Конверсия на Ютубе это

Конверсия — это коэффициент, показывающий соотношение числа посетителей сайта, которые совершили на нем какое-либо действие, к общему числу посетителей сайта. Действием может быть покупка товара или услуги, регистрация на мероприятие, подписка на рассылку, загрузка приложения или любая другая цель, которую вы хотите достичь с помощью сайта. Конверсия измеряется в процентах и показывает, насколько успешно сайт привлекает и удерживает внимание аудитории.

Зачем нужно знать конверсию

Конверсия — это ключевой индикатор того, насколько хорошо сайт работает на вас и ваш бизнес. Зная конверсию, вы можете оценить:

1. Сколько клиентов вы получаете с сайта. Конверсия показывает, какая доля посетителей сайта становится вашими клиентами. Чем выше конверсия, тем больше клиентов вы получаете с того же количества трафика.
2. Какие каналы привлечения трафика наиболее эффективны. Конверсия показывает, какая доля посетителей сайта совершает действие в зависимости от источника трафика. Вы можете сравнивать конверсию по разным каналам, таким как органический поиск, контекстная реклама, социальные сети и другие. Это поможет определить, какие каналы приносят вам наибольшую отдачу, и сконцентрировать на них свои усилия и бюджет.
3. Какие элементы дизайна и контента наиболее влияют на поведение посетителей. Конверсия показывает, какая доля посетителей сайта совершает действие в зависимости от того, что они видят и читают на сайте. Вы можете тестировать и сравнивать разные варианты дизайна и контента, такие как заголовки, изображения, видео, тексты, кнопки и другие. Это поможет вам определить, какие элементы увеличивают или уменьшают конверсию и как их оптимизировать для лучших результатов.
4. Какие проблемы и слабые места есть на сайте. Конверсия показывает, какая доля посетителей сайта не совершает действие из-за разных причин. Вы можете анализировать причины низкой конверсии, такие как несоответствие ожиданий аудитории, недостаток доверия, сложность или неудобство совершения действия, отсутствие стимулов или мотивации и другие. Это поможет вам выявить и устранить проблемные зоны на сайте и повысить удовлетворенность посетителей.
5. Показатель конверсии помогает оценивать расходы на маркетинг и нагрузку на отдел продаж. Если у вас есть статистика за длительное время, вы можете предсказывать, что при определенных затратах на маркетинг вы получите определенное число клиентов. Чем детальнее вы анализируете конверсию, тем точнее будут предсказания.

Зная конверсию, вы можете оптимизировать свой сайт таким образом, чтобы повысить его эффективность и увеличить свою прибыль.

Конверсия — что это такое и как ее рассчитать?

Как посчитать конверсию

Для того чтобы посчитать конверсию, вам нужно определиться с действием, которое, согласно вашему желанию, посетители должны совершить на вашем сайте. Это может быть покупка товара или услуги, регистрация или подписка на что-либо, переход по ссылке или любая другая цель. Затем вам нужно разделить число посетителей, которые совершили это действие, на общее число посетителей сайта за определенный период времени. Вот формула для расчета конверсии:

Конверсия: Что это и Почему Это Важно Знать

Конверсия = (Число посетителей, совершивших действие) / (Общее число посетителей) x 100%

Например, если вы хотите узнать конверсию на покупку в вашем интернет-магазине за март месяц, то вам нужно узнать:

• сколько человек зашло на ваш сайт за март;
• сколько человек купило что-то на вашем сайте за март.

Допустим, что за март на ваш сайт зашло 10 000 человек, а купило что-то 500 человек. Тогда конверсия на покупку будет равна:

Конверсия = (500 / 10 000) x 100% = 5%

Это значит, что из каждых 100 посетителей вашего сайта 5 человек совершили покупку.

Виды конверсии

Существует много различных типов конверсий. Три из них, наиболее важные, должны быть известны каждому бизнесмену:

1. Конверсия в рекламе. Данным типом конверсии называется соотношение количества показов рекламы к количеству людей, которые откликнулись на него.
2. Конверсия на сайте. Это самый важный показатель среди других типов конверсий. Он показывает владельцу сайта количество клиентов по сравнению с числом потенциальных клиентов. Клиенты — люди, которые уже совершили покупку. Потенциальные клиенты — это люди, которые перешли на сайт, проявили интерес к товару или услуге, оставили свои контактные данные, задавали вопросы и т. д., но так и не совершили покупку.
3. Конверсия продаж. К конверсии продаж очень близко понятие «конверсия сайта». Оно определяет соотношение числа людей, которые совершили требуемое действие на сайте, к общему количеству посещений.

Конверсия сайта делится на макроконверсию и микроконверсию:

1. Макроконверсия. Основная цель интернет-магазина — продажа товара на сайте. Достижение этого результата будет называться макроконверсией. При этом для коммерческих сайтов нельзя считать любое посещение корзины. Такую ошибку часто делают новички, которые считают конверсию, если посетитель зашел в корзину. Для продающих сайтов макроконверсией будет получение лида. С помощью макроконверсии оценивается работа сайта и интернет-маркетинг в общем. Над этим показателем необходимо работать стараясь его повышать. Главная задача интернет-маркетинга — увеличение конверсии. Небольшое повышение показателя на 1% может значительно увеличить продажи. Бюджет на рекламу при этом останется неизменным.
2. Микроконверсия. Это важные действия, совершаемые посетителем сайта, но не приносящие прибыли владельцу ресурса. Например, посетитель подписался на рассылку новостей, оставил свои данные, просмотрел презентацию или товар, но до заключения сделки дело не дошло. Микроконверсию тоже важно отслеживать. С ее помощью можно предположить, будет ли в итоге этот посетитель вашим клиентом. К примеру, человек, который отправил товар в корзину, с большой вероятностью через какое-то время совершит покупку. Анализ микроконверсий полезен не только тем, что показывает путь посетителя сайта к совершению сделки, но и помогает выявить слабые места. Например, если люди просматривают карточки товаров, но ничего не кладут в корзину, то стоит задуматься о визуальном и текстовом оформлении презентации продуктов. Что-то отпугивает посетителя во время просмотра товаров, важно разобраться и оптимизировать данный этап.

Как работать с конверсией

Для того чтобы работать с конверсией эффективно и повышать ее уровень, вы должны:

1. Определить цели вашего сайта и соответствующие им действия. Цели — это то, чего вы хотите достичь с помощью сайта, а действия — это то, что посетители должны сделать на сайте, чтобы выполнить эти цели. Например, если ваша цель — продавать товары или услуги, то действие — это покупка. Если ваша цель — собирать контакты потенциальных клиентов, то действие — это регистрация или подписка. Цели и действия должны быть конкретными, измеримыми и реалистичными.
2. Измерять конверсию регулярно с помощью специальных инструментов аналитики. Инструменты аналитики — это сервисы, которые позволяют отслеживать и анализировать трафик и конверсию на вашем сайте. Например, Яндекс Метрика или Google Analytics. С помощью этих инструментов вы можете рассчитывать конверсию по разным видам действий, сравнивать ее по разным периодам времени и параметрам, выявлять сильные и слабые стороны вашего сайта.
3. Анализировать результаты и выявлять факторы успеха и неудача. Анализ результатов — это процесс изучения данных по конверсии и выявления причин ее повышения или понижения. Вы должны анализировать не только общий уровень конверсии, но и ее разбивку по разным каналам привлечения трафика, сегментам аудитории, устройствам, страницам сайта и другим параметрам. Так вы сможете определить, какие факторы влияют на конверсию положительно или отрицательно и какие меры нужно предпринять для улучшения ситуации.
4. Производить тестирование и оптимизацию различных элементов сайта (дизайн, контент, предложение). Тестирование и оптимизация — это процесс проведения экспериментов с разными вариантами элементов сайта, такими как дизайн, контент, предложение и другие. Цель тестирования и оптимизации — найти самый эффективный вариант для повышения конверсии. Для тестирования и оптимизации вы можете использовать разные методы, такие как A/B-тестирование, мультивариантное тестирование или сплит-тестирование.
5. Использовать лучшие примеры того, как можно повысить конверсию на сайте с помощью разных способов. Например, использовать заголовки, которые привлекают внимание и отражают ценность вашего предложения, создавать простые и понятные формы, добавлять отзывы и рекомендации от реальных клиентов и т. д.

Причины низкой конверсии

Если вы заметили, что ваша конверсия низкая или упала, то это может быть связано с разными причинами:

1. Несоответствие ожиданий аудитории. Если ваш сайт не соответствует тому, что ожидает от него аудитория, то она может быстро его покинуть.
2. Недостаток доверия. Если ваш сайт не вызывает доверия у посетителей, то они могут не решиться на совершение действия. Например, если вы не предоставляете достаточно информации о себе, своем продукте или услуге, не имеете отзывов или гарантий, не защищаете личные данные или платежи посетителей.
3. Сложность или неудобство. Если ваш сайт слишком сложен или неудобен для использования, то посетители могут отказаться от совершения действия. Например, ваш сайт медленно загружается, плохо адаптирован к разным устройствам, имеет непонятную навигацию или длинную форму регистрации или заказа.
4. Отсутствие стимулов или мотивации. Если ваш сайт не предлагает посетителям достаточно причин или выгод для совершения действия, то они могут не заинтересоваться им. Следовательно, вы не имеете уникального предложения, не подчеркиваете преимущества вашего продукта или услуги, не используете элементы влияния (например, ограничение времени или количества), не предлагаете бонусы или скидки.

Что может влиять на конверсию

Конверсия зависит от множества факторов как внешних, так и внутренних. Внешние факторы — это те, которые вы не можете контролировать, например:

1. Рыночная конъюнктура — это состояние рынка и спроса на ваш продукт или услугу. Если рынок насыщен конкурентами или падает спрос, то это может снизить вашу конверсию.
2. Сезонность — это изменение спроса в зависимости от времени года, праздников или других событий. Если ваш продукт или услуга имеет сезонный характер, то это может повысить или понизить вашу конверсию в определенные периоды.
3. Аудитория — это характеристики и поведение вашей целевой аудитории. Если вы не знаете, кто ваш клиент, что он хочет и как он принимает решения, вы не сможете эффективно продавать.

Внутренние факторы — это те, которые вы можете контролировать и оптимизировать, например:

1. Дизайн — это внешний вид и юзабилити вашего сайта. Если ваш сайт привлекателен, удобен и легок для восприятия, клиенту проще будет сделать необходимое действие.
2. Контент — это тексты, изображения, видео и другие материалы на вашем сайте. Если ваш контент информативен, интересен и убедителен, то это повысит конверсию.
3. Рекламные креативы , то есть изображение и текст объявления. Если они заинтересовали целевую аудиторию один раз, это не значит, что успех повторится. Нужно постоянно тестировать креативы и подбирать подходящие.
4. Настройка контекстной рекламы — стоит неправильно указать один из параметров, и на сайт будет попадать некачественный трафик.
5. Предложение — это то, что вы предлагаете своим посетителям в обмен на их действие. Если ваше предложение уникально, ценно и выгодно, продажи будут высокими.
6. Скорость загрузки сайта. Клиент переходит по объявлению, а сайт очень долго открывается. Скорее всего, человек просто закроет его.
7. Работа мобильной версии. Если сайт не адаптирован для мобильных устройств, то часть информации может не отображаться для пользователя, а это негативно повлияет на конверсию.
8. Скрипт отдела продаж. Например, клиент задаёт вопрос по техническим характеристикам продукта. Если менеджер не может ответить правильно на вопрос, то конверсия снизится. Важно отрабатывать обратную связь от клиента и грамотно реагировать на вопросы по продукту, услуге.

Способы повышения конверсии

Существует много способов повышения конверсии на сайте. Вот некоторые из них:

1. Используйте заголовки, которые привлекают внимание и отражают ценность вашего предложения. Заголовки — это первое, что видят посетители сайта и что заставляет их продолжить чтение или уйти. Поэтому ваши заголовки должны быть яркими, убедительными и соответствовать ожиданиям аудитории. Они должны отвечать на вопросы: Что вы предлагаете? Кому вы предлагаете? Какая выгода от вашего предложения?
2. Сделайте удобную систему фильтров , если у вас много товаров или услуг. Таким образом человек сможет найти товар по нужным ему характеристикам.
3. Создавайте простые и понятные формы, которые не отпугивают посетителей. Формы — это элементы сайта, которые позволяют посетителям оставить свои контактные данные или совершить покупку. Поэтому ваши формы должны быть простыми и понятными для заполнения и отправки. Они должны содержать только необходимые поля без лишней информации и проверок. Также они должны иметь четкие подсказки и сообщения об ошибках. Например, в нашем сервисе приема платежей LAVA.ru форма оплаты разработана специально для повышения вашей конверсии. Она имеет минималистичный вид, крупные шрифты, адаптивно отображается на мобильных устройствах, имеет понятный и удобный дизайн.

Как настроить и посмотреть конверсию в Яндекс Метрике

Яндекс Метрика — это бесплатный сервис аналитики, который позволяет отслеживать и анализировать трафик и конверсию на вашем сайте. Для того чтобы настроить и посмотреть конверсию в Яндекс Метрике, вам нужно:

1. Зарегистрироваться в Яндекс Метрике и добавить код счетчика на ваш сайт. Чтобы начать работать с Яндекс Метрикой, вам нужно иметь аккаунт в Яндексе. Если у вас его нет, то вы можете зарегистрироваться здесь: https://passport.yandex.ru/registration. После регистрации вы можете перейти на сайт Яндекс Метрики: https://metrika.yandex.ru/. Здесь вы можете создать счетчик для вашего сайта, нажав на кнопку «Добавить счетчик». Вам нужно указать название вашего сайта, его URL и выбрать категорию из списка. Также вы можете настроить дополнительные параметры счетчика. После того как создадите счетчик, вы получите код, который нужно вставить на ваш сайт. Код нужно вставить перед закрывающим тегом на каждой странице сайта. Если у вас есть возможность, можете использовать специальные плагины или модули для автоматической установки кода на сайте для вашей CMS.

1. Создать цели в Яндекс Метрике, указав их название, тип и условия. Чтобы создать цель в Яндекс Метрике, вам нужно перейти в раздел Цели — Добавить цель. Здесь вы должны указать название вашей цели, тип и условия ее достижения. Название цели должно быть понятным и отражать суть действия посетителя. Например «Покупка товара» или «Регистрация на курс».

1. Проверить работу целей на вашем сайте и убедиться, что они корректно отслеживаются. Для этого вы можете просмотреть отчет, лог посещений, просмотреть Вебвизор (видеозапись поведения посетителей на сайте), Карту кликов, Отчеты по формам.
2. Просматривать отчеты по целям в Яндекс Метрике и анализировать конверсию по разным параметрам (например, источники трафика, устройства, география). Чтобы просмотреть отчеты по целям в Яндекс Метрике, нужно перейти в раздел «Конверсии». Здесь вы можете выбрать интересующую вас цель из списка и увидеть общую статистику по ней.

Какой идеальный показатель конверсии

Нет универсального ответа на вопрос, какая конверсия считается хорошей. Идеальный показатель конверсии зависит от множества факторов, таких как:

1. Тип сайта (интернет-магазин, блог, лендинг).
2. Тип продукта или услуги (дорогой или дешевый, необходимый или желаемый).
3. Тип действия (покупка, регистрация, подписка).
4. Индустрия и конкуренция (мода, образование, туризм).
5. Аудитория и ее поведение (возраст, пол, интересы).

Чтобы определить идеальный показатель конверсии для сайта, нужно:

1. Изучить статистику по вашему сайту и выявить текущий уровень конверсии.
2. Изучить статистику по вашей сфере и выявить средний уровень конверсии.
3. Определить свои бизнес-цели и желаемый уровень дохода.
4. Рассчитать необходимый уровень конверсии для достижения своих целей.
5. Сравнить свой текущий уровень конверсии с необходимым и средним по индустрии.
6. Проанализировать разницу и выявить возможности для улучшения.

Как анализировать конверсию

Если у вас уже есть исторические данные, вы можете проверить, не несете ли вы убытки от продвижения с имеющимся уровнем конверсии. Для этого вам понадобится ещё одна формула — расчёт показателя ROI (англ. return on investment), или рентабельности маркетинговых инвестиций: (Доход от продвижения − Расходы на продвижение ) / Расходы на продвижение * 100.

Например, салон красоты потратил 35 000 рублей на контекстную рекламу в поисковых сетях. На сайт зашли 2000 человек, а записались и оплатили услугу 20. Заработок составил 100 000 рублей. Общая конверсия по формуле: 20 / 2000 * 100 = 1%.

Может показаться, что показатель низкий, но давайте посмотрим на рентабельность (ROI):

(100 000 — 35 000) / 35 000 * 100 = 185%.

Хороший показатель ROI начинается от 100%, значит, рентабельность высокая и конверсия 1% эффективно работает.

Заключение

Конверсия — это один из самых важных показателей эффективности сайта, который отражает, насколько хорошо он выполняет свои цели. Чтобы повысить конверсию на сайте, вам нужно:

• определить цели вашего сайта и соответствующие им действия;
• измерять конверсию регулярно с помощью специальных инструментов аналитики;
• анализировать результаты и выявлять факторы успеха и неудач;
• производить тестирование и оптимизацию различных элементов сайта.

Источник: lava.ru

Что такое «конвертер»

Усложним нашу схему и введем еще одно простое понятие – Конвертер.

На самом деле таким понятием в маркетинге никто не пользуется, оно служит для описания.

Задача конвертера – преобразовать клиента из одного состояния в другое.

Теперь проще. Преобразовать можно:

• Трафик в деньги
• Холодных посетителей в теплых (об этом чуть позже)
• Клики в Лиды
• Лиды в сделки и т.д.

Конвертером может быть: сайт, группа Вконтакте, страница в Инстаграм и даже одно короткое видео.

Представь, на примере того же магазина, что люди пришли к тебе за покупками. В момент когда они ничего еще не купили они были “посетителями” магазина. А когда они вышли с покупками и оставили свои денежки у тебя в кассе — они стали покупателями. И ты, как собственник магазина, стал по-другому к ним относится, с теплотой что-ли.
Конвертером в этом случае стал твой магазин.

Также и в интернет-маркетинге, примеры:

Когда конвертер – сайт.

На сайт перешли посетители из рекламной кампании. Походили по сайту, почитали, посмотрели видео и решили оставить свои контакты для связи. Таким образом ты получил обращения от потенциальных клиентов. Сайт “сконвертировал” посетителей в обращения (лидов).

Лид – это посетитель, который оставил свои контактные данные.

Конвертер – группа Вконтакте.

Ты ведешь блог и красиво пишешь о маркетинге в соцсетях, но люди тебя не знают и думают, что ты мошенник или “инфоцыган”. Но после прочтения твоих статей и просмотра видео люди стали тебе доверять. У них появился интерес и они подписались на твою группу. Группа “сконвертировала” посетителей в подписчиков. А это уже огого как хорошо!

Конвертер – видео.

Как ты мог догадаться, конвертер, в какой-то степени, вселяет уверенность и доверие в людей и заставляет их подписываться, оставлять заявки, звонить и выполнять другие действия.

Но что если я скажу, что одно видео может стать конвертером и преобразовать обычных посетителей, а в данном случае людей просмотревших ваше видео или даже прочитавших ваш пост в фанатов.
В моем понимании, фанат – высшая форма доверия к вам и вашему делу. Конечно, это идеальная модель – ты просто показал видео в рекламе и люди «влюбились» в тебя. Это редкость.

Хорошее видео, которое четко и конкретно решает задачу определенного человека, закрывает его “боль” или потребность, может максимально приблизить человека к фанату. Как сделать такое видео?

Понять потребность той аудитории, которая его (видео) должна увидеть. Но об этом чуть позже.

Ещё разок. Суть конвертера – преобразование одного состояния клиента в другое.

И не обязательно сразу преобразовывать человека в фаната или посетителя в продажу, можно сделать это по шагам.

Что такое конверсия?

Конверсия – это показатель эффективности конвертера.

Другими словами – это цифра, с помощью которой мы можем судить о качестве нашего конвертера.

К примеру, твой сайт имеет конверсию – 10%, а сайт твоего друга – 18%.
Завидно, не так ли?!

Еще пример, твой отдел продаж закрывает на продажу – 20% сделок, а отдел продаж Сереги из Маркетикус – 10% сделок. Тут ты победил)

Считается конверсия как отношение меньшего показателя к большему. Например, отношение посетителей к лидам – конверсия сайта. Или отношение кликов по объявлению к показам – конверсия объявления или CTR.

Источник: marketicus.ru

Конверсия сайта: почему это сложнее, чем вы думали

Что если я скажу вам, что конверсия сайта — это не только продажи?

Конверсия сайта — это отношение посетителей, совершивших целевые действия, к общему количеству посетителей. В качестве целевого действия может быть всё, что угодно: заказал обратный звонок, подписался на рассылку или даже конверсия в использование какой-то фичи вашего продукта.

Формула конверсии сайта

Целевые действия — это те действия, которых вы хотите от посетителей сайта. После них вы можете поставить жирную галочку и порадоваться. Какое может быть целевое действие для разных сайтов?

• Интернет-магазины: оформление заказа;
• SaaS-сервисы: регистрация / установка кода / оплата подписки;
• Банки: заявка на кредитную карту или на кредит;
• Недвижимость: заявка на квартиру;
• Инстаграм фэшн-блогера: лайки;
• Блог: подписка на рассылку.

Целевые действия приближают вас к желаемому результату будь то продажи или миллион подписчиков. Но чаще всего, если мы говорим о коммерции, целевые действия завязаны на продажах.

Такая конверсия — финальный этап взаимодействия с вашим сайтом — называется макроконверсия . Макроконверсия может быть только одна, это ваша основная цель, это завершение пути клиента.

Пример

Предположим, что вы делаете сервис для совместной работы над дизайном. У вас есть бесплатный пробный период и некоторое количество планов для команд. Сервис живет за счет ежемесячных платежей, поэтому ваша основная цель — оплата подписки .

На сайт зашли 1238 человек, подписку оплатили 56.

Конверсия сайта = 56 / 1238 * 100% = 4,5%

Как правило, когда говорят о конверсии интернет-магазина и конверсии SaaS-сервиса, имеют в виду именно макроконверсии — число человек, которое в конечном счете делает покупки или оплачивает подписку. Когда вам предлагают увеличить конверсию сайта, тоже с большой вероятностью имеют в виду конверсию в оплату, то есть продажи.

Но при этом мало кто понимает, что макроконверсия вбирает в себя множество промежуточных этапов, которые проходит пользователь — микроконверсий .

В любом бизнесе пользователь двигается к целевому действию по воронке продаж.

Вот так, например, выглядит воронка SaaS-сервиса.

Те действия, которые совершает пользователь по пути к финальному этапу, — это и есть микроконверсии. На каждом шаге пользователь конвертируется в следующий шаг. Поэтому мы часто уточняем: конверсия в регистрацию, конверсия в заказ, конверсия в оплату.

Пример

На вашем сайте пользователь проходит следующие этапы:

заходит на сайт => регистрируется => начинает пользоваться вашим функционалом =>оплачивает подписку после окончания пробного периода.

Кроме того, у каждой конкретной страницы сайта есть свои цели. Например, целью контента в блоге может быть чтобы пользователь провел на ней определенное время, промотал до конца или добавил в закладки.

Это тоже микроконверсии.

Почему это важно?

Руководства по увеличению конверсии упирают на частности: увеличьте кнопку CTA, добавьте телефон в верхнюю часть главного лендинга, измените описание товаров. В то время как эти действия могут привести вас к успеху, бездумно менять то и это все равно что палить из пушки по воробьям. Случайно, затратно, не факт, что приведет к успеху.

Прежде чем работать над конверсией сайта вы должны четко понимать, что для вас — макроконверсия, что -— микроконверсии.

Допустим, вы определили, что для вашего сайта макроконверсия, и посчитали ее. Понятно, как ее определять и как считать, но совершенно непонятно, что с этим делать.

Конверсия в оплату подписки 4,5% для SaaS-сервиса — это хорошо или плохо?

Скачайте карту триггерных сценариев для SaaS

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Хорошая конверсия сайта — это сколько?

Попытайтесь угадать правильный вариант:

• 1-2%
• 10%
• больше, чем у конкурентов
• больше, чем в прошлом месяце
• везде разная
• любая конверсия недостаточно хороша
• не конверсия важна, а прибыль.

Конверсия очень сильно зависит от сферы, в которой вы работаете. В доставке еды конверсия больше — там очень мотивированные голодные клиенты. В недвижимости конверсия меньше: редко, но метко. О том, как оценивать конверсию относительно вашей стратегии, целей и продаж, скажем чуть позже, а пока поговорим о средней температуре по больнице.

Для начала посмотрим, какая вообще конверсия в разных сферах (источник — исследование MarketingSherpa ):

Отсюда мы видим, что в среднем конверсия в SaaS выше, чем в eCommerce, а выше всего — у финансовых организаций.

Но даже интернет-коммерция — это свой огромный мир.

В 2016 г. агентство Data Insight провело исследование интернет-магазинов Рунета. Сводку по всем категориям можно посмотреть здесь .

Топ-6 индустрий с самой высокой конверсией:

1. Доставка еды — 14,9%
2. Билеты на мероприятия — 7,8%
3. Книги — 3,6%
4. Интим-товары — 3,4%
5. Универсальные магазины — 3,2%
6. Косметика — 3,2%

Самая низкая конверсия в следующих сферах:

1. Алкоголь — 0,6%
2. Музыкальные инструменты — 0,8%
3. Мебель — 1,2%
4. Украшения, часы — 1,4%
5. Оружие и военные товары — 1,6%

Но средняя температура на то и средняя, что на самом деле не дает представления о реальных цифрах и фигурах на рынке. Конверсия категории «одежда» — это усредненные значения монстров на рынке вроде Lamoda и Wildberries и бесчисленных мелких онлайн-магазинов одежды. Поэтому внутри категории выделяют медианные значения и определенный процент лидеров (источник — исследование Wordstream).

Чтобы выдерживать конкуренцию, поставьте своей целью добиться конверсии как у верхних 25% категории, а лучше — 10%.

Итак, мы выяснили, что хорошая конверсия:

• везде разная;
• может быть и 1-2%, и 10%;
• должна быть лучше, чем у конкурентов.

Сферическая конверсия в вакууме совершенно ничего не говорит о том, как идут дела у вашей компании. Может быть, что конверсия у вас — зашкаливающие 30%. Ага, это к вам зашли 12 человек и четверо из них купили. Конверсия связана с другими показателями.

Что нужно учитывать вместе с конверсией

Уровень трафика и средний чек

Сайт 1Сайт 2

Посетили сайт	893	544
Совершили целевое действие	44	16
Конверсия	5%	3%
Доход	14 329 ₽	17 856 ₽
Средний чек	325 ₽	1 116 ₽

Когда мы сравниваем два сайта, на первый взгляд кажется, что дела у первого идут лучше: трафик больше, конверсия больше, продаж больше. Но при этом у второго выручка больше! Всего 16 клиентов принесли второму сайту больше прибыли, чем 44 клиента — первому. Так произошло, потому что средний чек больше.

Конечно, средний чек тоже зависит от индустрии (как можно сравнивать продажу автомобилей и продажу валяных овечек?), но вы можете выжать из конверсии максимум, если увеличите средний чек. Сделать это можно, например, с помощью допродаж .

Второе: на конверсию очень влияет качество трафика.

Кто скорее установит код — случайный посетитель или постоянный читатель вашего блога? Кто скорее купит — случайный посетитель интернет-магазина или приведенный из тематической группы ВКонтакте?