Если у вас есть свой магазин в ВК или группа мастерской, где вы выкладываете работы и предлагаете какие-либо услуги, то вы и ваши клиенты в опасности.
Почему это важно?
Кто-то может возразить, что это проблема мамонтов, которых разведут мошенники, а не ваша.
Я с таким мнением совершенно не согласен. Здесь есть два фактора:
Не только клиент потерял деньги, вы их тоже не получили и, скорее всего, не получите. По крайней мере, сейчас.
Важно заботиться о своих клиентах. Если вы уже знаете об этой схеме, почему бы не спасти клиента и ваши деньги?
Знаете, анекдот про ложки? Деньги они переведут мошеннику, а осадочек останется по вашу душу.
Как они это делают?
Им совершенно не нужно сидеть у вас на странице и мониторить комментарии. Они не ждут пока у вас появится тёпленький заказчик.
Всё намного проще.
1. Боты.
Существует огромное количество программ, которые автоматически выполняют всю нужную работу: мониторят кучи пабликов, отправляют сообщения и оставляют комментарии. Далее мошенник вступает только тогда, когда ему ответят на сообщение.
Как обезопасить группу в контакте
У него может быть очень много аккаунтов (скорее всего у одного ботовода их штук 25 живых одновременно, если не больше), а самих мошенников ещё больше, поэтому нападки на вашу группу будут круглосуточные и очень активные.
2. Ручная работа
Самое банальное, это вот: https://vk.com/feed?c%5Battach%5D=11c%5Bq%5D=%E7%E0%EA%E0%E7%E0%F2%FCsection=search
Это ссылка на поиск по ВК с текстом «заказать».
Такую ссылку мне, собственно, прислал один из мошенников. Просто ошибся.
По этой же ссылке может работать и бот, но никто не отменяет очень трудолюбивых ребят, которые не покладая рук пишут всем подряд.
Это я к тому, что схема невероятно простая и обычные «рыбалки», когда ты банишь ботов у себя в группе не очень помогают. А если помогают, то не надолго. Один ботовод тебя в чёрный список внёс, а другой о тебе не знает. Спастись одними банами мало.
Источник: dzen.ru
Как защитить свой бизнес ВКонтакте. Куда бежать, если вас копируют
Многие сетуют, что в социальных сетях образовалась благодатная почва для недобросовестных игроков рынка, желающих паразитировать на чужих брендах. Но давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны: в соцсетях все нарушения всегда на виду! Выявлять и пресекать их намного проще, чем в реальном мире.
Мы подготовили для вас подробный гайд по защите вашего бизнеса ВКонтакте. Он призван помочь владельцам бизнесов, чей логотип, название или оригинальный хештег «внезапно» обнаружились на чужой страничке ВК. К кому обращаться с жалобой, чтобы защитить свой бренд ВКонтакте? Прокладываем оптимальный маршрут. Для начала отметим, что не все нарушители одинаковы по своей сути.
Закрытая группа ВКонтакте Защита от спама
Часть из них искренне не подозревает, что своими действиями причиняет кому-то реальный вред. С «квазинарушителями» (назовем их так), как правило, урегулировать спор проще. Другая же часть – «осознанные нарушители», которые используют чужие бренды в корыстных целях. Но и в первом, и во втором случае нужно знать, кому рассказать о возникшей проблеме, чтобы эффективно её разрешить.
Первая точка на карте: техподдержка ВКонтакте
Начинать всегда стоит отсюда. ВКонтакте реализована возможность отправки жалобы на нарушение ваших интеллектуальных прав посредством заполнения специальной формы. В ней вам будет предложено описать суть жалобы и приложить ссылки на страницу, на которой вы обнаружили незаконное использование своего товарного знака.
Безусловно, потребуется приложить свидетельство о регистрации товарного знака, чтобы подтвердить наличие у вас права на спорный бренд. Ваше заявление будет рассмотрено, и при достаточности доказательств администрация ВКонтакте заблокирует группу-нарушителя. На практике очевидно, что эффективность данного способа устранения нарушителей достаточно высока.
Существует немало кейсов, подтверждающих данный вывод. Пример из жизни: компания «Касио Кейсанки Кабусики Кайся» (также торгующая как «Касио Компьютер Ко»., Лтд.
И больше известная публике как CASIO) – японский производитель часов, электронных музыкальных инструментов, калькуляторов и аксессуаров — смогла быстро заблокировала фейковую группу ВКонтакте В названии сообщества использовались популярные бренды часов Casio, Sheen, Edifice, Pro Trek и другие. Но торговали в этой группе контрафактными товарами.
Представители компании-производителя отправили жалобу в техподдержку ВКонтакте, приложив к ней документы, подтверждающие, что компания является правообладателем соответствующих товарных знаков CASIO, SHEEN, EDIFICE, PRO TREK, BABY-G, G-SHOCK. Администрация ВКонтакте приняла сторону «Касио». Сначала группу заблокировали с формулировкой «За нарушение прав третьих лиц (по запросу правообладателя)», а затем обязали убрать все упоминания чужих товарных знаков. Резюмируем: обращение в техподдержку ВКонтакте – действенный метод борьбы с нарушителями ваших прав на товарные знаки. Он прост в применении (не требует привлечения юриста) и относительно быстр.
Едем дальше: антимонопольная служба
Использование ваших брендов другими пользователями ВКонтакте можно расценивать как акт недобросовестной конкуренции. Признать таковыми действия нарушителя можно при помощи антимонопольной службы. Для этого потребуется обратиться в территориальный орган антимонопольной службы с жалобой.
По результатам рассмотрения жалобы служба выдаст нарушителю предписание прекратить нарушения на конкретных страничках ВКонтакте. Важно отметить, что при использовании данного способа защиты нарушителю может грозить не только блокировка группы, но еще и наложение штрафа.
Не следует путать штраф с компенсацией за нарушение прав, поскольку сумма штрафа взыскивается в бюджет, а не в пользу правообладателя. Однако решение антимонопольной службы может стать хорошим подспорьем для взыскания компенсации в рамках судебного разбирательства (см. следующий пункт). Например, подобным путем пошел создатель реалити-квестов «Взаперти».
В ходе расширения сети развлечений им был заключен договор с несколькими партнерами, согласно которому, в том числе, им разрешалось использовать товарный знак «ВЗАПЕРТИ твое главное приключение». Создатель квестов сам активно его использовал в соцсетях, в том числе ВКонтакте. Спустя некоторое время, партнеры начали нарушать условия договора.
В качестве предупреждения создатель бренда скрыл информацию об их точках с официального сайта квеста. Но бывшие партнёры не захотели идти путем переговоров и стали развивать параллельную сеть квестов с очень похожим названием «НЕ Взаперти», разместив предложение в Интернете и социальных сетях, включая ВКонтакте.
Антимонопольная служба признала действия по организации параллельного бизнеса недобросовестной конкуренцией. Предпринимателям было выдано предписание прекратить использование обозначение «НЕ Взаперти» в доменном имени, социальных сетях и рекламе. Резюмируем: обращение в антимонопольную службу – достаточно продолжительная (от 3 и более месяцев) и затратная процедура (скорее всего, потребуется привлечь представителя), но зона действия предписания антимонопольной службы не ограничивается просторами социальной сети. Таким образом, данную процедуру целесообразно использовать в случае нарушения ваших прав на товарный знак не только в социальных сетях, но и в рекламе в других каналах, на вывесках и т.д., особенно при наличии у вас намерения впоследствии получить от нарушителя компенсацию через суд.
Конечная остановка: суд
Наиболее распространенный способ борьбы с нарушителями прав на товарный знак – это обращение к помощи судебной системы. Преимущества данного способа заключаются не только в возможности заблокировать группу нарушителя, но и взыскать с него компенсацию за противозаконные действия.
Подобные споры между предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде на основании иска правообладателя. Например, такой путь для защиты своих прав выбрала известная гостиничная сеть «Азимут Интернэшнл». Ей принадлежит исключительное право на наименование «АЗИМУТ», в частности, для гостиничных услуг (товарные знаки №311715; №330225; №338540).
Однажды среди российских гостиниц обнаружилась тезка. Некая база отдыха «Азимут» использовала чужое наименование в рекламе, на вывесках, в доменном имени, а также в адресе странички ВКонтакте (vk.com/azimutspb). Конечно, правообладателю не составило труда защитить свои права в суде.
Нарушителю пришлось выплатить правообладателю компенсацию в размере 1 000 000 руб., а также сменить название. Резюмируем: Обращайтесь в суд, если ваша цель – не только заблокировать нарушителя (особенно если нарушение не ограничивается рамками соцсети), но и взыскать с него компенсацию. Как и в предыдущем случае – это долго и затратно. Кроме того, нарушитель может не согласиться с выводами судов, и тогда разбирательство может растянуться на годы.
Что нужно учесть при защите бренда ВКонтакте: короткий чек-лист
При продумывании маршрута по защите своего бренда ВКонтакте стоит учесть пять важных факторов: · Нельзя подать иск или жалобу просто на группу ВКонтакте или пользователя. Вам потребуется установить личность нарушителя, то есть уточнить данные о юридическом или физическом лице, которое нарушает ваши права. · Обращайтесь в антимонопольную службу или суд, только если обращение в техподдержку ВКонтакте вам не помогло.
Обязательно убедитесь, что у вас достаточно доказательств наличия прав на бренд и проанализируйте, почему был получен отказ от социальной сети. · Обращение в антимонопольную службу или суд – единственный способ защититься от комплексных нарушений, когда нарушитель не ограничился использованием вашего товарного знака в социальной сети ВКонтакте. · Решение антимонопольной службы позволяет упростить судебное разбирательство по взысканию компенсации, поскольку суд уже не будет исследовать само нарушение, ранее зафиксированное антимонопольными органами. · Имейте в виду, что блокировка группы через техподдержку ВКонтакте затруднит последующее обращение в суд за взысканием компенсации. При избрании подобной комбинации способов придется заранее позаботиться о сборе доказательств нарушения ваших прав, поскольку после блокировки сообщества подтвердить факт нарушения уже не удастся. И, наверное, самое важное, без чего вообще ничего не получится – не забудьте зарегистрировать товарные знаки для защиты прав на айдентику своего бизнеса ВКонтакте! Специально для вас мы запустили новый сервис SMM-Броня, позволяющий проанализировать группу ВКонтакте и выявить все элементы, требующие защиты. Сервис даст индивидуальные рекомендации по защите айдентики группы, и вы сможете принять решение о том, какие элементы брендирования хотелось бы зарегистрировать в качестве товарных знаков для защиты их от копирования.
—> SMM-Броня —> —> SMM-Броня —>
Источник: onlinepatent.ru
Как защитить свою группу в ВК от мошенников
Есть в ВК группа социальной акции «Погуляй со мной», в рамках которой мы организовываем прогулки детям-инвалидам, а маломобильным детям предоставляем даже транспорт. Прогулки бесплатные, и проходят обычно 1-2 раза в месяц с 2015 года!
Стали мы готовиться к очередной прогулке. Решили покатать детей на катке и тюбингах, провели переговоры с руководством «Каток на ипподроме «Акбузат», г.Уфа». Определились с датой и времени прогулки, и естественно сделали пост в группе, где в комментариях стали записываться родители детей-инвалидов.
И вот утром меня привлек интересный комментарий от некой девушки Виктории (скрин прилагаю). Я сразу поняла в чем дело!
Я быстро списалась с родительницей и выяснилось, что девушка Виктория (а может и не девушка вовсе — это может быть левый аккаунт), пыталась снять деньги. Прилагаю скрин переписки.
Я посмотрела ее профиль — 3 друга и куча подписок на страницы совместных покупок. У меня сложилось впечатление, что профиль не был взломан, а специально создан для мошеннических схем.
Я пропущу свои возмущения действиями мошенников, к совести их бесполезно призывать. Лучше я предупрежу вас!
Ну и собственно задались вопросом: Что делать? и Как защититься?
Что мы сделали:
1. Написали в личные сообщения всем родителям, которые отписались в комментариях к записи на прогулку «Погуляй со мной»
2. Пожаловались на страницу Виктории в ВК
4. Срочно сделали скрины всех переписок и
Надо сказать, что страница Виктории была на следующий день заблокирована, а наша участница прогулки не стала переводить никакие деньги.
А теперь, как защититься от подобных мошенников?
Группа у нас открытая и переводить ее в закрытую мы собирались. Но собрали пару советов у друзей и знакомых. Вот небольшая подборка:
1. Сделать закрепленный пост, в котором указать контакты лиц, которые имеют право общаться от имени от имени группы (сообщества)
2. Все контакты указали в виде гиперссылки
3. В каждом посте указывать имя автора
4. В каждом посте (это нам на будущее) прописывать, что прогулки бесплатные и выделять CAPS LOCK и смайлами
5. Контролируйте активность участников группы, просматривайте комментарии ко своим постам
6. В настройках группы установите фильтры на слова
Я надеюсь, что Вас и участников Вашей группы минуют мошенники, но будьте бдительными всегда.
Источник: trishurupa.ru