Как вызвать бота в чате Телеграм

Для хороших рассылок нужны хорошие помощники, которые упростят настройку сообщений и в целом ускорят все процессы. Чат-боты в Telegram идеально подходят для этой роли.

В статье расскажем, какие бывают боты в Telegram и как они работают, дадим топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Бонусом объясним, как настроить рассылку через чат-бота в Telegram.

Что такое чат-боты и для чего они нужны

Чат-бот наряду с рекламой и стикерами – один из инструментов мессенджер-маркетинга.

Определение чат-бота уже прослеживается в его названии. «‎Чат» – общаться, «‎бот» – собственно, бот. То есть это общение через бот, а именно – общение компании с пользователем через бот.

Чат-бот – это программа, которая ведет диалог с пользователем от лица компании.

Можно сказать, что чат-бот – это виртуальный помощник, и вот как он помогает:

• Быстро решает проблемы клиентов. Чат-бот работает как ускоренная служба поддержки: оперативно обрабатывает запросы покупателей и помогает разбираться в проблемах. Кстати, 64 % потребителей считают, что круглосуточное обслуживание — самая ценная функция чат-ботов, а 65 % клиентов чувствуют себя комфортно, решая проблему без участия человека. Так что, чат-боты здорово разгружают колл-центр и службу поддержки, а еще помогают клиентам меньше переживать.

• Отвечает на часто задаваемые вопросы. Иногда нужно быстро уточнить, как работает салон красоты в праздники, можно ли заселиться в отель с собакой, есть ли в магазине нужная книга – чат-боты помогают и с этим. Кстати, 69 % потребителей предпочитают использовать чат-ботов именно потому, что они дают мгновенные ответы. Не нужно никуда звонить и ждать очереди на линии.

• Принимает заказы.41 % чат-ботов используется для продаж. И это объяснимо: с помощью чат-бота легко продвигать людей по воронке продаж. Например, человек может перейти в чат-бот, чтобы скачать подборку от стилиста, а через какое-то время заказать одежду на сайте.

• Собирает данные клиентов. Чат-бот позволяет органично собирать информацию о новых пользователях. Например, компания может поинтересоваться, как лучше обращаться к человеку, или уточнить его предпочтения по товарам.

На страже персональных данных

• Дублирует функционал сайта. Чат-бот можно связать с разными разделами сайта. Например, человек может запросить у чат-бота подборку статей, которые вышли в блоге на неделе, а бот их пришлет.

• Собирает обратную связь. Через чат-боты удобно собирать отзывы о товарах и услугах. Для отработки негативной обратной можно переводить пользователя на оператора. Кстати, если говорить об опыте использования самих чат-ботов, 80 % клиентов оценивают его как положительный.

• Развлекает клиентов. В чат-ботах можно проводить викторины, опросы, прочие интерактивы и там же дарить призы за их прохождение.

• Делает рассылки. В чат-боте можно настроить рассылку для текущих и потенциальных клиентов – почти так же, как в сервисе рассылок. Подробнее остановимся на этой возможности дальше.

Пример опроса в телеграм-канале Полезный Маркетинг

Это не все функции чат-ботов, но основные. Чат-бот может сочетать несколько функций или делать что-то одно.

В любом случае чат-боты помогают бизнесу улучшать клиентский опыт, автоматизировать процессы и увеличивать прибыль. Кстати, 57 % руководителей компаний утверждают, что чат-боты приносят значительную рентабельность инвестиций с минимумом усилий.

Какому бизнесу полезно настроить чат-бота

Статистика по сегментам говорит, что B2B-компании используют чат-боты чаще (58 %), чем B2C-компании (42 %).

В сегменте B2C чат-боты особенно подходят:

• интернет-магазинам
• косметологическим центрам
• медицинским центрам
• банкам
• гостиничному бизнесу
• агентствам разного профиля
• инфобизнесу

На B2B рынке чат-боты используют в сферах:

• ритейла
• финансов
• страхования
• недвижимости
• информационных технологий

Если брать вид бизнеса, то на долю крупных организаций приходится более 46 % рынка чат-ботов.

А если говорить о потребностях бизнеса, то чат-боты особенно помогут компаниям, у которых:

• Пользователи часто не могут найти нужную информацию на сайте или в соцсетях – из-за этого сильно нагружены операторы.
• Не получается быстро обрабатывать запросы пользователей – из-за этого «‎утекают» потенциальные клиенты.
• У сотрудников уходит много времени на рутинные и однотипные задачи, которые можно автоматизировать.

Вообще, чат-боты – это мастхэв для любой компании, которая хочет упростить свою работу и общаться с клиентами продуктивнее ⬇️

Как настроить чат-бота за 4 шага

Допустим, вы компания, и поняли, что чат-бот вам необходим. Вот краткая инструкция в помощь:

1. Получите токен в BotFather

BotFather – единственный бот, который правит другими ботами, используйте его для создания новых ботов и управления существующими – так переводится описание с английского

В BotFather нужно получить токен – уникальное название чат-бота для интеграции через HTTP API с другими сервисами. Интеграция нужна, чтобы добавить в бот нужные функции.

Получить токен можно всего за 3 шага: нажать команду /newbot, выбрать название бота и выбрать юзернейм

Не отходя далеко, здесь же можно добавить к чат-боту описание, которое увидят пользователи до запуска (команда /setdescription), и аватарку (команда /setuserpic).

Так выглядит полный список команд для настройки чат-бота в BotFather

2. Перейдите с токеном в конструктор или сервис

Чтобы настроить функционал бота, понадобится сторонний ресурс. Это может быть конструктор. А если говорить про чат-бота для рассылок – сервис рассылок, в нашем случае Sendsay.

Зарегистрируйтесь в конструкторе или сервисе и привяжите к нему чат-бота: просто укажите токен, который получили в BotFather.

В Sendsay подключение бота выглядит так

3. Продумайте сценарий

Теперь нужно решить, какие реплики будет выдавать бот и в какой поочередности – то есть создать сценарий.

При создании сценария отталкивайтесь от задачи: сделать рассылку, проконсультировать покупателя, запросить обратную связь, собрать контакты. Если это ваш первый чат-бот, лучше остановиться на одной задаче.

Сценарий создается в конструкторе или в сервисе рассылок – в общем, там, куда вы привязали своего чат-бота.

В любом случае навыки программирования вам не понадобятся. В конструкторах интуитивно понятный интерфейс и мощная служба поддержки. Функционала достаточно для создания ботов с типичными задачами – записать на сеанс, помочь выбрать товар.

Если выбрали сервис рассылок, здесь тоже все в порядке. Например, в Sendsay для создания рассылки в Telegram есть простой интерфейс и инструкции, доступны функции персонализации и верстки, а также есть возможность подключить аналитику. Подробнее о создании рассылки через Sendsay расскажем дальше. А пока – к заключительному шагу.

4. Запустите чат-бот

Теперь осталось протестировать готовый сценарий и рассказать о нем пользователям. Все, чат-бот готов!

7 топовых чат-ботов в помощь маркетологу: подборка от Sendsay

Чат-боты в Telegram главным образом экономят время и нервы на создание контента. Одни находят подходящие картинки, другие проверяют или даже генерируют текст, третьи делают мемы. Если вы еще не пользуетесь этими чат-ботами – горячо рекомендуем ⬇️

Итак, мы узнали, что такое чат-бот, и поняли, как его сделать. Сохранили топовую подборку чат-ботов от редакции Sendsay. Теперь пришло время узнать, как запустить рассылку в Telegram по базе подписчиков ⬇️

Как запустить рассылку через чат-бота в Telegram

Как и обещали в начале статьи, расскажем подробнее про одну из задач чат-ботов – создание рассылок. Вообще, это чуть ли не самая значимая и часто используемая функция чат-ботов, потому что:

• Это удобно. Не нужно собирать базу контактов с нуля. Если вы уже пользуетесь сервисом рассылок, например, Sendsay, просто объедините в карточке подписчика его email с Telegram-контактом. Один из способов сделать это – мотивировать пользователя перейти по ссылке из письма в чат-бот. Подробнее рассказали в базе знаний.
• Это эффективно. По статистике, сообщения в Telegram просматривают чаще, чем в электронной почте. Средняя открываемость в мессенджерах доходит до 95 %, а в почте – до 20 %.
• Это технически просто. Сам по себе Telegram не предполагает супер дизайна или захватывающей анимации – пока это все же мессенджер с упором на текст. И получается, что настроить рассылку в Telegram намного проще, хотя бы потому, что не нужно тратить время на верстку и дизайн.
• Это привычно. Как и в email-рассылках, в Telegram можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать рассылки, создавать цепочки писем, задавать время отправки. По характеру рассылки могут быть такими же, как в email-маркетинге: информационные, продающие, реактивационные.

Выжимаем максимум из информационных рассылок: полезные рекомендации + 9 примеров

Итак, рассылка в Telegram – это сообщения, которые отправляются через чат-бота. Сначала чат-бота нужно подключить к сервису рассылок, после этого рассылку можно запускать по базе. Расскажем, как сделать это через Sendsay ⬇️

1. Создайте бота в Telegram

2. Подключите бота к Sendsay

С полученным токеном перейдите в личный кабинет Sendsay → раздел Подписчики → Telegram → Подключить бота.

Вставьте токен – и чат-бот подключен.

3. Привлеките аудиторию в чат-бот

Привлечь подписчиков в чат-бот можно разными способами:

• добавить ссылку на бот в email-рассылку
• сообщить о боте в своих соцсетях и мессенджерах
• добавить информацию о боте на свой сайт
• прорекламировать бот в Telegram и других каналах

Легальной будет только та рассылка, на которую пользователь согласился. В Telegram таким согласием считается действие пользователя – когда он сам запускает бот.

4. Продумайте содержимое рассылки

Подписчики есть – теперь нужно создать саму рассылку. Для начала определитесь, какой она будет (информационная, продающая, реактивационная или какая-то еще), из какого количества сообщений будет состоять.

Затем перейдите в Рассылки → Черновики, нажмите на плюсик и выберите «Telegram».

Рассылка в Telegram состоит из текста и картинок. В редакторе Sendsay текст можно форматировать: для этого того выделите нужный фрагмент и используйте настройки, которые появятся над ним. Также сообщение можно персонализировать – например, обратиться к читателю по имени. Для этого используйте иконку человечка рядом с текстом сообщения.

Сообщение для рассылки вы можете прописать в редакторе или можете скопировать готовое письмо из почты и адаптировать под мессенджер.

5. Сделайте тестовую рассылку (необязательно)

Чтобы убедиться, что рассылка работает корректно, отправьте тестовую копию на свой аккаунт в Telegram.

Также можно отправить тестовые копии некоторым подписчикам чат-бота. Для этого укажите ID подписчика (а не ник), который будет в списке подписчиков Telegram-бота.

6. Подключите аналитику (необязательно)

Чтобы отслеживать активность подписчиков, добавьте UTM-метки – специальные «хвосты» в ссылке, которые показывают источник трафика. Клики по ссылкам отобразятся в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

6. Отправьте рассылку по всей базе

Готовую рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку в подходящее время.

Подробную инструкцию про то, как сделать рассылку в Telegram через Sendsay, можно прочитать здесь. А вот тут можете узнать, как подключить бота к Sendsay.

На этом про чат-боты все. Если вдохновились на запуск своего, желаем успеха! А если захотели сделать рассылку в Telegram – обращайтесь, мы поможем

А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.

Источник: sendsay.ru

Как добавить бота в чужой Телеграм канал

В современном мире все более популярной становится автоматизация процессов при помощи чат-ботов. Если вы хотите добавить бота в Телеграм канал, чтобы улучшить работу вашего бизнеса или просто для удобства пользователей, то эта статья для вас. Мы подготовили подробный гайд по добавлению ботов в Телеграм каналы, включающий несколько вариантов.

1. Как добавить готового бота в Телеграм канал
2. Как добавить готового бота в Телеграм
3. Как передать бота в Телеграм
4. Как добавить бота в частную группу Телеграм
5. Полезные советы и выводы

Как добавить готового бота в Телеграм канал

Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами» и нажмите «Добавить бота». Также вы можете выбрать «Подключить» напротив нужного канала. В секции «Telegram» введите ключ доступа — токен полученный в созданном боте. Нажмите «Подключить».

Как добавить готового бота в Телеграм

Как передать бота в Телеграм

Если вам нужно передать бота в Telegram, то выполните следующие шаги:

1. Впишите в строку команду /mybots или выберите ее в списке команд, который прислал BotFather.
2. Выберите чат-бота, который вам нужно передать.
3. Нажмите «Transfer Ownership».

Как добавить бота в частную группу Телеграм

Добавление бота в частную группу Телеграм:

1. В десктопной версии приложения нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Управление группой» > «Администраторы» > «Добавить администратора».
2. В поисковой строке введите название или никнейм вашего чат-бота.
3. Нажмите на бота.
4. В следующем окне нажмите «Да».

Полезные советы и выводы

При добавлении бота в Телеграм канал или группу, важно не забывать о правах администратора. Бот может иметь различные разрешения, поэтому следует определить, какие задачи он должен выполнять в вашем канале. В дополнение к этому, при создании бота важно задать ему правильные права и указать, какие команды он может принимать.

Использование чат-ботов может значительно улучшить работу бизнеса и упростить коммуникацию с клиентами. Они могут выполнять различные задачи, начиная от автоматической обработки заказов и заканчивая консультацией пользователей.

Важно помнить о правилах использования Телеграм-ботов и не злоупотреблять их функционалом. Корректно настроенных и использованные боты будут полезной «ручкой» вашего бизнеса.

Сколько зарабатывают владельцы ТГ каналов

Согласно данным Tgstat.ru, владельцы ТГ-каналов в категории «Бизнес и стартапы» получают от канала в среднем 3100 рублей. За один пост канал может заработать около 7500 рублей. Если рассматривать каналы, где продается обучающий контент, то тут можно говорить о более высоких доходах. Средняя цена за курс от авторов составляет около 10000-15000 рублей. Курсы бывают самыми разными: от обучения английскому или игре на гитаре, до более эксклюзивных — скажем, курсы саморазвития или продвижения в социальных сетях. Обычно сами платформы, на которых продаются такие курсы, берут процент от продаж — от 10 до 30%. Однако, как и в любом деле, успех зависит от качества контента, рекламной кампании, аудитории и других факторов.

Что может сделать администратор Телеграм канала

Администратор Телеграм-канала имеет множество задач в своих обязанностях. В первую очередь он занимается контролем работы внутри канала: он оповещает участников о новых событиях и действиях, обеспечивает обратную связь с клиентами и ответственен за публикацию постов и материалов. Помимо этого, его обязанностью является продвижение канала. Для этого необходимо привлекать новых клиентов и партнеров, чтобы обеспечить развитие канала. Администратор Телеграм-канала также занимается управлением комментариями и общением с подписчиками, улучшением контента и контролем качества материалов. Кроме того, администратор должен следить за тем, чтобы в канале не присутствовали спамеры и нежелательные элементы. Общая задача такого администратора — обеспечить качественное функционирование Телеграм-канала и его дальнейшее развитие.

Сколько контактов можно добавить в Телеграм канал

В Телеграм канал можно добавить до 200 человек через приглашение пользователей. Чтобы открыть статистику канала, необходимо иметь более 50 участников. Если же на канале более 1 000 участников и вы желаете его удалить, придется обращаться в поддержку Telegram. В целом, для обычных каналов зарегистрированных пользователей в Telegram нет ограничений на количество участников. Однако в случае с односторонним каналом где пользователи не имеют права оставлять комментарии и отвечать на сообщения канала, имеют место быть ограничения. Так, владелец или администратор канала может заблокировать пользователя, а если подписчиков канала более 200 — он сможет включить модерацию, тем самым, добавляя ограничения на подключение новых участников.

Сколько администраторов можно добавить в Телеграм канал

Источник: telegramy.ru

Приветсвенный бот для группы в Телеграм

Поделюсь краткой инструкцией: как быстро и легко добавить бота в свою групу, который будет приветствовать новых участников. При чем делать это теми словами, которые вы ему скажете.

Сохраняйте себе на стену, чтобы иметь под рукой!

Дальше в самой группе пишем и оправляем:
/help
В сообщении которое появилось, кликаем по
/welcome

И дальше отправляем следующее сообщения, заменяя русские слова на те, которые нам нужны
/welcome Привет, $username, Рад что вы с нами задавайте вопросы!

Если вам понравилось насколько все было быстро и просто жду от вас красивых «мне нравиться» .

Источник: skyjoom.com