Чат-боты снижают стоимость привлечения новых клиентов. Они консультируют, прогревают аудиторию перед запуском новых продуктов, ведут покупателя по воронке продаж. При этом по статистике открываемость сообщений в мессенджерах и социальных сетях составляет 75–80%. Для сравнения email рассылки читают только 30% пользователей.
В этой статье расскажем об инструментах для создания чат-ботов. Перед вами набор конструкторов и сервисов доступных на русском языке. Чтобы ими пользоваться, не нужны программист и дизайнер.
Реклама: 2VtzqvbDur1
Сервисы создания чат-бота в Telegram, WhatsApp, ВК и других платформах
В обзоре вы узнаете, какой сервис подойдет для вашего мессенджера или соцсети, сколько стоит собрать и запустить собственного бота, на каких платформах есть бесплатный тестовый период.
Как создать чат-бот в Телеграм за 5 минут. Конструктор чат ботов Telegram для новичков с нуля
Chatforma
Сервис создает ботов, которые помогают отделу продаж. Конструктор использует элементы искусственного интеллекта. С помощью AI тегов боты учатся понимать вопросы клиентов и выбирают нужный ответ. Есть возможность подключения «живого» сотрудника, если алгоритм не справляется.
Боты умеют собирать данные клиентов, делать рассылки по неограниченному количеству пользователей, оповещать менеджеров о новых заказах. Есть удобная опция сегментирования базы контактов: сценарии продаж подстраиваются под разные группы клиентов.
Широкие возможности интеграции: взаимодействует с CRM системами, Google Таблицами, программами складского хранения, платежными системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК.
Фишка: мини-лендинги для чат-ботов. Ссылки на страницы ботов для использования в таргетированной рекламе создаются автоматически. Полезно для «захвата» лидов и повышения эффективности рекламных кампаний.
Цены: Есть тариф с помесячной оплатой и годовое подключение. Стоимость – от 2 000 ₽ в месяц до 50 000 ₽ в год. Можно попробовать бесплатно в течение 15 дней. В этот период доступен полный набор функций, но количество пользователей ограничено.
Aimylogic
Платформа объединяет возможности создания чат-ботов, умных обзвонов и голосовых меню. Сервис использует элементы AI и Machine Learning. В процессе работы сервис самосовершенствуется: учится распознавать запросы клиентов по ключевым словам.
В конструкторе есть набор готовых блоков, из которых составляется разветвленный алгоритм возможных диалогов. Пользователю нужно выбрать подходящие варианты, чтобы собрать своего бота.
SmartBotPro — Конструктор для создания чат ботов ВК и Telegram
Интегрируется с большинством популярных платежных сервисов, CRM систем и голосовых помощников.
Платформы: WeChat, Telegram, Viber, ВК, WhatsApp.
Фишка: Бот можно опубликовать одновременно в 21 канале связи с клиентами.
Цены: Есть бесплатный доступ с ограниченным числом пользователей. Платные тарифы стоят от 990 до 14 990 ₽ в месяц.
Watbot
Сервис заточен под работу в WhatsApp: конструирует чат-ботов и создает мини-лендинги для перехода из таргетированной рекламы. Бот настраивается за 10 минут в виде разветвленного алгоритма.
Есть все необходимые интеграции для ведения расчетов и управления клиентской базой: amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, ЮKassа, ЮMoney, Robokassa.
Полезная особенность: настройки бота можно постоянно адаптировать под запросы аудитории. В итоге получится индивидуальный продукт, учитывающий особенности конкретного бизнеса.
У сервиса широкие возможности аналитики даже в бесплатном тарифе. Например, Watbot определяет товары и услуги, которые приносят больше всего прибыли.
Платформы: WhatsApp.
Фишка: Выявляет крупных клиентов и передает общение «живому» менеджеру.
Цены: Бесплатным тарифом можно пользоваться, если количество подписчиков меньше 500. Интеграция с другими сервисами при этом недоступна. Платный тариф без ограничения функционала – от 990 ₽ в месяц.
Salebot
Платформа позиционируется как всесторонний инструмент автоматизации продаж и маркетинга. Здесь можно создавать сложных ботов с вариативными сценариями диалогов и реакций. Отправлять в чатах документы, видео, голосовые сообщения.
В сервисе также доступны все стандартные функции CRM: учет взаимодействий с клиентами, создание карточек, хранение истории переписки.
Интеграция с популярными платежными сервисами. Примечательно, что есть возможность интеграции с Авито.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, WhatsApp, ОК.
Фишка: Встроенная облачная телефония. История звонков сохраняется в карточке клиента.
Цены: От бесплатного тарифа до 1 590 ₽ в месяц. У премиум варианта есть бесплатный тестовый период – 3 дня.
SmartSender
Здесь реализованы автоматические воронки продаж и возможность добавлять витрину продуктов прямо внутри бота. Чтобы пользоваться сервисом, понадобится страница компании в соцсетях, а для WhatsApp верифицированный бизнес-аккаунт.
Можно делать рассылки в мессенджерах и email, а также отправлять push-уведомления. Клиентская база при этом делится на сегменты, сценарии настраиваются индивидуально под каждую группу. В ближайшее время ожидается расширение функций: запуск внутренней CRM и подключение виджетов.
Интегрируется с платежными системами, внешними CRM и еще более чем с 2000 различных платформ. Есть возможность выгружать заявки в Google Таблицы.
Платформы: WhatsApp, ВК, Telegram, Viber, Skype, FB.
Фишка: В сентябре 2022 года заработала функция Smart Webinars. Теперь в сервисе можно организовывать онлайн-обучение – полезно для репетиторов и коучей.
Цены: Есть вариант бесплатного использования с широким набором функций, но ограниченным числом подписчиков. Платный тариф стартует с 3,5 € за 1 000 подписчиков.
SendPulse
Один из крупнейших сервисов создания чат-ботов, SMS, push и email рассылок. Есть готовые блоки для конструирования сценариев в чате и заготовки писем. Алгоритм можно обучать автоматическим реакциям на ключевые слова в диалоге.
Встроенная CRM позволяет организовать всю работу отдела продаж на одной платформе. Широкие возможности интеграции, в том числе с Tilda и WordPress.
С 21 марта 2022 года компания приняла решение прекратить работу в России. Действующие контракты исполняются, но доступ к техподдержке прекращен. Новые клиенты подключиться не смогут.
Платформы: Telegram, Вконтакте, WhatsApp, FB.
Фишка: Можно создавать одностраничные сайты (лендинги) и интернет-магазины внутри сервиса.
Цены: Тестовый период – 7 дней. Бесплатный тариф действует, если подписчиков меньше 500. Далее для каждой услуги действует своя тарифная сетка. Emai рассылки – от 8 $ в месяц.
BotTap
Минималистичный конструктор чатов с базовым набором функций. Регистрация и создание бота занимают около 10 минут – диалог собирается из готовых блоков.
Бот поможет клиентам сделать заказ в интернет-магазине или службе доставки, выбрать дату и время визита к мастеру, запишет и пришлет напоминание. Через BotTap можно запускать автоматические рассылки в мессенджерах и по email. В расширенных тарифах доступны метрики, статистика и выгрузка заявок в таблицы Excel. Интегрируется с платежными сервисами QIWI, ЮMoney, ЮКасса и сервисом онлайн-записи YClients.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB.
Фишка: есть готовые шаблоны диалогов для разных услуг.
Цены: Три тарифных плана от 99 до 1 190 ₽ в месяц. Бесплатный тестовый период – 7 дней.
Botmaker
Инструмент для конструирования чат-ботов в Telegram. Собрать бота можно из готовых блоков или создать индивидуально.
Чат-бот общается с клиентами 24/7 и разгружает отдел продаж. Можно научить бота рассказывать о программах лояльности, проводить опросы клиентов и через эти функции вести от первого касания до покупки.
Платформы: Telegram.
Фишка: Если нет возможности или желания создавать и настраивать ботов самостоятельно, можно заказать услугу под ключ.
Цены: Есть бесплатный тариф с ограничением по количеству подписчиков и сокращенным функционалом. Платный тариф стоит от 1 250 до 25 000 ₽ в месяц: чем больше подписчиков, тем дороже.
Robochat
Один из самых популярных конструкторов чат-ботов для ВК и Telegram. Им пользуются многие известные интернет-магазины и сервисы доставки. Около 300 000 ботов создано на платформе Robochat. Подойдет и компаниям, и частным специалистам.
Примечательно, что уже во время тестового периода и в бесплатном тарифе доступен широкий набор функций. Например, статистика и выгрузка заявок в Google Таблицы. Обычно такие инструменты предлагают только в платных тарифных планах.
Интегрируется с платежными сервисами Qiwi и ЮМани. В пробной и бесплатной версиях есть ограничение оборота.
Платформы: Telegram, ВК.
Фишка: Воронки автоматических продаж и рассылка наборов сообщений доступны уже в бесплатной версии.
Цены: Тестовый бесплатный период – 7 дней. Есть пробный платный доступ за 99 ₽ на 3 дня. Далее – от 990 ₽ в месяц.
BotHelp
Сервис помогает активизировать лидогенерацию в товарном бизнесе и сфере услуг. Здесь можно создавать ботов, которые будут присутствовать одновременно на нескольких платформах. Нужны только страницы в соцсетях и каналы в мессенджерах.
Бот соберет аудиторию для рассылок, анонсирует посты в соцсетях, предложит зарегистрироваться на мероприятие. Есть готовые шаблоны для различных сценариев. BotHelp удобно использовать как платформу для проведения онлайн-марафонов.
Интеграция с платежными сервисами и CRM системами.
Платформы: Telegram, Viber, WhatsApp и ВК.
Фишка: Всеми ботами можно управлять через единое окно.
Цены: Бесплатный тестовый период – 14 дней. Далее предлагают две тарифные сетки. Для физических лиц по подписке от 990 ₽ в месяц. Для юридических лиц и ИП с закрывающими документами – от 96 000 ₽ за 6 месяцев.
Botmother
Популярный сервис конструирования чат-ботов для сферы услуг. Собирается и настраивается бот в удобном визуальном редакторе.
Базу контактов для рассылок можно сегментировать, чтобы отправлять пользователям только релевантный контент. Полезная особенность: рассылку можно создать, настроить, но не запускать сразу, а задать отложенное время.
В зависимости от целей, можно выбрать из готовых шаблонов.
Кроме стандартных интеграций с CRM и платежными сервисами, ботов можно связывать с SMS-уведомлениями и хелпдеск-системами.
Платформы: Telegram, Viber, ВК, FB, ОК.
Фишка: В качестве дополнительной услуги можно подключить сервис Userdesk, который управляет обращениями в техподдержку.
Цены: Тестовый бесплатный период – 14 дней. Далее можно выбрать один из трех платных вариантов доступа. Цена – от 916 ₽ в месяц, если платить сразу за год. Помесячная оплата дороже – от 1 100 ₽ в месяц.
Заключение
Большинство конструкторов и сервисов работают со всеми популярными мессенджерами и соцсетями. Выбрать можно ту платформу, где интерфейс покажется пользователю более удобным. Есть исключения: продукты, созданные отдельно под Telegram или WhatsApp.
Почти везде есть возможность протестировать или пользоваться продуктом бесплатно. Функционал в этом случае будет, скорее всего, ограничен.
Полезные ссылки:
- Боты для рассылки в Телеграм
- ТОП-10 CRM-систем для бизнеса
- Где учиться на аналитика данных?
Сравнение онлайн-курсов
Перед тем, как купить любой курс, сравните условия от разных школ — стоимость обучения, скидки, длительность, есть ли программа трудоустройства. Подобрать онлайн-курс >>
Источник: postium.ru
10 конструкторов для самостоятельной разработки ботов
Боты для мессенджеров – одна из самых обсуждаемых тем среди маркетологов. Эти программы дают прекрасная возможность поддерживать постоянную связь со своими клиентами в довольно личном пространстве, но при этом не надоедать
Огромный плюс ботов в том, что их можно создавать самостоятельно, не привлекая программистов. Marketingland собрал десятку программ для легкой разработки ботов.
1. Chatfuel
Платформы: Facebook Messenger, Telegram
Один из самых популярных конструкторов ботов, не требующий знаний программирования. Он бесплатен, может быть интегрирован со сторонними сервисами, работает на платформах Facebook Messenger и Telegram. Для создания бота необходимо выкроить семь минут. В Chatfuel, кстати, инвестировал «Яндекс».
2. Botsify
Платформа: Facebook Messenger
Пакистанский продукт Botsify – главный конкурент Chatfuel среди конструкторов для разработки ботов. В компании утверждают, что для создания бота потребуется всего пять минут, сообщения могут отсылаться по определенному расписанию, кроме того, доступна статистика сервиса. Botsify – бесплатная программа, заплатить придется только при интеграции с другими платформами и сервисами.
3. Reply.ai
Платформы: Facebook Messenger, Kik, Telegram, Line, and SMS
Конструктор Reply.ai в настоящее время работает только с избранными партнерами. Программа интегрирована с сервисом для управления службой поддержки клиентов Zendesk, и, как большинство других бот-конструкторов, связывается с сторонними приложениями и сервисами. Как сообщается, в ноябре Reply.ai откроет для всех желающих.
4.Converse.ai
Платформы: Facebook Messenger, Twitter, SMS, Slack, Intercom, Layer, and Smooch
Converse также предлагает пользователям графический интерфейс, он бесплатен. Сервис утверждает, что предоставляет пользователям интеллектуальную поддержку с помощью таких инструментов, как исследования, распознает контекст, в котором работает, и поддерживает функцию обработки платежей.
5. Flow XO
Платформы: Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS, Telegram
Flow XO специализируется на ботах для продаж и маркетинга. Чат, сконструированный Flow XO, собирает данные и присылает push-уведомление. Кроме того, платформа интегрирована с сотнями приложений и сервисов. Базовые функции предоставляются бесплатно, за дополнительные придется заплатить.
6. Imperson
Платформы: Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo, SMS
Для создания бота Imperson предлагает тренинг-курс, сам бот бесплатен, обладает искусственным интеллектом и способностью обучаться.
7. Kore
Платформы: Facebook Messenger, SMS, Slack, websites, email, and Kore Messaging
Конструктор ботов Kore, как утверждается, работает для создания самых сложных ботов. Как и многие другие, бот легко конструируется неспециалистами и рассчитан, прежде всего, для банкинга и ритейла. Основные функции бесплатны, дополнительные, такие как аналитика и оперативная память, доступны за деньги.
8. Massively
Платформы: Amazon Echo, Slack, Line, WeChat, SMS, Twitter, Facebook Messenger, Skype, Kik
Конструктор Massively, как следует из названия, выполнен для широкого круга задач. Боты, выполненные этим конструктором, использовались при видении кампаний фильмов «Черепашки-Ниндзя» и «Бегущий в лабиринте».
8. Motion AI
Платформы: Facebook Messenger, Slack, SMS, web sites, email
Девиз этого конструктора – «если ты сможешь нарисовать диаграмму, значит, сможешь сконструировать бота». Имеет интеграцию с множеством приложений, предлагает несколько функций (например, многократно используемые модули и наличие сервисных ответов).
10. Sequel
Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Kik
Еще один сервис для неспециалистов, созданный Kiwi, фокусируется на создании развлекательных и игровых ботов. Он предлагает готовые шаблоны для журналистов или селебрети, а также шаблон GameBot для создания интерактивной викторины. Как и в других сервисах, созданные с помощью Sequel боты способны обучаться, могут быть сконструированы один раз и затем использоваться на нескольких платформах.
Источник: adindex.ru
10 конструкторов для создания чат-ботов в мессенджерах и соцсетях
Чат-боты сокращают путь клиента до покупки, повышают лояльность потребителей, позволяют тратить меньше времени на консультации потенциальных покупателей. А по прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% коммуникаций бизнеса с клиентами придется на боты. Конструкторы чат-ботов позволяют разработать и настроить собственного бота, не углубляясь в техническую часть. С их помощью можно быстро сделать бота в WhatsApp, ВКонтакте и других соцсетях и мессенджерах. Мы предлагаем свою подборку сервисов с подробным описанием и стоимостью.
10 лучших конструкторов для разработки чат-бота в мессенджерах и соцсетях
Reply.ai
Изначально он работал только с некоторыми компаниями — их выбирали отдельно. Теперь сервис доступен всем желающим — достаточно зарегистрироваться, чтобы начать работу. Чтобы создать своего бота, не нужно углубляться в код — достаточно прописать варианты ответов или сообщений.
Можно создать бота один раз и в дальнейшем обновлять, дорабатывать, усовершенствовать его, а также интегрировать его с платежными сервисами, разнообразными CMS и CRM. Интерфейс сервиса сложен для тех, кто не понимает английский — его создатели пока не озаботились переводом на русский. Кроме того, в личном кабинете есть много вкладок.
Но это компенсируется широким функционалом и возможностью связки с другими сервисами. Платформы: SMS, Телеграмм, Kik, Фейсбук, Line. Стоимость: бесплатно.
Converse.ai
Конструктор отличается построением с графическим отображением — можно строить работу чат-бота в виде разветвленного алгоритма, в котором на каждый вариант действия пользователя будет свой ответ. Чат-бота можно подключать к нескольким платформам сразу, кроме того, интегрировать его со сторонними системами.
Сервис поддерживает функцию обработки платежей — клиенты бизнеса могут платить, не выходя из мессенджера, с помощью чат-бота. Интерфейс конструктора тоже достаточно сложный, но обеспечивает хорошую функциональность. Платформы: Твиттер, Slack, Layer, СМС, Intercom, Фейсбук, Smooch. Стоимость: бесплатно. Это интересно: CRM-системы — что это и как работает
Chatfuel
Это — один из самых востребованных и простых конструкторов, с помощью которого уже созданы тысячи решений. Занимательный факт — в этот сервис когда-то инвестировал Яндекс, а сегодня с помощью конструктора были созданы чат-боты для компаний Adidas, HTC и Just Eat. Сервис предлагает несколько шаблонов чат-ботов для разных ниш — например, для магазинов, издателей или агентов недвижимости.
Каждый из них можно настроить под свои индивидуальные потребности. Готовый чат-бот можно интегрировать со сторонними сервисами, а на создание самого продукта нужно потратить всего 7 минут — об этом говорят создатели конструктора. Платформы: Телеграмм и ФБ. Стоимость: от 15 $ в месяц.
Flow
Конструктор специализируется на разработке ботов для продажи. Его чат-боты могут присылать push-уведомления пользователям и собирать информацию о клиентах. Сохранять полученные данные можно более, чем в 100 сервисах. Сервис предлагает удобное создание чат-бота: алгоритм строится простым перетаскиванием окон, а в начале пути пользователю предлагают заранее построенные универсальные шаблоны. Готового бота можно интегрировать со многими сторонними сервиса для бизнеса и «встроить» в одну из четырех доступных платформ. Платформы: Slack, Фейсбук, Телеграмм, Twilio SMS Стоимость: 19 $ в месяц, есть бесплатные возможности
Kore
Специализация этого конструктора — ритейл и банкинг. Он позиционируется как сервис для разработки непростых чат-ботов. Логика создания бота простая, доступна большинству пользователей, знакомых с ПК. Начать создание чат-бота можно с построения уникального алгоритма. Готовый продукт доступен для интеграции с системами управления контентом, другими сервисами.
Можно подключить аналитику и оценивать поведение пользователей, которые вступили в диалог с ботом, не выходя из сервиса. Платформы: Kore Messaging, сайты, Slack, СМС, электронная почта, ФБ. Стоимость: бесплатно, но за аналитику и другие функции нужно доплатить
Imperson
Этот конструктор — один из самых многофункциональных. Он предлагает пользователям визуальное построение бота, интеграцию со сторонними продуктами и размещение чат-бота на нескольких площадках. Есть уникальное предложение — тренинг-курс для разработки первого бота. Сами чат-боты отличаются гибкостью.
Можно создать бота, который будет воспринимать картинки, видео, голосовые сообщения и даже другие модальности беседы — например, AR и VR контент. По заявлениям создателей конструктора, 87% всех пользователей, которые общались с чат-ботами голосом, остались довольны разговорами. Платформы: Kik, Slack, Скайп, Amazon Echo, Твиттер, СМС, Фейсбук. Стоимость: бесплатно.
Massively
Этот конструктор отличается необычным и ярким интерфейсом. Он создан для разного круга задач и помогает разрабатывать сложных чат-ботов в виде графических алгоритмов, а также вводить особые команды. На этом конструкторе создавали ботов для Pictures, Google, Playtex, HarperCollins. Готовый бот будет доступен на 9 платформах. Конструктор — один из немногих, предлагающих такой широкий выбор.
Платформы: Фейсбук, Kik, Скайп, Slack, Amazon Echo, Line, Твиттер, СМС, WeChat. Стоимость: бесплатно.
Sequel
Этот конструктор нацелен на боты в игровой и развлекательной сфере. Например, в нем предусмотрен шаблон GameBot — на его основе можно построить интерактивную викторину. Кроме того, конструктор предлагает множество других готовых шаблонов. Этот сервис одним из первых ввел обучение ботов — можно создать чат-бота один раз, а потом он будет обучаться.
А интеграция со сторонними сервисами и несколькими платформами помогают минимизировать затраты на разработку. Платформы: Kik, Телеграмм, Фейсбук, Viber. Стоимость: бесплатно, но за отдельные «фишки» нужно платить.
Motion AI
Этот конструктор предлагает создание чат-ботов на основе построения обычных диаграмм. Также интегрируется с несколькими платформами, предоставляет возможность интегрировать готового бота с другими сервисами. Уникальная особенность конструктора — готовые сервисные ответы на разные команды и многократно используемые модули. Платформы: сайты, СМС, электронная почта, Slack, Фейсбук. Стоимость: бесплатно.
Botmother
Это — конструктор, заточенный под создание кроссплатформенных чат-ботов для бизнеса. По заявлениям разработчиков, создание и настройка бота занимают не больше 1 дня. Готового бота можно интегрировать с разными внешними сервисами — например, системами управления контентом в компании. Хороший плюс для тех, кто «не может» в английский — интерфейс на русском.
А еще это — один из немногих конструкторов, адаптированных для русскоязычного сегмента и сразу нескольких платформ в нем. Платформы: Вконтакте, Viber, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер. Стоимость: бесплатно для 1 бота, минимальный тариф — 799 ₽ в месяц. А какие конструкторы добавили в подборку бы вы? Делитесь своим мнением в комментариях, нам очень интересно!
Источник: quasa.io