Почтовый сервис mail ru очень популярен в нашей стране. Отчасти этому поспособствовало то, что он появился много лет назад. Сегодня количество владельцев этого аккаунта все еще растет, несмотря на большую популярность яндекса и гугл.
Для входа в почтовый ящик используются логин и пароль, поэтому одной из самых распространенных проблем пользователей является восстановление доступа. Сделать это можно как через телефон, так и в полноценной версии сайта с компьютера. Рассмотрим подробнее оба эти варианта.
Восстановление при забытом пароле
Что делать, если забыл пароль от майл ру? Его можно и нужно восстановить. Сделать это очень просто:
1. Переходим на официальный сайт почтового клиента https://mail.ru/
2. Откроется окно авторизации, в котором необходимо указать имя почтового ящика и пароль. Под формой находится кнопка «Забыли пароль?», которую нужно нажать.
Как восстановить электронную почту mail.ru
3. На следующем этапе загрузится страница, в которой нужно указать тот почтовый ящик, доступ к которому вы хотите вернуть. Делаем это и жмем кнопку «Восстановить».
4. Затем откроется форма с секретным вопросом, который вы выбирали на этапе регистрации на сайте. Даем на него ответ и вводим капчу (цифры и буквы с картинки). Жмем «Восстановить пароль».
Важно! Рядом с кнопкой «Восстановить пароль» находится кнопка «Я не помню ответ». Ее нужно нажать в том случае, если вы забыли ответ на свой контрольный вопрос. В таком случае загрузится анкета, которая впоследствии будет направлена в службу технической поддержки. Если большинство ответов будут близки к правде, доступ к почте можно будет восстановить.
В анкете нужно заполнить поля «Имя и фамилия», указать дату рождения, из выпадающего списка выбрать, когда приблизительно была зарегистрирована почта и какой был пароль при регистрации. Также нужно снова дать ответ на контрольный вопрос, ввести дополнительный почтовый адрес для связи и заполнить ячейку с капчи. В конце кликаем кнопку «Отправить».
Если анкета заполнена верно, возможность восстановить почту станет доступной мгновенно. Пользователю понадобится придумать новый пароль и дважды ввести его. Повторный ввод необходим для подтверждения и проверки кода доступа.
На этом процедуру восстановления доступа к почте, если забыли пароль, можно считать завершенной. Как видно, нет ничего сложного. Главное, чтобы почта действительно принадлежала вам.
Другие способы восстановления
Через резервный адрес. Выше мы рассмотрели вариант восстановления почты через контрольный вопрос. Но если при регистрации пользователь указал резервный адрес, тогда процедура будет выглядеть так:
1. На этапе авторизации нажимаем кнопку «Забыли пароль?» и вводим имя почтового ящика, управление которым хотим вернуть.
2. Затем отобразится окно, в котором будет написано, что ссылка для восстановления отправлена на тот самый резервный адрес. Останется только ввести код с картинки и нажать кнопку «Восстановить».
3. Теперь переходим к резервному почтовому клиенту и открываем письмо от службы поддержки mail.ru. В теле письма будет ссылка, перейдя по которой можно будет задать системе новый пароль.
4. Указываем новый пароль, повторяем его ввод и кликаем «Войти в почту».
На этом все! Управление аккаунтом восстановлено.
По номеру телефона. Еще один способ вернуть управление аккаунтом – телефонный номер. Однако по телефонному номеру восстановление возможно только в том случае, если он указывался при регистрации. В таком случае нужно выполнить следующее:
1. Жмем кнопку «Забыли пароль?» на этапе авторизации и вводим в соответствующую строку имя почтового ящика.
2. Затем откроется окно, в котором будет указано, что код восстановления будет направлен по вашему номеру телефона. Останется только ввести код с картинки и нажать кнопку «Получить код по смс».
3. Дожидаемся смс с кодом подтверждения и вводим его в соответствующую ячейку. В конце жмем «Готово».
После этого на экране отобразится уже известная форма восстановления, в которой нужно указать новый пароль и ввести его дважды.
Если у пользователя нет доступа к телефону, нет резервного почтового адреса и он не помнит ответ на контрольный вопрос, остается только выбрать пункт «У меня нет доступа к указанному телефону/ почте/ не помню ответ». Во всех этих случаях нужно будет заполнить анкету установленного образца. В ней необходимо указать имя и фамилию, а также дату рождения, пароль регистрации и приблизительное время регистрации, почтовый адрес, по которому можно связаться, и код с картинки.
Важно! В поле «Почтовый ящик» укажите тот, по которому с вами сможет связаться служба поддержки. Нужно вводить реальный адрес, так как на него придет решение о восстановлении. Если его нет, тогда зарегистрируйте.
Через техподдержку. Этот способ актуален, когда ни один из вышеперечисленных не дал нужного результата. Для начала необходимо завести дополнительный почтовый адрес на mail.ru или попросить доступ у него человека, которому вы доверяете.
Порядок действий следующий:
1. Заходим на почту и жмем кнопку «Написать письмо».
3. В тексте необходимо подробно описать ситуацию и уже принятые шаги. Укажите, когда был утерян доступ к почтовому сервису, запросите необходимый для восстановления и идентификации личности пакет документов. Не забудьте упомянуть полный адрес почты, управление которой было утеряно.
3. В ближайшее время поступит ответ, в котором будут указаны дальнейшие шаги.
Важно! Если почта была зарегистрирована по реальным данным, то понадобится только фото паспорта или свидетельства о рождении. А если данные были вымышленными, то администрация может запросить максимум информации. Например, указанные при регистрации имя, фамилию, дату рождения; название созданных вручную папок; личные настройки; последние входящие письма; ответ на контрольный вопрос и предыдущие пароли, какие помните.
Когда пользователь сможет доказать, что это была именно его почта, он получит соответствующее уведомление и ссылку на смену кода доступа в течение 72 часов.
Восстановление при взломе почты. Довольно часто электронная почта подвергаются взлому злоумышленников. Бывает, ты только создал аккаунт, а его уже взломали. Тогда при попытке восстановления пользователь увидит на экране следующее сообщение:
В нем будет указано, что восстановление возможно после получения специального кода на указанный вами номер телефона. Выбираем страну из выпадающего списка, вводим комбинацию цифр, код с картинки и жмем кнопку «Получить код из СМС».
Затем на экране отобразится дополнительное окно, в котором нужно указать код и нажать кнопку «Готово».
Далее пользователю необходимо заполнить стандартную анкету, указав фамилию и имя, дату рождения, время регистрации и пароль, дать ответ на секретный вопрос и нажать «Отправить».
Часто после этого появляется еще одна анкета, в которой необходимо указать используемые ранее пароли, название папок в вашем аккаунте, ввести информацию об отправленных письмах, указывать способ связи. Сделав это, снова жмем «Отправить».
Теперь заявка поступит в службу техподдержки, где будет рассматриваться от одного до нескольких дней. Если информация была указана верно, то на резервный почтовый ящик вы получите письмо со ссылкой, перейдя по которой можно будет поменять пароль. Если получено письмо с отказом, нужно пройти всю процедуру заново и указать данные более внимательно.
Смена пароля
Если после восстановления вы решили сменить пароль на более надежный или заменить его на более привычную комбинацию, сделать это можно в персональных настройках аккаунта.
Для этого нужно авторизоваться на мэйле и, оказавшись на главной странице, открыть вкладку «Еще». В выпадающем меню выбираем раздел «Настройки».
Откроется новая страница с боковым меню слева, в нем нужно выбрать пункт «Пароль и безопасность».
Именно здесь заложена опция смены пароля. Нажимаем кнопку «Сменить пароль» и во всплывающем окне указываем старый пароль, затем вводим новый дважды для подтверждения своих действий. В конце кликаем кнопку «Изменить».
Важно! Возможно, дополнительно на экране появится электронная капча, которую потребуется ввести.
По окончании процедуры на экране отобразится небольшое уведомление в верхнем правом углу. На этом смена кода доступа может считаться завершенной.
Таким образом, восстановить пароль от почты mail ru — простая задача и займет совсем немного времени в том случае, если пользователь помнит ответ на секретный вопрос, у него есть резервный почтовый ящик или к аккаунту привязан номер телефона. В противном случае, процедура затягивается и становится несколько сложнее. Поэтому рекомендуется записать пароль в надежное место и изначально задавать сложную его комбинацию, чтобы не допустить взлома странички.
Источник: compfaq.ru
Восстанавливаем доступ к почте Mail после потери данных
У любого пользователя рано или поздно могут возникнуть проблемы с входом в почтовый аккаунт. В этом плане почтовый сервис Mail.ru не является исключением из правил. Проблемы с входом в почтовый аккаунт могут возникнуть из-за того, что пользователь забыл пароль от своего аккаунта или код доступа был изменен в результате действий злоумышленников.
Поэтому в таких ситуациях потребуется восстановить доступ к своему почтовому аккаунту. В данном материале подробно расскажем читателям, как можно восстановить почту Майл.ру. Будут приведены подробные инструкции по восстановлению доступа при помощи контрольного вопроса и привязанного телефонного номера. Кроме того, расскажем о том, как восстановить на компьютере почту Майл.ру через мобильное приложение.
Контрольный вопрос
Рассмотрим ниже, как можно восстановить почту Майл.ру при помощи ответа на секретный вопрос. Это самый простой способ восстановления доступа к своему аккаунту на данном почтовом сервисе. В этом случае надо только дать правильный ответ на контрольный вопрос и доступ будет восстановлен. Алгоритм действий будет следующим:
- Открываем любой интернет-обозреватель и переходим на сайт https://mail.ru/?.
- Далее на новой страничке кликаем по Войти , которая располагается слева на экране.
- Потом система автоматически перенаправит пользователя на страничку, где надо будет ввести действующий электронный адрес. Затем для восстановления доступа надо будет кликнуть по одноименной кнопке внизу окошка.
- Далее надо будет вписать ответ на контрольный вопрос и ввести код с картинки. Конечный шаг — клик по Восстановить пароль .
Два развития событий, которые ожидают пользователя после клика по указанной выше кнопке. Если ответ на контрольный вопрос был дан верно, осуществится перенаправление на страничку для смены пароля. После ввода нового пароля доступ к почтовому ящику будет восстановлен.
Если же ответ на контрольный вопрос был неправильный, надо будет щелкнуть по строке «Я не помню ответ», а затем заполнить анкету на новой страничке и отправить ее в службу техподдержки при помощи клика по одноименной кнопке. Они рассмотрят ее в течение определенного времени и восстановят доступ к аккаунту, если они действительно убедятся, что пользователь является законным его владельцем. Надо понимать, что специалисты службы техподдержки могут задавать дополнительные вопросы в ходе восстановления доступа к почтовому аккаунту.
С 2015 года при регистрации почтового аккаунта на сервисе Mail.ru, разработчики решили убрать его защиту с помощью секретного вопроса. Это связано с тем, что защита аккаунта при помощи данного вопроса в настоящее время считается низкой, поэтому нет смысла ее использовать. Восстановление почтового аккаунта по секретному вопросу доступно только для тех аккаунтов, которые были зарегистрированы до указанной даты. Кроме того, восстановить доступ при помощи секретного вопроса можно только по прошествию 3 дней с момента регистрации аккаунта.
По телефонному номеру
Этот способ можно использовать тогда, когда во время регистрации аккаунта к нему был привязан телефонный номер. Алгоритм действий при этом будет следующий:
- Как и описывалось ранее в предыдущем разделе, открываем сайт Mail.ru, потом кликаем по Войти .
- Вписываем в открывшуюся форму адрес электронной почты, а затем щелкаем по Восстановить доступ .
- Вписываем две цифры номера телефона и нажимаем по Продолжить .
- Если цифры телефонного номера введены правильно, то на привязанный номер поступит СМС с кодом подтверждения. Вписываем его в соответствующее поле. Для продолжения кликаем по одноименной кнопке на экране.
- Затем система перенаправит пользователя на страничку, где надо будет в одной строчке ввести новый пароль, а в другой продублировать его. В конце кликаем по Изменить пароль .
- После этого доступ к почтовому ящику будет восстановлен. На новой страничке можно добавить резервный телефонный номер или адрес e-mail. Для добавления нужно будет в каждом случае кликнуть по значку «+». Чтобы перейти в почтовый ящик, надо будет кликнуть по Перейти в Почту .
Если во время регистрации аккаунта телефонный номер не был привязан к нему, то использовать его для восстановления доступа не получится.
Через приложение
Можно войти в почтовый аккаунт на компьютере без ввода пароля мобильного приложения. Пошаговая инструкция в данном случае будет следующей:
- Открываем браузер и набираем адрес сервиса Mail.ru. Потом кликаем по Войти слева на экране.
- После этого вводим адрес e-mail и нажимаем по Подробнее под строчкой «Быстрый вход по QR-коду».
- Далее на экране отобразится новое окошко, где будут указаны шаги, который должен сделать пользователь.
- Наводим камеру смартфона на QR-код, а потом все шаги уже будут осуществляться в мобильном приложении. Главное условие — оно должно быть скачано, установлено и в нем пройдена авторизация при помощи логина, пароля. В противном случае войти на компьютере через мобильное приложение не получится.
- Как только система на смартфоне распознает QR-код, она предложит открыть приложение «Mail.ru».
- Затем в мобильном приложении нужно выбрать аккаунт, который надо открыть на компьютере.
- Далее приложение попросит подтвердить, что на компьютере открыт именно почтовый ресурс Mail.ru. Подтверждаем это при помощи клика по Да («Yes»).
- Финальный шаг — на экране отобразится информация, что вход в аккаунт Mail.ru на компьютере успешно выполнен. Закрываем это окно при помощи клика по единственной кнопке на экране.
- Почтовый аккаунт откроется автоматически на компьютере после этого. Можно приступать к работе на данном устройстве. Как видим, в этом случае для доступа к аккаунту вводить пароль не потребуется.
Заключение
Восстановить доступ к своей почте на Майл.ру довольно просто. На это потребуется потратить 1-2 минуты своего времени. Главное выбрать наиболее подходящий способ из перечисленных выше. Выбор способа восстановления напрямую зависит от времени регистрации аккаунта и данных, которые были введены во время его регистрации (телефонный номер, резервный адрес электронной почты). Если ни один вариант не дает возможности восстановить доступ к почтовому аккаунту, то в этом случае надо будет обращаться в службу техподдержки сервиса.
Видео по теме
Источник: ustanovkaos.ru
Восстановление почты mail.ru
В этой статье я покажу, как восстановить электронную почту Майл. Мы научимся возвращать доступ к ящику mail.ru, если забыт логин или пароль.
Как восстановить почту Майл
Раз уж вы попали на эту статью, значит, увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Если забыл логин
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
В почте Майл есть четыре вида логина: mail.ru, inbox.ru, bk.ru, list.ru
Выбрать окончание можно в форме для входа справа.
Если логин не помнишь . В том случае, если вы вообще не помните логин, вариант только один: связаться с тем, кто его может подсказать.
Обратитесь к людям, которым вы писали с этого ящика. Если у них осталось хотя бы одно письмо от вас, то логин узнать легко. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Если забыл пароль
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз вводит его неправильно. Ведь пароль печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Как восстановить пароль mail.ru
Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:
1 . Открываем сайт mail.ru
2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».
По номеру телефона
Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.
Через другой электронный ящик
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:
Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Через секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если нет доступа к телефону
Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.
В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.
Что делать если взломали почту
Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:
Нужно просто перейти по ссылке и ввести новый пароль.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
Восстановления пароля через службу поддержки
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Майле, делаем следующее:
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
- Личные настройки (фильтры и прочее).
- Собственноручно созданные папки.
- Последние входящие и исходящие письма.
- Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
- Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
- Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).
Совет . При общении со службой поддержки Майла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию. Будьте предельно вежливы: ни в чем не обвиняйте и не грубите!
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
Заключение
- Чтобы такого больше не происходило, привяжите к ящику номер своего телефона.
- Назначьте сложный пароль: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
- Запишите логин и пароль в надежное место.
Источник: derudo.ru