За 10 лет работы ресторанов мы не раз и не два пытались ответить на вопросы: как удовлетворить гостя? как сделать его счастливым? как сделать так, чтобы он захотел возвращаться вновь и вновь? В попытках найти ответ родилась «формула счастья»: реальность минус ожидание.
Чтобы наш гость был доволен, мы всегда должны давать немного больше, чем он ожидает. То есть реальность должна превышать ожидания при каждом контакте гостя с брендом. Пусть на чуть-чуть, но каждый раз.
Например, заходя в блинную, гость надеется съесть вкусный, сытный блин. А если к этому добавить, действительно хороший кофе, который гость не рассчитывает получить в заведении такого формата — мы достигнем желаемого эффекта.
Ловушка в том, что гость привыкает к хорошему столу, качественному кофе и всему тому, что вчера делало его счастливым. Поэтому изучение гостевого опыта должно быть перманентным.
Почему обратная связь — это важно?
Обратная связь от клиентов — это по-настоящему ценный ресурс, который может подсветить ваши проблемы и рассказать о сильных сторонах: что получается хорошо, а что вы могли бы улучшить. Но кроме того, у обратной связи есть еще несколько важных функций:
ФИЛЬМ ПРОСТО ШИКАРЕН! ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ СТРАСТЬ! ЯРКАЯ МЕЛОДРАМА ДНЯ! Старшая дочь
- Помогает продемонстрировать лояльность. Гости хотят знать, что их мнение имеет значение, поэтому сам факт говорит о том, что вы серьезно относитесь к их комфорту.
- Позволяет держать руку на пульсе. Благодаря обратной связи можно заметить изменения в поведении или предпочтениях клиентов. Если вы получаете много отзывов о том, что определенное блюдо было бы вкуснее с другой начинкой, попробуйте заменить ее, проведите эксперимент. Если в городе набирает популярность новый кофейный напиток и вы видите запрос на него — почему бы не воплотить пожелания гостей в жизнь?
Три вопроса гостю
Необходимость сбора и обработки обратной связи — ни для кого не новость. Обратная связь — важный ресурс, который помогает стать лучше. Не нужно ничего придумать, проводить мозговые штурмы и ломать голову над тем, как сделать гостя счастливее — достаточно услышать его запрос, потребность. Другой вопрос — как эту обратную связь собирать.
Вот Это Я Понимаю Команда Вольтрона — Бесплатно скачать Mp3
Здесь Вы можете прослушать и скачать песни по запросу Вот Это Я Понимаю Команда Вольтрона в высоком качестве. Для того чтобы прослушать песню нажмите на кнопку «Слушать», если Вы хотите скачать песню или посмотреть клип нажмите на кнопку «Скачать» и Вы попадете на страницу с возможностью скачать песню, прослушать ее и посмотреть клип. Рекомендуем прослушать первую композицию Вот это я понимаю команда вольтрона мем зайчик длительностью 134.77 KB, размер файла 6 сек.
Все песни были найдены в свободном доступе сети интернет, а файлы с произведениями не хранятся и не загружаются на наш сервер. Если Вы являетесь правообладателем или лицом, представляющим правообладателя, и не хотите чтобы страница с произведением, нарушающие Ваши права, присутствовала на сайте, воспользуйтесь данной формой DMCA.
Гурам Амарян «А что люди скажут?» | 2023
Сейчас слушают песни
Вот Это Я Понимаю Команда Вольтрона
Высоцкий Сборник Шуточных Песен
Горький На Дне Радиоспектакль
Mockingbird Bang Chan Ai Cover
Ну Вот Я Еду Опять А Шас Доеду
Зашторенные Наглухо 4 Позиции Бруно
Lo Hacemos Feat Genio Y Baby Johnny Jolgito Y Flowsito
Eminence Front Flac
Аудио Книги Властелин Колец
Sen Qardaslarin Qardasi Can Ay Ceken
Eye To Eye So Alive Speed Up
Бискас Мне Некуда Бежать
Rauf Faik Вечера Дама Поёт
Odetari Gmfu Full
Tell Me Speed Up
Vladimir Fedoseyev Одинокая Гармонь
Аргентина Плясовая Минус
G G G G Genius Speed Up
Какао Белого Цвета Speed
Источник: gtmusic.cc
«Жемчужному» предлагают собирать мусор в пакеты
Микрорайону Жемчужный, расположенному напротив девятого микрорайона, предлагают собирать мусор в мешки, а не в общие мусорные контейнеры, как это принято на территориях с частной застройкой.
Такой способ называют «бестарным». По сути же предлагается установить в микрорайоне несколько площадок для сбора, куда жители смогут складывать свои коммунальные отходы.
Звучит не очень удобно и не очень гигиенично. Даже в деревнях установлены контейнеры, которые выглядят куда аккуратнее потенциальной кучи с мусорными мешками. К тому же, такой способ станет подарком для животных и птиц. Живности не составит труда разорвать полиэтилен и вдоволь покопаться в мусоре, разбросав его по окрестностям.
Парадокс ситуации в том, что у микрорайона нет проблем с вывозом отходов. Контейнера есть практически у каждого дома, что вполне соответствует общемировой практике. Но такой аккуратный и удобный способ чиновники признали незаконным — он формально противоречит региональной схеме управления отходами. И вместо того, чтобы «докрутить» нормативку — предлагают согласиться на худший вариант.
Источник: chepetsk.ru