Служба поддержки Вконтакте помогает решить важные вопросы, восстановить неработающий аккаунт и улучшить ваше нахождение на сайте. Из этой статью вы узнаете:
- Как связаться со службой поддержки ВК
- Как составить запрос, чтобы вам ответили быстро
- Почему у агентов в ВК нет номеров телефона
Служба поддержки Вконтакте написать
Чтобы написать в службу поддержки ВК, зайдите в раздел помощь на сайте. Для этого:
- Наведите мышку на свою аву вверху справа
- В открывшемся меню выберите пункт помощь
- Перед вами откроется поле, в котором представлены ответы на самые частные вопросы. Поищете свой вопрос среди них.
Если ничего не нашли, найдите категорию, которая соответствует или приближена к вашей тематике. Это важно и нужно сделать, чтобы агенты помогли вам как можно быстрее. Далее выберите вопрос и откройте его, чтобы создать обращение, выберите пункт: это не решает мою проблему.
Как задать вопрос в Поддержку VK
Перед вами откроется поле для ввода. Отметим, что многие проблемы вы можете решить самостоятельно, обратившись к полезным советам нашего блога. К примеру, вот тут мы рассказываем, что делать, если страницу заблокировали https://soclike.ru/news/zablokirovali_stranicu_vkontakte_chto_delat, а вот здесь пишем о том, как пользоваться поиском в ВК: https://soclike.ru/news/poisk_lyudey_vkontakte_po_familii_i_imeni. Если же вы хотите увеличить свою популярность на ресурсе, то так же можете обратиться к нам. Здесь поможем увеличить подписную базу, а вот тут можно заказать накрутку друзей.
Как задать вопрос Вконтакте агенту поддержки
Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, напишите агентам ВК. Чтобы на ваше сообщение ответили как можно скорее, воспользуйтесь нашими простыми рекомендациями:
- Выбирайте блок максимально приближенную к вашей проблеме. Если не открываются аудиозаписи, не стоит писать запрос в блоке, который посвящен сообщениям или видео.
- Указывайте тему простыми словами. Уместите главную мысль в одном предложении и сделайте это кратко.
- Не пишите несколько запросов подряд. Эти действия только запутают агентов и не принесут быстрого результата.
- Ведите себя вежливо. Не материтесь и не пишите CAPS LOCK. Помните, по другой стороне экрана сидят такие же люди, как вы.
- Делите текст на абзацы и делайте скриншоты. Не стоит отправлять простыни нечитабельного текста, если хотите получить ответ быстро. Разложите все по пунктам, поставьте списки, где это необходимо вынесите главные мысли в подзаголовки.
Если что-то не работает и не открывается, сделайте скриншот экрана. Агенты не обладают экстрасенсорными способностями, поэтому, чем доступнее вы изложите ситуацию, тем скорее получите ответ. После того, как вы составили обращение и отправили его, ВК пришлет уведомление о том, сколько времени ждать ответа. Если вы рассказали кратко и по делу, то ждать долго не придется.
Как Написать в Службу Поддержки ВКонтакте с Телефона в 2022 / Как Обратиться в Техподдержку ВК
Ответ придет в течение дня. Уведомление о нем, будет в ваших сообщениях.
Отметим, что у ВК нет телефона горячей линии. Все общение происходит только в переписке. Связано это с большим количеством пользователей сети и наличием вопросов, которые никак не относятся к проблемам использования сайта. Поэтому, перед тем, как задать вопрос, внимательно изучите информацию на сайте. В 90% случаев можно отыскать ответ.
Также существуют проблемы, с которыми служба поддержки вам не поможет. К примеру, если сознательно отправляете спам или накручиваете друзей и подписчиков «черными методами», а также выкладываете информацию, противоречащую правилам сайта, вас могут заблокировать. В таком случае от агентов не стоит ждать помощи.
Источник: soclike.ru
Как задать новый вопрос в поддержку ВК?
Многие, кто раньше писал агентам технической поддержки, могут с удивлением обнаружить, что теперь, в разделе «Помощь» нельзя задать свой вопрос. При переходе в пункт «Мои вопросы» никаких действий сделать нельзя. Видимо, обращений стало настолько много, что агенты просто не успеваю отвечать на глупые вопросы пользователей.
[adace-ad style=»text-align: center;»>
В разделе «Помощь» есть только поиск, категории, часто задаваемые вопросы и т.д. Но что делать, если нужно задать свой конкретный вопрос? Необходимо вручную вбить в адресую строку адрес:
Когда появится пункт «Новый вопрос». Можете задавать его!
Задавать можно не более одного вопроса в сутки. На данный момент, среднее время ответа техподдержки Вконтакте — 50 часов
Другие полезные сервисы для Вконтакте
Если вы являетесь администратором больших и посещаемых сообществ, то вам пригодятся очень полезные сервисы для группы ВК, таких как SocRocket. Он позволяет информировать вас по различным каналам связи о любом событие, произошедшем в вашей группе, будь то комментарий, добавление записи или нового участника — абсолютно любое действие можно настроить на моментальное оповещение
Для кого это может быть выгодно? Если вы что-либо продаете через свою группу ВК или оказываете услуги, то очень важна скорость обратной связи. Не всегда есть возможность сидеть Вконтакте, но, получив оповещение в мессенджере или по e-mail, вы сможете оперативно оценить критичность события и ответить на действительно важное сообщение или оставить комментарий «на горячую». Канал работы через социальные сети рассчитан на довольно быструю обработку информации от пользователей
SocRocket предлагает 5 дней бесплатного использования — триал поможет оценить возможности сервиса. Кстати, цена зависит от количества групп, но даже самый дорогой тариф стоит 189 руб/мес. Для поклонников «творчества» Павла Дурова приятный бонус — оповещения работают и в мессенджере Telegram (так же можно использовать Viber)
Источник: mirdostupa.ru
Как связаться с техподдержкой Вконтакте (обратиться задать вопрос письмо написать)
В случае возникновение проблем в социальной сетью ВК (Vkontakte) , при отсутствии доступа к собственной странице, при взломе, не возможности запуска музыки, не стоит сразу спешить с обращением в техническую службу Вконтакте. Объясним, по какой причине:
1. Техническая служба поддержки популярной сети ВК является очень медленной, долго реагирует на запросы, которые до момента ответа решаться сами.
2. Адекватного описания решения в техподдержке не найти, в любом случае они отравляют читать различные разделы помощи по сайту.
3. В основном, непонятные ситуации и проблемы с этой соц сетью часто решаются без обращения к техподдержке. В данное время в интернете присутствуют все вариации решения проблем с ВК, помогающие без труда решить тот или иной непонятный случай.
И все же, как писать в техническую службу ВК?
1. Необходимо перейти во вкладку «Помощь», находящуюся сверху в правом углу сайта:
2. Тут необходимо указать вопрос и глянуть на существующие разделы для решения проблем. В случае отсутствия подходящих методов исправления, нужно нажать на кнопочку синего цвета:
3. Здесь будет указанно, сколько примерно ждать реакции техподдержки ВК, затем нужно задать вопросы:
4. Далее расписываем свою ситуацию или проблему, в случае присутсвия документов или фотографий, лучше их предоставить.
Затем нужно произвести отправку вопроса в техподдержку, а затем ждать ответа этой службы:
Спустя определенный период времени, агент технической службы напишет ответ на запрос пользователя. При попадании на нормального агента технической службы вы даже решите свою проблему.
Например, перед пользователем появилась непонятная ситуация, решение которой зависит именно от технической поддержки ВК. Для примера рассмотрим кражу страницы. Первоначально нужно отыскать ссылку на техподдержку ВК. Эти ребята уже производили смену дислокации, однако в данный час работает ссылка: http://vk.com/support?act=new
Перед вами откроется страница, где вы сможете написать свою жалобу, описать проблему, интересующую вас. Далее, в нижней части окна есть варианты ответов на часто задаваемые вопросы, как в нашем случае, ответ на вопрос по взлому страницы.
Также в поддержку можно обратиться посредством электронной почты.
Здесь будет представлен перечень электронной почти агентов технической службы вконтакте. Данная социальная сеть не представила возможности обращения посредством телефонного звонка, поэтому записывайте E-mail:
Вот в принципе и все. Удачных решений ваших вопросов и быстрой реакции технической службы Вконтаке. Ищите и другую важную информацию об этой сети у нас на сайте.
Источник: user-life.com