Как запустить автоворонку в Телеграмме

Mailchimp и ManyChat провели исследование и выявили, что лишь 25% пользователей готовы реагировать на письма, отправленные по email, тогда как 80% аудитории охотно дают обратную связь в мессенджерах. Этот первый звоночек, который говорит о том, что пора провести апгрейд методов общения с целевой аудиторией.

Сегодня мы поговорим о таком способе взаимодействия с аудиторией, при котором Вы получите активную обратную связь без лишних телодвижений через чат-ботов в мессенджерах.

Чем туннель продаж в мессенджерах отличается от обычной автоворонки

По сути туннель продаж в мессенджерах — это та же воронка, только реализуемая при помощи виртуального цифрового помощника — чат-бота. При этом весь процесс общения происходит в рамках диалога во «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «WhatsApp», «Telegram».

Подобный подход позволяет облегчить и автоматизировать воронки продаж . Если раньше взаимодействие с клиентом перекладывалось на плечи менеджеров, то теперь они могут привлекаться в исключительных случаях: провести личную беседу с клиентом, решить спорные вопросы, урегулировать возможные конфликты и т.д.

Урок 1. Как запустить прибыльную автоворонку в Телеграм

Взаимодействие через мессенджеры ускоряет процесс общения. Как правило, в подобных системах отсутствует спам, а значит Ваше обращение точно не улетит в корзину, а достигнет адресата. Пользователь общается с Вами удобным для него способом, а значит скорость получения обратной связи повышается.

При бот-рассылке охват аудитории значительно повышается. Программа работает круглосуточно без обедов и выходных, а значит в любое время готова отправить приветственное сообщение новому пользователю и вовлечь его в беседу. Если грамотно составить план общения, человек будет постоянно заинтересован в Вашем контенте, что повышает его лояльность к веб-ресурсу.

Ключевое отличие туннеля продаж от воронки заключается в использовании чат-ботов в различных мессенджерах. Соответственно, именно преимущества ботов перед звонками менеджеров и email-рассылками позволяют судить о большей эффективности автоматических туннелей продаж.

Виды ботов: чем машины могут нас удивить?

Функциональные возможности современных ботов далеко шагнули вперед. Это уже не прямолинейные программы, которые в определенной последовательности отправляют сообщения. Теперь они анализируют исходящую от пользователя информацию и в соответствии с ней формируют ответ.

Чат-боты могут выполнять широкий пул работ:

• Оказание поддержки. Если у Вашего клиента возникли какие-либо проблемы: приобретенная продукция оказалась ненадлежащего качества, посылка не долетела до него, возникли вопросы по поводу обслуживания и т.д. — бот сможет оказать ему помощь в любое время. Главное заранее предусмотреть все возможные сложности и прописать алгоритмы.
• Презентация компании. Бог-визитка готов познакомить потенциального покупателя с деятельностью компании в интерактивной форме. Заинтересованный клиент гораздо охотнее ознакомится с Вашими преимуществами и особенностями работы, так как для получения ответов ему не понадобиться тратить время на сайт — достаточно задавать вопросы боту.
• Информирование о плане мероприятий. Подобная функция достаточно часто используется в инфобизнесе . Бот-гид расскажет пользователю о планируемых трансляциях, выступлениях или публикациях, а также предупредит о приближающемся старте выбранной пользователем программы.
• Консультация. Бот не давит на пользователя и предоставляет всю информацию в письменном виде — от этого выигрывают все. Пользователь находится в комфортной обстановке, а Вы имеете возможность подробно рассказать о своих предложениях.
• Развлечение аудитории. Геймификация процесса взаимодействия с клиентом позволяет в увлекательной форме преподнести любую информацию. Клиент воспримет ее на порядок радушнее, чем если бы Вы выдали ее «в лоб».
• Продажи. Интернет-магазины часто используют этот вид ботов для информирования потенциальных покупателей о скидках или новых товарах.
  Разнообразный функционал ботов позволяет использовать их в любых видах интернет-маркетинга .

АВТОМАТИЧЕСКИЙ ЗАРАБОТОК. Как сделать автоворонку продаж в телеграм?

Источник: p-solovev.ru

3 секрета результативной автоворонки в Telegram

Роман Кокорев

Давайте на чистоту… Скорее всего, если вы будете искать специалиста, который создаст вам автоворонку в чат-боте под ключ, то вам скажут, что это очень и очень просто, надо только написать хорошую цепочку сообщений и настроить технически автоворонку в специальном сервисе. И будут правы.

Скорее всего, вам никто не скажет правды. А правда в том, что результативная автоворонка, это не просто серия сообщений в личку клиенту. Это нечто большее.

Что же это.

Это идеологическая обработка каждого нового подписчика, который пока еще не “в теме”. Автоворонка на консультацию, например — это крутой инструмент, который помогает решить 3 задачи:

— Познакомить нового подписчика с вашей системой (методикой)

— Повысить осознанность подписчика, пробудить его сознание, расширить картину мира

— Создать спрос на ваш онлайн-продукт/услугу

И если вам это интересно, то я не буду пока расписывать технические моменты настройки чат-бота. А сразу начну с фундаментального фундамента, на котором строится крутая результативная автоворонка в боте.

Начнем с самого главного.

Разработка воронки начинается с поиска ответа на вопрос — Кого я хочу привлечь? Кто мой идеальный клиент? В кого я “целюсь”?

В нашем случае это эксперты в разных темах, продюсеры, психологи, коучи, эзотерики, наставники и т.д.

У них есть несколько проблем:

— Не хватает клиентов

— Приходится постоянно что-то делать, чтобы привлекать клиентов (писать посты, снимать сториз, вести эфиры, в буквальном смысле — бегать за клиентами)

— Приходят много неплатежеспособных клиентов

— Есть сарафанное радио, но непонятно, как его масштабировать

— Нет стабильности и уверенности в завтрашнем дне, то густо, то пусто

— Нет времени заниматься любимым делом (давать клиентам результаты)

— Эмоциональное выгорание от постоянных попыток привлечь новых клиентов из соцсетей

Знакомо?

Зачем мне информация о клиентах? А затем, чтобы понять — какой ключевой самый острый запрос есть у моих потенциальных клиентов. Для себя мы поняли, что он звучит так:

Как привлекать платежеспособных клиентов из соцсетей на автопилоте?

Знание такого самого популярного запроса целевой аудитории критически необходимо, так как на его основе строится вся структура автоворонки. Чтобы она работала результативно, нужен четкий портрет клиента и знание главного острого запроса аудитории. На основе этой информации создаются все другие элементы автоворонки:

— Автоматическая цепочка сообщений

— Оффер на бесплатную консультацию (допустим, если вы продаете премиум-продукты)

— Тема платного дорогого онлайн-продукта

Ошибка №1 при создании автоворонки на консультации

Главная ошибка — это слишком широкая тема.

Примеры “неправильных” широких тем для автоворонки:

– Улучшение семейных отношений

– Продвижение в соцсетях

Всё это важно, но для автоворонки нужно сузить тему и нишу, чтобы потенциальному клиенту было сразу понятно, что это для него.

Ваша задача №1 перед созданием автоворонки — найти тот самый ключевой острый запрос потенциальной аудитории, под который вы будете создавать автоворонку

Подумайте, вспомните своих клиентов, выберите то, с чем они обычно приходят.

Когда клиенты приходят к нам на консультацию с запросом “хочу очередь клиентов”, то как правило в 9 из 10 случаев они думают, что в интернете есть какая-то секретная галочка в рекламном кабинете или секретное место (группа), где обитают те самые платежеспособные клиенты.

Но это не так.

Эти люди, ваши платежеспособные клиенты, также как и вы листают каналы в Телеграм и читают разные посты, которые им интересны. Они заходят в Телеграм в удобное для себя время, реагируют на то, что интересно именно им.

И как же тогда привлечь этих клиентов?

Всё просто — вам нужно попасть к ним в ленту в Телеграм. Вам нужно сделать какой-то полезный контент, который окажется у них в ленте. И это называется лид-магнит.

Лид-магнит — это бесплатный продукт (текст, видео или схема), который интересен вашим потенциальным платежеспособным клиентам.

Это может быть PDF-руководство, видео-курс, набор полезных материалов по теме, интересной вашии платежеспособным клиентам.

Вам нужно сделать лид-магнит и рекламировать его в Телеграм (способов тут много), чтобы он попался на глаза вашим платежеспособным клиентам.

Примеры названий для лид-магнитов:

— Как сделать запуск курса на миллион. Пошаговый план

— Как погасить кредит в 2 раза быстрее. Полезное руководство

— 10 мест для знакомств с состоятельными мужчинами в вашем городе

— Как нанять хорошего менеджера по продажам в 2 раза дешевле рынка?

— Как создать отдел продаж с нуля?

— 3 упражнения, чтобы снять боль в спине за 4 минуты.

— Схема продающей консультации

— Схема продающего вебинара

— 5 скриптов продаж, которые поднимают продажи на 20%

— 30 шаблонов рекламных объявлений для FB

— План питания на 14 дней

— Комплект медитаций для привлечения мужчины

Именно на этапе создания лид-магнита большинство экспертов делают самую распространенную ошибку.

Главная ошибка — это делать лид-магнит про то, что НЕ ИНТЕРЕСНО вашей аудитории.

Выше мы говорили о том, что нужно найти ключевой острый запрос ваших платежеспособных клиентов. А потом про это и сделать лид-магнит.

3 критерия эффективного лид-магнита (ЛМ):

1. Простой понятный продукт на языке клиента. В названии лид-магнита нет специальных терминов и профессионального сленга. И в тексте то же.
2. ЛМ предлагает закрыть проблему, которую клиент УЖЕ осознает, решение которой УЖЕ ищет.
3. ЛМ решает проблему, которая есть ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС, а не ту, которая возможно возникнет в будущем.
4. Честное позиционирование. Обещание в бесплатном продукте должно быть правдоподобным – не отпугивайте клиента завышенными обещаниями.

Лид-магнит – основа автоворонки. Им вы захватываете внимание потенциальных клиентов.

Не поленитесь продумать не только сам ЛМ, но и яркий, сочный заголовок, который зажжет в аудитории любопытство и желание открыть / скачать / получить бесплатный продукт.

Создать лид-магнит — это не такая простая задача. Но вполне решаемая. Важно знать — кого именно вы хотите привлечь.

И если вы правильно усвоили секрет №1 и секрет №2, то уже можете написать крутую автоворонку для Telegram.

Но!!

Сначала прикиньте, какие идеи вы хотите донести до аудитории.

У любой автоворонки есть 3 задачи:

1. Вовлечь человека в изучение новых материалов
2. Дать общее представление о вашей системе, методике или подходе
3. Стимулировать человека записаться к вам на консультацию / купить ваш продукт

Какой контент можно включить в автоворонку?

• Расписать ключевые элементы вашей системы
• Дать ответы на частые вопросы аудитории
• Снять основные возражения аудитории

Это важно учитывать при разработке автоворонки:

• Есть ли у вас результаты клиентов?
• Нужно ли аудитории объяснять ваш метод / подход?
• Какой у вас лид-магнит? Этот пункт определит следующий шаг аудитории.
• Что вы хотите продавать?

В любом случае, к созданию каждой автоматической цепочки нужно подходить индивидуально.

Каждый проект уникален – здесь не может быть шаблонов и “общих рецептов”. Но есть проверенная система запуска продаж в Telegram, доказавшая свою эффективность на наших личных проектах и на десятках проектов наших клиентов.

Освойте её на курсе “Ракета Telegram продаж” – научитесь создавать автоворонки в Telegram, которые будут продавать ваш продукт за вас 24/7.

На курсе вы также:

✔️ Упакуете свой продукт так, чтобы его хотели покупать

✔️ Наберете 1000+ подписчиков в Telegram

✔️ Заработаете первые деньги без вложений

✔️ Запустите продажи, которые принесут более 300 тыс. рублей.

Только 6 дней 25-30 вы сможете стать участником “Ракеты Telegram продаж” со скидкой до 50%.

Да, мы не проходим мимо Черной Пятницы!

Зарегистрируйтесь в списке предзаписи СЕЙЧАС и обеспечьте себе место на курсе по самой выгодной цене.

Переходите по ссылке ниже, жмите start и забирайте секретный промокод на скидку до 50%

Оставайтесь на связи – в пятницу, 25 ноября, пришлем ссылку на участие в обучении. Запустите свои продажи в космос!

Источник: telegra.ph

Автоворонки в мессенджерах

Реклама, рассчитанная на холодную аудиторию, дает минимальный процент откликов. Любое решение о приобретении товара или услуги имеет предшествующую цепочку воздействий. Клиент должен осознать свою проблему, начать искать информацию, оценить варианты, принять решение о необходимости покупки и лишь затем приобрести то, что закроет его потребность.

Почти в 95% случаев потенциальные клиенты компании не догадываются, как можно решить свою проблему, не доверяют рекламным предложениям, не понимают преимуществ покупки в той или иной компании, не знают о различиях аналогичных товаров у конкурентов. По правилу «семи касаний» необходимо семь раз найти точки взаимодействия с клиентом. Это могут быть звонки, письма на электронную почту, публикации в СМИ и т.п.

В маркетинге важно завоевать клиента, сформировав его доверие, рассказав о преимуществах товаров и услуг, предлагаемых компанией, и подвести к покупке. Любая воронка продаж состоит из набора предложений (продуктов, услуг) и дополнительного контента.

Цепочка продуктов состоит из следующих компонент.

• Лид-магнит. Контент или продукт, распространяемый бесплатно и имеющий выраженную ценность для клиента. Цель – получить контакт, подписку, заинтересовать.
• Трипвайер. Условно бесплатный (дешевый) продукт, способный частично облегчить «боль» клиента. Обладает низкой ценой при высокой ценности. Фактически это заманчивое предложение, от которого трудно отказаться.
• Основной товар (услуга). То, на чем компания получает основную выручку.
• Максимизатор прибыли. Товары или услуги, приобретаемые клиентом в качестве дополнительных, увеличивающие средний чек и прибыль.

Вспомогательный контент держит клиента в тонусе, напоминая о компании и проводя по разным этапам воронки продаж. Он должен акцентировать боли потенциального клиента, демонстрировать экспертность компании, формировать нужные критерии для выбора, работать над увеличением лояльности и показывать конечный результат (отзывы, кейсы).

Автоворонки в мессенджерах являются частью мессенджер-маркетинга. Представляет собой продуманную систему, ведущую человека по пути ознакомления с продуктом до момента покупки при минимальном участии продавцов, только лишь при помощи чат-ботов.

При помощи автоворонки можно:

• Увеличить процент открываемых сообщений до 80% (для email этот показатель составляет 23%).
• Создать интерактив (чат, кнопки, карусели).
• Вписаться в привычный интерфейс общения по мобильным устройствам.
• Задействовать чат-боты для сбора контактной информации и квалификации лидов.
• Поддерживать интересный контент.

• работа без сайта, продающих страниц, лендинга;
• высокая скорость запуска;
• легкость внесения изменений;
• работа круглосуточно;
• выстраивание диалога;
• снятие большей части возражений;
• презентация продукта (компании);
• высокий процент конверсии;
• легко встраивается в любой бизнес.

Пример автоворонки в действии:

• Отправка интересного предложения.
• Если интерес проявлен, отправляется презентация недорогого либо бесплатного продукта. Если интерес не проявлен, отправляется другой контент. Рассылка прекращается только при переходе на бесплатный продукт.
• Согласившись купить, человек переходит к основному продукту продажи. При отказе ему отправляются новые контент-сообщения, которые подталкивают к согласию купить.
• Покупка основного продукта.
• К покупке добавляются дополнительные предложения – максимизатор прибыли.

Чат-боты в мессенджерах

Мессенджеры являются не только средством общения, но и каналом для документооборота и рекламы. Для них создаются чат-боты – специальные программы, автоматизирующие процессы и освобождающие людей от рутинных операций. Это виртуальные помощники, имитирующие общение с человеком. Программы ищут и выдают информацию, отвечают на вопросы клиентов, строят поток работы. Чат-бот способен существенно увеличить объем продаваемых товаров и услуг, выводя бизнес на новый уровень.

Как правило, разработка чат-бота для мессенджера начинается с постановки технического задания. Для этого необходимо ответить на ряд вопросов.

1. Зачем он нужен? Варианты: для привлечения клиентов, для лучшего взаимодействия с покупателями, для продаж через мессенджер, для выстраивания рабочих процессов и т.п.
2. Какие задачи должен решать? Варианты: каких специалистов сможет заменить, какой бюджет высвободится при замене сотрудника ботом и т.п.
3. Какова степень его интеллектуальности? В каком объеме требуется искусственный интеллект для самообучаемости?
4. Разработан ли контент для наполнения бота?

В техзадании должны быть четко прописаны все алгоритмы работы, требуемые кнопки и тексты на всевозможные ответы. После разработки и тестирования программы осуществляется поэтапный запуск бота с минимумом функций. Полноценный функционал доступен только после полной обкатки.

Чат-бот Телеграм

Телеграм является одним их трех популярных в русскоязычном сегменте интернета мессенджером. Он предлагает пользователям высокие скорости, простоту использования, возможность общения не только по смартфону, закрытость коммуникации от внешнего вмешательства. В качестве платформы его выбирают состоятельные клиенты, а также компании сегмента B2C. Набирает популярность реклама в Телеграм-каналах.

Телеграм по статистике больше привлекает образованных платежеспособных мужчин 18-40 лет, работающих в сферах IT, PR, маркетинга и на производстве. Мессенджер ценят за удобство и заботу о тайне переписки.

Чат-бот Телеграм способен генерировать лиды с 20% конверсией. Достичь этого можно, предложив ЦА полезные бонусы в виде набора шаблонов, чек-листов, инструкций. Отсеивая нецелевые обращения, данные отфильтровываются и передаются для дальнейшей работы менеджеру. Автоматическая рассылка поддерживает интерес к предложению, увеличивает лояльность клиентов за счет диалога, вовлекающего в общение.

Благодаря боту клиент не только узнает о товаре, но и может оформить заказ прямо в мессенджере. В пост разрешается вкладывать список товаров в объеме не более 50 позиций. За счет фильтрации по вопросам и ответам клиент быстро подводится к нужному для него результату.

Важная функция чат-бота – консультирование. Пользователь, интересующийся информацией о компании, получает типовую визитку, экономя время онлайн-консультанта. При возникновении затруднительных ситуаций и вопросов, ответы на которые отсутствуют, происходит переключение на человека-оператора. Оплата выбранного продукта осуществляется за счет подключения своего бота к платежной системе. Клиент же получает возможность рассчитываться, не покидая мессенджер.

Существуют два способа создать чат-бота – самостоятельно и обратившись к специалистам. В интернете много сервисов-конструкторов, позволяющим получить на выходе стандартную программу. Как правило, ее можно использовать для тестирования потребностей компании. Для эффективной работы лучше заказывать боты у программистов. Программа, созданная с ошибками, способна нанести ущерб репутации компании и снизить прибыль.

Чат-боты Телеграм работают по схеме:

• получение запроса от пользователя;
• передача команды на сервер;
• обработка запроса;
• передача ответа для программы;
• вывод сообщения на экран.

Виртуальные помощники делятся на четыре группы:

• игры;
• ассистенты;
• регистраторы;
• информаторы.

Чаше всего в программе совмещаются несколько функций, что существенно снижает рутинные действия и процент ошибок, убирая человеческий фактор. За счет минимализма достаточно нажатия на одну кнопку, чтобы начать сбор заявок, ответить на вопросы, выслать информацию, принять заказ, отследить статус, рассчитать курс валют или переслать документацию.

Чат-бот для Whatsapp

Бесплатное приложение Ватсап – второй по распространенности мессенджер, мгновенно и безопасно осуществляющий обмен сообщениями (звонками). Бот оказывает консультационные услуги, техподдержку, проводит опросы и организует конкурсы. При этом он эффективен лишь в случае использования совместно с другими приложениями, увеличивая прибыль без вложений.

В Ватсапе различаются боты простые (выполняющие только запрограммированные, типовые действия) и самообучающиеся, способные вести полноценный диалог. Разработчики классифицируют их как интерфейсные (через кнопки, картинки) и программные (принимающие языковые команды).

Виртуальные помощники для мессенджера:

• Автоответчики для услуг техподдержки. Доступ только для смартфонов с ОС Android, для iOS опция технически невыполнима.
• Программы для спам-рассылки. Автоматически собирают контакты в файл, занимаются регистрацией аккаунтов, подборке ников и фото, рассылают тексты. Рассылка отправляется только заинтересованным пользователям!
• Обучающие, напоминающие, ищущие товары и услуги помощники для различных сфер обслуживания.
• Развлекательный и новостной контент, игры.

В Ватсапе предлагаются готовые решения:

• Автоответчик.
• Развлекательный бот, который можно интегрировать со сторонними сервисами.
• Рассылка любого контента.

Бесплатные чат-боты Whatsapp делаются самостоятельно, но имеют ограниченные возможности и бедный функционал. Платные боты разрабатываются программистами или создаются на конструкторах, предлагающих широкий выбор опций под разные бюджеты. Профессиональные боты демонстрируют наибольшую результативность.

Клиентам зачастую проще задать вопрос в мессенджере, чем звонить или искать самостоятельно товар в каталогах. При этом боты успешно собирают информацию об аудитории, анализируют историю покупок и запросов, ищут релевантные акции, товары, лоты. Все эти данные затем используются маркетинговыми отделами.

Самый простой способ подключить чат-бота к Whatsapp – воспользоваться решением Chat Helpdesk. На один номер для ускорения работы можно привязать несколько операторов, имеющих разграниченные права. Вся статистика и отчетность выгружается на сторонний накопитель. Для пользователей доступны как базовые опции, так и полный доступ.

Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.

Кейсы и стратегии от экспертов рынка.

Источник: integrus.ru