Команды в Телеграмме для управления ботами

Содержание

Чат-⁠бот в Телеграм — это роботизированный аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: продавать товары, развлекать пользователей или искать полезную информацию. Управляется по принципу «вопрос — ответ»: пользователь вводит текстовую команду, бот обрабатывает запрос, находит в своей базе данных подходящий сценарий и отвечает пользователю по скрипту.

В сообщении от бота может быть:

текст,
ссылки,
картинки,
видео,
файлы,
кнопки.

Что умеют Телеграм-⁠боты

Боты в Telegram умеют практически все: продавать, следить за списком задач и даже управлять умным домом. Мы рассмотрим функции, которые полезны для бизнеса: помогают увеличивать лояльность клиентов и повышать продажи.

Выступать в роли личного кабинета программы лояльности. Боты могут регистрировать новых клиентов в программе лояльности, отображать информацию о балансе бонусов и доступных промокодах.
Информировать об акциях и новинках товаров. С помощью бота можно делать рассылки актуальной информации, которая необходима пользователям: рассказывать об актуальных акциях магазина, новинках, напоминать о записях на мероприятия или брони столика.
Собирать отзывы клиентов. Боты могут не только запрашивать стандартную информацию: личные данные и контакты, — но и проводить опросы клиентов, выявлять уровень лояльности или удовлетворенности работой компании.
Помогать в продажах. Бот может показывать фото товаров с описанием их характеристик. После команды от пользователя бот регистрирует заказ, принимает оплату и оформляет доставку. Информация о заказе автоматически передается в учетную программу.
Консультировать клиентов 24/7. Бот может круглосуточно отвечать на простые вопросы клиентов. Такая функция помогает уменьшить нагрузку на менеджеров и подключать их только в случае нестандартных запросов. Например, бот подбирает одежду нужного размера, присылает инструкцию для товара, актуализирует остатки на складе, проверяет свободное время для записи к мастеру.

Как сделать Команды в Меню для Telegram-ботов

Как создать Телеграм-⁠бота

Выбрать платформу разработки

Есть два способа создать бота: написать код самостоятельно или использовать готовый конструктор на специальной платформе.

Выбор зависит от того, какие функции нужны, как много у вас времени и денег на разработку, умеете ли вы программировать или можете нанять разработчика. Самостоятельная разработка подойдет, когда нужен бот для нестандартных задач.

Платформы с готовыми конструкторами облегчают процесс и удешевляют разработку, но ограничены в функциях. Чтобы запустить бот на сторонней платформе, не надо знать программирование: интерфейс сервиса обычно достаточно простой и содержит необходимый функционал под любые потребности бизнеса: бот-⁠магазин, бот техподдержки или бот для рассылок.

Юзербот для телеграм на Python

Зарегистрировать бота в мессенджере

Зарегистрировать рабочий номер в Телеграме. Для регистрации аккаунта подойдет постоянный мобильный или городской номер.
Написать боту BotFather. В поиск вводим имя бота BotFather. Его название будет с голубой галочкой, которая означает, что бот официально подтвержден мессенджером. Открываем чат с ботом, нажимаем кнопку «Начать» и выбираем команду «/newbot».
Указать название и имя бота. Для названия бота используем название компании как оно есть. Имя бота, которое будет использоваться как ссылка, пишем латинскими буквами с добавлением «_bot» на конце: ADressFY и ADressFY_bot.
Получить токен и интегрировать бота с сервисом. В сообщении от BotFather об успешном создании бота будет обозначен его универсальный ключ — токен. Он поможет связать бота с кодом разработки или платформой с конструктором.
Настроить бота. Далее оформляем бота, прописываем сценарии в коде или конструкторе, настраиваем кнопки и интегрируем его с системами компании. Подробнее расскажем ниже.

В Telegram можно создать максимум 20 ботов для одного номера. Они могут выполнять разные задачи: продавать, консультировать, развлекать пользователей.

Оформить бота

Оформляем бота через BotFather или в конструкторе. Для оформления через BotFather в диалоге с ним пишем /mybots и нажимаем на кнопку «Edit Bot».

Что можно добавить в Телеграм-⁠бот:

Описание возможностей бота. Описание отображается на стартовом экране под окном «Что умеет этот бот?». В нескольких словах пишем, чем занимается бот: принимает заказы, консультирует 24/7, помогает подобрать кино на вечер или делится рецептами блюд. Описание можно редактировать, если функции бота изменятся. В BotFather описание добавляем по команде «Edit About».
Описание компании. Описание компании видно в профиле бота. В нескольких предложениях пишем, чем компания может быть полезна: что она продает, какие акции проводит, условия доставки. В BotFather описание вводим по команде «Edit Description».
Аватар. Его добавляем через кнопку «Edit Botpic». Оптимальный размер — 500×500 пикселей. Изображение должно быть четким и мало весить. Обычно для аватара ботов используют логотип компании, чтобы клиенты сразу понимали, кто им пишет.

Еще по теме: Как сделать в Телеграмме клацает лапками

Оформление бота удобнее настраивать в конструкторе. В сервисе отображается сразу вся информация в одном окне и не нужно каждый раз переходить к своему боту, чтобы посмотреть изменения.

Настроить кнопки

Часто для общения с ботом клиентам предлагают нажать на кнопки. В кнопки зашивается команда, в ответ на которую бот выполняет определенный алгоритм действий.

Что видит пользователь

Кнопка «Количество бонусных баллов» → нажимает → сообщение от бота «240 баллов».

Что видит бот

Пользователь нажал кнопку «Количество бонусных баллов» → запрос в системы компании → поиск личного кабинета по номеру телефона → переход в личный кабинет пользователя → количество бонусных баллов — 240 → сообщение пользователю «240 баллов».

Кнопки в Telegram бывают двух видов: reply и inline.

Reply. Эти кнопки отображаются внизу диалогового окна под строкой ввода сообщения. Reply-⁠кнопки считаются более распространенным видом. Они выполняют функцию активации команды, которая заранее прописана в сценарии бота: кнопка «актуальные акции», команда — запрос актуальных акций на 01.04.2023. Результат нажатия на такую кнопку — получение информации от бота в виде обратного сообщения.
Inline. Inline⁠-кнопки идут сразу под сообщением на экране чата. Такие кнопки могут работать как reply, то есть получать информацию в обратном сообщении, или открывать ссылки и веб-⁠приложение в отдельном окне.

Нужен чат-⁠бот в Telegram?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет собрать собственный Телеграм-⁠бот, настроить его и перенести программу лояльности в мессенджер.

Протестировать чат-⁠бот

Примеры Telegram-⁠ботов

Аптеки «Горздрав»

Бот помогает заказать лекарства, получить помощь консультантов и узнать информацию по бонусной карте.

«Перекресток»

Сеть супермаркетов запустила бота техподдержки. С помощью него клиенты могут оставить отзыв о качестве обслуживания и продуктов, задать интересующие вопросы по продуктам или уточнить детали доставки.

«Спортмастер»

Бот представляет собой виртуального ассистента, который может предоставить консультацию фитнес-⁠эксперта, отобразить данные о заказах, показать полезную и актуальную информацию.

TEZ TOUR

Бот турагентства помогает подобрать тур, следить за ценами и подписаться на спецпредложения.

Как выглядит готовый бот

Как пользователю запустить бота

Найти бота. Для запуска клиент должен найти бота в поиске по имени или перейти по ссылке из внешнего источника: с поста в соцсетях или по кнопке на сайте.
Перейти в диалоговое окно. Когда клиент впервые открывает бота, он видит сообщение с описанием возможностей бота и кнопку «Начать» или «Start».
Нажать кнопку «Начать». Когда клиент нажимает на кнопку, отправляется команда /start и бот начинает свою работу.

Куда может писать бот

В личные сообщения. Бот может писать только тем людям, которые его запустили. Если пользователь не запускал бота, он не активируется и не будет отправлять сообщения. Клиент всегда может заблокировать бота, поэтому следует внимательнее относиться к контенту.
В группу. Бота добавляют в группу как обычного пользователя или как администратора. В группе бот может отвечать на простые запросы с его упоминанием или присылать рассылки. Максимальное количество ботов в группе — до 20 штук.
В канал. В канал бота добавляют только как админа. В роли админа бот может добавить к чужим постам кнопки: реакции в виде эмодзи, ссылки или опросы по теме.

Что может писать бот

Максимальный размер сообщения — 4096 знаков. Если сообщение содержит вложения — до 1024 знаков.
Максимальный размер файла до 2 ГБ.
Оптимальный размер изображения для поста — 1280 пикселей по длинной стороне. Лучше сообщение предварительно протестировать.
Оптимальные размеры видео для поста — с соотношением сторон 3:2 для горизонтальных видео и 2:3 для вертикальных. Максимальный вес видео, как и у файлов, — до 2 ГБ.

Еще по теме: Признаки лирической прозы в рассказе к г паустовского Телеграмма

Как настроить видимость сообщений ботом

Если бот будет видеть в группе или в канале все сообщения, то он будет автоматически отвечать на каждое — это не уместно. Если боту ограничить видимость в личных чатах, то он будет пропускать запросы пользователей. Они могут подумать, что бот сломан, и заблокируют его.

За видимость сообщений отвечает Privacy mode. Privacy mode — настройка бота, которая помогает ограничивать или расширять видимость им сообщений. Она включена с самого создания бота.

Если настройка включена, то бот воспринимает только сообщения:

Упоминания бота.
Нажатие кнопок.
Ответы на сообщение бота.

Если настройка выключена — бот видит каждое сообщение в чате. Выключить ее можно с помощью BotFather. Настройку часто отключают для чат-⁠ботов, ботов-⁠магазинов или контент-⁠ботов, чтобы ими воспринимались все сообщения от клиентов.

Бот также видит все сообщения, если он — админ группы. В этом случае необходимо подумать, какие функции прописать боту, чтобы он не был навязчивым собеседником или добавить его как простого участника.

Главное о Телеграм-⁠боте

Телеграм-⁠бот — это аккаунт в мессенджере, который запрограммирован на автоматическое совершение действий: рассылать рекламные сообщения, консультировать по товарам или продавать их.

Бот помогает бизнесу:

Выступать в роли личного кабинета программы лояльности.
Информировать об акциях и новинках товаров.
Собирать отзывы клиентов.
Продавать.
Консультировать клиентов 24/7.

Для корректной работы бота необходимо добавить описание, прописать сценарии работы и интегрировать с системами компании. Для этого используют специальные сервисы. В них предусмотрены готовые функции без написания кода.

Все приведенные в статье материалы взяты из открытых источников. Информация действительна на июнь 2023 года. Все упомянутые в статье бренды принадлежат их правообладателям.

Хотите запустить Telegram-⁠бота?

1С-⁠Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет быстро запустить чат-⁠бота в Телеграм для повышения лояльности клиентов.

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru .

Сдвиньте, чтобы закрыть

Источник: rarus.ru

Команды для ботов в телеграм

Вспомогательные программы-боты являются одним из ключевых достоинств мессенджера Telegram. О том, что это такое и какие возможности с их помощью открываются перед человеком мы писали в предыдущих статьях. Часть из них имеет встроенное меню с набором кнопок-команд. Если таковое отсутствует, пользователю необходимо знать команды телеграм бота, чтобы успешно с ним взаимодействовать.

Основной набор

Дополнительный набор

Помимо стандартных команд-сообщений для каждого робота существуют еще и собственные, написанные для работы с ним. Знать, где взять список команд для бота в мессенджере Телеграм, нужно каждому пользователю для того, чтобы использовать его возможности.

Во-первых, получить нужную информацию можно, отправив «/help» роботу. В ответ он предоставит краткие сведения о себе, а также перечень запросов, которые понимает.

Полезное Telegram вход на мою страницу

Во-вторых, этот список появится после написания косой черты «/» в диалоговом окне.

Следует знать, что запросы имеют ряд требований:

Длина — не более 32 символов.
Латинский шрифт.
Цифры и подчеркивания допускаются.

Итак, для того, чтобы воспользоваться функциями, предоставляемыми роботом, необходимо оправить «/help» или набрать «/» в текстовой строке, чтобы узнать команды, которые будут понятны программе.

Источник: download-tlgm.ru

Команды в «Telegram»: управление ботами

Нашумевшее приложение «Телеграмм» приобрело популярность благодаря безопасности общения и постоянно пополняющемуся функционалу. Применяемые алгоритмы шифрования не позволяют злоумышленникам украсть информацию, не предполагающуюся для прочтения третьими лицами. Даже для государственных ведомств информация из личных переписок пользователей закрыта, из-за чего у создателя мессенджера Павла Дурова и возникли трения с представителями закона.

Команды в Telegram ускоряют работу с приложением.

Но главной фишкой «Телеграмма» всё же являются полезные инструменты, среди которых боты – специальные профили, имитирующие пользователя и созданные для взаимодействия с живыми людьми. Программы, работающие внутри приложения, прописаны под различные функции и действуют по заданным алгоритмам. Они обрабатывают получаемые от пользователя сообщения и, подчиняясь командам, выдают запрашиваемую информацию. Ботов может создавать любой владелец аккаунта приложения, адаптировав под свои нужды, поэтому сказать точно, сколько их в «Телеграмме» на сегодняшний день, невозможно.

Еще по теме: Боь в Телеграмме присылающий деньги за фото

Bot «Telegram», реагируя на команду пользователя, может рассылать различную информацию, текстовую или содержащую вложения (фото, аудио, видео или другие файлы), в зависимости от направления, которое присуще конкретному роботу. Многие компании используют этот инструмент для работы с клиентами, для онлайн-консультаций или продаж, так что при помощи ботов «Telegram» можно не только получить рассылку свежих новостей, курса валют, прогноза погоды, но и заказать пиццу, суши, вызвать такси и даже купить билет по выгодной цене.

СОВЕТ. Эти роботизированные помощники существенно экономят время и облегчают жизнь людям, взяв множество рутинных обязанностей на себя. Некоторые боты имеют функцию русификации приложения, чем многие пользователи успешно пользовались до выхода обновления «Телеграмм», включающего эту опцию.

Как начать общение с ботом

Диалог с любым роботом осуществляется в таком же чате, как и с живыми пользователями «Телеграмм». Начать пользоваться ботом очень просто, но для начала его нужно найти.

откройте мессенджер и в строке поиска введите название искомого робота;
в результате система выдаст имя нужного контакта, добавьте его;
перейдите к диалоговому чату и начните общение командой /start;
после этого вам станет доступно меню бота, и можно будет продолжить с ним работу.

Bot «Telegram» взаимодействует с пользователем посредством отправляемых ему запросов, а в некоторых случаях рассылает сообщения по заданному таймеру.

Как создать бота

Сделать собственного робота и настроить его по своим требованиям может каждый пользователь приложения. Создать заготовку для любого бота, независимо от его предназначения, можно не выходя из «Телеграмм», обратившись к прародителю роботов BotFather. Для этого необходимо:

Необходимо оснастить робота различными функциями, в зависимости от выбранной направленности программы. Если вы владеете хотя бы минимальными навыками программирования, то можете прописать необходимый функционал вручную, но если нет – на помощь придут специальные сервисы для настройки ботов, некоторые из них предоставляют возможность это сделать бесплатно, как, например, Chatfuel. Чтобы воспользоваться данным конструктором для обучения вашего новоиспечённого помощника, необходимо произвести следующие действия:

Если вы задумали создать робота со сложными опциями, а навыков программирования не имеете, лучше доверьте дело профессионалам, которые смогут настроить инструмент, учтя все ваши пожелания. Воспользоваться такими услугами можно на любом из сервисов по обучению роботов или найти специалиста в тематических группах «Телеграмм».

Команды «Telegram» для управления ботами

Сосчитать число ботов, а уж тем более количество команд для них нереально, ведь они создаются каждый день и являются уникальными программами, прописанными под определённые действия, поэтому распознаваемые ими коды отличаются. Для того чтобы определить имеющийся функционал бота, в диалоге с ним введите символ «/». При начале работы командой /start или написании косой черты пользователю станет доступен набор всех возможных функций для конкретного робота, а какими они будут – на то уже воля создателя помощника. С символа «/» начинаются все «Telegram» команды, использовать его в начале кода обязательно. При этом общая длина запроса должна составлять не более 32 символов.

К примеру, список основных команд BotFather выглядит так:

/newbot – сотворение нового робота;
/setname – смена наименования;
/setdescription – описание функционала бота;
/setabouttext – немного сведений о профиле;
/setuserpic – установка фото аккаунта;
/setcommands – функции, доступные при наборе символа «/»;
/setjoingroups – добавление робота в сообщество;
/deletebot – удаление профиля.

Несмотря на особенности функционала, существуют стандартные команды, их способен распознавать практически каждый из ботов:

/start – команда, с которой начинается диалог с роботом;
/help – помощь пользователю в работе, список возможностей чат-бота и прочая вспомогательная информация;
/settings – доступные настройки.

В «Телеграмме» есть возможность делиться интересными ботами со своими друзьями (кнопка Share – поделиться) или добавлять в группы, участником которых является пользователь, решивший это сделать (Add To Group). В лице роботизированного аккаунта можно приобрести отличного помощника для развития вашего бизнеса, значительно сэкономить время на поиске информации или же просто разнообразить свой досуг.

Источник: winzen.ru