У жены изменился номер телефона, она не может войти в свой аккаунт Озон. Чтобы поменять номер, сначала нужно войти в аккаунт Озон — закалдованый круг, короче. Позвонила в службу поддержки, там говорят, идите а чат. При этом, внимание, чтобы попасть в чат, нужно зайти в свой аккаунт, а она не может этого сделать.
Пишу уже я в чат поддержки, с тем же вопросом, со своего аккаунта, мол, что делать в такой ситуации? Ответ: восстановите доступ к сим-карте, больше ничего сделать не можем.
В итоге, если человек сменил номер телефона, то сейчас просто нет алгоритма, что делать, чтобы попасть в свой аккаунт Озон. И служба поддержки не может в этом помочь. Это нормально?
15 277 просмотров
Показать ещё
46 комментариев
Написать комментарий.
Хорошо что заблокировали) ozon.ru всех кинул.отменил заказы.наврал по причинам отмены.не вернул деньги. Не дал компенсации. И вообще спрятался в кусты и ноль объяснений)
Развернуть ветку
Зачем возвращаться на площадку, которая кинула своих покупателей на последней распродаже? Заблокировали и радуйтесь!
КАК ВОССТАНОВИТЬ ПРОФИЛЬ В ОДНОКЛАССНИКАХ, ЕСЛИ НЕТ КНОПКИ ИЗМЕНИТЬ НОМЕР
Развернуть ветку
А ведь был раньше вход по логину и паролю..
Развернуть ветку
Нарушение закона о защите прав потребителей — отсутствие возможности заказать товар без авторизации, а может у меня нет мобильного номера и следовательно озон мне не продаст товар, это дискриминация, жаль что в нашей стране не занимается никто привлечением к ответственности таких горе продавцов.
Развернуть ветку
Святослав, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер телефона вашей жены, попробуем помочь.
Развернуть ветку
Скажите, пожалуйста, получится ли решить проблему?
Развернуть ветку
Ничего у вас не получилось с ними? Я сейчас абсолютно в такой же ситуации.
Развернуть ветку
Неа. Так и не вернулись с ответом.
Развернуть ветку
Я тоже и это полный бред, что у них за технические причины такие, что они не могут телефон поменять, я во всех приложениях в том числе и масс маркетах поменял номер с помощью идентификации с написав заявление или назвав последние 2х заказа и.т.п. вообщем везде поменяли, кроме единственного озона, притом у меня еще и почта есть, но по ней я конечно же не могу войти в аккаунт
Развернуть ветку
Старый ее номер (к которому привязан email) +7 926 5576436. Может, дадите ей разовую возможность зайти по email, без смс? Она вчера еще написала запрос на help.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Привязка только к номеру телефона это идиотизм, если указана почта то требуйте удалить номер телефона из профиля тогда можно зайти по почте
Развернуть ветку
А у кого требовать? В чате у специалиста другое мнение. Есть ещё каналы поддержки у Озон кроме чата?
Развернуть ветку
Такая проблема. Ребенок случайно удалил приложение озон . Не беда,скачала новое,но войти в него не могу, так как после введения номера телефона пишется,кажется мы вас узнали войдите по почте. Ввожу эл.почту ,а там упс «номер телефона не может быть использован в этой эл.почте. либо пользователь с такой почтой не найден.
В тех поддержке говорят ,что аккаунт удален ,но я его не удаляла и первое правило при удалении не должно быть не оплаченной рассрочки,а у меня там оформлена рассрочка и мне за нее платить ещё 4 месяца. Как быть? Что делать? Как платить её. После ко мне будут идти пристава за долг.
Развернуть ветку
Вам нужно создать отдельную тему по этому вопросу,
Развернуть ветку
Тоже самое не могу зайти а мне платить рассрочку
Развернуть ветку
Тоже самое.Купила телефон вчера на их же сайте,а теперь не могу войти в свой аккаунт,номера телефона не достаточно,а на почту не приходит никакой обещанный пароль.Горячая линия отвечает автоответчик,отсылая в чат,в который попасть не могу.интересно ,как теперь быть(((
Развернуть ветку
Отвратительное обслуживание и поддержка! Сменились данные в профиле и всё. Кердык всей информации в личном кабинете! Служба поддержки делает вид, что они роботы. Пожалела, что сделала заказ.
Развернуть ветку
такая же ситуация. сперва удалился озон. я скачал новый. после чего ввел пароль из смс в итоге птшет введите код из смс в почте имеил. имеил искал он не пришел. потом пробовал неоднократно востановить через службу поддержки. но увы тишина. плотить рассрочку нужно и не знаю что делать. после ста попыток зашел на свой акаунт а он пустой вообще. не имени не рассрочки,вообще ничего. что делать не знаю. везде писал,везде звонил и толку ноль. помогите кто может
Развернуть ветку
Максим, добрый день. Напишите номер телефона и почту в лс. Будем разбираться в чём дело.
Развернуть ветку
Я не знаю как писать вам в личку.
Развернуть ветку
Видим, вы написали. Скоро ответим.
Развернуть ветку
Добрый день! Прошу помощи в восстановлении аккаунта. Был привязан номер телефона и эл. почта. Номер при мне. Доступа к эл.почте нет, я ее удалила..
Неоднократно писала на help, не смогли решить вопрос. Как быть ? Неужели ради новой учетки на ОЗОН мне нужно менять номер сотового телефона .
Развернуть ветку
Елена, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, электронную почту и номер телефона, к которому привязан аккаунт. Мы постараемся помочь.
Развернуть ветку
ответила вам в личные сообщения. жду ответа
Развернуть ветку
Елена, изменить данные в аккаунте можете только вы, в целях безопасности. Но так как у вас нет доступа к почте и по номеру телефона войти не получается, можете попробовать восстановить аккаунт через форму: https://www.ozon.ru/ozonid/account-recovery-start?data=%7B%22origin%22%3A%22otp_phone%22%7D . Сроков решения нет, обещать восстановление не можем.
Развернуть ветку
Написал вам в личку. Помогите ради бога
Развернуть ветку
Ответьте пожалуйста как сможете. Я очень беспокоюсь
Развернуть ветку
Приношу благодарность за помощь в восстановлении акаунта. Всех благ вам!
Развернуть ветку
Аналогичная ситуация, после обновления приложения вылетело из аккаунта. Не могу войти т.к. домен с привязанной почтой уже не существует, в чате поддержки отписываются что не могут помочь, а у меня там осталось довольно большое количество баллов. И причём ситуация довольно странная, пишет что давно не заходили, хотя с периодичностью 1-2 недели постоянно делаю заказы.
Развернуть ветку
сделала заказ. и увидела что у меня в личном кабинете озон старый номр телефона решила его поменять на новый и все доступа к заказам нет, а мне нужно отчитаться за этот заказ перед соцзащитой , не зню что теперь делать помогите пожалуйста
Развернуть ветку
Виктория, здравствуйте. Пожалуйста, напишите любой номер заказа и опишите подробнее последовательность шагов, чтобы мы могли подробнее разобраться.
Развернуть ветку
код авторизации по банковской выписке 950397 манекен на сумму 15900. я сделала заказ, потом увидела что у меня в личном кабинете указан старый номер телефона который давно не активен и сменила его на новый и у меня сразу все пропало и я оказалась новым пользователем и мои заказы пропали
Развернуть ветку
Напишите нам в личные сообщения ваши старый и новый номера телефонов, чтобы мы нашли ваш аккаунт и всё проверили.
Развернуть ветку
написала и старый и новый
Развернуть ветку
Виктория, восстановить доступ к аккаунту можно заполнив анкету по ссылке https://ozon.ru/t/j6PYpqG . Если возникнут вопросы или сложности — напишите нам.
Развернуть ветку
Так же не могу получить доступ к своему очень старому аккаунту. Почта та же, только номера телефона давно уже нет. В анкете восстановления доступа написал всю информация которую помню. Что заказывал на сайте, старый номер, ФИО, адрес доставки. Бесполезно.
Дали ответ что я не доказал что это мой аккаунт и советуют создать новый (не уверен, получится ли создать с той же почтой новый акк). То-есть доступ к своей почте у меня есть (она у меня одна), но зайти не могу без древнего номера. А то, что человек мог долго не заходить и не иметь доступ к номеру, это видимо их не касается. Решил вновь начать заказывать на Озоне называется.
Развернуть ветку
Здравствуйте. Подскажите ваш ID — номер до тире из любого заказа. Посмотрим, в чём дело.
Развернуть ветку
Как мне узнать ID, если я заказывал кучу лет назад и не сохранилось документации? Неужели название того, что я заказывал, мои ФИО, старый номер телефона, адреса доставки и почтового адреса недостаточно чтобы подтвердить что я владелец аккаунта?
Развернуть ветку
Так ID мы спросили, чтобы проверить информацию, что там у вас с доступом. Если не помните — напишите нам в личку номер телефона или e-mail. Проверим по ним.
Развернуть ветку
Добрый вечер. Для восстановления доступа очень важно ответить верно на максимальное количество вопросов. К сожалению, в вашей анкете было недостаточно верных ответов.
Понимаем, что иногда непросто вспомнить подробности. Но восстановить доступ к аккаунту можно только таким путём. Попробуйте ещё раз заполнить анкету. Возможно вам удастся более точно и подробно предоставить инфо.
Развернуть ветку
Добрый день! Я на днях в банке озон поменял номер телефона, теперь не могу зайти в приложение. При введении кода выдаёт ошибку, пытаюсь сбросить код, но смс на новый номер не приходит (приходит на старый). Ввел новый код, однако приложение не открывается, просит «ввести еще раз» до бесконечности. Помогите, пожалуйста
Развернуть ветку
Вячеслав, добрый день! Напишите любой номер заказа, пожалуйста. Передадим информацию коллегам из Ozon Банка для решения проблемы.
Источник: vc.ru
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте – полный гайд
Успел поработать в двух направлениях: СМИ и маркетинге. Занимался сайтом и выпуском журнала «Выбирай.ру». Проводил онлайн-спецпроекты с локальным бизнесом и вел коммерческие аккаунты в соцсетях. More posts by Алексей Едакин.
Алексей Едакин
23 Jun 2021 • 8 МИН
Рассказываем, как восстановить аккаунт во ВКонтакте, если вы забыли пароль или логин. Также показываем, как вернуть удаленный профиль и восстановить доступ к заблокированной странице.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без пароля
Если забыли пароль, то восстановить доступ к аккаунту можно как по номеру телефона, так и по электронной почте, которые привязаны к профилю. Эта и все последующие инструкции подойдут для восстановления аккаунта во Вконтакте с телефона или компьютера. Рекомендуем пользоваться последним вариантом – он удобнее.
Шаг 1. Заходим на vk.com. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?». Она находится справа от кнопки «Войти». Второй вариант: идем сразу в раздел восстановления по ссылке connect.vk.com/restore.
Шаг 2. Указываем данные. Вас попросят ввести логин. Указываем почту или номер телефона, по которым входили в аккаунт ранее. Далее соцсеть попросит написать фамилию, которая была на вашей странице.
Шаг 3. Подтверждаем права на профиль. По фамилии и логину ВКонтакте найдет подходящий аккаунт и покажет его вам. Нажимаем «Это моя страница», и соцсеть пришлет ссылку для создания нового пароля на привязанную к профилю почту.
Шаг 4. Переходим на почту, кликаем по ссылке и меняем пароль на новый. После этого заходим на свою страницу.
Кстати: если до этого вы заходили в соцсеть автоматически, то браузер мог запомнить ваш логин и пароль. Поищите в настройках пункт с сохраненными паролями. Например, в Хроме он находится в разделе «Автозаполнение».
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без номера телефона
Можно ли восстановить аккаунт во ВКонтакте, если нет доступа к старому номеру телефона или он утерян? Да, это реально, даже если аккаунт регистрировался без указания почты или привязки к ней – для этого потребуется подтвердить личность и привязать новый номер телефона к аккаунту.
Шаг 1. Заходим на страницу восстановления ВКонтакте. Нас просят указать логин, но мы кликаем по надписи «Я не помню эти данные или они недоступны».
Шаг 2. Ищем аккаунт. Если знаете адрес страницы в соцсети (формата id0000 или login, если создавали короткое имя), то вводите его сразу. Если нет – соцсеть предложит воспользоваться строкой поиска и фильтрацией по всем аккаунтам.
Шаг 2. Указываем новый номер телефона. Когда аккаунт будет найден, вы можете привязать новый номер телефона к странице во ВКонтакте. Но для этого потребуется подтвердить свою личность: нужно сфотографироваться на фоне страницы и прикрепить этот снимок к заявке.
Шаг 3. Подтверждаем личность. Теперь нужно сфотографировать первую страницу паспорта с ФИО, фотографией и датой рождения.
Шаг 4. Подаем заявку. ВКонтакте попросит рассказать, как вы потеряли доступ к странице. Можно пропустить и ничего не писать.
Шаг 5. Подтверждаем права на номер. В финале ВКонтакте нужно удостовериться, что у вас есть доступ к новому номеру телефона. Для этого нужно его указать в новом окне, а потом ввести код: последние четыре цифры телефона с входящего звонка.
Шаг 6. Ждем. После всех действий вам пришлют сообщение на телефон о статусе заявки. Срок рассмотрения не указывают, но можем предположить, что это вряд ли займет более нескольких суток.
Как восстановить удаленный аккаунт во ВКонтакте
После удаление аккаунта во ВКонтакте у вас есть 7 месяцев (или 210 дней) на то, чтобы восстановить страницу с полным сохранением данных: с друзьями, файлами, музыкой и переписками. После истечения этого срока страница удаляется безвозвратно и восстановить ее невозможно даже через поддержку ВКонтакте.
Как восстановить удаленный аккаунт? Все просто. При входе на страницу с логином и паролем будет появляться вот такая страница с «псом»:
Чтобы включить аккаунт, нужно нажать на кнопку «Восстановить». После этого можно продолжить пользоваться соцсетью.
Для облегчения работы с контентом рекомендуем наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем гораздо больше функций для планирования постов, чем во ВКонтакте, плюс есть возможность отправлять посты сразу в несколько соцсетей. Первая неделя – бесплатно, ее как раз хватит, чтобы понять, нужен ли вам инструмент, и разобраться в функционале.
Кстати: вы можете «продлевать жизнь» замороженной страницы, если будете заходить раз в семь месяцев, восстанавливать аккаунт, а потом снова удалять.
В случае если вы захотите восстановить страницу, но у вас нет доступа к телефону или почте, вы можете привязать новый номер телефона – как в инструкции выше.
Как восстановить заблокированный аккаунт во ВКонтакте
Во ВКонтакте можно получить временную блокировку за разные действия со стороны пользователя. Причинами бана могут быть:
- спам-рассылка в личные сообщения, сообщения группы или в комментариях к постам;
- жалоба другого пользователя на сообщение или комментарий (например, за оскорбления);
- странная активность в профиле (резкий рост аудитории или лайков);
- распространение запрещенной информации.
Полный список можно найти в нашей статье «Что запрещено во ВКонтакте. Правила и ограничения». Если вы этих действия не совершали, а страница заблокирована, то значит, скорее всего, ее взломали злоумышленники и использовали для перечисленных выше действий.
- Во-первых, это рассылка сообщений. Да, во ВКонтакте есть лимит на отправку сообщений людям не из друзей, но если вы отправите одинаковые сообщения с рекламой незнакомым людям, велика вероятность получить жалобу на вашу страницу от нескольких адресатов сообщения.
- Во-вторых, это спам в сообществах. Если на отправку сообщений есть лимит, то комментировать в сообществах можно сколько угодно, кто-то делает упоминания множества людей, кто-то просто отправляет рекламный текст во всех разделах сообщества. В любом случае бан за такую деятельность не заставит себя ждать.
Как понять, что страницу заморозили? При входе в аккаунт вы будете видеть сообщение о блокировке профиля с указанием причины и срока заморозки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту во ВКонтакте, нужно сменить пароль и зайти в профиль заново.
Шаг 1. Входим в заблокированный аккаунт. Нажимаем на кнопку «Восстановить доступ».
Шаг 2. Восстанавливаем доступ. Для восстановления потребуется подтвердить привязанный к профилю номер телефона: вам придет код по смс или поступит тестовый звонок. Нажимаем «Получить код».
Шаг 3. Меняем пароль. После этого вам либо придет ссылка на почту, либо вы сможете сразу сменить пароль на новый. После этого заходим в аккаунт по новым данным и продолжаем пользоваться страницей.
Важно: не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в настройках – это позволит избежать будущих взломов вашей страницы. Фишка этой системы в том, что мошенник не сможет получить доступ к профилю без вашего личного телефона.
Второй: вы получили вечный бан. Он может наступить из-за неоднократных нарушений правил соцсети, использование поддельных номеров или создание фейковой страницы.
Например, так случилось у меня: специально для этой статьи я создал новый аккаунт, «накрутил» подписчиков и запустил масслайкинг. Блокировка наступила в тот момент, когда я начал рассылать спам – это были заранее заготовленные сообщения, на которые пожаловались авторы блога SMMplanner по «предварительному сговору» 🙂
Обычно ВКонтакте блокирует после 10 жалоб, но в моем случае хватило всего 2 (!) обращений. После того как я начал восстанавливать страницу, я специально воспользовался поддельным номером. Расплата наступила быстро: мне сообщили, что новую страницу удалили навсегда. После такого бана восстановить профиль уже не получится.
Побуду кэпом: не накручивайте лайки и не занимайтесь спамом. Описанное выше – это лишь эксперимент, который я специально проводил для того, чтобы показать механизма блокировки соцсети.
В заключение: сброс пароля через друзей
ВКонтакте есть интересная и эффектная фишка: восстановление пароля через друзей. Правда, не совсем понятно, кому она может пригодиться. Смотрите, чтобы сброс пароля через друзей сработал, нужно, чтобы на аккаунте была включена двухфакторная аутентификация, а у пользователя был доступ к номеру телефона, который привязан к профилю. Плюс он еще и должен знать фамилию, которую указывал в профиле.
Если эти условия соблюдены, то во время сброса пароля появится кнопка «Сбросить через друзей», и нужно выбрать пять доверенных лиц. Им придут специальные коды, которые надо ввести в произвольном порядке. Что интересно, у вас на странице даже отображается, как идут дела с вводом кодов у друзей.
У меня такой кнопки так и не появилось, на что поддержка ВКонтакте говорит, что восстановление пароля через друзей появляется «иногда».
Получилась странная система восстановления пароля. Может пригодиться тем, кто забыл свой имейл, при этом не хочет передавать фотки с паспортом и готов искать эту кнопку, постоянно обновляя страницу. В остальном – пользуйтесь другими инструкциями, приведенными выше, они позволят вернуть доступ к профилю, даже если вы забыли логин, пароль и не имеете доступа к старому номеру телефона.
Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».
За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.
Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!
Источник: smmplanner.com
Как восстановить старую забытую страницу ВК
У пользователей ВК есть аккаунты, к которым они не имеют доступа. Могло случится, что просто забыли пароль или потеряли телефон, на который регистрировались, и завели новую страницу. Но приходит время, и хочется ее вернуть. Сейчас мы расскажем, как восстановить доступ к старому и забытому аккаунту ВКонтакте.
У меня нет привязанного телефона, как восстановить ВК
Обычная ситуация — телефон, на который вы регистрировали старую страницу ВКонтакте давно сменен на новый. Скорее всего уже поменялось несколько номеров с того времени. Но вдруг захотелось вернуть профиль. Для тех, кто думает таким образом получить доступ к чужой странице — не надейтесь, этот способ для вас бесполезен.
- Открываем главную ВКонтакте и нажимаем ссылку в форме Забыли пароль?
- Выберите ссылку Нажмите сюда внизу следующей страницы, если у вас нет ни телефона, ни логина, ни пароля.
- Чтобы сайт понимал, к какому аккаунту вы хотите получить доступ, ему нужно предоставить ссылку на профиль.
Откройте аккаунт, который хотите восстановить в другой вкладке браузера и скопируйте идентификатор (ID страницы). 
- Вернитесь в форму и вставьте ID в строку, чтобы продолжить восстановление.
- Если ВК определил страницу верно, введите альтернативный номер телефона, который есть у Вас сейчас (не важно, привязана к нему страница VK или нет) нажмите внизу кнопку Далее.
- Теперь самое главное — следующая страница является ключевой в разблокировке аккаунта. На её фоне нужно сфотографироваться. Сделайте качественную фотографию, чтобы Ваше лицо и эта страница были хорошо видны на фото.
- Полученный снимок нужно загрузить на сайт ВК на этой же странице. Используйте кнопку Загрузить фотографию внизу формы.
- После загрузки файла форма попросит скан первой страницы паспорта, чтобы убедиться, что это ваша страница. Нужно будет сфотографировать документ, где четко видны имя, фамилия и фотография.
- Напишите комментарий, например, «потерял(а) телефон в августе 2018 года» и т.д.
- Затем нужно подтвердить телефон, который вы указали в форме. На него будет совершен звонок-сброс. Если этого не произойдет, нажмите внизу ссылку Отправить код черезSMS.
Страницу можно будет восстановить этим способом, если данные паспорта совпадают с именем и фамилией на странице. Процесс пройдет быстрее, если в забытом профиле есть ваша фотография в качестве аватарки.
Что делать, если у меня нет пароля от ВК
Если у вас есть доступ к телефону, на который вы регистрировались в ВКонтакте, то вернуть страницу будет проще.
- Открываем главную ВК и нажимаем на ссылку Забыли пароль.
- Следующая форма соглашается нам помочь, но только если указать привязанный телефон или почту.
- Затем в форме необходимо ввести имя и фамилию, которые указаны на восстанавливаемой странице ВКонтакте.
- На экране вы увидите сообщение о том, что на ваш номер телефона или адрес электронной почты отправлены данные для восстановления.
- В электронном письме будет ссылка на форму для создания нового пароля. Нажмите ее и введите данные в форме.
Если письмо для восстановления старой страницы ВКонтакте не приходит на почту, возможно вы указали не тот адрес, который был привязан к аккаунту. В случае, если не приходит СМС от ВК, убедитесь в том, что телефон тот, с участием которого регистрировался профиль.
Как удалить старую страницу ВКонтакте
У нас есть возможность удалить старый аккаунт ВКонтакте. Для этого нужно, чтобы личные данные совпадали на вашей текущей странице и старой. Также необходимо будет сделать два снимка.
- Фотография страницы с заявкой, на которой должно быть ваше лицо на фоне запроса.
- Фотография паспорта с личными данными.
Чтобы заполнить форму, перейдите на страницу поддержки ВК. В пустую строку вставьте идентификатор страницы, от которой нужно избавиться.
Процедура удаления забытого аккаунта схожа с инструкцией по ее восстановлению. Вам также нужно написать телефон, который привязан (или мог быть привязана) к аккаунту ВК. Создайте и отправьте требуемые фотографии и подтвердите телефон.
Восстановить ВК через друзей
ВКонтакте дает возможность получить доступ к своей странице при помощи сброса пароля через ваших друзей в социальной сети. Это можно сделать при условии:
- у вас есть номер телефона, который привязан к странице ВК;
- аккаунт не заблокирован;
- вы знаете фамилию, которая указана на странице;
- к профилю ВК не привязан электронный адрес;
- в аккаунте есть 5 и более друзей, которым вы доверяете.
На форму можно попасть по ссылке. Если все описанные выше пункты совпадают с вашим случаем, на экране увидите возможность восстановления доступа через друзей. При его выборе нескольким товарищам рассылаются шестизначные коды. Их нужно будет ввести в определенном поле по ссылке, которая будет в сообщении.
Во время заполнения заявки можно увидеть, сколько человек из ваших друзей уже ввели коды и скольким еще нужно ввести. Если возможности восстановления через друзей нет, воспользуйтесь стандартными способами вернуть страницу ВК, которые уже были описаны.
Как отвязать телефон от старой страницы ВК, чтобы привязать к новой
ВКонтакте не позволяет к одному аккаунту привязывать несколько номеров. Поэтому если хотите зарегистрировать профиль ВК на телефон, который уже привязан к странице, его необходимо отвязать от старого аккаунта. Для этого перейдите в ВК Connect по ссылке.
Вам понадобится еще один номер телефона, который будете привязывать к старому аккаунту ВКонтакте. Есть еще вариант — удаление аккаунта. Но в этом случае придется ждать несколько месяцев, пока номер исчезнет из базы данных ВК навсегда. Поэтому рассмотрим первый вариант — привязка второго телефона к старому аккаунту ВКонтакте.
Спустя 7 дней, когда новый номер будет привязан к старому аккаунту, вы сможете создать на отвязанный телефон новую страницу ВКонтакте. Чтобы не ждать это время можно воспользоваться формой для восстановления пароля на странице входа в ВК.
Но теперь нужно указать, что у вас нет доступа к старому телефону. Система предложит в процессе ввести новый.
Как написать в службу поддержки ВК
Пользователь может написать в поддержку ВКонтакте и решить любые проблемы с ВК. Ссылка на форму для написания своего вопроса находится в нашей группе ВК. Найдите ее в блоке полезных ссылок справа. Назовите тему обращения и опишите проблему подробнее в основном окне.
Поддержка обычно отвечает в течении суток. Вы сможете задать вопрос по теме восстановления своей забытой или старой страницы ВКонтакте.Свои вопросы можете оставлять в комментариях к этой статье, чтобы мы смогли помочь вам решить их.
Источник: nezlop.ru