Как восстановить Вконтакте без номера телефона

Как написать в техподдержку ВК

Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

• Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
• Блокировка сообщества.
• Вопросы, связанные с работой сервиса.
• Подозрения во взломе аккаунта.
• Верификация странички.

Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

Как Восстановить Страницу и Аккаунт в ВК если Забыл Логин и Пароль Нет Доступа Без Номера в 2022

Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой Вконтакте

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

1. Раздел «Помощь».
2. В поле ввода пишем вопрос.
3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
4. Жмём «Это не решает проблему».
5. «У меня остались вопросы».
6. «Задать вопрос».
7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

• На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
• Рассылки спама (рекламы).
• Смены пароля без ведома.
• Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Источник: soft-ok.net

Как восстановить пароль ВКонтакте?

Не могу вспомнить данные от учётной записи ВКонтакте, а при попытке входа, вижу только текст: «Не удаётся войти. Пожалуйста, проверьте правильность написания логина и пароля» — надпись смешная, а вот ситуация страшная. Как восстановить страницу в социальной сети ВКонтакте, если забыл пароль?

Не стоит переживать по этому поводу, так как разработчики социальной сети позаботились о том, чтобы каждый пользователь смог получить доступ к своей странице. Восстановить пароль возможно: по номеру мобильного телефона, почте или через обращение в службу поддержки. В данной статье мы рассмотрим все доступные варианты решения и покажем инструкцию от «А до Я» с полным описанием и картинками.

Как восстановить пароль ВКонтакте по номеру мобильного телефона?

1. Перейдите на главную страницу социальной сети ВКонтакте и нажмите ссылку «Забыли пароль?»:

1. Укажите номер телефона привязанный к странице в соответствующее поле и нажмите кнопку «Далее»:

1. Для защиты от роботов и автоматических манипуляций потребуется подтвердить действие — установить флажок напротив пункта «Я не робот» в reCAPTCHA от Google:

1. Затем, в целях безопасности используется двухфакторная аутентификация — введите фамилию, указанную на странице:

1. В случае, если фамилия не будет совпадать с указанной на странице — увидите информационное сообщение «Фамилия и номер не совпадают» с подробным описанием, как решить ситуацию:

1. Если указанные данные будут верны, Вы перейдёте на следующий шаг. Нажмите кнопку «Да, это нужная страница»:

1. После этого, произойдет автоматическое перенаправление на восстановление пароля по email:

1. На адрес электронной почты, привязанный к странице, будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления доступа:

1. Перейдите по ссылке и Вы попадёте на страницу восстановления, где необходимо указать адрес электронной почты и новый пароль (воспользуйтесь генератором паролей, чтобы сформировать надежную и стойкую ко взлому комбинацию). После этого нажать кнопку «Отправить»:

1. В социальной сети ВКонтакте с защитой аккаунта всё на высоком уровне, поэтому для подтверждения действия, присутствует ещё один фактор аутентификации — звонок-сброс с уникального номера на Ваш мобильный телефон:

1. После того, как пройдёт вызов — укажите последние 4 цифры номера с которого Вам звонят в соответствующее поле на странице социальной сети и нажмите кнопку «Отправить код». Если по какой-либо причине звонок не поступил, спустя 2 минуты, Вы сможете нажать ссылку «Отправить код через SMS»:

1. Таким образом мы восстановили страницу ВКонтакте без пароля по номеру телефона. На следующем этапе, увидите об этом сообщение и всё что остается — войти указав новые данные от профиля:

1. Параллельно с изменениями на сайте, на адрес электронной почты придёт сообщение с информацией об изменении пароля:

Как восстановить пароль ВКонтакте через электронную почту?

1. На главной странице социальной сети нажмите ссылку «Забыли пароль?»:

1. Укажите в соответствующее поле адрес электронной почты привязанный к странице и нажмите кнопку «Далее»:

1. Подтвердите, что Вы не робот, заполнив форму reCAPTCHA от Google:

1. Введите фамилию указанную в профиле ВКонтакте:

1. Нажмите кнопку «Да, это нужная страница», если сайт верно идентифицировал Ваш профиль:

1. На адрес электронной почты поступит сообщение со ссылкой для смены пароля и далее всё будет идти по аналогии с восстановлением по номеру мобильного телефона. Вы не будете более забывать пароль, если сохраните его в зашифрованном хранилище — рекомендуем пользоваться менеджером паролей.

Как восстановить страницу ВКонтакте если забыл логин и пароль?

Данный вариант действия актуальный, если Вы не помните какие-либо данные от своего профиля или же к ним уже нет доступа, например, телефон (адрес электронной почты) утерян, сменили, заблокирован и тому подобное. Для восстановления данных необходимо:

1. На главной странице социальной сети ВКонтакте перейдите по ссылке «Забыли пароль?»:

1. Если не помните данных или не имеете доступа к телефону, перейдите по ссылке «нажмите сюда»:

1. Укажите ссылку (id) на свою страницу, либо найдите её среди других пользователей социальной сети и нажмите кнопку «Далее»:

1. На следующем этапе потребуется указать доступный номер телефона

1. Теперь потребуется подтвердить свою личность — сделать свою фотографию на фоне сформированной заявки на восстановления доступа и загрузить её (важным фактором является наличие в профиле фотографии с Вами):

1. Для восстановления доступа к странице ВКонтакте, необходимо также загрузить фотографию документа, удостоверяющего Вашу личность (черно-белый вариант не принимают — фото требуется цветное). В документе должны быть полностью видны Ваши фамилия, имя и фотография:

1. Следующий этап — описание ситуации, любая информация о том, когда был утерян доступ к странице, по какой причине? Используете реальные ФИО или нет? И любые другие сведения, которые помогут принять службе поддержки решение в Вашу пользу. После комментария, нажмите кнопку «Подать заявку»:

1. Установите флажок в reCAPTCHA от Google:

1. На указанный номере телефона, для подтверждения действий, будет направлен сброс-звонок, после которого необходимо будет указать последние 4 цифры номера телефона:

1. Заявка будет сформирована и направлена в службу поддержки. Остается дождаться ответ, как только это произойдет Вы будете проинформированы путём SMS-уведомления. Рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией по восстановлению доступа к странице ВКонтакте.

Надеемся и верим, что удача будет на Вашей стороне — успехов в восстановлении. Напоминаем, что у нас есть группа сайта в социальной сети ВКонтакте — присоединяйтесь!

Источник: withsecurity.ru