По данным Brand Analytics, количество активных Telegram-каналов с 1 февраля по 10 марта 2022 года увеличилось с полумиллиона до одного миллиона, а количество публикаций в мессенджере — с шести миллионов до девяти. Если среди этих каналов всё ещё не представлен канал вашей компании — самое время его завести. Разбираемся вместе, как бизнесу использовать Telegram.
Кто использует Telegram
По статистике 2021 года, аудитория Telegram в России составила свыше 50 миллионов уникальных пользователей. После массового притока в феврале и марте 2022 года точное число подсчитать сложно, но то, что аудитория мессенджера неуклонно растёт, невозможно поставить под сомнение.
Преобладающее число пользователей (чуть больше 30%) — от 25 до 34 лет, остальные группы примерно равны в возрастном соотношении. При этом представителей бизнеса в Telegram всё ещё не много: по данным января 2022 года доля компаний, продвигающих услуги в этом мессенджере, составляла около 5%.
Способы использования Telegram
Как корпоративный мессенджер
Создайте групповой чат с коллегами и клиентами для оперативной деловой коммуникации. Важные договорённости и документы при необходимости можно по-прежнему закреплять в электронной почте, а чат использовать для обсуждения операционных вопросов.
Секреты маркетолога: Запуск успешного Telegram-канала (часть 1)
Преимущество Telegram как корпоративного мессенджера перед аналогами — это удобное хранение и разделение всех файлов, когда либо присланных в чат, по категориям: медиа (в них входят изображения разных форматов), документы, ссылки, голосовые сообщения и видеосообщения. Для тех, кому важно убедиться в том, что его файлы всегда будут под рукой, в мессенджере предусмотрена функция сохранённых сообщений — она выглядит как отдельный чат с самим собой, в который можно пересылать важные сообщения или файлы.
Как средство коммуникации с клиентами
Чат-боты
Чат-бот не уснёт в ночную смену, не пропустит важное обращение, не возьмёт больничный и ему не надо платить зарплату.
Подробнее о причинах завести чат-бот для бизнеса и о популярных сервисах, которые помогают в их создании, мы рассказывали в статье. Заметим только, что чат-боты можно использовать не только для сбора и обработки входящих обращений клиентов, но и как полноценный канал продаж — всё зависит от вашего запроса.
Инструмент для рассылок
Преимущества использования Telegram для клиентских рассылок:
- все письма доходят до адресатов — в мессенджере нет папки «Спам»;
- нет стоп-слов;
- настройка вручную без помощи специалистов;
- боты и омниканальные платформы для тех, кто готов вложить средства в этот способ продвижения.
Как инструмент продаж
Реклама
Стоимость рекламы в Telegram обычно выше, чем в привычных социальных сетях. Но и уровень доверия пользователей тоже выше, они ещё не успели привыкнуть к рекламе в Telegram и относятся к ней с большим вниманием.
Выясните, что интересно вашей целевой аудитории, на какие Telegram-каналы она подписана и договоритесь о партнёрской интеграции, взаимном пиаре или напрямую закупите рекламу.
Важно: перед тем, как принять окончательное решение о платном сотрудничестве с Telegram-каналом, воспользуйтесь одним из бесплатных сервисов (tgstat.ru или Telemetr) и ознакомьтесь с его статистикой, чтобы не потратить бюджет зря.
Канал как замена сайта
Если у вас небольшая компания и ещё нет своего сайта, вы можете завести Telegram-канал и собирать там актуальную информацию о компании, делиться успехами и оперативно получать обратную связь. На случай, если вам понадобится опубликовать большой материал, который не укладывается в формат поста, подробнее рассказать о товарах и услугах компании, у мессенджера есть собственный конструктор статей —Telegraph, инструмент для оформления длинных текстов с фото и видео.
Для обычных постов в Telegram есть возможность оставить мгновенную реакцию на сообщение и поучаствовать в дискуссии под каждым постом. Важно регулярно просматривать комментарии к постам, чтобы оперативно реагировать на обратную связь или входящие запросы.
Кроме того, в Telegram-каналах можно проводить анонимные или публичные опросы или голосования, создать голосовой чат или видеочат — инструмент для вебинаров, прямых эфиров, встреч с клиентами и не только.
Telegram для имидж компании
Стикеры
Благодаря простоте распространения (любой пользователь, которому отправили стикер, может добавить себе весь стикерпак) — это отличный инструмент для долгосрочного продвижения вашего бизнеса. Брендированные стикеры будут ненавязчиво напоминать текущим и потенциальным клиентам о вас.
Кроме того, создать, загрузить и, при необходимости, обновить свой стикерпак может каждый.
- размер 512х512;
- формат .png с предпочтительно прозрачной обводкой по краю.
Как понять, эффективен ли Telegram-канал
Telegram предоставляет два вида площадок — чаты и каналы. У каждого из них — свои метрики, которые можно отслеживать.
У каналов это:
- подписчики
- просмотры.
У чатов можно отследить и измерить:
- количество участников;
- количество сообщений за период;
- активность каждого участника.
Один из самых популярных сервисов для сбора и анализа статистики каналов — Tgstat. Сайт автоматически обновляется каждый день и собирает и анализирует данные примерно 10 000 русскоязычных Telegram-каналов. Отсортируйте их по категориям или количеству подписчиков, добавьте ссылку на свой и проанализируйте показатели:
- количества подписчиков;
- среднего охвата публикации без учёта репоcтов;
- среднего количества просмотров за сутки без учёта репостов;
- количества репостов;
- количества упоминаний в других каналах рейтинга;
- частоты публикаций.
Если вы не хотите использовать сторонние сервисы, воспользуйтесь встроенной статистикой канала в его настройках.
Для анализа публикуемого контента используйте сервис Popsters. Его преимущество — работа с любым типом площадки в Telegram. Используйте бот и сравните себя с конкурентами, а также подберите каналы для размещения рекламы.
Popsters выделяет посты, которые набрали максимальное количество просмотров и оценивает, какой процент подписчиков увидел тот или иной контент. В зависимости от этих показателей Popsters ранжирует посты и позволяет выделить самый популярный контент.
Старайтесь равномерно распределять контент по развивающимся платформам и используйте их возможности, так вы поможете потенциальным клиентам найти вас.
Источник: academyopen.ru
Телеграмм маркетинг: построение бренда компании за 5 шагов
Телеграмм маркетинг — понятие в принципе новое для российского рынка, фактически означающее применение популярного мессенджера Telegram для реализации маркетинговых целей компании, вот и получаем Telegram маркетинг.
Буквально недавно я опубликовал популярную статью: Как раскрутить Telegram канал с нуля — можно сказать именно данная статья заставила задуматься о телеграм-маркетинге так таковом и проанализировать данное направление с точки зрения стратегии развития компании в целом, а самое важное попробовать в рамках личного брендинга на примерах своих каналов:
Которые в настоящий момент стабильно набирают подписчиков естественным путем:
Без баснословных рекламных бюджетов и черных методов продвижения телеграмм-каналов.
Написанное в этой статье представляет мой субъективный опыт, вместе с четким пониманием применения маркетинговых инструментов в развитии личного бренда и бренда компании, разумеется используя Telegram, но об этом далее.
Сейчас, давайте ответим на простые вопросы:
- Зачем нужен телеграм-маркетинг в вашей компании?
- Какая стратегия применения Telegram в маркетинге вашей компании?
- Кто будет заниматься продвижением вашего бренда, используя Telegram?
Консультация: кстати, если вы заинтересованы ускорить процесс и добиться результата от применения Telegram в своей компании, то можете обратиться за бизнес консультацией по Telegram-маркетингу я разберу с вами ключевые этапы продвижения через Telegram, расскажу про все методы и инструменты, порекомендую оптимальные бюджеты, а самое главное разберемся с целями и стратегией вашего телеграмм-маркетинга.
Телеграмм маркетинг
Когда речь заходит о маркетинге все начинают думать или об отчетах, или о различных методах продвижения продукта на рынок, или изучения того же самого рынка, но я рекомендую думать о прибыли, так просто проще с практической точки зрения и сразу все становится на свои места.
Рекомендуем: Как привлечь внимание журналистов?
Количество пользователей Telegram увеличивается, точно также как количество телеграмм-каналов, но при этом сохраняется общий тренд:
Telegram’ом довольно тяжело манипулировать и аудитория в Telegram можно сказать избранная, элитная.
Что разумеется дает неоспоримые преимущества в развитии маркетинговой стратегии компании и конечно можно сказать:
Если ваш маркетолог не знает и не использует Telegram, значит он проиграл, возможно не в тактическом плане, а в стратегическом это точно.
- Применять Telegram как инструмент маркетинга относительно просто.
- Цена входа в применение Телеграмм-каналов и Телеграмм-ботов, как маркетинговых инструментов очень низкая.
Подумайте об этом на досуге, когда будете проводить мозговые штурмы со своим директором по маркетингу или штатным специалистом по маркетингу.
Telegram маркетинг и Agile
Возникает вопрос, а причём здесь Agile — гибкие методы управления? — на самом деле зависимость очевидна — именно гибкие методы управления позволяют достигать неординарных результатов и выводить на рынок интересные, высокоприбыльные и конкурентоспособные продукты и услуги, и сразу одно но:
Сам Telegram может стать отличным примером Agile, а применение Telegram как маркетингового инструмента в вашей компании будет служить именно результатом гибкого метода управления маркетингом, вот именно так получается Agile-маркетинг, согласитесь красиво?
Остается разобраться кто это будет делать? и что собственно необходимо делать? — а для этого необходимо сформировать команду, со своим лидером, целями, видением, но про Agile маркетинг мы поговорим в отдельной статье, а телеграмм будем рассматривать просто как инструмент маркетинга в методологии Agile.
Telegram как инструмент маркетинга
Использовать Telegram как инструмент маркетинга сейчас очень перспективно, по следующим причинам:
- Аудитория Telegram небольшая, но очень быстро растет.
- Аудитория Telegram отличаются реальностью, а не фейковыми подписчиками.
- Аудитория Telegram платежеспособная и обладает высоким статусом, это подтверждают многочисленные исследования.
- Подписчики telegram-каналов читают информацию, а вы получаете возможность «поселиться» в смартфонах своих клиентов, как текущих, так и потенциальных.
- В настоящий момент телеграмм-каналов немного, особенно нишевых телеграмм-каналов — а это ваша целевая аудитория, остается дело за малым: разрекламировать свой telegram-канал и закрепиться в свой нише.
- И кстати в процентном соотношении охват постов в телеграмме составляет от 40% до 75%, что существенно выше чем у Facebook (до 10%) или у ВКонтакте (до 15%).
Рекомендуем: Как претворить чужие идеи в собственный опыт?
Так что думайте сами, решайте сами — но новый тренд в маркетинге на лицо и этот тренд называется: телеграмм маркетинг.
Оговорюсь сразу, я применяю все перечисленные методы и подходы для продвижения своих Telegram каналов:
И добился вполне естественного роста заинтересованной аудитории, единственное что я не делаю: не использую больших бюджетов в продвижение telegram канала и черных методов, сфокусировав усилия над качественным контентом и изучение телеграмм маркетинга.
Заинтересовались? — обратитесь за консультацией по Telegram-маркетингу и сэкономьте свое время или закажите корпоративный тренинг в свою компанию, а также пишите свои вопросы в комментариях к этой заметке, постараюсь ответить.
Инструменты маркетинга в Телеграмме
Различают два инструмента, это телеграмм-каналы и телеграмм-боты. Что лучше использовать?
Идеально для эффективного телеграмм-маркетинга использовать связку: каналов и ботов, это даст больший охват и удержание аудитории при правильном позиционировании, но есть несколько плюсов и минусов.
Телеграмм-боты в маркетинге
Начнем с телеграмм-ботов: для эффективного применения телеграмм-ботов в целях маркетинга необходимо или быть программистом, или хотя бы понимать базовые навыки, или уметь поставить задачу, что будет требовать довольно хорошего логического мышления.
Разумеется можно использовать бесплатные инструменты, типа ManyBot и создать простого бота, в задачи которого входит информирование о новых публикациях с моего сайта, а кроме этого вы сможете настроить следующие классные функции:
- отправлять сообщения подписчикам бота
- создавать свои команды и определять меню настройки бота
- устанавливать язык бота, особенно актуально если вы используете Telegram как инструмент экспортного маркетинга
- включить автоматический постинг из RSS, VK, Twitter, YouTube
- настроить трансляцию ваших постов в ваш канал Telegram
Рекомендуем: Евро-Долларовая экономика или Евро-Долларовый бизнес
И данный функционал в принципе развивается и является вполне достаточным, но все равно требует определенных навыков и усидчивости, а кроме этого помним про общую стратегию маркетинга в компании, что не снимает вопроса откуда брать большое количество подписчиков на ваш телеграмм-бот или телеграмм-канал.
Но все таки за телеграм-ботами в маркетинге есть определенное будущее и данное направление очень интересное и перспективное.
Телеграмм-каналы в маркетинге
С телеграмм-каналами все намного проще:
- Обладайте интересным и актуальным контентом по вашей тематике.
- Используйте не только текст, но и изображение, и видео.
- Размещайте регулярно свой контент, под регулярностью я понимаю один раз в день, кроме выходных и праздников, доказано опытным путем для моего сегмента бизнеса.
И можно сказать, успех уже рядом, остается только подтолкнуть путем системного информирования и вовлечения в телеграмм-канал вашей целевой аудитории, но это уже вопрос к специалистам по маркетингу или отдельного обсуждения, обращайтесь.
Черные методы продвижения в Telegram
Я не рекомендую использовать различные черные методы маркетинга в Telegram по следующим причинам:
- Вы не получите качественных подписчиков, а просто подписчики ничего не дадут вашем бренду или почти ничего.
- Вы потратите на это значительные деньги, но возврат инвестиций будет весьма сомнительный.
- У вас будет создана иллюзия результата, но от самого результата вы будете далеко и вам придется начинать с нуля.
На этом я заканчиваю данную публикацию, свои вопросы и мнение по телеграмм маркетинг пишите в комментариях, а при необходимости обращайтесь за консультацией.
Источник: www.savkinks.ru
«Я завел канал, что дальше? ». Как использовать Telegram для продвижения бизнеса в 2023 году
С блокировкой многих соцсетей новым каналом взаимодействия с аудиторией стал Telegram, который стал востребованным источником информации и средством коммуникации. У многих экспертов и владельцев бизнеса возник вопрос: как использовать этот инструмент для продвижения и работы бизнеса? Андрей Коннов делится главными правилами и трендами работы с Telegram на будущий год.
Только появившись, Telegram был исключительно площадкой для распространения инсайдов и слухов. Блокировка популярных социальных сетей вынудила больших блогеров, экспертов и лидеров мнений обратить внимание на новый канал коммуникации. Им пришлось привести за собой аудиторию в Telegram, чтобы компенсировать просадку в других каналах.
Удалось это, как правило, тем, кто держал интерес у своих подписчиков и приспособился к публикации контента в новом формате. Таким образом, аудитория мессенджера расширилась, а границы размылись. А значит, что практически любой бизнес имеет право на внимание в Telegram.
За что многие не любят ВКонтакте? За умную ленту, в которой показываются не посты друзей и любимых пабликов, а публикации влиятельных и сильных групп, на которые вы подписаны. Telegram такой технологии лишен, но это его плюс. Здесь открывается простор для работы вашего бизнеса и личного бренда. Чем регулярнее вы будете публиковать посты, которые находят отклик у вашей аудитории, тем больше вероятность, что именно ваш канал будут искать первым при переходе в мессенджер.
Как привлечь первых подписчиков
Первые 200 подписчиков в свой канал можно добавить «руками». Если у вас есть телефоны важных людей, контакты знаковых фигур бизнеса, вы можете просто подписать их на себя через адресную книгу, а затем для набора аудитории дополнительно «залить» подписчиков. Если человек подписан одновременно на 20-30 Telegram-каналов, он не обратит внимания, что его куда-то добавили.
Со временем, когда вы начнете публиковать посты, подписчик станет читателем, если только не нажмет кнопку «покинуть канал». Такой способ даст шанс привлечь исключительно целевую аудиторию и создаст иллюзию развитого действующего Telegram-канала. Пренебрегать этим методом не стоит, ведь в борьбе за развитие бизнеса важно использовать любые легальные инструменты.
С Telegram’ом в кармане
Как и в других социальных сетях, в Telegram есть реклама. Но подход к ее размещению в мессенджере должен быть особенно продуманным. Обращаясь к администраторам крупных каналов, нужно понимать, что владельцу крупного или даже среднего бизнеса, выставят счет в несколько раз больше обычного. Будучи специалистом в конкретной сфере, заведите (или перекупите) профильный канал, о котором будете знать только вы. Не пожалейте сил на его развитие: публикацию качественного контента и привлечение подписчиков. В вашем «карманном» Telegram-канале вы можете публиковать новости о своей компании и продукте в том числе, но это будут не рекламные посты, а исключительно информационные.
Дальше действует такая технология: вы публикуете пост с нативной рекламой о себе, затем обращаетесь в более крупный профильный или общеинформационный канал с предложением взаимного или платного репоста. Таким образом вы представляетесь уже не большой компанией, которая занимается, например, IT-разработками, а небольшим каналом. Администраторы поймут, что много денег с Вас не заработать, и снизят цену как для своего коллеги, развивающего небольшой Telegram-канал. В некоторых случаях так можно сбить цену в 2-3 раза.
Большая сеть
Во время развития ВКонтакте было популярно заводить сетку различных пабликов и продавать в них рекламу. Сейчас эта модель начала работать еще интенсивнее в Telegram. Человек заводит сеть каналов, например, о строительстве, и продает рекламу сразу на нескольких площадках. Во ВКонтакте эта модель не прижилась из-за появления централизованной рекламной биржи, с помощью которой покупаются посты и размещается таргетированная реклама. В Telegram такой биржи нет. Кроме того, у мессенджера нет внутреннего встроенного каталога каналов, но есть сервис TGStat, который помогает отсортировать каналы по предпочтениям. Это значит, что выбрать понравившийся канал для рекламы проще.
Более того, сейчас отлично работают отраслевые телеграм-каналы. С ними происходит то, что в начале 2010-х происходило с отраслевыми СМИ. В этих каналах, как правило, на 80% есть аудитория, которую ищут представители той или иной отрасли. И аудитория готова покупать. Вы можете уверенно давать рекламу компании, занимающейся дачным строительством, в Telegram-канале, посвященном декору сада. Или продавать высоковольтные кабели в канале, посвященном энергетике.
Как работать с сетью каналов в Telegram
Представьте, что вы контролируете небольшую сетку каналов. Один из них посвящен новостям вашей отрасли, другой – событиям в городе, третий – ваш личный канал, а четвертый – канал компании. Вы можете дешево закупать рекламный трафик для первых двух каналов у блогеров, а затем переливать его в другие свои ресурсы уже бесплатно. Для новостных каналов это всегда дешевле, чем для компаний.
Так вы получите большой приток новых пользователей, например, объединенных только местом жительства. Допустим, вы ведете канал про новости в Санкт-Петербурге, и по рекламе приходят подписчики крупного канала именно из Северной столицы. Далее в своем новостном канале вы размещаете рекламу отраслевого Telegram-канала. На него начинают подписываться не просто люди, которые живут в СПб, а, например, только строители или только дизайнеры из этого города.
Следующим шагом вы уже в собственном отраслевом канале размещаете рекламу личного канала директора, шеф-дизайнера, рекомендуя подписаться, чтобы узнать больше профессиональных хитростей. Такие посылы всегда работают. После этого важно сделать акцент на команде. Можно отметить, что некоторые используемые вами методики в работе имеют авторство всего коллектива, в котором работают такие же профессионалы, как вы. Таким образом, личный бренд распространяется на корпоративный блог, куда начнет переходить новая аудитория. До этого шага мало кто доходит, а зря.
Стоит ли говорить, что среди вашей аудитории, которую вы пригоните из чужого информационного канала, будут и админы других Telegram-ресурсов. А это значит, что возрастет и количество репостов сообщений вашей информационной сетки. А чем больше репостов, тем больше подписчиков, ведь люди подписываются на каналы с интересными новостями. Прогоняя читателей через всю сетку, усиленную персональным каналом, вы получаете новые точки касания с клиентами и аудиторией. Более того, вас будут читать чиновники, представители регулятора, топ-менеджеры конкурентов, которые тоже подпишутся рано или поздно, если новости будут по их профилю. Отчасти вы начнете формировать тот информационный пузырь, в котором живет ваша аудитория.
Безопасность превыше всего
Одним из трендов, который перекочевал в Telegram из СМИ, стали информационные рейдеры. В нулевых годах бывшие SEO-специалисты и журналисты регистрировали порталы, так называемые «компроматки», где размещали негативную информацию о конкурентах или любых компаниях, предлагая им же купить для себя «иммунитет» от таких публикаций. Сейчас владельцы некоторых сеток каналов могут предложить вам то же самое. Важно понимать, что это незаконная деятельность, которая может расцениваться как вымогательство. Бороться с этим можно и нужно.
Заплатив единожды, например, за «блок» на негативные упоминания себя в одной сетке каналов, скорее всего Вы прочтете информацию о себе в негативном контексте, но уже в другой сетке каналов. Это объясняется тем, что один человек (или агентство) может контролировать сразу несколько сетей. А значит, и вымогать деньги за отказ от публикации негатива уже от имени разных людей, контролирующих различные ресурсы.
Если раньше целями таких атак становились чиновники федерального уровня, владельцы среднего и крупного бизнеса, то сегодня информационные рейдеры все чаще предпочитают нападать на малый и средний бизнес, используя сетки местных Telegram-каналов. Кроме того, их мишенями становятся руководители окологосударственных компаний. Такое смещение акцентов говорит о том, что злоумышленники боятся мести со стороны высокопоставленных жертв и опасаются быть вычисленными.
О короле всех форматов
Что точно останется неизменным и будет только развиваться в Telegram? Видео-формат. Но если раньше он был востребован как «эксклюзивные видео», «съемки скрытой камерой», «видео-пруфы», то сейчас, с увеличением аудитории, этот тренд изменился. Востребованы любые короткие динамичные видео. Если же мы говорим о развитии информационных каналов, то это как правило видеозаписи ЧП, драк, происшествий. И это логически вполне объяснимо. По статистике самыми читаемыми рубриками на информпорталах остаются рубрики «происшествия» и «криминал». Их трафик всегда будет в разы больше. Это объясняется тем, что о плохих новостях всегда подспудно хочется говорить больше, чтобы предупредить читателя. Это же справедливо и в Telegram, реклама канала за счет освещения подобных новостей более эффективна и приводит больше подписчиков.
Важно помнить и другой момент, наш век это – «время торопящегося визуала». У людей нет возможности читать и воспринимать большие тексты. А длинные видео мы смотрим в формате сериалов. Формат Stories и Reels в запрещенных соцсетях собирают больше просмотров, чем длинные текстовые посты. Поэтому важно, чтобы видео, которые Вы снимаете, были короткими.
И еще один тренд, который пришел в Telegram из YouTube-блогинга, это персональные видео, снятые блогером для пользователей. В них Вы описываете ситуации, в которых может оказаться каждый ваш подписчик, и даете поэтапные шаги решений. Это всегда резонирует у аудитории.
Об авторе: Андрей Коннов, генеральный директор коммуникационного агентства Konnovmedia
Источник: mediabitch.ru