Пандемия коронавируса стимулировала рост онлайн-торговли, вслед за чем выросла потребность в цифровых ассистентах. Чтобы справится с наплывом покупателей, компании стали чаще прибегать к услугам искусственного интеллекта. За 2020 год количество чат-ботов увеличилось на 92%.
Хотя цифровые технологии значительно упростили жизнь и бизнесменов, и пользователей, возросло и количество ботов-злоумышленников. Хуже того, чем более умным становится искусственный интеллект, тем сложнее отличить программу от реального человека. Журналист и переводчик Людмила Городничева по просьбе сверхновой собрала список характеристик, на которые стоит обратить внимание, чтобы вовремя распознать бота и не попасться на обман цифрового мошенника.
Персональная информация
Первым делом стоит внимательно изучить профиль пользователя. У самых примитивных ботов отсутствуют фотографии, ссылки на другие соцсети и какая-либо информация о себе. Более продвинутые версии могут использовать фотографии из интернета или создать фейковое изображение, а также автоматически сгенерировать имя учетной записи. Если вы столкнулись с высокотехнологичным ботом, то вам пригодятся советы из следующих пунктов.
Синтаксис
Машины пока еще не умеют безупречно оперировать человеческим языком. Боты всегда следуют определенному алгоритму, поэтому их ответы строятся по шаблонам или повторяются. Попробуйте задать виртуальному собеседнику один и тот же вопрос несколько раз подряд. Если ответы одинаковые, то с вами, скорее всего, говорит бот.
Людям свойственно добавлять во фразу новые слова или менять свой ответ из-за смены настроения. Технически в машинные ответы можно встроить элемент случайности, но такая работа отнимет у программистов много времени, поэтому разработчики в основном выбирают простой путь. Боты также редко шутят и едва ли способны на быструю смену темы. Впрочем, это может быть характерно и для некоторых людей.
Смысл текста
Попробуйте поговорить со своим виртуальным собеседником на разные темы. Боты, которые могут поддержать разговор на любую тему, попадаются крайне редко. Обычно их создают с определенной целью, поэтому роботы способны складно отвечать только на определенные вопросы.
Скорость ответа
Ирина Егорова
Постоянный автор и редактор блога AFlife.ru
Специализируюсь на финансовых обзорах, банковских темах (кредитование, ипотека, вклады, инвестирование, дебетовые и кредитные карты и многое другое). Большой опыт работы в банке, знаю специфику работы «от и до». Могу рассказать о ней грамотным и понятным языком.
Бесплатный на 100% Telegram бот для конкурсов и розыгрышей. Как определить победителя в канале.
Изучаю социальные сети и мессенджеры, а так же способы их раскрутки.
Источник: aflife.ru