Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.
Как Восстановить Удаленную Страницу в Вк (Вконтакте). Как Восстановить Аккаунт в ВК Если Удалил
С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.
Акт 2. Первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.
Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.
По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
У многих пользователей на стене ВКонтакте хранится куча полезной и интересной информации: фотографии, музыка, памятные сообщения. Но это ненадежное хранилище, ведь любые записи можно случайно стереть. Особенно обидно, если информация, представленная в посте, была уникальной, то есть вы не сможете репостнуть или выложить её снова. Расстраиваться раньше времени не нужно: удаленные данные можно вернуть, если знать, как действовать в этой ситуации.
Моментальное восстановление
Если вы случайно удалили сообщение на стене ВКонтакте, но не успели обновить страницу или выйти из профиля, то восстановить пост можно в один клик. Обратите внимание: на месте удаленной записи появилась ссылка «Восстановить». При нажатии на неё на стене ВК снова появится стертая вами информация.
Удалять и восстанавливать записи ВКонтакте можно сколько угодно раз. Единственное условие – нельзя обновлять или закрывать страницу. После обновления странички ссылка «Восстановить» пропадет, и вы больше не сможете вернуть удаленный пост на стене ВК.
Метод wall.restore
Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.
Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.
- Откройте на стене любую запись.
- Щелкните по адресной строке браузера, чтобы посмотреть полный адрес поста.
Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте.
Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.
Будьте внимательны: для сообществ ВКонтакте ID указывается со знаком «-», то есть в запросе вам нужно будет написать «-96339986».
Наверное, каждый пользователь социальной сети вконтакте мечтал о собственно популярной группе с массой постов и комментариев. Со временем создатели группы сталкиваются с массой проблем. Это может быть как низкая популярность, малое количество пользователей, создание неуникальных постов и т. д.
Ни для кого не секрет, что большинство групп, созданных новичками, просто забрасываются и терпят фиаско. Пригласить большое количество пользователей, написать уникальные посты, лицезреть большое количество комментариев не так уж просто и для этого требуется проделать немалый труд. Для новичка заниматься продвижением группы – бессмысленно, так как данная работа редко приносит пользу.
Большое количество «заброшенных» групп вконтакте показывает невозможность создателей развивать своё «творение». Идеальный вариант – удалить ненужную группу. Давайте разберемся, как удалить группу вконтакте. Возможно ли быстро удалить группу вконтакте и навсегда забыть о своем первом «творении».
Как удалить группу вконтакте?
Итак, первое, что вам потребуется – быть создателем данной группы и войти в неё. Слева мы увидим меню, которое позволяет управлять созданным сообществом. Для начала нам потребуется вкладка «Управление сообществом» , которое содержит вкладки «Информация», «Участники», «Черный список» и «Ссылки».
Если вы являетесь создателем данной группы – вы имеет возможность полного управления своей группой. Ваша задача – удалить поднадоевшую группу вк. Первое, что для этого вам потребуется – удалить всех участников своей группы. Для этого мы переходим в меню «Управление сообществом», «Участники» и удаляем всех членов группы.
Не забываем удалить все в разделе «Информация» . Далее удаляем все альбомы, темы для обсуждений, видео и аудиозаписи. Обязательно удаляем посты на стене.
Сейчас всю информацию довольно быстро удалить – просто нажимать на крестик слева. Фотографии можно удалять целиком альбомами. Не забываем удалить аватар.
После того, когда вы удалите всю информацию, ваше творение будет иметь следующий вид:
Частная предполагает вступление новых членов только по приглашению. Это говорит о том, что больше никто не сможет вступить в вашу группу и даже подать заявку.
Заходим в меню «Контакты », которое расположено снизу слева и удаляем себя. Нажимаем выйти из группы.
Теперь ваша группа будет иметь следующий вид:
Минус такого удаления группы в том, что пустые сообщества удаляются не сразу. Но вы больше не создатель сообщества и не имеете никакого отношения к нему. В вашем сообществе нет никакой информации, аудио и видео, но оно все равно существует.
При удалении группы вы можете изменить название на «Удалите сообщество». Некоторым пользователям везло и через несколько дней их группу удаляли.
Существуют, конечно же, и другие способы удаления группы вк. Вы можете разместить провоцирующую информацию и пожаловаться на себя. В данном случае вашу группу заблокируют .
Как восстановить группу вконтакте
Восстановление группы вк возможно, если её заблокировали. Для этого вам потребуется обратиться в тех поддержку по адресу http://vk.com/support?act=new и описать свою проблему.
Стоит понимать, что ваша группа может удалиться не сразу и если вас не устраивало название группы – смените его, прежде чем выполнить предыдущие действия. В этом случае вам не стоит беспокоиться – в вашу группу никто не сможет вступать и писать комментарии. Через некоторое время пустую группу обязательно удалят .
Если вы решили восстановить свою группу вконтакте – стоит понимать, что шансы этого минимальны и обязательно стоит связываться с тех поддержкой.
Не стоит думать, что в вашу группу обязательно будут вступать люди – вы сами будете должны приглашать новых пользователей. Также стоит побеспокоиться об – фото и записи из известных сообществ вряд ли принесут вам пользу. Создание группы вк – довольно сложный процесс вне зависимости от тематики группы.
Для этого требуется работа опытного дизайнера, копирайтеров и умение раскручивать группы. В одиночку создать успешное и популярное сообщество довольно сложно.
Социальная сеть вконтакте содержит массу ненужного материала – каждый пользователь может создать свою группу, загрузить своё аудио и т. д. Не стоит заниматься бесполезными делами – оценивайте свои возможности, прежде чем приступить к любому делу.
Хочешь быть умнее, чем другие? Зарабатывать больше? Читай еще:
- . Чтож попробуем.
- . Он мне очень сильно помогает в работе.
- . Давайте попробуем.
Переписка со службой поддержки Вконтакте
Настоящий создатель группы:
Взломали созданную мной группу “Московский драматический театр им. Н. В. Гоголя”() и удалили из руководителей. Прошу востановить всю информацию и восстановить меня.
Агент поддержки #535:
С поста администратора Вас сняла создательница группы. Создатель, это тот, кто создал группу, нажав на кнопку “Создать сообщество”. Вы можете написать ей, её страницу видно в графе “Руководители”.
С Уважением.
Служба Поддержки ВКонтакте.
Настоящий создатель группы:
Группу 3 года назад создал я и не понимаю, как все это произошло. Проверьте, как велась и кем группа и восстановите меня, пожалуйста.
Агент поддержки #535:
Похоже, что Вы создали какую-то другую группу, потому что эту, точно создал другой человек. Возможно, Вы эту группу развивали, но, ещё раз повторяю, это сообщество создала она, та, которая сняла Вас с поста руководителя. Если Вам всё ещё не верится, попробуйте зайти в эту группу и найти кнопку “Управление сообществом”. После удаления с поста администратора эту кнопку может видеть только создатель и он всегда может вернуть себе контроль над группой. Если бы Вы были создателем, у Вас такой проблемы, как сейчас, не возникло бы.
Настоящий создатель группы:
Какая-то ерунда! Группа создана мной ровно три года назад. Я актёр Театра им. Гоголя. Сейчас руководителем оказалась новая секретарь нового директора, которая работает в театре всего месяц — не может она быть создателем группы.
Агент поддержки #535:
Прошу прощения. Действительно, создателем группы были Вы, но права были переданы другому человеку. Сейчас я разбираюсь в этой ситуации. Напишу Вам подробности, как только посоветуюсь с коллегами.
Агент поддержки #535
Узнал подробности. Новая секретарь директора, о которой Вы упомянули, попросила передать ей права на эту группу, аргументируя это тем, что Вы не уполномочены представлять театр, что Вы выкладывали в группе документы, которые права выкладывать не имели и, ещё озвучивала другие причины. Поскольку, подтверждения о том, что она представляет театр, она предоставила нам, и, поскольку, Вы работаете в одном театре и можете обсудить это с ней, мы передали права ей. Хотелось бы верить, что Вы сможете решить этот вопрос с ней.
Настоящий создатель группы:
Понятно, то есть администрация “ВКонтакте” легко может менять руководство групп без согласования с их создателями и основываясь только на просьбе человека из вне?
Источник: crabo.ru
Как зайти в старый контакт
Нередко в социальной сети ВКонтакте возникают ситуации, когда пользователи теряют доступ к своему профилю. Чаще всего это происходит из-за взлома. Или если забыты логин и пароль. В этих случаях можно восстановить страницу разными способами – в зависимости от причины ее утраты.
Удаленную страницу
Вернуть доступ к самостоятельно удаленному профилю – самый легкий способ его восстановления. Это можно сделать в течение 7 месяцев после удаления, иначе возможность реанимировать аккаунт будет утеряна окончательно. Все очень просто:
- Нужно перейти по ссылке vk.com. Сайт покажет, что страница удалена. Для ее возвращения достаточно кликнуть кнопку «восстановить свою страницу».
- После этого появится уведомление о полном восстановлении всей информации профиля, для чего нужно нажать соответствующую кнопку.
Важно: на странице все останется без изменений – сведения, друзья, музыка, фотографии. При необходимости можно восстановить переписку ВКонтакте. Удалить все аудиозаписи ВК или альбомы, пока аккаунт отключен, невозможно.
Если аккаунт заблокирован
Причина заморозки страницы – нарушение пользовательского соглашения, которое принимается при регистрации в социальной сети. Наиболее частые варианты этого:
- спам (его иногда применяют, чтобы раскрутить группу в ВК);
- жалобы других пользователей;
- распространение запрещенного контента;
- создание фейк-аккаунта.
Если указанные правила не нарушались, значит, страницу взломали мошенники. Для возвращения профиля придется:
- Выполнить авторизацию в ВК (vk.com) по прежним логину и паролю. На странице высветится уведомление о временной блокировке.
- Для восстановления аккаунта в специальное поле вводится номер мобильного телефона, который был использован для регистрации.
- Придет СМС с кодом подтверждения — его нужно записать в форме.
- Для безопасности профиля необходимо придумать новый пароль.
Если перечисленные действия не помогают, придется обратиться в службу поддержки ВК.
Важно: восстановить доступ к странице раньше срока, указанного в уведомлении о блокировке, не выйдет. Разморозка аккаунта всегда бесплатна, а предложения ускорить процесс за деньги – мошенничество.
Если забыты логин или пароль
Бывают ситуации, когда логин или пароль заменены взломщиком или случайно забыты. Но в восстановлении данных нет ничего сложного:
- Сначала рекомендуется попробовать авторизоваться по ссылке — vk.com.
- Если при вводе сведений для доступа к странице они оказываются неверными, нужно кликнуть по кнопке «Забыли пароль или не можете войти?».
- Затем стоит указать номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались при регистрации. На них будет выслан код для авторизации. Потом надо придумать новый пароль. Если пользователь не помнит этих данных, нужно кликнуть по ссылке чуть ниже.
- В форме указывается адрес страницы. Если он неизвестен пользователю, можно найти себя через поиск по людям.
- После этого в поля заявки нужно ввести все данные, которые помнит владелец страницы – доступный номер телефона, старый номер, прежние электронную почту и пароль. Затем необходимо кликнуть кнопку «Подать заявку». Если предоставленных сведений достаточно для восстановления, на указанный номер придет код для авторизации.
Важно: в сложных случаях восстановления аккаунта служба поддержки ВК может запросить паспортные данные и фото, сделанное на фоне компьютера с открытой страницей.
Подводим итоги
Иногда восстановить страницу в соцсети – не так просто, как вернуть ее после самостоятельного удаления или сделать гиперссылку в ВК. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо использовать сложные пароли для авторизации и иметь доступ к номеру телефона, на который регистрировался профиль.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Как найти свою старую страницу
Как восстановить удаленный Вконтакте?
Для того, чтобы восстановить страницу В контакте после удаления, зайдите на сайт vk.com, введите свои учетные данные — номер телефона, логин или E-mail и пароль. После этого вы увидите информацию о том, что ваша страница удалена, но при этом вы можете ее восстановить до такого-то числа.
Как восстановить страницу если она была удалена?
В течение какого времени можно восстановить удаленную страницу? Восстановить удаленную страницу можно в течение 7 (семи) месяцев (точнее, 210 дней) с момента удаления. Для этого нужно просто войти на сайт ВКонтакте с логином и паролем от удаленной страницы и затем нажать «Восстановить свою страницу».
Как восстановить удаленный ВК если забыл пароль?
Ответ. Перейдите по адресу https://vk.com/restore или https://vk.com/restore?act=return_page. Эти страницы предназначены для восстановления доступа к странице ВК. Здесь можно указать не только телефон, но также email или собственно адрес страницы, которая была удалена или заморожена.
Как зайти в контакт без логина и пароля?
Как войти на страницу «ВКонтакте» без регистрационных данных
Но можно действовать иначе: откройте ВК, нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется форма восстановления: под полем, где нужно указать телефон или электронную почту, найдите ссылку «нажмите сюда» и перейдите по ней.
Как восстановить страницу вконтакте после удаления?
Для того, чтобы восстановить страницу В контакте после удаления, зайдите на сайт vk.com, введите свои учетные данные — номер телефона, логин или E-mail и пароль. После этого вы увидите информацию о том, что ваша страница удалена, но при этом вы можете ее восстановить до такого-то числа.
Как найти удаленные файлы?
1. Щелкните правой кнопкой мыши по папке, которая раньше содержала удаленный файл и нажмите кнопку «Восстановить прежнюю версию». Затем вы увидите возможность восстановить файлы.
Как восстановить страницу в контакте без номера телефона и пароля?
Другой способ зайти в восстановление доступа — открой полную версию сайта ВК, нажми на Забыли пароль?, внизу будет ссылка «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда.» Нажми на слова «нажмите сюда», и ты перейдешь к запросу на восстановление доступа к странице.
Как восстановить пароль в контакте через почту?
На странице «Забыли пароль», расположенной по адресу http://vk.com/restore уже есть строчка внизу, где написано, что нужно нажать на кнопку «нажмите сюда». Так и делаем. Дальше просто необходимо следовать понятным и простым инструкциям, чтобы восстановить пароль Vkontakte.
Как восстановить страницу в вк если нет фотографий?
- Если ВК позволяет восстановить доступ по СМС, то самое простое — это восстановить сим-карту, к которой привязана страница. .
- Если на странице включено подтверждение входа (двойная аутентификация), то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно.
Как найти свою страницу в ВК по номеру телефона?
Если ты знаешь номер телефона (или адрес почты), на который была зарегистрирована старая страница, а также знаешь пароль, то ты всегда можешь войти на нее. Просто введи при входе номер телефона (или почту) в качестве логина, а также введи пароль.
Как зайти на мою страницу ВКонтакте?
Чтобы попасть на нее, войди на сайт ВКонтакте (сначала ты увидишь ленту новостей от твоих друзей и групп) и нажми на ссылку «Моя страница» в левой колонке. Войти можно через стартовую страницу «Вход», на ней все готово для этого.
Как зайти в мой профиль в контакте?
— начните набирать в адресной строке Вашего браузера vk. Браузер самостоятельно предложит несколько вариантов. Выберите нужный. Он будет соответствовать адресу vk.com; — слева от данной страницы Вы можете увидеть вертикальный ряд кнопок.
Как легко войти в ВК?
- Откройте сайт vk.com и в форме для входа нажмите на «Забыли пароль?».
- Введите номер телефона или электронную почту, на которую была зарегистрирована страница. .
- Напечатайте буквы и цифры с картинки. .
- Введите фамилию, которая указана в вашем профиле и нажмите «Далее».
Источник: fortune-project.ru