Роспотребнадзор назвал действия площадки незаконными
Ozon отменил заказы, сделанные пользователями по необычно низким ценам. В компании объяснили такое решение техническим сбоем, однако в Роспотребнадзоре посчитали, что маркетплейс при аннулировании дешевых заказов поступил незаконно, сообщает пресс-служба ведомства.
В ночь на 1 ноября пользователи заметили, что цены многих товаров снизились в несколько раз. Например, микроволновая печь, стоимость более 7 тыс. рублей, продавалась за 245 рублей. Некоторые товары стали стоить от 1 до 50 рублей.
Интернет-магазин вернул прежние цены спустя полтора часа после сбоя, а утром отменил дешевые заказы. В Роспотребнадзоре подчеркнули, что технический сбой не меняет ситуации для потребителя с юридической точки зрения. Продажи предметов за один рубль — довольно распространенная практика, их используют, чтобы привлечь внимание к различным товарам или брендам.
Из сообщения Роспотребнадзора:
Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением неправильных цен или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может.
Samsung за 1 рубль
В ведомстве добавили, что потребители могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснить причины, по которым она не может быть исполнена. Однако потребитель вправе требовать исполнения заключенного договора.
Напомним, Ozon готовится к распродаже «11.11» и уже запустил её промо. Как показали в ролике креаторы BBDO Group, мимо больших скидок на маркетплейсе пройти так же сложно, как не заметить гигантские руки Полины Гагариной и Дмитрия Маликова, амбассадоров бренда.
Источник: www.sostav.ru
Адвокат объяснил, почему Ozon не должен отдавать товары за рубль из-за сбоя
В ночь на 1 ноября на сайте компании Ozon произошёл масштабный сбой, в результате чего покупатели смогли приобрести товары по цене от одного рубля до 50 рублей. В компании вернули деньги пользователям и отказались высылать товары. Роспотребнадзор встал на сторону потребителей и заявил, что компания действует незаконно. Директор Московской коллегии адвокатов «Липцер, Ставицкая и партнеры» Дмитрий Аграновский в беседе с Инфо24 пояснил, что закон на стороне маркетплейса, потому что граждане вряд не понимали всю нестандартность ситуации и в результате произошло их необоснованное обогащение.
В данном случае я на стороне Ozon, это был явно технический сбой. Просто представьте себе: вы приехали на заправку, а там бензин наливается бесплатно из-за сбоя. Или вы нашли чужой кошелёк с чужими деньгами. Вам же ясно, что это вряд ли законно и лучше этого не делать, — пояснил адвокат.
Есть понятие в гражданском праве: неосновательное обогащение. И предметы собственности, которые получил человек в результате неосновательного обогащения, подлежат возврату. Ozon не должен отправлять товары, проданные в результате технического сбоя. Закон, на мой взгляд, на их стороне, хотя это не освобождает их от более тщательного контроля за безопасностью, — добавил Аграновский.
Директор Московской коллегии адвокатов «Липцер, Ставицкая и партнеры» Дмитрий Аграновский
Он подчеркнул, что Роспотребнадзор не является истиной в последней инстанции, а на всех крупных интернет-площадках, как правило, можно найти договор, регулирующий отношения покупателя с продавцом. Также Аграновский не согласился с позицией ведомства, что сбой на сайте маркетплейса не может считаться оправданием, поскольку нередко магазины продают товары по низким ценам в рекламных целях.
Я бы поспорил здесь с Роспотребнадзором. Да, бывает товары продаются очёнь дешёво, иногда значительно ниже себестоимости. Но это всегда специально оговаривается. Например, те же жёлтые ценники. То есть человек видит, что он участвует в акции. А если человек покупает товар в десятки раз дешевле его стоимости, то любой разумный покупатель поймёт, что он необоснованно обогащается, — уточнил адвокат.
Если бы сайт Ozon взломали хакеры, продолжил эксперт, то пользователей, которые в этот момент стали бы покупать товары по экстремально низким ценам, могли бы даже при определённых условиях обвинить в соучастии по делу о мошенничестве. По его мнению, Роспотребнадзор не совсем верно оценивает ситуацию.
Попробуй потом доказать, что ты не знал о взломе и просто случайно на сайт зашёл. У Ozon, я считаю, вполне неплохая позиция. И Роспотребнадзор, кстати, должен защищать не только покупателей, но и продавцов, в том числе в ситуациях с техническими накладками, — резюмировал Аграновский.
Об инциденте стало известно 1 ноября. Представители Ozon пояснили, что аннулировали неправильные заказы и вернули деньги пользователям. Однако вскоре в ситуацию вмешался Роспотребнадзор, который заявил, что маркетплейс действовал незаконно.
Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за один рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду, — сообщили в пресс-службе ведомства.
Также в Роспотребнадзоре уточнили, что покупатели могут потребовать передачу товара по оплаченной цене или же возмещения убытков. В Ozon на это ответили, что ничего из этих товаров всё равно не доставят, потому что такие «акционные» позиции закончились.
При этом телеканал «360.ru» со ссылкой адвоката и доцента МГИМО Константина Трапаидзе заявил, что в этой ситуации прав Роспотребнадзор. Эксперт сообщил журналистам, что реклама товаров на сайте и их продажа по определенным ценам является публичной офертой и продавец, указав точную цену, обязан реализовать товар именно за эту сумму.
То, что это был сбой, а не просто неверно указанные ценники, Трапаидзе не смутило. Он добавил, что товар не имеют права продавать дороже, чем указано на ценнике. За все сбои в указании цен несет ответственность продавец, уверен эксперт, ведь площадка бы не вернула деньги в случае завышения цены, если бы об этом покупателям не было известно. Адвокат считает, что в этом конфликте должен всё решить суд.
В апреле 2019 года стало известно, что несколько минут в интернет-магазине «Связной» продавались смартфоны по заниженным ценам: например, снятый с производства Philips Xenium w3568 продавался за 49 рублей, а iPhone 8 с 64 ГБ памяти — за 5,99 тыс. рублей. В пресс-службе компании «Связной» рассказали Инфо24, что сбой продолжался 15 минут. Инцидент произошёл во время плановой замены ПО. Заказать тогда телефоны по новым ценам успели 854 человека. Все они получат гаджеты за те же деньги, пообещали в компании.
Добавьте Инфо24 в избранное в Яндекс.Новостях
Источник: info24.ru
Акция в Ozon «Самый желаемый смартфон» – участвуйте в распродаже и выиграйте iPhone 12!
Акция в Ozon «Самый желаемый смартфон всего за 1 рубль» проводится с 20 октября по 13 ноября 2021 года. Оформите карту лояльности сети ОЗОН, введите промокод POBEDA11 в личном кабинете на официальном сайте акции ozon.ru, купите товары на сумму от 3 500 рублей, попутно участвуя в большой распродаже, выиграйте промокод, дающий скидку 99% на iPhone 12.
Как принять участие в акции
Участником может стать совершеннолетний гражданин РФ. Обязательно наличие карты лояльности ОЗОН. Пользователи уровня Premium могут участвовать в розыгрыше призов без карточки. Если вы хотите получить возможность купить iPhone 12 всего за 1 рубль в акции Ozon, тогда нужно действовать следующим образом:
- Завести карту Ozon Card или же оформить подписку на сервис уровня Premium;
- Перейти в личный кабинет на официальном сайте ozon.ru;
- Ввести код POBEDA11 в специальное поле;
- Выбрать и заказать до 13 ноября товары в магазине на сумму от 3 500 рублей. Для этого можно воспользоваться как сайтом, так и мобильным приложением;
- Получить свои товары и заплатить за них.
Это все действия, которые нужно выполнить для участия. Обратите внимание, что по состоянию на 15 ноября 2021 года ваш заказ должен числиться как выполнен. Письмо о результатах розыгрыша придет на почту, указанную во время регистрации.
Ограничений по товарам, которые можно покупать, нет. Однако, начиная с 11 ноября в магазине начинается большая распродажа. Ею можно воспользоваться, чтобы выполнить условия акции и, в то же время, купить более ценные вещи со скидкой.
Другие промокоды Озон смотрите тут
Большая распродажа
С 11 по 13 ноября 2021 года в магазине Озон будет проводиться большая распродажа товаров. В акции Ozon примут участие продукты из самых разных категорий. Можно ожидать скидок на электронику, компьютерную технику, разнообразные модные гаджеты, кухонные приборы, бытовую технику, одежду, химию и многие другие товары.
Ознакомиться с выгодными ценами можно будет с 11 ноября. Однако уже сейчас известно, что скидки на некоторые товары будут достигать 50% и более. При этом, скидки будут распространяться как на отечественные, так и на зарубежные товары. Допускается оформление рассрочки. Купить по сниженной стоимости можно будет и подарочные сертификаты.
Особое предложение ожидает пользователей с аккаунтом уровня Premium. Такие клиенты получат доступ к ценам на день раньше, чем другие покупатели.
Что можно выиграть в акции Ozon
Гарантированные призы:
- скидки на товары во время распродажи с 11 по 13 ноября;
Главные призы акции Ozon:
- 7 промокодов, благодаря которым купить iPhone 12 можно за 1 рубль.
Источник: promokod.club