Лучший чат бот Telegram

Содержание

Сегодня расскажу о лучших чат-ботах для ваших сайтов, приложений и мессенджеров.

Кто такие чат-боты и когда они могут понадобиться?

Чат-бот – это специальное ПО, которое частично берет на себя работу технической поддержки. Грубо говоря, вместо человека на контакт с пользователем выходит робот. Он настроен так, что может ответить на некоторые вопросы клиента, не вынуждая живого специалиста технической поддержки включаться в беседу. А если при разработке чат-бота использовались технологии машинного обучения, то он может адаптироваться под конкретного клиента, находить более качественные и глубокие решения проблем и делать это быстро.

Очевидно, что своевременная и качественная техническая поддержка благоприятно сказывается на мнении клиентов о вашем бизнесе. А так как специалисты техподдержки не всегда могут корректно и быстро оказать помощь, то наличие помощников в виде ботов резко увеличивает качество обслуживания пользователей в целом.

Лучший бот для чата в Телеграм. ChatKeeperBot — идеальный помощник для админа

Да вы и сами наверняка уже не раз встречали таких ботов. Они выскакивают в правом нижнем углу интерфейса приложения или сайта, доброжелательно сообщают о том, что готовы помочь прямо сейчас, и даже предлагают шаблоны популярных вопросов. Вот о них и пойдет речь далее.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Как выбрать чат-бота?

Чат-бот должен быть дружественным по отношению к пользователю. Не надоедающим баннером, отвлекающим от контента, а именно помощником, которым хочется воспользоваться.
Чат-бот должен быть удобным в использовании, поэтому ценятся те боты, что предлагают вопросы за пользователя (ему остается лишь выбрать нужный).
Выбранный сервис обязан отличаться высоким интеллектом, иначе от него не будет проку. Чем лучше обучен бот, тем больше шансов, что проблема пользователя решится без участия специалиста техподдержки (и меньше шансов, что потенциальный лид психанет).
Бот должен работать не только на сайте, но и на сторонних платформах. Люди часто обращаются в поддержку через мессенджеры и соцсети. Этот момент стоит учитывать.
Лучше, если чат-бот объединен с системой лайв-чат и помогает быстро перейти к общению с реальным специалистом техподдержки.

10 лучших чат-ботов для сайтов и приложений

Лучшие платформы, оцененные экспертами как наиболее удобные, быстрые и эффективные.

Botsify

Отличная платформа для тех, кто гонится за омниканальностью и хочет развернуть полноценный сервис технической поддержки на базе искусственного интеллекта. Одно из ключевых преимуществ Botsify – возможность параллельно встроить механизмы бота как на сайте и в приложении, так и на сторонних площадках (например, в мессенджерах наподобие WhatsApp и Telegram).

Еще многие пользователи хвалят Botsify за то, что там удобно реализован переход на общение с живым человеком. И для сотрудников компании, и для пользователей процесс получается плавным, бесшовным.

Также здесь есть поддержка более чем 190 языков, что точно пригодится любому международному бизнесу. Есть функция хранения пользовательских данных, интеграция с сотней различных сервисов и большой набор настроек для «обучения» ИИ бота под свои нужды.

Стоимость базового тарифа – около 40 долларов.

Activechat.ai

Activechat.ai – это продвинутая технология реализации «живого» общения между ботом и клиентами. Разработчики много внимания уделили приближенности речи бота к живому человеку, чтобы потенциальным пользователям было куда комфортнее и уютнее общаться с этим цифровым персонажем.

Также здесь отличный интерфейс с параметрами. Есть блочный конструктор, позволяющий удобно настроить интерфейс и функциональную составляющую бота «под себя».

Конечно же, есть все необходимые интеграции. Можно подключить бота к сайтам на базе Shopify и WooCommerce. Можно настроить синхронизацию с Google-таблицами.

В комплекте с Activechat.ai идет и фирменная CRM, позволяющая, не покидая интерфейса сервиса, управлять заявками пользователей. Также Activechat.ai предоставляет доступ к базовой аналитике, которая собирается ботом в автоматическом режиме.

Базовая версия Activechat.ai обойдется примерно в 33 доллара ежемесячно.

Flow XO

Еще один мощный инструмент, помогающий не только быстро настроить умных чат-ботов, но и контролировать большой объем данных, собранный за время общения с пользователями.

Flow XO однозначно понравится тем, кто хочет иметь полный контроль над службой технической поддержки. Это один из немногих подобных сервисов, предлагающих не только возможность кардинально изменить интерфейс, но еще и заставить бота быстро самообучиться.

Flow XO не привязан к конкретным платформам, поэтому вы вправе сами выбирать для какой платформы будете делать бота на основе технологий Flow XO. То есть можно создать умный механизм общения через WhatsApp, Facebook, Telegram, Slack и десятки других подобных сервисов.

Параллельно Flow XO дает сотрудникам технической поддержки вполне себе удобный интерфейс для общения «вручную». То есть без помощи бота.

Стоимость Flow XO начинается от 19 долларов в месяц.

Pandorabots

Сервис Pandorabots частенько попадает в подобные топы, так как по праву считается одним из наиболее удобных решений для быстрого подключения умного бота к своему приложению или сайту. Прелесть Pandorabots в том, как общается их бот. Они пытается быть похожим на живого человека и обладает высокоразвитым искусственным интеллектом.

Этому способствуют и анимированные персонажи. Создает общение, что общается с чем-то гораздо более приближенным к реальному существу, но без эффектов зловещей долины.

Эта библиотека имеет открытый исходный код. Свободно распространяется и доступна для модификации каждому. У Pandorabots есть удобный API, механизм обучения в реальном времени и другие полезные опции, упрощающие жизнь техподдержке.

Стоимость варьируется от 19 до 199 долларов.

Boost.ai

Boost.ai – один из лучших сервисов в своем классе. Наверное, это одно из лучших решений для бизнеса, желающего не просто добавить чат-бот на свой ресурс, потому что это модно, а жаждущего увеличить продажи и улучшить репутацию в глазах клиентов.

Boost.ai создавался с упором на нужды корпоративных клиентов. Это важно, так как подобный подход позволяет боту довольно успешно справляться с огромным трафиком и координировать клиентов, пока в дело не вступит реальный специалист техподдержки (если он вообще понадобится).

Из фишек стоит отметить:

Удобная автоматизированная система ответов на вопросы в формате FAQ.
Возможность интегрировать бота с большинством популярных платформ для общения с клиентами.
Удобный механизм обучения искусственного интеллекта для разработчиков и администраторов ресурса.
Понятная документация по всем действующим API.

К сожалению, цену разработчики не называют. Придется выйти на контакт с консультантами Boost.ai, чтобы понять, сколько в итоге придется платить. Но в любом случае у вас есть бесплатный пробный период для тестирования.

BotCore

Хороший претендент на звание лучшего чат-бота на рынке. BotCore может порадовать даже довольно предвзятых пользователей соотношением цены и качества. Важное преимущество BotCore – большой набор опций, помогающий адаптировать бота под любые предпочтения и превратить его чуть ли не в полноценного голосового ассистента уровня Google.

В BotCore можно создать сразу несколько ботов и объединить их в единую сеть с другими сервисами, организовав масштабный цифровой отдел техподдержки на базе искусственного интеллекта.

Особенности поведения бота можно контролировать при помощи специальных триггеров. Это фразы и слова, на которые бот будет реагировать конкретным образом. В Pro-версии платформы доступны персонализированные настройки безопасности и функция создания особенных ботов, помогающих при обработке заказов.

Стоимость бота не указывается. Ее можно выяснить только при обращении в техническую поддержку. Информации о пробном периоде тоже не найдено, но вполне вероятно, что компания предлагает такую опцию желающим.

Xenioo

Техническое решение, которое точно придется по душе сразу двум категориям пользователей. Первая – любители объединения сразу несколько способов взаимодействия с клиентом в единый интерфейс. Вторая – программисты, так как Xenioo предлагает сущности для настройки, знакомые каждому разработчику.

Поведение бота выстраивается за счет применения специальных переменных, условных выражений, тегов и т.п. Искусственный интеллект может без проблем обрабатывать человеческую речь и находить подходящий ответ на запросы клиентов.

Самого бота необязательно встраивать в сайт или в приложение. Разработчики Xenioo предусмотрели возможность в пару нажатий интегрировать бота с мессенджерами Telegram, WhatsApp и Discord. И это лишь небольшая часть доступных интеграций.

Стоимость составляет около 35 долларов в месяц. Но что важно, у Xenioo есть бесплатный тариф. Он ограничен с точки зрения функциональности, но позволяет оценить возможности сервиса.

Reply

Эта ИИ-платформа для создания и внедрения чат-ботов пользуется спросом среди бизнесменов, занимающихся развитием eCommerce-проектов. Бота можно добавить в мессенджеры типа WhatsApp и подключить к платформам Shopify или Magento.

Reply – это no-code-платформа. Это значит, что его можно настроить и подключить, вообще не разбираясь в программировании. Не придется нанимать разработчика, чтобы настроить автоматическую систему общения с клиентами даже для ресурсов с относительно высоким потоком пользователей.

Из удобств пользователи Reply выделяют:

Функцию бесшовного перехода от общения с ботом на общение с живым человеком.
Встроенную CRM, позволяющую управлять заявками клиентов.
Собственную аналитическую систему, позволяющую отказаться от еще одного стороннего продукта.
Простоту в подключении и настройке.

Стоимость скрыта и доступна только тем, кто обращается в отдел продаж Reply.

Giosg

Если для вас в приоритете прирост в количестве лидов, то Giosg – то, что вам нужно. Искусственный интеллект этого чат-бота настолько продвинутый, что разработчики обещают четырехкратный рост лидогенерации.

Чем так хорошо Giosg?

Возможностью добавлять изображения, видео, эмодзи и другой медиаконтент в чат.
Встроенным в чат инструментом для проведения A/B-тестирования.
Удобной с точки зрения визуального восприятия системой анализа данных.
Интеграцией с популярными CRM.
Возможностью объединить фирменный ИИ с удобным лайв-чат-комплексом технической поддержки.

Базовый тариф Giosg обойдется в сумму около 55 долларов.

Rasa

Еще одна платформа с открытым исходным кодом, но при этом с упором на взаимодействие с клиентами в крупных корпорациях. Бот ориентирован на масштабный бизнес, поэтому его легко адаптировать под неограниченное количество обращений со стороны пользователей.

Так как платформа открытая, в ее развитии и разработке участвуют десятки программистов, специалистов техподдержки, энтузиастов в области совершенствования искусственного интеллекта. Это значит что, можно быть уверенным в успешном будущем платформы и ее качестве.

Из удобных функций Rasa стоит отметить встроенную систему детальной аналитики, а также возможность отслеживать ход беседы с пользователем и влиять на нее в реальном времени.

Это open-source проект, потому распространяется он бесплатно. Хотя и есть отдельные тарифы для корпоративных клиентов.

Вместо заключения

Обзор лучших бесплатных сервисов для создания ботов в «Телеграме»

Полезное

Автор Анна Сергеева На чтение 5 мин Просмотров 378

Упростить деятельность блогеров в социальных сетях помогает конструктор ботов в Telegram. Я несколько раз использовала электронных ассистентов в мессенджере и могу поделиться собственным опытом.

Нюансы создания ботов в Telegram с помощью конструкторов

Специальная программа-помощник требуется владельцу чата или канала для автоматической отправки и обработки сообщений, имитации общения с живым человеком.

Он может узнавать:

телефонные номера собеседников;
их анкетные данные;
адреса электронной почты и т.п.

С помощью ботов владельцы пытаются:

сделать рекламу своей деятельности, выпускаемому продукту;
организовать рассылку новостей;
записывать на консультацию;
выбирать еду из меню служб доставки;
бронировать столики в кафе и ресторанах;
настроить платежный сервис;
собирать обращения в службу поддержки.

Для создания таких помощников нужны познания в языках программирования – C#, Fortran и т.п.

Однако конструкторы ботов в Telegram позволяют запускать их даже новичкам.

Для этого следует:

Зайти на сайт нужного ассистента.
Выбрать требуемые кнопки.
Ввести свои значения.
Запустить программу.

В «Телеграме» есть сервисы:

платные и бесплатные;
с поддержкой русского языка;
ориентированные на работу в мессенджере;
созданные для работы на прочих ресурсах.

Наиболее популярные сервисы

Существует несколько сервисов по конструированию ботов для Telegram. Они не требуют от блогера подготовки в качестве программиста.

Достаточно прописать параметры и названия полей.

Manybot

Ассистент, разработанный первоначально для «Ютуба», оснащен такими функциями, как:

создание собственных команд;
рассылка сообщений подписчикам;
разработка системы меню;
настройка автоматического постинга из Twitter, YouTube, RSS и т.п.;
выполнение интерактивных функций;
создание форм для подачи обращений, заказов и т.д.;
добавление администраторов для оказания помощи.

Среди преимуществ сервиса я отмечаю:

отсутствие платы за услуги;
широкий набор функций;
простоту создания бота;
6 языков общения.

К недостаткам нужно отнести:

долгое ожидание ответа от администрации ресурса при возникновении проблем;
навязчивую рекламу;
неудобное управление с помощью Telegram-бота.

Главный недостаток ресурса в том, что последнее обновление произошло в 2015 г.

Botobot

Предназначение этой платформы – создание помощника по поддержке интернет-магазина.

Среди его функций:

установка на сайт готовых виджетов торговой точки в «Телеграме»;
обработка заказов в диалоговом режиме или через мобильное приложение;
ведение истории покупок и статистики переходов на страницу;
сегментирование посетителей по регионам и создание для них персонального каталога;
переключение на разговор с менеджером;
установка API;
переход на англоязычную версию.

Для настройки бота нужно:

Зарегистрироваться на сайте.
Открыть аккаунт.
Задать значения полей и кнопок.
Вписать токен.

Оплата зависит от выбранного тарифа:

Название	Тыс. руб. в месяц	Тыс. руб. в месяц при единовременной оплате	Количество размещаемых товаров
«Персональный»	0	0	20
«Стартап»	0,640	0,480	200
«Бизнес»	1,72	1,29	5 тыс.
«Безлимитный»	5,76	4,32	не ограничено

BotTap

Самый хороший и простой конструктор ботов в режиме диалога.

Он подойдет для работы с такими видами бизнеса:

предприятиями общественного питания;
службами доставки;
интернет-магазинами;
салонами красоты;
залами для фитнеса.

Среди его функций имеются:

сбор статистики;
хранение истории сообщений в нескольких форматах;
настройка онлайн-оплаты;
отправка писем на электронную почту;
создание метрик по аудитории посетителей;
массовая рассылка сообщений;
подключение единого ассистента для «Телеграма», «Вайбера», ВК.

Запустить бота можно таким образом:

Открыть настройки.
Вставить токен.
Создать новую ветку диалога.
Подключить к беседе помощника.
Дождаться от него сообщения о готовности к работе.

Существует 2 вида оплаты услуг:

бесплатный для обучения и выполнения простых задач;
полнофункциональный за 490 руб. в месяц.

Chatforma

Прежде чем начать использовать этот многофункциональный конструктор, необходимо изучить видеоуроки на сайте.

Тот, кто сумеет освоить создание подобного бота, получит такие возможности:

получение автоматических уведомлений о совершенных заказах;
отправление рассылок любому количеству пользователей;
создание форм для продаж, сбора данных о покупателях и т.д.;
разделение клиентов по категориям для разработки сценариев реализации товаров;
таргетирование рекламных акций;
подключение живого менеджера во время общения;
разработку витрины интернет-магазина.

Можно загрузить бесплатную триал-версию на 2 недели. Дальнейшая оплата зависит от числа пользователей – 1 тыс. руб. за 1 бота при количестве посетителей менее 100 тыс. После превышения лимита потребуется доплата – 10 тыс. руб. в месяц.

На портале можно проконсультироваться со специалистом и заказать разработку логического сценария. Стоимость услуги – 3 тыс. руб.

Botmaker

Конструктор создан в первую очередь для разработки ботов для последующей продажи. Интерфейс отличается простотой и осваивается без дополнительных занятий.

В список функций электронного ассистента входят:

составление и рассылка сообщений;
выставление форм для ввода данных;
определение ключевых слов в запросах;
выдача случайных ответов в ситуациях, когда бот не настроен на них;
разделение клиентов на группы по разным признакам;
формирование модулей на стандартные запросы пользователей.

Тарифы на услуги можно посмотреть в таблице:

Название	Годовая подписка, тыс. руб.	Количество ботов	Обучение
«Старт»	9,5	1	Стандартное
«Стандарт»	29,5	5	Комплексное
«Профи»	59,5	20	Профессиональное
«Эксперт»	149,5	Без ограничений	Экспертное

Существует бесплатный тариф без ограничений по времени и количеству помощников. Однако функциональность у него сильно ограничена и не предусматривает создания «боевых» ботов.

Обзор

Источник: telegramguru.info

Чат-боты в Телеграм: 10 самых полезных

Мессенджеры – это новый канал коммуникации, значение которого трудно переоценить. Особенно это касается Telegram, ставшего удобной площадкой не только для приватного общения, но и для ведения бизнеса. Множество полезных функций и программ внутри данного мессенджера обеспечивают клиентов всем необходимым для быстрого и комфортного коммуницирования.

Отдельного внимания заслуживают чат-боты Телеграм – имитаторы собеседников, запрограммированные на решение полезных задач, облегчающих пользователям жизнь. Ниже коротко расскажем о десяти наиболее удачных и полезных для бизнеса программ, заменяющих реальных компетентных собеседников.

Полезные для бизнеса чат-боты в Телеграм: 10 лучших

1. SkillangeBot. С этим “умным помощником” владельцам бизнеса не нужно беспокоится о том, где найти подходящую кандидатуру на тот или иной пост. Нет необходимости создавать целый HR отдел и ждать заявок от соискателей. Данный бот поможет в считанные минуты найти человека с нужными навыками.

2. Pravorubot. Персональный юридический консультант в Вашем девайсе. Он может не только дать ответы на интересующие вопросы, но и помочь в поиске хорошего специалиста в сфере организации и правового обеспечения бизнеса.

3. Transferrobot. Этот помощник возьмет на себя ответственность за хранение важной информации (любых файлов, размер которых не превышает 20 мб). Если быть точнее, данный бот запрограммирован на то, чтобы собирать загруженные в группы документы и помещать их в надежное облачное хранилище данных.

4. Topdf_bot. Формат электронных документов – Portable Document Format – считается универсальным. Этот бот мгновенно переведет в него все Ваши текстовые и графические файлы.

5. GetStatsBot. Он всегда в курсе данных из Гугл Аналитики по каждому конкретному ресурсу. С помощью данного бота Вы без лишней траты времени будете знать количество своих посетителей, а также сессий на сайте. Доступны данные за текущий или вчерашний день, а также за прошедшую неделю.

Помощник может предоставить эту информацию как в цифрах, так и в виде графиков.

6. Do_itBot. Что-то вроде личного секретаря с ограниченными обязанностями, а именно, выполняющего функцию напоминания. Сообщайте этому боту важную информацию и он своевременно ее Вам в виде уведомления о предстоящем событии и пр.

7. Orfobot. Орфография в деловой переписке должна быть на высшем уровне. С такой программой в Вашей грамотности не усомнится никто. Бот не просто укажет на ошибки, а и сам их исправит.

8. Expensebot. С этой программой бухгалтерия Вашего предприятия в надежных руках. Бот “научен” отслеживать расходы и рационально управлять ими.

9. MultitranBot. Личный переводчик – незаменимый помощник в бизнесе. Программа содержит словари разных языков.

10. RubleRobot. Даже в бизнесе метод “подбрасывания монетки” иногда срабатывает лучше долгих часов раздумий и расчетов. Этот бот поможет принять любое самое непростое решение.

Вывод

Это ничтожно малая доля программ мессенджера Telegram, заточенных под то, чтобы помогать предпринимателям вести бизнес. Мы постарались кратко ввести Вас в курс дела и рассказать об универсальных ботах. В каждой отдельной сфере есть множество других, специализированных программ-имитаторов. Их количество растет поминутно.

В сети полно материалов и ресурсов, ежедневно “мониторящих” этот вопрос. Каждый пользователь Телеграмм может обратиться за помощью к любому из ботов.

Как видите, если вы уже знаете о том, что среди аккаунтов в Телеграм есть популярные для предпринимателей чат-боты, управляемые специальными программами, то изучите их функции и возможности, чтобы использовать их с пользой для бизнеса. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

Обязательно скачайте:

Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях
Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов
ЧИТАТЬ в Telegram

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 18 инструментов для SMM

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Поделиться записью

Поделиться Facebook
Поделиться Twitter
Поделиться LinkedIn
Поделиться Vk
Поделиться по почте

Источник: igorzuevich.com