Поговорим о том, как люди естественно знакомятся друг с другом. Я опишу схему, как это обычно бывает в жизни, без каких-либо технологий. Так происходят знакомства и по деловым вопросам и при симпатии.
Где?
Если вы хотите расширить свой круг общения, избавиться от одиночества, вам, конечно, нужно пойти и познакомиться с кем-нибудь. Для начала нужно обдумать, в каких местах собираются интересные вам люди. Вам интересны активные творческие люди? Тогда стоит посетить места, где они появляются, время от времени. Появляйтесь чаще в этих местах и приглядывайтесь к окружающим.
Найдите человека, с которым хочется познакомиться. Вы увидели кого-то и, на первый взгляд, вам показалось, что у вас может быть что-то общее, либо вы уверенны, что этот человек обладает информацией или связями, которые вам также нужны. Возможно, вы заметили человека, который вам просто понравился.
Важно помнить, что для установления контакта нужно выбрать момент, когда вашему собеседнику комфортно. Например, в общественном транспорте, когда все спешат на работу, знакомиться неудобно. Лучше всего подходят места, где люди находятся продолжительное время и в спокойной обстановке: на выставках, конференциях, других культурных или деловых мероприятиях.
Что надеть на встречу одноклассников 10,15,20,25,30,35,40 лет спустя?
Еще очень полезно «примелькаться», т. е. перед тем как подойти лучше всего пару раз «случайно» встретиться взглядами, оказаться в одной очереди и пр. Таким образом, у потенциального собеседника сложиться какой-то образ, и он будет меньше вас бояться. Вседа учитывайте, что люди опасаются совершенно незнакомых людей.
Как начать разговор?
Сами по себе знакомства не случаются, поэтому вам нужно обратиться к этому человеку. Вы можете понадеяться на чудо, и подождать пока он сам обратит на вас внимание и сам подойдет знакомиться. Такое, может произойти, но вероятность крайне мала. Так что вам лучше первым проявить инициативу. Для начала привлеките его внимание.
Как это сделать? Самое простое — поздоровайтесь. Кроме приветствия можно привлечь внимание собеседника каким-то простым вопросом (Сколько сейчас времени?), просьбой (Разменяете мне 500 рублей?), констатацией очевидного факта (Какие же здесь долгие очереди) предложить помощь (Могу ли я вам чем-то помочь?).
Таким образом, вы устанавливаете контакт с желаемым собеседником. Важно учитывать ситуацию знакомства. Знакомство пройдет охотнее, если человеку легко и комфортно с вами общаться в настоящий момент. Вами легче пойдут навстречу, если контакт доставляет удовольствие, если у вашего партнера есть потребность в контакте и он совершенно свободен в тот момент, когда вы хотите с ним поговорить. Разговор начинается «на хорошей ноте», если ответ на ваше обращение не представляет для партнера особого труда, не заставляет его сильно напрягаться.
О чем поговорить?
Разговор должен продолжаться некоторое время и должен вызывать интерес у собеседника. Вы должны сделать короткое сообщение на какую-то тему. Вам стоит заранее знать тему, на которую вы можете свободно говорить некоторое время. Хорошо будет, если ваше сообщение будет содержать в себе интересную информацию о вас и будет затрагивать сферу интересов вашего собеседника. Предметом для беседы может стать все что угодно и следовать из ситуации: музыка, которая звучит, расписание автобусов, политические или спортивные события и т. д. Тема может исходить из сферы ваших личных интересов и хобби.
ОДНОКЛАСНИКИ ПОКАЗАЛИ СВОЇХ ДРУЖИН | ДИЗЕЛЬ ШОУ 2022 | Новий віпуск
Если вы говорите о том, что касается вас и того, что вам интересно, то ваша речь будет более гладкой и складной и будет хорошо восприниматься. Если вы будете пытаться рассуждать о предметах, которые вам не интересны или в которых мало смыслите, вы будете запинаться, говорить нескладно. Вместе с волнением ваше сообщение даст отталкивающий эффект. Люди не любят неуверенных в себе людей.
Важно уметь замолчать, если у партнера возникнет интерес, и он захочет что-либо сказать, задать уточняющий вопрос, или рассказать о своих впечатлениях. Нужно увидеть этот момент и дать ему высказаться. Если во время вашего рассказа вы не замечаете такого момента, вы можете передать инициативу каким-то вопросом: (что вы об этом думаете?) и т.д. Беседа не должна превращаться в монолог, вашего собеседника может утомить ваш рассказ.
Все должно быть наоборот, — вы начинаете первым – рассказываете что-то интересное, и ваш собеседник поддерживает или не поддерживает беседу.
Запомните две простых мысли. Первая — вы имеете право обратиться к абсолютно любому интересующему вас человеку. Вторая — любой человек вправе отказать вам в контакте. У него на это может быть масса объективных причин, поэтому не стоит воспринимать отказ на счет своих недостатков.
Помните, что люди также как и вы могут смущаться при первом знакомстве, поэтому их нужно уметь успокоить. Состояние спокойствия передается собеседнику, если вы сами себя чувствуете непринужденно.
Как договориться о встрече?
Для того чтобы знакомство состоялось, а не стало мимолетным разговором с незнакомым человеком, вам следует договориться о следующей встрече. Ни в коем случае не нужно предлагать просто встретиться. Предлагайте встречу по конкретному поводу. Лучше, чтобы повод следовал из темы вашей беседы. Если вы говорили об автомобилях, пригласите собеседника на выставку автомобилей.
Если рассуждали о космосе — спланируйте поход в планетарий. Если предложение будет по конкретному поводу, то шансы вновь увидеться с этим человеком возрастут. Ему будет гораздо проще согласиться.
Вот таким естественным образом знакомятся с незнакомыми людьми. Так можно организовать знакомство на улице или в любом другом месте.
Конечно, в процессе вы должны держаться приветливо и непринужденно. С вами охотно будут знакомиться, если вы вызываете симпатию. Важно, чтобы во время общения вы испытывали некоторый драйв, находились в разогнанном состоянии. Любой акт общения строиться на энергии сексуального инстинкта. Если вы сами в возбужденном состоянии — эта энергия передастся собеседнику.
Если вы в разогнанном состоянии, вы можете даже не думать о чем говорить — это будет не важно. Интерес к вам возникнет благодаря энергичности и эмоциональности.
Вот таким образом знакомство будет проходить естественно. Обязательно попробуйте познакомиться с кем-то по этой схеме.
Вам будет интересно:
- Почерк и успех Мэттью Макконахи
- Может ли почерк раскрыть мошенника?
- Только человека волнует поиск предназначения
- 5 признаков, что вы будете тратить жизнь впустую
- Почему люди проверяют совместимость по дате рождения?
- Как разобраться в себе?
Источник: humanscan.ru
Когда выпускники не договариваются о встречах.
О вечере встречи выпуск6ников нашей школы №7 я узнал из городской газеты , поэтому никак не мог пропустить это событие. Хотелось вновь увидеть одноклассников, с которыми не встречался 8 лет. Когда пришел в назначенное время школу, заметил, что на директорской стенке плакат, написанный красным шрифтом о предстоящей встрече выпускников школы.
— Раз информация в газете была и плакат о этом событии есть ,- подумал я.- Значит, наверняка встречу кого-то из одноклассников.
Но не тут –то было. Хожу по коридору в пальто, застегнутый наглухо, будто на морозе. Ни одного знакомого родного лица.
Когда я увидел Галину Андреевну Максимову, которая была математичкой в нашем классе, решил спросить её:
— Где же мои одноклассники? Почему они же не пришли на встречу?
— Ваш выпуск, — начала учительница, — почему-то не договорился о том, что надо будет встречаться в школе через пять лет, потом через десять, 15, 20 лет.
— Галина Андреевна, мы же тогда не были догадливыми.. В голову не пришло договариваться о встрече. Хоть бы вы, учителя, надоумили.
-Мы учили вас каждый учитель по своему предмету и считали, что если захотите, то сами будете искать встречи с одноклассниками в стенах школы.
— Понятно, мы были тогда после экзаменов неразумными, но все-таки вы могли же подсказать, не так ли?- продолжал я навстаивать.
— Да, почему-то не сообразили, — призналась Галина Андреевна.- Тогда у нас еще не было традиции организовывать встречи выпускников, поэтому все так получилось. Ваш выпуск тогда был первым в истории нашей новой школы.
Математичка Максимова увидела кого-то из своих бывших учеников и позвала их. Я была у этих ребят классным руководителей. Это выпуск 1975 года.
К Галине Андреевне подошли две девушки и моряк такого роста, что дальше мог бы и не расти, если не баскетболист.
— Похоже, что эти ребята договорились о встрече, а мы нет,- подумал я.
Мне ничего не оставалось, как сказать учительнице:
— Спасибо за ответы на мои вопросы. Рад был вас увидеть.
Оставшись один, я чувствовал себя неуютно. Раньше мы были хозяевами школы ( по крайней мере так считали), потому что нас перевели из школы №8 в седьмом классе. И все годы учебы были самыми старшими.
Стою с непокрытой головой, Проходят мимо меня пионерчики, Девчонки смотрят на меня с любопытством и говорят:
— Здрасте.
В ответ я улыбаюсь. Мне приятно, что хоть эти замечают уже взрослого дяденьку их первого выпуска школы.
Около зеркала толпятся традиционно красивые, и шаблонно некрасивые девицы средних классов, которые уже начали оформляться. Они были в коротеньких юбках обнаглело обнажающие ноги. Прически у них были такими, будто делал им один мастер: челка, а остальные волосы распущенные.
Вскоре я увидел директора школы Николая Григорьевича Пастухова, который преподавал у нас историю. За прошедшие годы он заметно изменился. В наше время он брил голову и красил усы. Если бы он еще отпустил бороду, то был бы похож на Владимира Ильича Ленина, Теперь он без усов, прическа стала как у вождя. Не увидел я в нашем директоре прежней щеголеватости, пиджак на нем был попроще.
Но сам он остался довольно демократичным. В свое время в 10 классе мы с братом были единственными которые на вступили в комсомол. Тогда мы набрались наглости просить рекомендацию у директора школы фронтовика Николая Григорьевича.. И надо же, хотя он нас и ругал за поведение, тем не менее, дал рекомендацию.
Директор похлопал меня по плечу и предложил:
— Пошли, Сафиканов, в президиум, Скажи людям что-нибудь от имени нашего первого выпуска.
— Ладно,- ответил я.
Вместе мы пошли в актовый зал школы, где уже собрались выпускники школы разных лет. Попутно я спросил директора:
— Николай Григорьевич, а какой классе мы учились в 10 А или 10.Б.
— Не помню, надо посмотреть в журнале,- ответил.
— Дожили, доехали, какие вещи уже забываем, — с усмешкой над собой произнес я.
— Ничего отыщем классный журнал и выясним всё.
— Заодно не плохо бы из журнала выписать адреса моих одноклассников, — сделал я для себя вывод,- чтобы следующий раз хотя бы пригласить на встречу тех, кто живет в нашем городе.
После выступления директора школы, слово представили мне.
-Мы были первыми выпускниками нашей школы,- начал я. -. К сожалению, никто из нашего класса не пришел на эту встречу. Оказывается, что мы не договаривались о будущих встречах и нам никто не подсказал, что это нужно было сделать, поэтому мне придется мне сказать за всех.
Нам повезло. Мы были с седьмого класса самыми старшими классами. Над нами никого не было, это приучило нас самостоятельности. Мы принесли в школу первые спортивные трофеи. Я был председателем спорткомитета школы.
Наша команда по волейболу дважды становилась чемпионом города по волейболу, побеждали мы и по пожарно-прикладному виду спорта. Ученики нашего класса поступили в МГУ, Московскую военную академию, а также в Вузы Уфы и других городов республики. Это значит, что у нас были хорошие учителя во главе с директором школы Николаем Григорьевичем Пастуховым.
В зале вижу молодые лица. Тех, у кого всё впереди.
Приход на встречу выпускников, вы можете сравнить, что удалось сделать вам в жизни со своими школьными товарищами, убедиться, что еще не все сделано, чтобы расти и развиваться.
Хочется пожелать всем сил и упорства взять в жизни новые рубежи в карьере, достижения благополучия в семье.
И еще добавлю, что когда придет время, не повторяйте нашей ошибки – договоритесь о регулярной встрече в родной школе.
После встречи с выпускниками мы с директором школы Николаем Григорьевичем продолжили разговор. Он неожиданно повернул наш разговор в сторону своей фронтовой юности.
-Я вот тоже хотел собрать фронтовых друзей. Разыскиваю, знаешь как, Сафиканов?
Я пожал плечами.
-Через пионеров,- продолжил директор,- Они народ серьезный, и они помогли кое-кого разыскать. Они не разочаровываются, если ответ придет не сразу, терпеливо ждут.
— Ну и какой результат?- спросил я.
— А еще как? Однажды перебирал старые бумаги и нашел там конверт со штемпелем сороковых годов. Тогда мы переписывались с замполитом нашей части, Потом так случилось, что мы потеряли друг друга. Я решил написать новое письмо. Жду ответ, еще посылаю письмо.
Нет и нет ответа. Переехал, наверное, замполит. Пока вот не встретились. Мне так и не удалось увидеться с однополчанами. После войны как и не думали, что с годами потянет другу к другу, захочется вспомнить наше общее прошлое, заново пережить то, что было с нами. Жалею, что мы на прощании после войны не договорились встречаться, не взяли адреса друг друга
Если до сих пор не встретились с однополчанами, сами виноваты, — с этим выводом Николая Григорьевича я согласился.
P.S. Желание увидеться св одноклассниками у меня не пропало, поэтому я снова пришел в школу. Пионервожатой Р. поручили найти классный журнал нашего 10-го класса. Я стал оттуда выписывать адреса соучеников, а потом отправлял им открытки – приглашение встретиться в год 10-летия окончания школы.
Однако эта затея не увенчалась успехом. Пришли на встречу только три девушки. Жаль. Вот что значит не договариваться еще во время учебы о будущих встречах после окончания школы.
Свой долг перед родной школой все же я выполнил. В 2009 году я подготовил цветную книгу «Школа седьмая – школа родная». Это было первое издание о школах в нашем городе. Моему примеру последовали и в других школа, что меня радует. О каждой школе должна остаться книга.
Написал я отдельную. книгу «Слово о первом директоре школы» о фронтовике Николае Григороьевиче Пастухове, каким он был для нас учеников, как воевал в Великой Отечесвенной войне. О наших с ним встречах повле окончания школы.
P.S. -2
Как должны были организованы встречи выпускников, я увидел, когда поступил на факультет журналистики МГУ. Здесь сложилась традиция приглашать выпускников -«юбиляров», которые закончили университет 10 лет назад, 20, 30 и так далее..
На сайте журфака заранее вывешивается такая информация:
2 июня состоится День встречи выпускников факультета журналистики МГУ. Начало в 17:00.
Этот день был пятницей. Этот день стал традиционным для встреч.
Жаль, что в наше время не было интернета.
P.S. -3
В 2018 году от имени нашего курса выступал я в юбилейный год окончания хурфака. А связано это с тем, что к юбилею я подготовил книгу о нашем курсе « В сердце моем журфак-2».Первую книгу о своем курсе я подготовил к юбилею 2003 года. Подарил его на сцене декану факультета журналистики МГУ Ясену Николаевичу Засурскому. Оказалось, что это первое издание на факультете об отдельном курсе.
Я был комсоргом курса и поэтому считал, что мог долг написать книгу. Так или иначе, я знал всех однокашников, кто чем дышит.
Второе издание книги «В сердце моем журфак-2» оказалось нарасхват, не всем хватило тиража. Это говорит о том, что сколько бы времени не прошло после журфака однокурсникам интересна судьба каждого, с кем учился.
Мне остается добавить, что чтобы встречи выпускников школ или Вузом состоялись, надо договариваться заранее, особенно, когда это юбилейные годы.
Источник: proza.ru
Как назначить встречу с клиентом по телефону
Маркетолог Ким Саркисян считает, что большинство менеджеров пытаются продать с первого же звонка. Но если в сегменте b2c это еще возможно, то в b2b — однозначно нет. Из-за этого фирмы теряют лидов и недополучают прибыль. Мы решили выяснить, как надо построить разговор по телефону, чтобы договориться о встрече с клиентом: разобрали холодный обзон и входящие звонки.
Содержание:
[I. Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке](#Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке)
[II. Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам](#Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам)
[III. Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону](#Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону)
[1. О психологии](#О психологии)
[2. Об этике](#О профессионализме)
[3. Об отказах и возражениях](#Об отказах и возражениях)
Как назначить встречу с клиентом при холодном звонке
Помните о цели разговора — назначить встречу клиенту. Для этого не надо вступать в длительный диалог, высылать КП, или презентовать продукт собеседнику. Эксперт в области продаж Оксана Гафаити вблоге Mindspace утверждает, что уговорить на встречу можно за 3 минуты и 5 шагов:
- Завладеть вниманием
- Представиться
- Объяснить цель звонка
- Донести выгоду
- Назначить встречу
Завладеть вниманием
Достаточно обратиться к клиенту по имени. Собственное имя, по мнению автора книги «Энциклопедия продающих скриптов» Дмитрия Лукьянова, всегда привлекает внимание людей, и именно поэтому важно заранее узнать, как зовут собеседника.
Максим Сергеевич, добрый день!
Представиться
Обязательный шаг с точки зрения делового этикета и здравого смысла. Ваш собеседник хочет понимать, с кем он общается. При первом звонке назовите свое имя, компанию и в двух словах объясните, чем она занимается. При повторных звонках достаточно имени и компании.
Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище».
Объяснить цель звонка
В этот момент слушатель уже размышляет о том, что вы сейчас будете ему что-то «впаривать». Поэтому начинайте договариваться о встрече как можно раньше — сразу после приветствия и представления.
Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече.
Донести выгоду
На первый взгляд такой ход разговора выглядит нагло. Многие начинающие менеджеры смущаются и не понимают, как предложить клиенту встречу в первую же минуту разговора. Но держите в голове мысль, что вы несете клиенту ценность. Поэтому надо сказать, которую выгоду он обретет от сотрудничества с вами.
Я уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли.
Назначить встречу
После этого договаривайтесь о времени. Предложение должно быть прямым и четким, без лишних реверансов. Не спрашивайте, когда клиенту удобно встретиться, а предлагайте свое время. Иначе рискуете получить в ответ: «Сейчас много дел, давайте в следующем году».
В понедельник в три часа дня вам будет удобно?
Оксана Гафаити подчеркивает, что при первом звонке нельзя допускать презентации продукта, потому что вы еще не изучили как следует потребности клиента и все равно не сможете презентовать на языке его выгод. В итоге он просто не поймет, зачем ему нужен ваш продукт, и откажется от встречи.
Таким образом, получается компактный скрипт, с помощью которого можно назначить встречу без лишней телефонной болтовни:
Максим Сергеевич, добрый день! Меня зовут Александр Петренко, я ведущий эксперт рекламного агентства «Рекламище». Я звоню, чтобы договориться с вами о встрече. Уверен, что вы заинтересованы в снижении затрат на рекламу и росте прибыли. В понедельник в три часа дня вам будет удобно?
Соблюдение этого сценария покажет вас клиенту с хорошей стороны: вы не мямлите, не «втюхиваете» свой продукт, экономите свое и его время, а значит, с вами будет приятно иметь дело.
Читать по теме
Если заслужить лояльность клиента с первой встречи, то он наверняка попадет в ранг активных покупателей, а вы сможете формировать качественную клиентскую базу.
Как уговорить клиента на встречу, если он позвонил сам
Задумываясь, как вывести клиента на встречу по телефону, многие ошибаются, думая что раз клиент позвонил сам, то всё будет просто. Вероятнее всего, человек просто мониторит рынок и еще не готов на личные встречи с подрядчиками.
Первый шаг в таком разговоре — квалификация лида. То есть определение, насколько качественным клиентом он может стать. Это поможет определиться со стратегией его дальнейшей обработки. При квалификации выясняют:
- срочность потребности,
- размер компании,
- ее обороты,
- вероятную частоту сделки,
- кто принимает решение о покупке,
- критерии оценки поставщика,
- ожидания клиента,
- проблемы, которые клиент хочет решить.
Дарья Васильева, учредитель КА Perso-num:
— Получить лида мало, важно превратить его в покупателя. Лид может быть «некачественным», но без квалификации на него все равно уйдет много времени в ущерб реальным клиентам.
Вопросы для квалификации лучше внести в чек-лист в карточке заявки CRM-системы: это поможет держать список на видном месте и грамотно выстраивать диалог с любым позвонившим.
Как это работает, расскажем на примере облачной системы SalesapCRM. Чек-лист можно прикрепить к любому этапу в карточке заявки/сделки: например, к самому первому «Не обработана». Прямо во время звонка менеджер формирует из карточки входящего звонка новую заявку. В таком случае при входящем звонке менеджер сможет одновременно поприветствовать звонящего и открыть сформировавшуюся карточку заявки с чек-листом из вопросов и без запинки приступить к квалификации лида.
Чек-лист с опорными вопросами находится в отдельной вкладке внутри карточки заявки
Ответы собеседника при этом можно записывать в соответствующие поля или в области для примечаний в правом поле карточки. А у вас уже есть CRM-система? Если нет, то вам стоит попробовать, как это работает!
Хотите прокачать отдел продаж?
Внедрите CRM-систему S2!
Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!
После квалификации вы уже будете иметь представление о потребности клиента, поэтому последние два шага идентичны шагам при холодном звонке: доносите до клиента выгоду от встречи и договариваетесь о времени.
Еще несколько советов, как назначить встречу клиенту по телефону
Независимо от того, звоните вы клиенту сами или принимаете входящий звонок, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций, разработанных компанией ADCONSULT: психология, этика и работа с возражениями.
О психологии
Ваша речь должна быть живой и естественной. Улыбайтесь, расставляйте интонационные ударения, используйте краткие и простые формулировки, характерные для живой речи, говорите чуть громче обычного.
Придумайте статусную должность. Даже если в трудовой вы рядовой менеджер отдела продаж, представляйтесь клиентам ведущим экспертом или специалистом по работе с ключевыми клиентами.
Общайтесь на равных. В психологии разделяют три вида самопредъявления в общении: пристройка сверху, пристройка снизу и пристройка рядом. Часто менеджеры, особенно новички, пристраиваются снизу и начинают заискивать перед «большим и важным» ЛПР. Это распознается не только интонации, но и по фразам:
— Извините;
— Вас беспокоит такой-то;
— Вам удобно говорить?
— Вам интересны наши услуги?
Об этике
Вы можете быть экспертом в своем продукте, но если вы не соблюдаете деловую этику, мало кто захочет иметь с вами дело.
Уважайте время клиента. И свое тоже. Подтвердите встречу перед выездом, уточните, как добраться до офиса клиента, если едете к нему, и объясните подробно, как найти вас, если встреча на вашей территории. Опозданием вы проявляете неуважение к партнеру, поэтому если задерживаетесь, то предупредите об этом.
Об отказах и возражениях
Если клиент отказался встречаться с вами, это не повод прекращать разговор.
Но что же делать, если клиент высказывает различные возражения, отказываясь от встречи? Портал «Клуб Продажников» предлагает ряд рекомендаций:
«Мы уже работаем с другими поставщиками»
«Если бы у вас были причины для того, чтоб начать работу с новым поставщиком, то какие?»
«Очень хорошо. Я уверен – они достойные партнеры. Мы поможем реально оценить, чьи услуги лучше. Это потребует 15-20 минут. Вам когда удобнее встретится: в конце этой недели или в начале следующей?»
«Что конкретно вы предлагаете?»
«У нас большой выбор продуктов. И чтобы подобрать то, что нужно вам, хотелось бы встретиться лично. К тому же нам действительно интересно с вами познакомиться».
«Нам это не интересно»
«Обратное было бы странным, ведь вы ничего о нас не знаете. Поэтому предлагаю договориться о встрече. За 10-15 минут я вам все расскажу, а вы примете решение о целесообразности сотрудничества»
«А если бы вы заинтересовались сотрудничеством с другим поставщиком, то в каком направлении?»
«Я занят/ У меня нет времени»
«Понимаю, поэтому и звоню, чтобы договориться о встрече в удобное время. На встречу уйдет всего 15-20 минут. Вам удобнее утром или вечером?»
«Мне некогда с вами встречаться. Отправьте предложение по почте»
«Хорошо, общую информацию о компании и товарах я отправлю. Но этого мало, чтобы подобрать подходящий вариант для вашей компании. Для этого нам необходимо встретиться. Встреча не займет больше 15-ти минут»
«Переговорите с моим заместителем/бухгалтером»
«Спасибо, я пообщаюсь с сотрудником, которого вы считаете наиболее компетентным в этих вопросах. И все-таки, есть принципиальные моменты, которые может оценить только руководитель. Я отниму у вас всего 10 минут. К тому же не хочу допустить «эффекта испорченного телефона».
«А мы можем обсудить это по телефону?»
«Телефонного разговора мало, чтобы полностью изучить продукт. На встречу я возьму его с собой, и вы сможете наглядно убедиться в его качестве».
Как мы видим, уговорить клиента на встречу не так уж трудно, особенно если помнить, что это и есть цель звонка. Надо знать целевых клиентов и их боли, изучить техники преодоления возражений и прописать небольшой скрипт. А работать с ним эффективно поможет CRM-система. Если хотите сделать звонки в своей компании максимально эффективными, то регистрируйтесь в SalesapCRM и тестируйте ее по максимуму первые 7 дней бесплатно.
Помогаем эффективнее управлять бизнесом
- _check_захват заявок с сайта, почты и соцсетей;
- _check_автоматизация процессов и аналитика;
- _check_календарь для записи клиентов;
- _check_калькулятор стоимости услуг;
- _check_шаблоны документов и писем;
- _check_IP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
- _check_бесплатный тестовый период 7 дней.
Источник: salesap.ru