартфоне.
Еще одна причина, приводящая к блокировке звуков – некорректная работа наушников. Иногда пользователь забывает о подключенной гарнитуре и пытается общаться при помощи встроенных микрофона и динамика. Возможна обратная ситуация, когда абонент Вотсап пытается общаться через наушники при отсутствии корректного подключения. В таком случае рекомендуется протестировать работу наушников, зайдя в другие программы.
Итак, прежде чем утверждать, что WhatsApp создает проблемы при передаче звука, пользователь должен удостовериться, что правильно настроил работу смартфона и аксессуаров.
Настройка параметров смартфона
Если один из собеседников не слышит другого при вызове по Ватсап, причиной ошибки может быть некорректная установка параметров приложения.
При первичной инсталляции программы система спрашивает у юзера разрешение на доступ к использованию основных ресурсов телефона, в том числе динамиков и микрофона. Пользователь, отказавшийся дать соответствующее разрешение или позднее отменивший доступ, не сможет использовать функционал приложения в полном объеме.
Что делать если не получается разрешить приложениям доступ к фото
Настроить работу микрофона для Вотсап на iPhone поможет следующий алгоритм:
- Зайти в параметры смартфона.
- Найти WhatsApp.
- Перевести переключатель около значка с микрофоном в позицию «On».
Для устройств на Android последовательность шагов несколько отличается:
- Открыть настройки.
- Перейти к блоку «Приложения».
- Найти среди перечня программ WhatsApp и тапнуть по названию мессенджера.
- Нажать пункт «Разрешения».
- Выставить нужные допуски.
После корректировки параметров гаджета рекомендуется сделать пробный звонок, чтобы убедиться в правильной работе приложения.
Конфликт ПО
Несколько программ, одновременно открытых на устройстве, могут мешать друг другу. Подобные конфликты чаще случаются с мобильниками, работающими на iOS.
Чтобы исключить неполадки, возникающие по вине навигатора, юзеру следует исправить параметры смартфона. Внутри настроек следует найти блок «Звуковые сигналы», затем выключить активацию голосом. После выполнения таких действий звуковая поддержка мессенджера должна восстановиться.
Иногда после настройки параметров необходимо выполнить перезагрузку устройства, чтобы изменения вошли в силу.
Гаджеты, работающие на ОС, Андроид, часто создают проблемы для функционирования приложений из-за переполнения памяти мобильника. Рекомендуется регулярно очищать память устройства, удаляя ненужную информацию.
Обновление версии
Корректное функционирование мессенджера напрямую связано со своевременным обновлением версии программы. Даже стабильно работающая программа может дать сбой, если версия утилиты устарела.
Обновление сервиса осуществляют через маркет приложений:
- Открыть Google Play или App Store.
- Найти мессенджер в перечне программ или через строку поиска.
- При наличии кнопки «Обновить» выполнить соответствующее действие.
- Подождать (до минуты), пока программа обновится.
Операционная система, установленная на устройстве, также нуждается в периодическом обновлении. Соответствующая процедура выполняется внутри настроек телефона и позволяет улучшить работу многих приложений.
Поломка устройства
Если мобильник подвергался механическому, тепловому или иному повреждающему воздействию, устройство может функционировать некорректно. Сломанный динамик или микрофон не будет обеспечивать нужного качества передачи звука.
Подобную проблему юзер не может решить самостоятельно. Для починки телефона, испытавшего физические повреждения, следует обратиться к специалистам сервисного центра. Блокировку звукового сигнала могут вызвать загрязнения, механические повреждения, потеря контакта и многое другое.
Передача звукового сигнала требует корректной работы телефонов у обоих абонентов. Нередко источником проблем является собеседник. Проверив наушники и уровень громкости, абонент должен попросить собеседника также протестировать свой мобильник.
Можно подойти к проблеме иначе – попробовать связаться с другим контактом. Если звук по-прежнему отсутствует – неполадка «прячется» на устройстве пользователя и не зависит от собеседника.
Заключение
Даны ответы: что делать, когда при видеовызове, видеозвонке в вацап нет звука, плохо слышно на айфоне и андроиде самсунг.
Отсутствующий звук при попытке связаться через Ватсап означает наличие программных или физических сбоев на устройстве. Пользуясь инструкциями, приведенными выше, юзер сможет справиться с неполадками и восстановить качество общения через мессенджер.
Источник: 101info.ru
Почему в ватсапе не работает видеосвязь
WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, который используют для обмена текстовыми сообщениями и видеозвонков друзьям, родственникам, коллегам. Но система работает не безупречно: иногда абоненты сталкиваются с тем, что в приложении ватсап не работает видеосвязь. Почему происходят такие сбои в работе и как устранить неполадки? Разберемся в статье.
Видеовстречи с возможностью записи без ограничений по времени
По каким причинам могут не проходить видеозвонки
Одна из причин, почему не работает видеосвязь whatsapp, — устаревшая операционная система гаджета. К примеру, если ваш смартфон работает на базе Android с версией ниже 4.1 или на базе iOS с версией ниже 8, то не исключено, что видеозвонки WhatsApp будут не доступны. Не знаете, какая версия у вашей ОС? Android выпустил 4.1 в 2012 году, версия 8 у iOS появилась в 2014 году. То есть если вашему смартфону на андроиде или айфону меньше 8 лет, значит, видеозвонки в ватсапе должны работать нормально.
Правда, устаревшая версия гаджета — не единственная причина, почему в ватсапе не работает видеосвязь. О каких еще факторах идет речь:
- Оборудование используется сторонней программой. К примеру, если к смартфону или iphone по wi-fi либо по Bluetooth подключена музыкальная колонка, то видеозвонок может пройти без звука: стороны не услышат друг друга. В таких случаях нужно проверить подключенные устройства и отключить неактивные программы и приложения.
- Плохой сигнал интернета. Если у одной из сторон плохо ловит интернет, то пострадают и остальные участники: звонок с видео в ватсапе не пройдет. Подключитесь к публичной сети wi-fi или, наоборот, выйдите в сеть через мобильный интернет. Когда видеозвонок крайне важный, попросите тех, кто рядом, поделиться трафиком: возможно интернет другого мобильного оператора ловит лучше.
- Нет разрешения доступа к камере и микрофону. Если вы звоните по видеосвязи впервые, то приложение запросит доступ к камере и микрофону. Отказали в доступе? Тогда видеозвонок не пройдет. Чтобы исправить ситуацию, сбросьте вызов и начните звонок заново. Когда появится всплывающее сообщение, нажмите кнопку «Разрешить доступ».
- Устаревшая версия мессенджера. Когда на смартфон приходят уведомления о необходимости обновлений, не игнорируйте эти сообщения. Разработчики постоянно совершенствуют вацап, чтобы он хорошо работал, а аккаунт был защищен от взлома. Если не обновлять программу, то она будет уязвимой и не сможет функционировать нормально. Чтобы обновить мессенджер, зайдите в Google Play на смартфоне или в App Store на айфоне и найдите через поиск ватсап. Под названием программы появится кнопка «Обновить». Нажмите ее и дождитесь, пока установится новая версия приложения.
- Недостаток объема памяти. Почистите кэш и удалите ненужные файлы.
- Сбой в работе приложения или неполадки со смартфоном. Попробуйте перезагрузить устройство. Ситуация не изменилась? Подождите 20-30 минут: не исключено, что сбой в работе платформы устранят.
Ждете важного звонка, но собеседник пишет: «Не могу дозвониться по видеосвязи через whatsapp»? Предложите альтернативную платформу для созвона. К примеру, сервис Webinar Meetings подходит для всех мобильных устройств. Бесплатная версия программы позволяет создавать групповые звонки с участием до 30 человек и продолжительностью до 60 минут. Общайтесь через мобильный телефон или компьютер.
Платформа подходит как для частного, так и для корпоративного использования.
Платформа Webinar выполняет свою главную функцию: помогает нам достучаться до аудитории со всей России, добиться максимального охвата, проще и доступнее коммуницировать с клиентами и коллегами.
Ксения Демченко
B2B Event Marketing Manager компании «Авито»
Почему не работает видеокамера при видеозвонке в ватсапе
Плохая видеосвязь whatsapp случается из-за неработающей камеры. Проверьте объектив на предмет повреждений: возможно, он разбит или поцарапан, поэтому собеседник вас не видит. Отключите камеру и проверьте, работает ли звук. Если другая сторона вас слышит, но не видит, значит, дело действительно в неисправности камеры. Здесь поможет только ремонт.
Проверьте, нет ли проблем с использованием камеры в других приложениях. Если в других программах видеосвязь работает нормально, возможно вы забыли включить разрешение на использование камеры и микрофона в ватсапе. Еще раз проверьте настройки приложения: иногда нужно всего пару кликов, чтобы плохая видеосвязь по ватсапу сменилась на нормальную, с хорошим сигналом и высоким качеством изображения .
Почему гаснет экран при видеозвонке
Не можете поговорить по видеосвязи, так как экран смартфона постоянно гаснет? Скорее всего, у вас неправильно откалиброван датчик движения. Во время использования мобильного устройства постарайтесь не трогать дисплей телефона руками и не подносите его слишком близко к лицу. Такие неполадки при использовании видеосвязи также возникают, когда на экране есть сколы и трещины. Еще одна причина — попадание влаги внутрь корпуса устройства.
Почему не сворачивается Ватсап
Бывает, что во время звонка нужно свернуть приложение и воспользоваться другими функциями гаджета (к примеру, найти контакт в телефонной книге или записать голосовое сообщение без использования видео). Но что делать, если программа не сворачивается? Для начала попытайтесь отключить видео: возможно, интернет не тянет режим многозадачности. Не помогло?
Тогда стоит отключить голосовую связь: пусть собеседник подождет, пока вы разбираетесь с системой. В крайнем случае попробуйте отключите звонок и перезагрузите смартфон. Также не исключено, что версия WhatsApp устарела, и ее требуется обновить.
Что делать, если в момент видеозвонка плохое качество связи
Во время вызова видео зависает, звук не слышно, а нажатие на кнопки и иконки не помогает? Одна из причин, почему нет видеосвязи в ватсап, — нестабильный сигнал интернета у одной из сторон. При этом неважно, какое устройство android или iOS использует абонент. Эту ошибку можно исправить только одним способом: исключить пользователя из беседы. Точнее, он сам должен завершить звонок.
Включите запись голосовых звонков и затем перешлите аудиофайл собеседнику, чтобы он был в курсе содержания разговора.
Заключение
Если не работает видеосвязь whatsapp, попробуйте перезагрузить смартфон или установите последние обновления мессенджера. Устранить неполадки своими силами не получается? Используйте для видеозвонка другой сервис. Программа Webinar Meetings — оптимальное решение для групповых видео звонков. Создайте онлайн-встречу и отправьте собеседникам пригласительную ссылку.
В бесплатной версии можно устроить созвон для 30 пользователей.
FAQ
- Почему не выходит видеозвонок в Ватсапе? Причин может быть несколько: на мобильном телефоне нет видеокамеры, версия приложения, установленного на смартфон, устарела, либо на гаджете включен режим энергосбережения или в системе произошел общий сбой.
- Что делать, если в Ватсапе не работает камера? Обновите приложение, разрешите доступ к видеокамере и микрофону, очистите кэш. Если эти действия не помогают, попробуйте перезагрузить смартфон.
Источник: webinar.ru