Техподдержка Телеграм нужна каждому – ведь проблема может поджидать в любой момент! Давайте разберемся, какие способы связи доступны пользователям и научимся писать и звонить представителям разработчика мессенджера. А еще рекомендуем сохранить обзор в закладки – эти инструкции вам наверняка пригодятся.
Письмо через сайт
Трудности могут возникнуть в работе любого, даже самого совершенного приложения – с ними иногда сталкиваются все абоненты. Паниковать не стоит, лучше разобраться, как быстро связаться со службой поддержки Телеграмм!
Первый простейший способ – письмо, которое можно отправить в техподдержку Телеграм на официальном ресурсе. Для достижения успешного результата сделайте следующее:
- Откройте официальный сайт мессенджера, лучше сделать это через браузер Opera с включенным VPN;
- Найдите иконку поддержки «Support Telegram» и нажмите на нее;
- Или просто перейдите по ссылке — https://telegram.org/support
- Появится небольшое поле «Please, describe your problem» , где можно описать возникшую проблему;
Значки Телеграм и Ватсап в браузере Опера. Нужна синхронизация мессенджеров на компьютере и телефоне
- Обратите внимание, пользоваться стоит английским языком;
- Максимально подробно распишите вопрос;
- Заполните контактные данные – адрес электронной почты и номер мобильного телефона, использованный при регистрации;
- Кликайте по значку «Submit» , чтобы отправить запрос;
- Через некоторое время вы получите развернутый ответ на почту или в чате мобильного приложения.
Обращаем ваше внимание! Горячая линия Телеграм – это миф! Никаких контактных номеров для голосовой связи не существует, связаться с представителями службы поддержки можно только в письменной форме.
Первый вариант мы рассмотрели, перейдем к другому удобному методу, позволяющему связаться с сотрудниками техподдержки Телеграм.
Бот-помощник
Техподдержка Telegram на русском доступна пользователям мобильной и десктопной версии! Вы можете воспользоваться специальным ботом, который даст нужные подсказки, поможет сориентироваться в меню и свяжет вас с представителями техподдержки.
Для начала разберемся, где искать робота-помощника техподдержки Телеграм:
- Если вы пользуетесь десктопной версией или Андроидом, нажмите на три полоски слева наверху и перейдите к настройкам;
- Если вы пользуетесь Айфоном, просто кликните по значку настроек на нижней панели справа;
- Найдите в меню раздел «Помощь» ;
- В открывшемся меню выберите «Задать вопрос» ;
- Кликните на «Спросить волонтера»;
- Вы будете перенесены в диалог с ботом разработчика.
А теперь поговорим о том, как работает техническая поддержка Телеграмм в чате и где искать нужные кнопки! Вам нужно нажать на команду «Старт», чтобы увидеть небольшое меню:
Вам доступны следующие категории:
- «Узнать больше о Телеграм» – каналы, группы, стикеры и боты, многое другое;
- «Хочу узнать, как» – найти друзей, отправлять сообщения, удалить аккаунт и далее.
- Кликайте по строке «Хочу сообщить о проблеме…», если столкнулись с неполадками;
- Выберите нужный вариант – сообщение о баге, нарушении или проблеме с аккаунтом;
- Подтвердите действие тапанием по строке «Перенаправьте меня»;
- Вы будете связаны с техподдержкой Телеграмм и сможете описать вопрос или проблему в текстовом поле;
- Через некоторое время вы получите ответ от представителей разработчика.
Обратите внимание! В поддержке мессенджера Телеграм действительно работают волонтеры на общественных началах – они разбираются в тонкостях настройки, но ответ может занять длительное время. Наберитесь терпения, ожидание бывает долгим.
FAQ
Разработчик рекомендует внимательно изучить раздел FAQ Телеграм перед обращением в техподдержку. Вы сможете узнать массу полезной информации и получите ответы на большинство вопросов, которые часто задаются пользователями.
Вот и все – теперь вы знаете, как написать в техподдержку Телеграмм разными способами. Квалифицированные помощники будут на связи в любую секунду, вы сможете получить ответ на любые вопросы и разрешите возникшие трудности! Выход есть из любой ситуации – даже если перед вами проблема, скоро она исчезнет!
Источник: messenge.ru
Как звонить с Telegram?
Хотите позвонить через мессенджер Telegram? В основном Telegram это приложение для обмена мгновенными сообщениями, полное различных сюрпризов.
Пользователи Telegram могут использовать Telegram не только для отправки текстовых сообщений, файлов, видео, фотографий и т. д., но также могут совершать видео- и голосовые вызовы.
Эта статья призвана помочь пользователям Android и iOS звонить через Telegram.
Если вам интересно, как совершать телефонные звонки в Telegram, вот что вам нужно сделать.
к купить участников Telegram и публикуйте просмотры по низкой цене и в высоком качестве. Просто перейдите на страницу магазина.
Как сделать видео или голосовой вызов в Telegram?
В этой статье основное внимание уделяется частным видео- и голосовым звонкам, но приятно знать, что Telegram также позволяет вам создать группу. Голосовой чат в телеграме безопасности.
Telme: сервис звонков из Телеграм на городские и мобильные номера
Telme — это новый сервис голосовой связи, который позволяет вам общаться с родными, друзьями, клиентами и коллегами без ограничений и решать любые вопросы удаленно, где бы вы ни находились, забыв при этом про роуминг и международную связь.
С Telme вы можете звонить на любые телефонные номера: городские, мобильные и даже 8 800, а также принимать вызовы и обмениваться SMS через Telegram-бота. Сервис подключается за 15 минут.
Для связи не требуются дополнительные SIM-карты или приложения, достаточно мессенджера, который у вас, скорее всего, уже есть. Пройдя регистрацию и пополнив баланс, вы получаете виртуальный мобильный номер Москвы или Санкт-Петербурга, который определяется, когда вы совершаете звонки через бота в Telegram.
Все вызовы тарифицируются по внутренним ценам операторов РФ. Так если вам, например, нужно позвонить в службу поддержки вашей страховой или банка в Москву, находясь при этом в деловой поездке в Казахстане, цена за минуту разговора составит 45 копеек, а не 40-60 рублей, как это в роуминге у “Большой четверки”. Более того, вы можете даже позвонить на номер 8 800, что для вас совершенно бесплатно. Нужен только интернет. Также сервис позволяет свободно обмениваться SMS, что полезно для онлайн-регистраций и подтверждений.
А работает все очень просто. Для совершения исходящего звонка вы отправляете боту в Telegram номер, на который хотите позвонить, и уже через секунду он (бот) перезванивает вам. Ответив на вызов, вы соединяетесь с абонентом. Входящие звонки происходят еще проще: звонящий набирает ваш номер и входящий вызов поступает прямо в Telegram.
Источник: spbit.ru