Чат-боты — это программы, которые автоматически генерируют сообщения по определенным сценариям. Последние зависят и от целевой аудитории, и от поведения пользователей: их реакции и ответов на сообщения.
Обработка входящих обращений ботами эффективно разгружает отдел продаж, техподдержку или колл-центр. С помощью программ также можно рассылать полезные материалы и информировать о новых предложениях, продавать несложные товары и услуги, запускать учебные онлайн-курсы.
Чат-бота обычно разрабатывают на Python. Но если у Вас нет нужных навыков, времени или бюджета, можно сделать его самостоятельно, не написав ни строчки кода. О том, как создать чат-бота с помощью конструктора и какие возможности предлагают популярные сервисы, — расскажу в статье.
Лучшие конструкторы чат-ботов в Telegram
Если Вы сталкивались с nocode-платформами вроде Тильды или Unisender, то работа в конструкторе чат-бота не вызовет затруднений. Конструктор — это сервис, построенный по принципу визуального проектирования из элементов, блоков и модулей. В нем также можно редактировать под свои задачи существующие шаблоны.
Как заработать на создании чат ботов. Заработок на ботах в Телеграм
Я протестировала 8 разных программ и заметила один важный момент. Хотя их основной функционал схож, почти все конструкторы специализированы под определенные задачи и даже бизнес-нишу. Поэтому при выборе варианта из таблицы ниже всегда отталкивайтесь от нужд компании.
Бот умеет отправлять не только текстовые сообщения, но и прикреплять файлы, изображения, аудио, видео, кнопки и перенаправлять по ссылкам. Еще можно задать время задержки следующего сообщения или указать боту, чтобы он подождал, пока пользователь ответит. Построив логику диалога в конструкторе, тестируем, что получилось.
Отзыв пользователя попадает в CRM сервиса. Рассмотрим эту возможность подробнее.
2. Сбор данных и CRM
Одна из важных задач чат-программы — собирать и бережно хранить данные о пользователе, полученные в ходе диалога. Боты умеют запрашивать и записывать во внутреннюю CRM конструктора любые текстовые и контактные данные пользователя, его обращения, ответы на вопросы и заявки.
Например, если в нашу схему в Bot Kits добавить блок сохранения данных, отзыв пользователя попадает в CRM-систему, которая в конструкторе представлена таблицей с настраиваемыми полями.
3. Продажа несложных товаров
Научим бота продавать три вида шариков и отправлять оптовый прайс на email клиента. В админ-панеле BotTap перейдем во вкладку «Диалоги», создадим приветственное сообщение и добавим кнопки меню. В этом конструкторе Вы проектируете по принципу drag and drop: перетаскиваете мышью подходящий блок из палитры справа в нужное место и редактируете.
Приветствие создаем с помощью блока «Текст», разделы меню — с помощью одноименного блока. Можно выставить задержку сообщений бота.
Чтобы создать товары, переходим на вкладку справа — «CRM интернет-магазина», а затем — в «Товары». Сервис дает возможность заполнить описание продукта, загрузить его изображение и назначить цену.
Вернемся на страницу «Диалоги», выделим в нашем блоке с меню «Каталог» и добавим из правой палитры блок «Интернет-магазин».
Перейдем в чат и потестируем, что получилось. После приветствия бота выберем «Каталог» и добавим в корзину красный шар.
Можно научить бота запрашивать адрес и телефон покупателя при оформлении заказа — данные попадут в CRM интернет-магазина. В настройках платформы есть опции заказа с оплатой или без. Для теста выбираем последнюю.
Протестируем в чате оформление заказа: введем адрес и телефон. Затем проверим, появился ли заказ в CRM конструктора.
4. Прием платежей и интеграция по API
В конструкторах обычно есть возможность интеграции по крайней мере с одним платежным сервисом. Вернемся нашему боту и рассмотрим функцию оплаты на примере того же BotTap.
Заходим в настройки блока «Интернет-магазин» и включаем опцию приема оплаты. Система предлагает выбрать платежный шлюз, который подключается на одноименной вкладке.
Кроме платежных платформ, некоторые конструкторы чат-ботов позволяют подключиться к другим внешним сервисам по API (например, к Битрикс24, Google Analytics, MailChimp и пр.).
5. Отправка файлов на email пользователя
Также можно научить обота отправлять любые документы (книги, чек-листы и т.д.) на email клиента. В BotTap это можно сделать с помощью блока «Электронная почта». Добавим его в наш конструктор диалога.
Протестируем в чате:
6. Рассылки
Бот может не только отправлять сообщения, письма и файлы по запросу пользователя, но и делать автоматизированные рассылки. При этом можно построить довольно глубокую логику, сегментировать и фильтровать аудиторию по поведению.
Вернемся к нашему боту и научим его спрашивать покупателя, не осталось ли у того каких-нибудь вопросов, через 20 минут после последнего действия пользователя.
Воспользуемся для примера платформой Bot Kits. Выберем в админ-панели вкладку «Рассылка» → «Реакция на сообщение».
В настройках зададим правило — посылать сообщение после последнего действия клиента — и укажем время отправки. Пусть наш бот не только вежливо интересуется, не осталось ли вопросов у покупателя, но и передает ответ менеджеру. Отметим это в настройках рассылки: в Bot Kits для этого нужно указать переменную, в которую будут записываться сообщения пользователей.
Протестируем рассылку в чате нашего бота: сообщение пришло ровно через 20 минут после взаимодействия.
А что, если пользователь не хочет общаться с искусственным интеллектом и настойчиво требует, чтобы в чате ему ответил живой человек?
Кстати. Ищите лучшие сервисы для рассылки в телеграм и отзывы о них на нашем агрегаторе.
7. Переключение диалога на оператора
Функцию приглашать в чат сотрудника поддерживают не все конструкторы, поэтому узнавайте об этой возможности заранее.
Что такое чат-боты и как зарабатывать на их создании
Сегодня чат-боты плотно вошли в нашу жизнь и полностью заменяют человека во многих профессиях. Их часто используют в сфере продаж и в качестве консультантов. Любому из нас так или иначе приходилось сталкиваться с чат-ботом.
С их помощью современный бизнес решает множество коммерческих задач. В отличие от человека бот не нуждается в отдыхе, может работать круглые сутки и всегда быть на связи с клиентом.
Можно сказать, что чат-бот — это универсальный инструмент и отличный помощник для решения важных вопросов компании.
Однако не все знают как устроен чат-бот, как он создается и как функционирует. На самом деле сделать бота сможет каждый. Достаточно получить необходимые навыки и можно неплохо зарабатывать на этом.
Более подробно о чат-ботах расскажем в этой статье.
Что такое чат-бот простыми словами
Чат-бот — это многофункциональная программа (аккаунт), которая работает в мессенджере и выполняет разные задачи для своего владельца. Чат-боты способны распознавать человеческую речь, вести диалоги, отвечать на вопросы пользователей.
Например, интернет-магазин одежды внедряет в работу бота-консультанта. По запросу клиента такой помощник не только подберет предметы гардероба, но и поможет сочетать их между собой, расскажет о наличии размеров и цветов, ответит на вопросы покупателей.
Помимо диалогов с людьми, чат-боты могут работать и самостоятельно, выполняя определенные задачи для своего владельца.
Сегодня чат-боты функционируют в самых разных сферах деятельности. Они дают консультации, продают и покупают, осуществляют регистрацию, информируют нас о погоде, курсах валют и последних новостях. Они способны поддержать разговор и даже пошутить с нами.
Чат-бот начинает работать не сам по себе. Это инструмент, которым управляет администратор. И запускается бот только по желанию пользователя.
Не будем путать чат-боты с сетевыми ботами, которые могут и навредить. Они занимаются рассылкой спама, способны манипулировать поведением человека и даже вывести из строя сайт.
Чат-боты очень полезны своему владельцу. Они не устают, им не нужны перерывы на обед и выходные. Бот — универсальный солдат, который в режиме нон-стоп работает на благо компании, помогает ей зарабатывать и избавляет от лишних затрат.
Большинство крупных компаний по достоинству оценили этих виртуальных помощников. Эра цифровых технологий подарила бизнесу широкие возможности для развития, и предприниматели с удовольствием ими пользуются.
На специалистов по разработке чат-ботов сегодня высокий спрос.
Создание чат-бота без навыков программирования
Собирать ботов без навыков программирования позволяют специальные программы-конструкторы, такие как Botmother, Aimylogic, Bot Kits и другие. Достаточно зарегистрироваться и оплатить тариф. Многие конструкторы позволяют работать и на бесплатном тарифе.
Перед тем как перейти к сборке бота, предварительно нужно создать на бумаге или в текстовом редакторе его макет. Прописать принципы и алгоритмы функционирования. Так будет проще собрать тело бота и вы не запутаетесь в его блоках и экранах.
При создании бота нужно учитывать задачи, которые он будет выполнять, рассчитать сколько функций в него будет заложено, а также подготовить соответствующие тексты и изображения.
После того как бот будет собран, при помощи простых манипуляций он запускается в работу и будет доступен для пользователей. С этого времени бот начнет зарабатывать для своего владельца.
Заработок на создании чат-ботов
Профессия специалиста по созданию чат-ботов очень востребована. Ведь боты помогают не только коммерческим компаниям. Они работают и в социальной сфере: помогают оказывать услуги населению, проводят статистические исследования и даже участвуют в спасательных операциях.
Создание бота стоит в среднем от 10 000 до 50 000 рублей, в зависимости от функционала. Создать таких ботов за месяц можно минимум 3. Таким образом, минимально средний ежемесячный заработок архитектора чат-ботов составляет от 30 000 рублей.
На сборке чат-бота сотрудничество с клиентом, как правило, не заканчивается. Как любая компьютерная программа, чат-бот нуждается в регулярном техническом обслуживании. Стоимость такого сопровождения составляет от 2500 рублей и выше.
Исходя из этого, видно, что на создании чат-ботов и их обслуживании специалист может легко заработать от 50 000 рублей и выше, занимаясь несколькими клиентами одновременно.
Многие интернет-специалисты осваивают этот навык как дополнение к своей основной профессии и начинают зарабатывать на нем хорошие деньги.
Как научиться создавать чат-ботов
На самом деле научиться создавать чат-ботов не сложно, если вы готовы к продуктивной, серьезной работе и уверенно пользуетесь ПК. Справится даже новичок, который никогда этим не занимался. Не имеет значения какого вы пола, сколько вам лет и какая у вас профессия.
Пройдя обучение, вы узнаете как самому, без навыков программирования собирать ботов под разные задачи. Многие сразу находят себе клиентов и начинают зарабатывать неплохие деньги. Важно лишь наличие компьютера, немного свободного времени и желание научиться.
Академия дополнительного профессионального образования Profreework рекомендует обучающий курс «Архитектор чат-ботов с 0 до PRO», который специально разработан для людей без опыта, без технических навыков и специального образования.
Поверьте, вы легко с этим справитесь. Преподаватели и кураторы академии всегда ответят на ваши вопросы и поддержат в трудный момент. Мы не оставляем студентов один на один с трудностями в обучении. Сопровождаем вас и оказываем помощь даже в период стажировки и выполнения реальных заказов.
Приходите и убедитесь сами. Освойте востребованную интернет-профессию и зарабатывайте на создании ботов.
Источник: profreework.com
Создаем бот для Телеграм-канала быстро, легко и просто
Рассказываю как создать бот для Телеграм-канала и любых других целей быстро и легко, без знаний программирования и денежных трат.
Уголок Админа — авторский блог о Телеграм. Только качественная и полезная информация о продвижении и развитии Телеграм-каналов.
Как создать бота в Телеграм
Телеграм бот – это программа, выполняющая различные действия, автоматически или по определенной команде.
Чтобы создать бот полностью с нуля, требуются знания программирования, но в большинстве случаев достаточно воспользоваться конструкторами ботов. Через конструкторы возможно сделать боты под любые задачи.
Небольшой список таких конструкторов:
- Menu Builder Bot
- PuzzleBot
- Botmother
- Chatforma
- Manybot
- Bottap
- Telegrambot
- Aimylogic
- Fleepbot подробный обзор.
- WinWinbot подробный обзор.
Ниже я разберу пример создания бота в Телеграм через конструктор Fleep.
Создаем бот с помощью конструктора Fleepbot
Fleepbot — конструктор умных чат-ботов для бизнеса. В нем возможно создавать боты для отложенных постов и умных чат-ботов под разные цели и задачи.
У сервиса есть несколько преимуществ, хороший функционал, техподдержка, он стабилен и обновляется. Бот возможно создать бесплатно. В бесплатной версии в созданном боте будет небольшая пометка о том, где он создан (вотермарка).
Для примера я создам простой прайс-бот (бот для продажи рекламы в Телеграм-каналах) с двумя кнопками.
Создаем бот
Чтобы создать бот для Телеграм-канала через Fleepbot, работаю по следующему плану:
2. Бот отправляет краткую информацию и подсказки по работе.
5. Ввожу команду /newbot, бот просит придумать название. Назову просто «Прайс».
6. Название дано, выбираю юзернейм (на окончании обязательно должно быть слово «bot»). Даю юзернейм «price15_bot». Если бот ругается, значит юзернейм занят и следует попробовать другой.
Бот готов, получаю поздравления и токен. Теперь проработаю внешний вид и описание бота.
7. Использую команду /setuserpic для добавления аватарки и отправляю фото. Отправляю команду, выбираю бот и присылаю фото для аватарки.
8. Аватарка сделана, добавляю описание. Есть две команды: /setdescription и /setabouttext. Команда /setabouttext дает возможность установить описание бота в шапке. Команда /setdescription дает возможность установить описание бота при старте.
9. Ввожу /setabouttext и даю описание бота в шапке. Например «Прайс-бот с рассылкой выгодных предложений».
10. Ввожу /setdescription и отправляю текст для описания бота при старте. Сделаю текст таким же как и в шапке бота «Прайс-бот с рассылкой выгодных предложений».
Все готово, теперь создаю кнопки в боте.
Создаем кнопки
1. Захожу в созданный бот и запускаю его.
2. Запустил бот, теперь настраиваю его. Нажимаю «Настройки».
3. Я делаю простой бот с двумя кнопками. Нажимаю «Меню», затем «Главное меню».
И нажимаю на значок плюса.
4. Выбираю тип кнопки «Обычная».
5. Бот просит ввести название для кнопки. Называю ее «Цена на рекламу».
6. Ввожу ответ — текст, который получит пользователь, нажав на кнопку в боте. Я ввожу, например, такой: «Реклама в канале стоит 1000 руб.» и нажимаю «Готово».
Кнопка готова, бот отправляет сообщение о ее успешном создании.
По инструкции выше я создаю и вторую кнопку в боте, назвав ее «Статистика».
Проверяем бот
Бот создан, пора найти и проверить его.
1. С другого аккаунта Тг ищу в поиске свой созданный бот.
3. Проверяю кнопки. Все работает, по нажатию бот выдает нужную информацию.
Статистика и рассылка
Проверяю, как работает рассылка через бот.
1. Захожу с аккаунта создателя в бот (того, на котором создавал бот) и жму «Статистика», получаю данные о пользователях, запустивших бот.
2. Теперь попробую разослать сообщение пользователям бота. В настройках выбираю «Рассылка».
Рассылать сообщения возможно разной аудитории: тем людям, кто нажал определенные кнопки, всем пользователям, или только новым.
Выберу «Все пользователи» и введу такой текст «Сегодня скидка на рекламу 10%», затем нажимаю «Готово» и «Да». Все ок, рассылка прошла успешно, бот отправил статистику.
А на второй аккаунт, с которого я запускал бот для проверки, пришло сообщение.
Все отлично, бот для Телеграм-канала получился рабочим и удобным.
Заключение
Если у вас крупный бизнес-проект и большие бюджеты, лучше заказать разработку бота у профессионалов, которые создадут бот для Телеграм-канала с нуля под любые нужны.
При наличии маленького бюджета или когда необходим простой бот, вполне возможно использовать конструкторы, представленные в статье.
Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии. Подписывайтесь на канал для админов в Телеграм и рассылку, делитесь статьей.
Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях. С уважением, Дмитрий Толстой.
Источник: blogger-tolstoy.ru