Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.
Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:
- Трудности с доступом к сайту;
- Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
- Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
- Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
- Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
- Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.
Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:
- Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
- Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
- Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.
Как Написать в Службу Поддержки ВКонтакте с Телефона в 2022 / Как Обратиться в Техподдержку ВК
Как написать агенту поддержки
Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.
Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.
Как связаться с поддержкой ВК
Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос».
В открывшемся окне излагаем суть проблемы.
Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».
Контакты и номера службы поддержки
К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:
E-mail для получения информации касательно сотрудничества:
Возникали у вас когда-либо ситуации, когда вам нужно было обратиться к администрации ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос о том, как правильно воспользоваться определенной функцией данной соцсети.
Стоит помнить, что если все же вы не в силах решить вашу проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать администрации Vk. Однако, как же это сделать?
Нужно учитывать, что ожидание ответа может занять более 24 часов, поэтому сразу нужно быть готовым к ожиданию или же все-таки попытаться решить проблему самому, например, с помощью интернета. Если же Вы не находите свой вопрос на просторах мировой паутины, тогда лучше спросить у работников непосредственно данной социальной сети.
Итак, давайте рассмотрим подробнее тему того, как написать администрации ВКонтакте самостоятельно.
Начинаем писать обращение
Первое, что нужно сделать, чтобы обратиться в техподдержку — нажать на раздел «помощь», который находится в правом верхнем углу экрана возле «выхода». Таким образом, вы можете связаться с администрацией в Контакте или как их называют на самом сайте с «агентами поддержки». После того как вы нажали на «помощь» коротко пишем в верхнем поле о своей проблеме. Возможно, ваш вопрос является довольно часто задаваемым, и на этом этапе вы можете получить на него ответ, выбирая из перечня вопросов и ответов внизу. Если же все-таки ни один из вариантов не подходит, тогда нужно выбрать соответствующую функцию, которая так и называется «ни один из этих вариантов не подходит».
После этого вам будет сообщено, сколько времени нужно ждать ответа. В среднем это составляет от 24 до 48 часов.
Если же вы согласны ждать определенное время, то нужно заполнить специальную форму. Вначале пишем тему. Это лаконичное предложение, которое кратко рассказывает о вашей проблеме. Ниже, в соответствующем поле, можно сказать об этой проблеме более подробно, чтобы агент поддержки максимально четко понял ваш вопрос. Можно, к примеру, таким образом, .
Вы также можете прикреплять в правом нижнем углу файлы, то есть это могут быть скриншоты или фотографии, чтобы более детально раскрыть суть вашего вопроса. После того как вы ввели тему, описание проблемы более подробно и по надобности прикрепили дополнительные материалы, нужно нажать на кнопку «отправить». Ваш вопрос встанет в очередь на рассмотрение.
А что потом?
Как только время пройдет, и агент поддержки ответит на ваш вопрос, вы будете уведомлены об этом в левой части экрана с пометкой «плюс один». Нажимая туда, вы сможете увидеть свой вопрос, а также ответ агента поддержки.
Стоит отметить, что на любой вопрос агенты поддержки отвечают лаконично, а главное вежливо, то есть можно не бояться задавать даже самые на первый взгляд нелепые вопросы, они всегда ответят четко и вежливо. Поэтому хотелось бы порекомендовать и пользователям социальной сети ВКонтакте также вежливо общаться с агентами поддержки, ведь всегда стоит помнить, что по ту сторону экрана тоже живые люди, которые всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на любой ваш вопрос.
Как говорится «все профессии нужны, все профессии важны» и такая профессия как агент поддержки в Контакте также является неотъемлемой частью нашей жизни, так как не всегда мы можем знать всё на 100% о данной социальной сети. Именно они помогут в решении наших проблем и вопросов.
Если же ответ был дан не достаточно исчерпывающий, вы можете снова написать данному сотруднику в этой же форме, и уже в виде диалога общаться с ним и дальше, задавая уточняющие вопросы.
В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.
В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.
Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».
Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».
Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».
Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».
Проблемы с тем или иным сайтом встречаются повсеместно. Однако чаще всего они возникают на тех ресурсах, где наблюдается большое скопление народа. Кроме того, проблемы могут иметь разную природу возникновения, начиная с того, что сайт подвисает и заканчивая, скажем, оскорблениями со стороны другого пользователя. Возьмем к примеру социальную сеть ВКонтакте: она пользуется популярностью, и ежедневно сюда заходят миллионы человек. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что у каждого второго или третьего случаются какие-то неприятности, справиться с которыми самостоятельно он не может.
В таком случае следует обратиться к администрации сайта, которая подскажет, как разобраться в той или иной ситуации. Собственно, о том, как написать администрации ВКонтакте, я и хочу написать в данном материале.
Как написать администрации ВК
Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.
Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:
Другие способы
Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК. Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.
Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня поговорим о службе поддержки социальной сети Вконтакте, а точнее о том, как до нее достучаться.
Сразу предупреждаю, что по всяким пустякам в техподдержку писать не нужно, проще найти решение вашего вопроса в Интернете либо в базе ответов самой социальной сети. Не нужно отнимать время у работников техподдержки по пустякам. Но если же у вас действительно весомая причина написать, и ваша проблема не решается путем чтения форумов, то давайте разберемся, как это сделать.
Заходим на свою страничку, нажимаем на верхнее меню в правом углу и из выпавшего списка выбираем пункт «Помощь»:
У нас открывается раздел помощи. Вбиваем, что хотим узнать, сверху в соответствующее поле и жмем на кнопку Enter:
Вам выводятся результаты поиска, в которых можем наблюдать перечень ответов, которые могут вам помочь. Это ответы, которые находятся в базе данных социальной сети. Прочитайте бегло, вдруг один из этих ответов поможет вам.
Если же ничего не помогло, то жмем на кнопочку «Это не решает мою проблему»:
На следующем этапе нас спрашивают, почему их ответы не помогли. Нам же нужно нажать на ссылочку «У меня остались вопросы»:
Все, нам сообщают, что работы у техподдержки очень много, также нам пишут, сколько примерно пройдет времени, чтобы нам ответили. Читаем и жмем на кнопочку «Задать вопрос».
У нас выскакивает поле для ввода расширенного описания проблемы. Опишите подробно свою проблему, и я уверен, что проблема ваша будет решена:
Теперь я хочу вернуться немножко назад, на тот момент, когда вбивали свой вопрос в поле и нам выдавался список ответов. Хочу предупредить вас, что ответов никаких может и не найтись. В этом случае нам пишут, что по запросу ничего не нашлось, и что, если хотим, то можем написать им. Не отказываемся от предложения и жмем на ссылку «напишите нам».
Вот, это вам очередной скриншот, как может выглядеть данное окошко.
После нажатия на ссылочку вы попадете на уже знакомую нам страничку ввода сообщения для службы поддержки.
И последнее, на что бы я хотел обратить внимание в данной статье, так это на вкладку «Мои вопросы». Туда помещаются все, что спрашивали и ответы службы поддержки. Вы всегда можете вернуться к какому-нибудь пункту, если вдруг опять возникнет какая-то проблема. Техподдержка возобновит с вами переписку до тех пор, пока проблема не будет решена.
На этом я хотел бы закончить данную статью. Пишите, не стесняйтесь, техподдержка у социальной сети Вконтакте вполне адекватная и вежливая, помогает решать некоторые вопросы. Но и вы со своей стороны тоже задавайте адекватные, не смешите службу поддержки:)
До новых встреч, дорогие друзья. Если что-то было не понятно, вы как всегда, можете задать свой вопрос в комментариях.
Источник: qzoreteam.ru
Задать вопрос администратору вконтакте. Как написать в техподдержку ВК – бесплатная служба поддержки
В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.
В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.
Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».
Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».
Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».
Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».
Как задать вопрос администратору ВКонтакте
Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.
Как написать вопрос в поддержку ВК?
Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.
Куда задать вопрос вконтакте?
Чтобы задать вопрос, зайдите в профиль и нажмите на иконку «Вопрос». Перед тем, как задать вопрос выберите, публично или анонимно вы задаёте вопрос. Если вам кто-то пришлёт анонимный вопросы, вы получите соответствующее уведомление — «Анонимный автор задал вам вопрос».
Как написать в техподдержку ВК реклама?
Для удобства рекламодателей и оперативного решения вопросов, возникающих при запуске кампаний в VK Рекламе, служба поддержки VK Рекламы будет вести коммуникацию не только по электронной почте [email protected], но и в онлайн-чате внутри рекламного кабинета.
Как обратиться в службу технической поддержки?
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе …
- Укажите номер заказа …
- Укажите доменное имя …
- Укажите контактные данные …
- Отразите цель обращения …
- Отразите результат, который Вы хотите получить …
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Как написать в администрацию ВК?
Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.
Как написать администратору группы в ВК?
Для этого нужно найти паблик в разделе «Сообщества». В настройках открыть список подписчиков и найти нужного участника. Следом нажмите три точки справа от аватара подписчика и выберите «Назначить руководителем». Укажите уровень доступа и подтвердите изменения.
Как можно задать вопрос?
Кью — сервисом вопросов и ответов для любознательных людей — мы подготовили инструкцию о том, как правильно задавать вопросы.
- Формулируйте вопрос кратко …
- Учитывайте контекст …
- Проявляйте любознательность. …
- Будьте последовательны …
- Постарайтесь услышать собеседника …
- Не задавайте вопросы-лозунги …
- Изучите знаменитые опросники
Как долго отвечает техподдержка ВК?
15 рабочих дней
Ответ Техподдержки придет в течение 10-15 рабочих дней. С блоком часто задаваемых вопросов (FAQ) можно ознакомиться здесь.
Как общается служба поддержки?
Поэтому сотруднику поддержки использует уточнение в виде: «подскажите, пожалуйста», «уточните, пожалуйста». Да, приходится тратить время на задавание уточняющих вопросов, но это заставляет клиента предоставить данные для выполнения.
Как техническая поддержка?
Техническая поддержка (technical support) — это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.
Как сделать обращение в ВК?
Как задать вопрос в группе ВКонтакте?
Как задать вопрос в Поддержку? Воспользуйтесь строкой поиска сверху и укажите там нужные ключевые слова. Например, «удалить старую страницу» или «создать сообщество» — из запроса лучше исключить всё лишнее. Если результата нет, убедитесь, что в текст не прокрались опечатки.
Как найти группу в ВК по администратору?
Вам достаточно лишь указать в качестве настроек ссылку на аккаунт этого пользователя ВКонтакте и запустить парсер (специальный инструмент) в работу. Парсер проверит по всему ВК информацию, и все группы ВКонтакте, в которых данный пользователь отмечен, как админ (владелец) соберет в финальный список.
Как задать общий вопрос?
Схема общих вопросов выглядит так: Вспомогательный глагол + подлежащее + смысловой глагол + второстепенные члены предложения. Общие вопросы могут использоваться в любом времени, главное — использовать правильный вспомогательный глагол. Существуют отрицательные общие вопросы, выражающие удивление.
Как правильно задавать открытые вопросы?
Начинайте с вопросительных слов (почему, как, что). Используйте повествовательные предложения, которые предполагают ответ. Например: «Расскажите о…». Не торопите собеседника с ответом — ему понадобится время для размышлений.
Как позвонить на горячую линию ВКонтакте?
8-800-100-12-60.
Что значит 1 линия поддержки?
Первая линия — это элемент структуры службы технической поддержки поставщика информационных услуг, цель которого — идентификация клиента и его проблемы для дальнейшего ее логирования.
Чем помогает служба поддержки?
Они помогают принимать заявки от клиентов, распределять их между специалистами и выполнять десятки других функций. Например, программа получит обращение от клиента по электронной почте.
Что такое третья линия поддержки?
Третья линия поддержки — это оперативное решение экспертных задач, связанных с сопровождением серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных, рабочих станций, программного обеспечения — удаленно и с выездами по Москве.
Что входит в тех поддержку?
Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а …
Как провести опрос в группе?
Как создать или отредактировать опрос в группе на Facebook?
- В меню слева от Ленты нажмите Группы и выберите нужную. Если вы не видите вариант Группы, нажмите Ещё.
- Нажмите на надпись Напишите что-нибудь…, а затем — значок в правом нижнем углу и выберите Опрос.
- Введите вопрос и варианты ответа.
- Выберите Опубликовать.
Как работает Задать вопрос в ВК?
Перейдите по иконке «Вопросы» из своего профиля и опубликуйте ответ в истории. В мобильном приложении можно отправить историю с ответом в личные сообщения. Предложите друзьям задать вам вопросы через кнопку «Поделиться». Если вопросов пока нет, нажмите на кнопку «Позвать друзей».
Как связаться с администратором группы ВКонтакте?
Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.
Как узнать в каких сообществах ты админ?
Новая версия для мобильного браузера
- Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook.
- Выберите Группы. Возможно, сначала вам потребуется нажать Ещё.
- Нажмите Ваши группы.
- Прокрутите вниз, чтобы посмотреть прикрепленные группы и другие группы, которыми вы управляете и в которых состоите.
Как задать общий вопрос пример?
Общий вопрос задается, чтобы узнать общую информацию. Отсюда и само название – «общий». Например: Ты пойдешь в кино? Такой вопрос требует ответа «да» или «нет».
Вам также может быть интересно
Зачем хранить прах дома Религиозные традиции: в большинстве концессий, включая православие, настаивают и даже
Как отправить письмо приставам Подать заявление, ходатайство, объяснение, отвод, жалобу в порядке подчиненности в
Источник: ostrovtenerife.ru