Какой er считается хорошим в ВК

«ER 2,5% от 30 000 подписчиков, это хорошо? Это нормальный ER?» — спросили меня в ВК.

Я не люблю отвечать на некоторые темы, вроде: «Как писать посты, когда нет идей», «Как работать, если работать не хочется». Мне кажется, что ответ очевиден и не нужно зря сотрясать воздух. Мой ответ: «Нет правильной ЦИФРЫ! есть лишь динамика».

Как придумали ER — коэффициент вовлечённости

Показатель ER придумали лишь для «хоть какой-то метрики эффективности». Это отлично видно в книге Стелзнера.

На заре интернета, до систем аналитики вроде Гугл-аналитики, маркетологам приходилось хоть как-то измерять результативность своей работы в интернете. И всё что они могли сделать — измерить количество посетителей на статью и прикрутить к этому числу какие-то реакции.

Представьте, что для всяких важных экономических штук, вроде минимальной зарплаты и потребительской корзины, мы бы использовали данные начала 20 века. Изменилась Россия, у нас есть интернет, электричество, нам не нужно голодать. Но в вакансиях бы писали «за работу плачу 10 пудов соли!»

ПРОКАЧКА ОБМАНЩИКА🤯.. ПРОКАЧКА ИНВЕНТАРЯ В STANDOFF 2

В общем, для эффективного маркетинга и тем более контент-производства обычного ER — недостаточно!

Как считался нормальный ER

Классический и самый нормальный ER считался по ПОСЕТИТЕЛЯМ блога, которые УВИДЕЛИ контент за МЕСЯЦ. Сутулые сммщики считают по подписчикам, а не все подписчики видят контент в соцсетях, при этом показатель «просмотр» и «охват» всё равно могут подсчитать зрителя.

Чуть более умные люди поняли, что вовлечённость надо считать не по подписчикам, а по охвату. Сейчас встречается ERview — вовлечённость по отношению к ЗРИТЕЛЯМ, то есть тем, кого соцсеть подсчитала как аккаунт, который видел контент. В новостной ленте слишком много контента, поэтому просто факт «увидел» — недостаточно, для маркетингового взаимодействия. Ну, работаем с тем, что есть.

Субъективное восприятие

Нельзя спрашивать у диетолога «мой вес 120 кг, это же П@#$%ц?» — потому что это зависит от того, какой вес был раньше и кто спрашивает? Если это спрашивает борец сумо, которому скоро на соревнования — это действительно П@#$%ц, так как у него недовес и нужно ещё набирать!

А если спрашивает человек, который хочет похудеть, но в прошлом месяце он весил 150 — это опять П@#$%ц, нельзя худеть по 1 кг в день! Так и умереть можно! А если это худеющий человек, который в прошлом месяце весил 130? Тут, можно сказать, он молодец!

Также и с вовлечённостью в контент. Отвечать на голый вопрос «2,5% ER – нормально?» — непрофессионально!

В первую очередь нужно учитывать контекст! Например, для сообщества вроде «товары с алика» — где публикация каждого поста приносит сколько-то продаж, я бы измерял эффективность контента в деньгах на минуту контента. То есть соотношение «сколько времени я создавала и дистрибутировал контент» и «сколько этот пост принёс мне денег по UTM». А для имиджевого сообщества стартапа, где публикации нужны, чтобы «случайный инвестор, проверяющий контакты увидел, что это реальная компания» — нужен показатель «наличие поста».

Что такое вовлеченность аудитории (ER). Как посчитать уровень ER в социальных сетях

К тому же любой опытный сммщик знает, что охваты и реакции на пост «топ 12 книг» и «отзыв о нашем продукте» — дадут разный охват и реакции.

Вывод — отъебитесь от понятия «нормальный ER» максимально далеко и займитесь делом!

Источник: ilyaslusarev.ru

Активизируем аудиторию и повышаем ER

ER – это вовлеченность. Обычно ее рассчитывают по формуле: (лайки + комментарии) / подписчики * 100%. Чем больше ER, тем более активная аудитория в профиле. То есть реклама в аккаунте стоит дороже, а бренд продвигается лучше.

Зачем отслеживать ER

Каждая социальная сеть оценивает актуальность постов и иногда продвигает их в ленте согласно написанным алгоритмам. Это нужно для того, чтобы демонстрировать пользователям максимально интересный и полезный контент, который может потеряться в хронологии других публикаций.

Выдача в ленте основана как раз на вовлечении (engagement). В приоритете – качественный и интересный контент, на который будут «реагировать» пользователи, а не количество подписчиков в аккаунте. Поэтому метрика engagement rate очень важна для работы алгоритмов и влияет на то, сколько пользователей увидят ваш контент в ленте, а соответственно, и на эффективность SMM.

Какую вовлеченность считать хорошей

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Однако есть средние показатели, на которые ориентируются маркетологи:

Самый оптимальный и надежный вариант – ориентироваться на показатели конкурентов из той же сферы и примерно с такой же ЦА, как у вас. Для этого необходимы специальные сервисы (например Livedune), которые предоставляют доступ к аналитике и автоматически рассчитывают показатели ER вашего и других аккаунтов.

Как повысить ER

Аудитория – это живые люди. И чтобы они проявляли активность и реагировали на посты, контент должен быть интересным и качественным. Чтобы расшевелить людей, с ними нужно общаться, удивлять и подталкивать к действиям. Хотите повысить вовлеченность, включайте фантазию.

Но сегодня мы решили поделиться не только вводной информацией о ER: мы хотим рассказать о том, как повысить ER просто и эффективно! Предлагаем перейти к двум важным инструментам.

1. Неделя активности – отличный механизм для вовлечения пользователей в дискуссии и повышения ER. В вашем аккаунте публикуется пост с условиями розыгрыша и призами. Для повышения эффективности рекомендуется ставить пост на продвижение.

Механика следующая: на протяжении недели пользователи следят за постами, оставляют реакции, комментарии и активно участвуют в опросах. По итогам выбирается самый активный человек (или несколько), которые оставляли осознанные комментарии по теме постов, и получает приз. Конечно, этот процесс невозможен без call-to-action в текстах: задаем различные вопросы (возможно даже на острые темы), которые будут генерировать комментарии.

Так, например, мы делали:

• в https://vk.com/castrolrussia?w=wall-25597957_87390, где ER вырос в 5 раз,
• и в https://vk.com/coopervisionrussia?w=wall-156873198_5703, где ER вырос в 2 раза.

2. Актив-бот также помогает повысить ER сообщества, благодаря многочисленным комментариям участников. Бот сам определяет верные ответы, общается с участниками, выбирает победителей. Самое важно здесь – правильно его настроить. Игры могут разными, например, рулетка, отгадай, где спрятан приз, морской бой и другие.

В конкурсном посте можно добавить условие подписки на аккаунт. Тогда повысится не только ER, но и увеличится прирост сообщества. Из-за несложной игровой механики можно получить подписчика по очень низкой цене.

Например, в аккаунте одного из наших клиентов благодаря актив-боту ER вырос в 7 раз. А в профиле другого клиента, супермаркетов «ДА!», после активации подписчиков с помощью бота ER стал больше в 10 раз. Как можно заметить, такой простой инструмент дает отличный результат.

Например, исходя из личного опыта мы рекомендуем сервис https://activebot.ru/catalog

• можно собрать конкурс в собственном стиле;
• настроить обязательные поля;
• указать список призов и их количество;
• добавить при необходимости дополнительные поля с информацией;
• выбрать фирменный стиль оформления;
• можно запланировать запуск конкурса заранее. Установить время и дату начала игры. Актив-бот может самостоятельно опубликовать запись в нужный день;
• можно автоматизировать общение с участниками игры. Бот расскажет подписчикам о правилах конкурса, количестве попыток, промахах и подарках.

На наш взгляд главная фишка бота – возможность адаптировать каждый конкурс под бренд или предстоящее событие.

Какие варианты можно использовать?

• Вскопай огород.
• Соберись на пикник.
• Летняя рулетка.
• Последний комментарий.
• Печенья с предсказаниями.

По количеству призов можно отталкиваться минимум от 5. Таким образом вы поддерживаете интерес участников на протяжении всего срока конкурса.

И, конечно же, не забывайте ставить конкурсные посты на рекламу, чтобы увеличить количество участников;)

Если вы хотите узнать о механике каждого варианта актив-бота, дайте нам знать в комментариях.

Источник: www.likeni.ru

Формула расчёта ER в Инстаграм

ER ( Engagement Rate, англ. — уровень взаимодействия ) — это показатель, отражающий уровень взаимодействия аудитории с вашими публикациями. Чем выше показатель ER, тем интереснее посты вашим подписчиками и они выражают это в виде лайков и комментариев. Проще говоря, если у вас 20000 подписчиков и посты набирают по 20-30 лайков — это ни есть хорошо.

В этом материале мы поговорим о том, какую формулу расчёта ER нужно использовать, расскажем на что влияет показатель вовлечённости и поделимся рекомендации по его улучшению.

• Сбор и фильтрация целевой аудитории
• Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
• Отложенный постинг фото, видео и историй
• Рассылка в Директ, автоответчик

Формула расчёта ER

Для разных соцсетей ER можно и нужно рассчитывать по-разному. Да и в Инстаграме существует множество формул расчёта ER. Поэтому некорректно сравнивать показатели ER разных сервисов, так как они могут использовать различные алгоритмы.

Опишем несколько основных подходов к расчёту ER.

Один из наиболее популярных подходов — расчёт ER per post. Или средний уровень вовлечённости на один пост. Формула имеет такой вид:

ER = (лайки + комментарии) / подписчики * 100%.

Например, у вас 1000 подписчиков, а последняя публикация набрала 90 лайков и 10 комментариев. Получается, ER = (90 + 10) / 1000 * 100% = 10%. Соответственно, чтобы рассчитать ER всего аккаунта нужно сложить ER для каждого поста и разделить на общее количество постов. Чаще всего в расчёт берутся не все посты, а 10-20 последних или все посты за последний месяц.

Данные видны под каждым постом для тех, кто перешёл на бизнес-профиль .

Ещё одна формула, которая пользуется популярностью при расчёте ER, вместо количества подписчиков учитывается охват, который получил пост.

ER = (лайки + комментарии) / охват на пост * 100%.

Этот метод подсчёта можно считать более точным, так как далеко не все подписчики видят новые публикации, а охват, отражает, как раз тех, кто видел. Например, при всё тех же показателях, что и в предыдущем примере, делить мы будет не 1000 подписчиков, а на охват, допустим он был 400. Получается, ER = (90 + 10) / 400 * 100% = 25%. Даже для 1000 подписчиков это очень высокий показатель. При дальнейшем росте аккаунта, показатель будет снижаться и это нормально.

Считать следует оба показателя. Первый говорит о качестве подписной базе в целом, второй об активности аудитории, которая видит посты.

Какой показатель ER считается нормальным

Чем больше подписчиков, тем ниже ER и это в принципе нормальное явление. Всё это происходит из-за того, что Инстаграм целенаправленно пессимизирует посты, чтобы у пользователей была мотивация запускать рекламу в Инстаграме . Возможно, что профили, которые переведены на бизнес-аккаунт, что говорит о явной коммерческой составляющей, получают пессимизацию в ещё большей степени (но это не точно).

Но здесь нужно учитывать ещё один фактор — уровень досягаемости аудитории. Её условно можно разбить на 4 группы:

• пользователи с числом подписок не более 500. Видят ваши публикации чаще остальных;
• подписчики с числом подписок от 500 до 1000. Иногда могут увидеть ваши публикации;
• число подписок у пользователя от 1000 до 2000. Вам очень повезет, если ваша публикация будет замечена;
• более 2000. Как правило, это бизнес-аккаунты, которые подписались на вас с помощью массфоловинга. Они вообще не смотрят свою ленту. При отсутствии взаимной подписки позже удалятся.

Получается, чем больше у вас в подписчиках пользователей с небольшим количеством исходящих подписок, тем качественней ваша аудитория и тем, чаще она будет видеть ваши посты. Статья по теме: Сбор целевой аудитории в Инстаграме .

Исходя из этого, для аккаунтов с разной подписной базой будут характерны разные показатели ER (рассчитанные по второму принципу). Например для аккаунта от 5000 до 10000 подписчиков — нормальный показатель 10-20%, для аккаунтов, где свыше 10000 подписчиков это показатель обычно снижается к отметке до 5 %, всё что больше 100000 — 3%, и миллионные аккаунты до 1%.

Опять же не стоит эти показатели рассматривать, как истину в последней инстанции. Инстаграм меняется очень стремительно, поэтому меняются алгоритмы, и каждый аккаунт это отдельный случай, который нужно рассматривать индивидуально.

Как повысить ER

Действовать в этом направлении нужно улучшая качество контента и качество аудитории. Но опять же единого алгоритма, по которому можно повысить ER нет, каждая ситуация по-своему индивидуальна. Вот перечень основных рекомендаций:

• Оцените текущее положение. Проверьте какой у вас сейчас показатель ER, делаете ли вы или агентство, которое вас ведёт накрутки лайков на посты, сколько у вас ботов в подписчиках, как часто вы публикуете новый контент.
• Выявить проблему: маленький охват или низкий ER относительно охвата.
• Экспериментируйте с новым контентом — пробуйте различные варианты. Старайтесь делать фото, которые хочется обсудить, писать текст так чтобы он вызывал отклик.
• Почистите аккаунт от ботов . По ссылке можете узнать, как это сделать с помощью программы SocialKit.
• Сбор целевой аудитории в Инстаграме — соберите самую горячую и активную аудиторию, которая любит лайками и комментировать и запустите по ним накрутку подписчиков. Отфильтруйте тех, кто вряд ли увидит ваши посты (исключите тех, у кого более 1000 исходящих подписок).
• Не используйте одни и те же хэштеги к разным постам.
• Используйте только авторский контент — тот которым вы создаёте сами. Не стоит копировать, как изображения, так и текст. Тоже самое относится к репостам из пабликов.
• Не размещайте текст на фотографии. Даже в рекламе Инстаграм будет показывать посты с текстом на изображении меньшему количеству аудитории, что уже говорить об органике.

И самое главное читайте наш блог и пользуйтесь программой SocialKit для работы в Инстаграме.

Источник: www.socialkit.ru