Лег бот в Телеграм

Подробная инструкция о том, как создать бота для предоставления демо-доступа и контроля подписок на приватный канал в Telegram.

Александр Волков
Руководитель отдела разработки программного обеспечения компании «Синимекс»

Telegram набирает популярность не только у пользователей, но и у разработчиков. Многие создают там свои каналы и ботов. В этой статье мы создадим приватный канал с фасадом для него — ботом.

Возможности бота

Через бота можно будет:

• получить полную информацию о канале;
• получить демо-доступ на канал. Пользователь в автоматическом режиме получит ссылку на вступление в приватный канал. Через n дней демо-доступа пользователь будет удалён из канала;
• выдать полный доступ для пользователей. Пользователь сможет отправить данные для получения полного доступа. Данные могут быть проверены как в автоматическом режиме, так и в ручном — самим администратором. По итогам пользователю выдаётся полный доступ.

Дополнительно к этому мы создадим интерфейс на React для управления подписками и сбором аналитики по каналу. Особенность этого решения — простота. Время на его создание — около 4 часов. Все компоненты решения для удобства будут развёрнуты в docker-контейнерах. Схема нашего решения будет выглядеть так:

Уроки C# – Создаём Telegram бота

Создание бота

Начнём с самого простого шага — создания бота в Telegram. Для этого достаточно написать команду /newbot боту по созданию других ботов BotFather и следовать инструкциям:

После успешного создания бота вы получите сообщение:

Также появится токен, который мы будем использовать для подключения к боту из своего приложения.

Бот для приватного канала с информацией о самых вкусных плюшечках и пирожочках создан. Далее создадим сам канал и добавим туда нашего бота в качестве администратора.

Создание базы данных

Для простоты решения поднимем PostgreSQLв docker-контейнере:

docker network create buns-net docker run -d —network=»buns-net» —name bot-postgres -e POSTGRES_PASSWORD=Pass2020! -p 5432:5432 postgres

Контейнер запущен, БД готова к работе.

Для минимальной аналитики и контроля подписок нам хватит одной таблицы. Заполним её модель и далее в миграции lequibase создадим:

Создание бэкенда

Перейдём на Spring Initializr и сгенерируем каркас бэкенд-приложения. Достаточно выбрать следующие библиотеки:

Развернём сгенерированный проект в среде разработки и добавим туда зависимость для работы с Telegram:

compile «org.telegram:telegrambots-spring-boot-starter:5.0.1»

Также добавим библиотеку для мапинга, которая нам пригодится при мапинге сущностей БД в REST-модели:

compile(«net.rakugakibox.spring.boot:orika-spring-boot-starter:1.9.0»)

Создадим миграцию для таблицы, добавим описание подключения к БД и запустим приложение:

1-add-tables.yaml databaseChangeLog: — changeSet: id: 1-add-tables author: avolkov changes: — createTable: tableName: subscriber columns: — column: name: id type: bigint autoIncrement: true constraints: primaryKey: true nullable: false — column: name: name type: varchar(255) constraints: nullable: true — column: name: login type: varchar(255) constraints: nullable: true — column: name: telegram_id type: varchar(100) constraints: nullable: false — column: name: start_subscribe type: timestamp constraints: nullable: false — column: name: end_subscribe type: timestamp constraints: nullable: false — column: name: type_subscribe type: varchar(50) constraints: nullable: false — column: name: enable type: boolean constraints: nullable: false db.changelog-master.yaml databaseChangeLog: — include: file: db/changelog/1-add-tables.yaml
application.yaml server: servlet: context-path: /api spring: datasource: driver-class-name: org.postgresql.Driver url: jdbc:postgresql://bot-postgres:5432/postgres — при локальной разработке поменять на localhost username: postgres password: Pass2020! jpa: properties: hibernate.dialect: org.hibernate.dialect.PostgreSQLDialect hibernate.globally_quoted_identifiers: true

После успешного запуска приложения накатится миграция и создастся таблица:

Таблица создана, приложение успешно запустилось. Теперь можно приступить к описанию Data Access Layer. Для этого опишем сущность, репозиторий и сервис:

Подключение к API Telegram

Чтобы можно было получать данные из бота в наше приложение, достаточно унаследовать от абстрактного класса org.telegram.telegrambots.bots.TelegramLongPollingBot и реализовать три метода:

public String getBotUsername(); // логин бота, который устанавливался при создании бота public String getBotToken(); // токен, полученный при создании от BotFather public void onUpdateReceived(Update update); // метод срабатывает каждый раз, когда боту отправляется сообщение

Добавим в application.yaml данные бота, которые получили от BotFather:

telegram: name: bot_login token: 164024384:AAFHwer2342pVF3zm_wZ45454554JVr_I chanel-id: -1001415979632 — id приватного канала, куда будет даваться доступ

Реализуем поддержку 5 команд:·

• /info — запрос информации о боте и канале;
• /start — такая же, как и info. Нужна для первого сообщения с ботом;
• /demo — получение демо-доступа на канал;
• /access — запрос на получение информации о полном доступе;
• /success — запрос на получение полного доступа.

Чтобы всеми этими командами было удобно пользоваться, реализуем их в виде кнопок, используя org.telegram.telegrambots.meta.api.objects.replykeyboard.InlineKeyboardMarkup.

Готово! Теперь бот умеет обрабатывать следующие команды.

Как получить доступ?

Хочу демо-доступ на 3 дня.

После получения демо-доступа информация об этом сохраняется в БД. При повторном запросе на демо-доступ пользователю отобразится ошибка:

Если пользователи могут получать временный доступ, то появляется задача проверки истечения этого доступа. К сожалению, не получится создать планировщик, который будет раз в день отписывать пользователей с истекшим доступом. Поэтому надо реализовать поддержку ещё одной команды для чистки подписчиков.

Чтобы этой командой мог пользоваться только администратор, его Chat ID надо добавить в application.yaml. Далее этот идентификатор будет использоваться при проверке, от кого пришла команда и имеет ли этот пользователь права на выполнение этой команды.

telegram: name: bot_login token: 164024384:AAFHwer2342pVF3zm_wZ45454554JVr_I chanel-id: -1001415979632 — id приватного канала, куда будет выдаваться доступ support: chat-id: 14334538544

Дополнительно к этому требуется реализовать команду выдачи полного доступа. Класс поменяется следующим образом:

Появилась обработка команд от администратора.

Если пользователь отправит сообщение message please, то администратору от бота придет сообщение:

После этого администратор может отправить боту команду на выдачу прав пользователю:

И пользователю от бота придет сообщение:

Таким образом, мы реализовали следующие возможности для пользователя:

• пользователь может узнать подробную информацию о канале и понять, подходит ли он ему;
• пользователь может получить временный доступ к каналу;
• пользователь может получить информацию о дальнейших действиях для получения полного доступа к каналу;
• пользователь может отправить запрос на предоставление полного доступа.

В свою очередь, у администратора канала появились следующие возможности:

• проверить предоставляемые пользователем данные для полного доступа и выдать полный доступ;
• очистить канал от пользователей с истекшим доступом.

Для удобства развёртывания упакуем наше приложение в Docker и развернём. Добавим в build.gradle:

bootJar
FROM openjdk:8-jdk-alpine COPY build/libs/buns.jar buns.jar EXPOSE 8081 ENTRYPOINT [«java»,»-jar»,»/buns.jar»]

Далее выполним следующие команды для создания образа и запуска его в докере:

Создание фронтенда

После того, как мы создали handler для обработки команд бота, хочется визуально контролировать подписки и смотреть графики по приросту подписок в разрезе месяца. Для этого создадим отдельное приложение на React с использованием Ant Design. Выполним команду:

npx create-react-app my-app

После этого у нас будет сгенерировано приложение с минимальной функциональностью. Однако требуется установить ещё несколько библиотек:

После этого основной компонент надо изменить на:

App.js import ‘./App.css’; import < QueryClient, QueryClientProvider >from ‘react-query’ import SubscriberTable from «./SubscriberTable»; import React from «react»; import ‘antd/dist/antd.css’; const queryClient = new QueryClient(); function App() < return > ; > export default App;

И добавить новый компонент:

Дополнительно к этому добавить функции для выполнения запросов:

axiosInstance.js import axios from ‘axios’; const host = process.env.REACT_APP_API_ENDPOINT; export const baseUrl = `http://localhost:8080/api/`; const instance = axios.create(< baseURL: `$`, withCredentials: true, headers: < ‘Cache-Control’: ‘no-store, no-cache, must-revalidate’, Pragma: ‘no-cache’, >, >); instance.defaults.headers.common[‘Accept-Language’] = ‘ru-RU, ru’; instance.interceptors.request.use(config => < return < . config, url: encodeURI(config.url), >; >); export default instance;
subscribersApi.js import * as log from ‘loglevel’; import instance from ‘./axiosInstance’; const SUBSCRIBER_PATH = ‘/subscribers’; const SubscribersApi = < name: ‘SubscribersApi’, async getAll() < return instance .get(`$`, < auth: < username: ‘admin’, password: ‘admin’ >>) .then(response => < log.info(`All Lines`, response); return response.data; >) .catch([]); >, async getStatistic() < return instance .get(`$/stat`) .then(response => < return response.data; >) .catch([]); >, >; export default SubscribersApi;

Это личный проект, аутентификация зашита, можно с ней особо не заморачиваться. Также в бэкенд требуется добавить конфигурацию Spring Security:

В итоге после выполнения команды npm start откроется http://localhost:3000/ с отображением списка подписок и статистикой. Статистику можно выводить в любом разрезе. В текущей реализации показывается, в каком месяце сколько полных подписок было оформлено.

А теперь для удобства упакуем и развернём UI в docker-контейнере. Для этого создадим DockerFile:

Dockerfile FROM nginx:1.19.5 COPY build /usr/share/nginx/html/ COPY nginx.conf /etc/nginx/ RUN chown -R nginx:nginx /var/cache/nginx /etc/nginx/ /var/run/ USER nginx EXPOSE 80 ENTRYPOINT [«nginx», «-g», «daemon off;»]
nginx.conf worker_processes 1; pid /tmp/nginx.pid; events < worker_connections 1024; >http < proxy_temp_path /tmp/proxy_temp; client_body_temp_path /tmp/client_temp; fastcgi_temp_path /tmp/fastcgi_temp; uwsgi_temp_path /tmp/uwsgi_temp; scgi_temp_path /tmp/scgi_temp; include /etc/nginx/mime.types; default_type application/octet-stream; log_format main ‘$remote_addr — $remote_user [$time_local] ‘ ‘$server_name to: $proxy_host [$upstream_addr] «$request» ‘ ‘$status $body_bytes_sent «$http_referer» ‘ ‘»$http_user_agent» «$http_x_forwarded_for»‘; access_log /var/log/nginx/access.log main; sendfile on; #tcp_nopush on; keepalive_timeout 65; #gzip on; include /etc/nginx/conf.d/*.conf; >

И выполним команды для сборки и развертывания:

Вывод

Используя Spring Вoot, React и Docker, можно быстро создать небольшую систему для контроля подписок и подписчиков на канале в Telegram. Исходный код двух приложений можно посмотреть здесь и здесь.

Следите за новыми постами по любимым темам

Подпишитесь на интересующие вас теги, чтобы следить за новыми постами и быть в курсе событий.

Источник: tproger.ru

Пошаговая инструкция удаления ботов в Телеграме

Роботы-помощники в Telegram стали надежным подспорьем. С их поддержкой пользователи не только могут быстро найти необходимую информацию, создать коллекции стикеров, выучить иностранные языки, но и использовать их для продвижения своего канала. Но когда бот выполнил свою функцию, он становится лишним, и даже начинает мешать общению. Поэтому периодически встает вопрос, как его отключить и удалить из списка контактов или отправить в архив.

Что такое бот в Телеграме и зачем он нужен

Разработчики приложения добавили в него множество удобных фичей, который нет больше ни в одном мессенджере. И одна из таких функций — наличие аккаунтов, принадлежащих не реальным людям, а роботам. Телеграм-бот — по сути, программа, которая выполняет за пользователя набор действий в автоматическом режиме. Функции роботов-помощников чрезвычайно разнообразны. Они способны:

• находить тематические каналы, книги , фильмы и музыку;
• самостоятельно скачивать текстовые и медиа-файлы ;
• обучать иностранным языкам;
• отвечать на сообщения;
• создавать и добавлять стикеры, гифки, смайлы в коллекцию.

Робот может самостоятельно размещать посты, оставлять реакции и отправлять комментарии, взаимодействовать с подписчиками. Если владельцу канала в «Телеге» не хватает автопомощников, уже имеющихся на сервере, он может создать своего. В этом им поможет еще одна встроенная программа-конструктор.

Главное преимущество Telegram-bot — отсутствие необходимости установки программы на устройство. Они встроены в мессенджер и работают напрямую с серверов приложения.

Пошаговая инструкция удаления ботов

Как бы ни были удобны автоматические помощники, иногда возникает необходимость от них избавиться. Дело в том, что не все роботы настроены на выполнение своих задач только по запросу пользователей . В некоторые встроены рекламные функции, поэтому периодически авто-аккаунт будет отправлять сообщения, отвлекающие от работы. Или случается, что при добавлении программы в группу или на канал, возникает сбой, от чего тормозится работа месенджера.

В этом случае возникает необходимость отключить бота и отписаться от него. Сделать это несложно. Существует два варианта действий — напрямую из чата с автопомощником или из списка контактов.

Первый способ, как удалить бота в Телеграме без блокировки:

1. Открывают диалог. Тапают на иконку в виде вертикальных точек в верхней части экрана.
   
2. Выбирают во всплывшем окошке «Очистить историю». Это нужно для того, чтобы удалить с сервера прошлые взаимодействия с ботом, и, если потребуется снова воспользоваться его помощью, начать с «чистого листа».
   
3. Далее нажимают «Удалить».
   

Задача выполнена. Чат с ботом исчезнет из списка контактов. При желании вновь обратиться к программе, достаточно найти ее с помощью функции поиска.

Второй способ позволяет убрать бота навсегда, заблокировав его:

1. Находят чат в своих контактах Телеграм. Долгим тапом выделяют диалог, чтобы возле имени появился зеленый кружок с галочкой внутри.
   
2. Сначала нажимают на значок в виде урны в строке контекстного меню. После этого подтверждают, что действительно хотят удалить чат и заблокировать автоматический аккаунт.
   

При блокировке бот не сможет самостоятельно выйти на связь и отправлять уведомления, даже если такая функция прописана в его программе. Контакт будет отправлен в «черный список».

Оба способа подходят для удаления чата с роботом-помощником в мобильном приложении на Айфон и Андроид. При работе в десктопной версии на ПК алгоритм действий так же будет аналогичным.

Как убрать бота из группы

В Telegram можно не только самому пользоваться помощью робота или делиться чатом с ним с друзьями, но и встраивать программу на канал или в общий диалог. Когда необходимость отпадет, можно легко очистить группу и исключить бота из беседы:

1. Открывают мульти-чат и, нажав на название, переходят в меню. Тапают на значок карандаша, чтобы изменить настройки.
   
2. Открывают вкладку «Участники».
   
3. Нажимают на три точки справа от имени бота.
   
4. Выбирают «Удалить».
   

После этих действий бот больше не будет участником группы. Но пользователи смогут продолжать пользоваться программой, через индивидуальный чат.

Возможные проблемы при отключении

Чаще всего, сложностей с удалением робота не возникает. Но иногда, из-за сбоев в приложении, могут появиться некоторые проблемы:

1. Приходят уведомления от уже удаленного бота. Это может случиться, если при отключении не воспользовались блокировкой и предварительно не очистили историю чата. Решение — найти автоматический аккаунт через поиск и отправить в «черный список» контактов.
2. При очистке списка участников в группе, бот не удаляется. Это может быть связано с внутренней ошибкой мессенджера. Исправить сбой не сложно, требуется только выйти из приложения, перегрузить устройство и запустить Телеграм заново.

Если самостоятельно решить проблему не получилось, необходимо обратиться в службу поддержки Telegram. Сделать это можно из меню «Настройки», воспользовавшись вкладкой «Помощь».

Можно ли восстановить после удаления

Если бот был убран из списка контактов без блокировки, вновь восстановить работу с ним предельно просто. Нужно заново найти аккаунт помощника в поисковой строке и запустить диалог. Можно так же восстановить контакт из «черного списка». Доступ к заблокированным профилям находится в меню Телеграм в разделе «Настройки».

Использование ботов в Telegram необычайно облегчает работу по поиску информации или продвижению аккаунтов. Находить и удалять автоматических помощников несложно, поэтому всегда можно очистить мессенджер от лишних роботов, оставив только необходимых в данный момент.

Источник: tgfaq.ru

Чат-бот Программы Лояльности в Telegram

Лояльность клиентов – важный показатель в деятельности любой организации. Чтобы покупатель оставался доволен продукцией, важно внимание и забота со стороны компании. Бизнес должен быть в курсе, какой товар понравился клиенту, а что вызывает неприятные ощущения.

Было бы здорово автоматически собирать жалобы от клиентов, рассказывать об акциях и предлагать услуги компании. Еще лучше, если бы такой сервис умел отвечать клиентам, заменяя сотрудника компании по типичным вопросам, ответы на которые уже давно готовы.

Технологии не стоят на месте, и сейчас необязательно человеку делать все самому. Решение – чат-бот в Telegram. Клиенты пользуются Telegram, и его аудитория стремительно растет. Это легкий и простой мессенджер, который подходит для общения с коллегами и друзьями.

В статье Разработка чат-бота федеральной сети аптек мы уже рассказывали о том, как создавали чат-бота и с какими трудностями столкнулись. Здесь пойдет речь о том, как мы разрабатывали Telegram-бота для развития системы лояльности.

Особенности ботов платформы Telegram

В отличие от других социальных сетей и мессенджеров Telegram сильно развился в направлении создания ботов и предоставляет для разработчиков много интересных возможностей. Если вам нужно изучить английский, найти анекдот или сканировать текст с картинки, то много решений вы найдете именно в этом мессенджере.

Забавно, что для создания чат-бота используется чат-бот BotFather. После создания бот становится доступным всем пользователям в Telegram.

Пример создания чат-бота через чат-бота

Для работы чат-бота необходимо связать его с обработчиком, который будет отвечать на входящие сообщения и обрабатывать события взаимодействия с пользователем.

В таком чат-боте можно реализовать много вещей: от построения диалога до оплаты товара или покупки билета. Telegram прост, и эта простота открывает занавес идей и фантазии для создания комплексных и интересных решений.

Задача по развитию системы лояльности

За решением к нам обратилась вендинговая компания, которая занимается установкой и оборудованием микромаркетов для общественного питания.

Микромаркеты – это разновидность магазина, только без обслуживающего персонала. Они устанавливаются в офисах или рядом с ними в виде автоматов, холодильников и даже в виде полноценной кухни, где можно поесть и отдохнуть. Микромаркеты имеют популярность, особенно в корпоративной среде.

Вот так выглядит микромаркет:

Идея, которую захотела реализовать компания – это способ узнавать своих клиентов, узнавать о предпочтениях, проблемах, с которыми они сталкиваются при покупке товара; это возможность сообщать о новинках, получать обратную связь по продуктам и, в целом, по работе микромаркета. Такие сведения важны бизнесу для того, чтобы порадовать клиентов вкусной едой и увеличить продажи.

Главная задача чат-бота – развитие системы лояльности компании.

• Рассылка новостей и проведение опросов среди подписчиков чат-бота
• Получение жалоб и отзывов пользователей
• Сбор статистики
• API для сбора отзывов в 1С и обновления терминалов

Помимо этих требований есть важный момент – у каждого микромаркета имеется терминал оплаты с собственным идентификационным QR-кодом. Этот код клиент сканирует с помощью камеры и у него открывается диалог с ботом в Telegram. Так определяется, каким терминалом пользуется клиент и где он расположен.

Подходы к созданию чат-ботов

Прежде чем рассказать о решении задачи, мы расскажем о двух способах создания чат-бота и преимуществах этих подходов.

Визуальный конструктор

Существует множество сервисов, с помощью которых можно создавать простых и средних чат ботов. Такие сервисы представляют из себя визуальный конструктор, где вы можете легко и без знания программирования реализовать свои задумки.

Пример конструктора

Есть много таких конструкторов, между собой они отличаются набором функции и стоимостью. Но кастомизация и добавление задумок труднореализуемо из-за ограничений самого конструктора.

Программирование ботов

Другой способ разработки – создание чат-бота на любом серверном языке программирования (PHP, Python, Java) со своей базой данных (MySQL, PostgreSQL), в которой можно хранить статистику пользователей, настройки чат-бота, диалоги пользователей, товары и т.п.

В отличии от сервисов-конструкторов, в этом подходе ограничения только на уровне самого мессенджера. Вы можете разработать чат-бота для любого мессенджера и социальной сети, независимо от уровня сложности технических требований.

Еще можно реализовать такие интересные вещи, как:

• API для обмена данными с учетными системами
• Вывод и поиск товаров из каталога сайта
• Прием заказов и заявок через бота
• Создание виртуального собеседника с искусственным интеллектом
• Реализация автоворонки продаж
• и т.п.

Возможностей в таком подходе разработки – неограниченное количество, и вы можете реализовать все свои задумки на волю фантазии.

Разработка Telegram-бота для Программы Лояльности

Для решения задачи мы использовали бесплатную библиотеку для создания чат-ботов – BotMan на языке программирования PHP. Это фреймворк, который позволяет создавать полноценных ботов на популярных мессенджерах.

Также для чат-бота необходима панель управления данными, где администратор может создавать новости и опросы, обрабатывать запросы клиентов и т.п. Для этого мы использовали стартовую редакцию Битрикс, да и к тому же наши предыдущие наработки в проекте были на сайтах с Битриксом – это в значительной степени сократило время на разработку.

Концепция задачи

Логику работы чат-бота можно представить в виде такой блок-схемы:

Пояснения по схеме:

• Приветствие, новость и опрос – автоматические действия, которые запускают диалог с пользователем и по окончанию возвращают пользователя в главное меню
• Привязать номер, управление оповещениями и оставить отзыв – команды, которые доступны пользователю
• Неизвестная команда – логика обработки неизвестных команд

Для хранения данных на сайте созданы хранилища:

• Новости
• Статистика новостей
• Опросы
• Статистика опросов
• Отзывы
• Терминалы
• Пользователи

В качестве требований к API для обмена с системой 1С:

• Выгрузка терминалов из 1С
• Выгрузка новых отзывов с сайта в 1С

Общая архитектурная схема бота программы лояльности

Теперь перейдем к обзору реализованных функции

Регистрация и первый вход

Первый вход пользователя происходит посредством сканирования QR-кода терминала, по которому открывается чат-бот в Telegram. По этому коду определяется терминал для дальнейшей идентификации пользователя.

Помимо этого, приложение запрашивает номер телефона пользователя, который также будет использован для идентификации в случае, если клиент зайдет с другого устройства или в случае разногласий – для связи менеджера с клиентом.

Рассылка новостей и опросов

Рассылка новостей и опросов производится через административную панель Битрикса. Контент-редактору это не доставляет большого труда — нужно добавить новость, указать планируемую дату рассылки и выбрать микромаркеты, клиенты которых получат оповещение.

Создание опроса выглядит аналогичным образом. Менеджер заведомо задает ответы на вопросы и прикрепляет фирменный стикер, который будет выводится пользователю в качестве благодарности за участие.

Получив рассылку, пользователь может отказаться, либо принять участие в опросе.

Подписка на новости и опросы происходит автоматически после регистрации. Если пользователя что-то не устраивает, он имеет право отписаться – для этого нужно нажать кнопку “Управление оповещениями” и отключить нужную рассылку.

Статистика новостей и опросов

На сайте предусмотрены хранилища для сбора статистики по рассылкам. Это происходит автоматически при отправки рассылки новостей и опросов пользователям.

В статистике отмечается, получил ли пользователь новость или опрос, когда было просмотрено сообщение и что пользователь ответил в опросе. Данные по статистике могут быть отфильтрованы и скачаны менеджером через встроенный инструмент Битрикса в виде Excel файла.

Оставить отзыв

Функция задумывалась, как диалог клиента с чат-ботом. Логика работает следующим образом – пользователь нажимает кнопку “Оставить отзыв”, а бот в ответ просит указать категорию отзыва и уточнить адрес терминала. После уточняющих вопросов, чат-бот предлагает пользователю подробно описать проблему и прикрепить файлы.

После отправки, сообщение фиксируется на сайте, а на почту менеджера отправляется письмо с отзывом. Далее, менеджер через админку оставляет ответ пользователю.

Ответ уходит пользователю в течение минуты:

Интеграция с 1С

В админке Битрикса есть необходимые средства, для управления и скачивания данных чат-бота. Но гораздо удобнее настроить интеграцию с учетной системой, чем выполнять однотипные действия, перетаскивая данные вручную. Кроме того, наш клиент – вендинговая компания, а в таких организациях микромаркеты могут открываться каждый день и информация о новом пункте должна быть известна чат-боту.

Другой пункт – информация об отзывах и жалобах пользователей должна попадать в учетную систему. На основе этой информации специалисты осуществляют ремонт проблемных автоматов и анализируют мнения покупателей.

В результате на сайте было создано API с методами обновления информации по новым терминалам и получения отзывов пользователей. API реализовано в формате json, а инициатором выступает учетная система – 1С.

Заключение

ИНТЕРВОЛГА успешно выполнила задачу, а Заказчик достиг целей проекта. Чат-бот Программы Лояльности помогает взаимодействовать с пользователями, собирать обратную связь и собирать статистику.

Наша компетенция в разработке сложных интеграций помогла учесть риски и выполнить задачу с хорошим качеством.

Разработка такого бота – это прототип для дальнейшего развития системы лояльности. Идеи для дальнейшего развития:

• накопление баллов за отзывы,
• геймификация в виде квестов,
• поощрения за посещения микромаркетов и т.п.

Может показаться, что создать чат-бота – простая задача с привлекательным ценником. Отчасти, это правда – неплохой чат-бот создается буквально в пару кликов на сервисе-конструкторе.

Для сложных и интеграционных задач – обращайтесь к нам в ИНТЕРВОЛГУ. Мы поможем создать бота, который станет виртуальным сотрудником вашего бизнеса и избавит от части трудоемкой рутины. Готовы? Форма для связи – внизу страницы.

Источник: www.intervolga.ru