Магазин вконтакте как создать
Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Как создать интернет магазин ВКонтакте. Продающее сообщество в ВК
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами
Как с нуля создать магазин во ВКонтакте
Простая инструкция о том, как начать продавать товары в ВК
Photo by Marina Stroganova
Магазин во ВКонтакте — быстрый и удобный способ начать своё развитие в eCommerce или получить дополнительный канал продаж. Это крупнейшая социальная сеть в России и страница бренда или компании в ней поможет выйти на новую аудиторию.
Ниже простая инструкция о том, как создать магазин в социальной сети и начать продавать товары.
Шаг 1. Создаём бизнес-страницу
1. Чтобы создать страницу магазина, выберите в левом меню пункт «Сообщества». В открывшейся вкладке нажмите на кнопку «Создать сообщество».
2. В появившемся окне выберите тип сообщества «Бизнес».
3. Укажите название и тематику страницы. Подумайте заранее, по какому названии аудитория будет вас искать. Оно должно быть точным, настоящим и содержать не более 48 символов. Откажитесь от указания формы собственности, обозначьте род деятельности, чтобы люди сразу понимали, зачем им приходить на вашу страницу. Не ООО «Ромашка», а Натуральная косметика «Ромашка» | Доставка.
Если вы доставляете товары только по отдельному городу, то укажите его в названии страницы. Не используйте слова для привлечения внимания, которые не относятся к официальному названию. Все дополнительные пояснения оставьте для статуса страницы.
4. Укажите ссылку на сайт. Подписчики увидят его в блоке информации о странице. Если сайта нет, то оставьте это поле пустым.
5. Нажмите на кнопку «Создать сообщество».
Рассказываем, как можно повышать чек, как это делают другие и что нужно сделать, чтобы настроить допродажи в retailCRM
Время чтения 6 минут
Шаг 2. Оформляем и задаём настройки
Загрузите фотографию, чтобы клиенты могли вас легко узнать. Выбирайте лаконичный и запоминающийся аватар, и не меняйте его слишком часто и радикально, чтобы аудитория не потеряла вас в ленте. Технические требования: 200×500 px.
Добавьте описание. Коротко расскажите, чем вы занимаетесь и добавьте контакты. Остановитесь на трёх-четырёх предложениях. Если написать больше, то текст скроется за кнопкой «Показать полностью».
Добавьте обложку — это привлечёт внимание. Обложка размещается над фотографией сообщества, поэтому её увидит каждый посетитель. Размещайте на неё основную информацию, новости об акциях и конкурсах. Технические требования: 1590×400 px. Обратите внимание, что на мобильных устройствах обложка отображается не полностью, а только частично — 1196×400 px.
Учтите это при создании обложки, и сделайте отступы — 85 px сверху и 140 px по бокам. Так информация на обложке будет по центру и не потеряется в мобильной версии.
Замените адрес страницы. По умолчанию каждому сообществу присваивается числовой идентификатор, и ссылка на него выглядит так: vk.com/public98658379. Замените его на короткую ссылку, чтобы клиентам было легко вас искать. Например, наше название сообщества — retailCRM, а адрес страницы — vk.com/retailcrm.
Публикуйте новости о компании. Рассказывайте об услугах и новых поступлениях.
Включите сообщения, чтобы быть на связи с клиентами. Это поможет быстро собирать обратную связь и решать проблемы покупателей.
Подключите приложения. «Отзывы», «Рассылки» и «Онлайн-запись» помогут расширить функциональность страницы.
Шаг 3. Настраиваем магазин
Перейдите в управление сообщества. В открывшейся вкладке выберите пункт «Разделы» в настройках сбоку. Включите раздел «Товары».
Выберите режим — базовый или расширенный. В базовом режиме доступна витрина и карточки товаров. Из карточки клиенты смогут написать продавцу, перейти в форму сбора заявок или на внешний сайт. Этот вариант подойдёт тем, кто с помощью страницы хочет общаться с клиентами, рассказывать о товарах и привлекать новых покупателей.
Расширенный режим помогает организовать продажи прямо со страницы ВКонтакте. Кроме витрины и карточек здесь будут доступны корзина и заказы. Но для этого обязательно нужен дополнительный сайт или интернет-магазин.
Загрузите товары. Чтобы показывать товары сразу под описанием, выберите их главным блоком в управлении сообществом.
Загрузить товары можно на главной странице, нажав на «Добавить товар».
Заполните карточку товара. Укажите категорию, название и добавьте описание, чтобы клиенты могли найти товар. Загрузите основную фотографию и до четырёх дополнительных. Покажите товар в разных ракурсах или расцветках. Технические требования: квадратное изображение не менее 400 px и не более 700 px по стороне.
По умолчанию на главной странице отображаются три товара, добавленных последними. Если вы хотите показывать определённые товары на витрине первыми, то создайте подборку товаров и отметьте опцию «Это главная подборка сообщества». Чтобы отсортировать товары по группам, нажмите на кнопку «Создать подборку» в разделе товаров. Одна карточка может находиться в нескольких подборках. Включить товар в подборку можно двумя способами:
- со страницы подборки
- выбрать подборку при создании или редактировании карточки товара
Как организована работа в retailCRM у Инстаграм-магазина косметики Vogue Gallery, у которых более 280 тысяч подписчиков
Время чтения 15 минут
Шаг 4. Продвигаем товары
Расскажите о товарах на странице. Для этого есть три способа:
- нажмите кнопку «Поделиться» в карточке товара
- прикрепите к посту как вложение — нажмите при создании записи «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар» или вставьте ссылку на него в текст
- отмечайте товар на фотографиях к публикации — нажмите под фотографией на «Ещё», затем — «Добавить товар»
Настройте автопродвижение товаров. Это рекламный инструмент внутри ВКонтакте, который помогает привлекать и удерживать клиентов:
- выбирает товары с лучшими показателями и показывает тем, кто вероятнее всего сделает покупку
- напоминает о товарах тем, кто уже просматривал их в каталоге
- автоматически делает карусель с товарами и показывает нужной аудитории
Настройте таргетированную рекламу. Для этого войдите в рекламный кабинет ВКонтакте и нажмите на кнопку «Создать объявление». Выберите размещение: в новостной ленте или объявления на страницах сайта, которые отображаются слева под меню и есть только в десктопной версии.
Далее выберите формат рекламы, добавьте ссылку на сообщество и напишите текст объявления. Переходите к настройкам целевой аудитории: регион, пол, возраст, семейное положение и дата рождения.
Последний пункт подойдёт тем магазинам, которые выпускают специальные предложения или скидки для именинников. Также можно указать образование, интересы и исключить сообщества, подписчикам которых вы не хотите показывать рекламу. Например, ваше собственное, если цель — привлечь новых клиентов.
Проведите конкурс или розыгрыш. Подарок за репост, упоминание или действие. Так же как и в Instagram, пользователи ВКонтакте охотно участвуют в конкурсах и розыгрышах за репост. С их помощью вы сможете увеличить активность подписчиков и число продаж. Перед запуском конкурса изучите правила соцсети — за их нарушение сообщество может попасть в вечный бан.
Источник: www.retailcrm.ru
Как создать интернет-магазин «ВКонтакте»: новое пошаговое руководство
Array
Время чтения: 14 минут(ы)
- Создание сообщества Вконтакте.
- Приложение «Магазин».
- У вас товар, у нас … настройки.
- Настройки приложения.
Прошли те времена, когда для открытия интернет-магазина нужно было заводить сайт, искать программистов и сеошников.
Сегодня пользователи живут по принципу «одно окно» — выбирают площадку, где есть все: общение, обучение, покупки. И эта площадка — социальная сеть. Чаще других в РФ пользуются ВКонтакте — 97 миллионов пользователей в месяц! Именно поэтому он стал главным персонажем этой статьи.
Раньше создать интернет-магазин можно было только с помощью приложений, таких как Shop-Script, ShoppyBoom и других. Выглядит это так, как будто один сайт вставлен в другой.
Сейчас же сама социальная сеть предлагает нам установить приложение «Магазин», что расширяет возможности обычных товаров сообщества. Прежде всего пользователь может собирать товары в корзину, выбирать их количество и оформлять заказ на несколько товаров сразу. Оформление заказа выглядит, как привычный для пользователя интернет-магазин. Также возможно настроить стоимость разных типов доставки и учитывать ее в итоговой сумме заказа.
Итак, рассмотрим основные этапы:
Шаг 1: Создание сообщества.
(Если оно у вас уже есть, смело приступайте ко 2 шагу).
Создать группу для интернет-магазина ВКонтакте очень легко:
1. Зайдите в раздел «мои группы» своей страницы и нажмите кнопку «создать сообщество» в правом верхнем углу.
2. Выберите тип сообщества и заполните необходимые данные (его название и тематику).
Позаботьтесь о своих будущих клиентах — заполните основные поля группы или страницы максимально понятно, чтобы у них не возникали сложности и дополнительные вопросы.
Шаг 2: Добавьте приложение «Магазин» в сообщество.
— Откройте управление вашей группой:
— В пункте «разделы» включите товары, укажите валюту магазина и поставьте галочку напротив приложения «магазин». Также необходимо указать их в главном блоке;
Шаг 3: У вас товар, у нас … настройки.
Если у вас нет товаров, добавьте их на витрину сообщества:
В карточку загрузите не более 5 фотографий, подробное описание товара, добавьте кнопку «написать продавцу» — сообщение от покупателя придет человеку, указанному как контакт для связи при подключении сервиса «товары».
Клиент может выбирать товар, сортируя по цене и дате добавления, но не по типам. Поэтому советую объединить товары в группы (подборки), особенно при большом ассортименте.
На главной странице будут отображаться только три товара. Поэтому рекомендуется создать подборки «акции», «хиты продаж», «новинки». Чтобы они отображалась в основном блоке поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и загрузите туда товары, которые хотите продать быстрее.
27 февраля 2020 года команда Вконтакте с гордостью представила обновление магазина, которое назвала «Магазин 2.0». Пошаговую настройку новой версии магазина смотрите в нашем видео:
Шаг 4: Настройки приложения.
В вашем сообществе справа отображается блок установленных приложений: через него переходим в корзину и приступаем к настройкам.
Не забудьте указать получателя платежей из администраторов сообщества.
Вы можете гибко настраивать любые особенности вашего интернет-магазина. Просто перейдите в управление приложением и внесите изменения в форму оформления заказа.
У товаров сообщества отсутствует возможность настроить свойства: размер, вес, цвет. Сделать это можно в настройках приложения в разделе «товары».
Кроме того, вы можете задать количество доступного товара, чтобы не продать то, чего у вас нет.
Перейдя в настройки приложения нужно настроить первое сообщение, оповещения и раздел платежей.
При выборе платежей доступно 3 варианта: «VK Pay», «без оплаты» и их комбинирование.
VK Pay – это новая платежная система по типу Киви, Яндекс, Вебмани. Однако Вконтакте создал маркетплейс, что позволяет оплачивать все товары и услуги, не выходя за рамки социальной сети.
Давайте разберем: зачем VK Pay, если есть другие платёжные системы:
- Это быстро. Вам не нужно искать свою банковскую карту, чтобы совершить платеж на сайте с модной одеждой. Достаточно быть авторизованным ВКонтакте.
- Это выгодно. Кешбэк, скидки и эксклюзивные предложения только для пользователей VK Pay.
- Это удобно. Переводы друзьям и сообществам по номеру телефона и QR-коду, без громоздких реквизитов и привязки к банку.
После выбора всех настроек сохраните их и вуаля, ваш интернет-магазин готов! Не забывайте следовать принципу «чем проще, тем понятнее» — облегчая процесс покупки вы повышаете их количество.
Удобство в работе
Для менеджеров сообщества заказы собираются в простую, но удобную CRM, где можно настроить статусы заказов, общаться с клиентами в сообщениях сообщества по клику из заказа, или добавить к заказу необходимые комментарии.
Информация о покупке отправляется пользователю в личные сообщения сразу же после оформления заказа. В дальнейшем менеджер, работающий с CRM, может связаться с клиентом прямо из карточки заказа, чтобы сообщить или уточнить дополнительные детали.
Итак, интернет-магазин ВКонтакте – это сочетание хорошей торговой площадки и всех возможностей социальных сетей. Вы выкладываете свою продукцию, а затем подогреваете интерес клиентов регулярными полезными постами, читаете и отвечаете на комментарии, получаете отзывы – иными словами, постоянно взаимодействуете с аудиторией ваших потенциальных покупателей.
Понравилась моя статья? Расскажите о ней друзьям.
Хотите получать больше полезных статей личным сообщением в VK? Просто подпишитесь на нашу рассылку.
А если хотите получить качественное SMM продвижение своего сообщества в социальных сетях, оставляйте заявку.
Источник: web-c.ru
Запускаем интернет-магазин в ВК за полчаса
В социальной сети ВКонтакте россияне покупают чаще, чем на Avito. Если пока не продаёте в ВК, держите готовую инструкцию: как создать магазин в ВК и принимать оплату с помощью ЮKassa.
По данным ЮKassa и Data Insight, количество покупок в социальных сетях и на сайтах объявлений в прошлом году приблизилось к 400 млн. Выручка продавцов составила 591 млрд рублей. Лидер по количеству покупок — соцсеть ВКонтакте: там совершается 15% всех сделок — больше, чем на Avito. Охотнее всего в соцсетях покупают разнообразные услуги (17,6%) и одежду (15,7%), а средний чек составляет 1500 рублей.
Принимайте оплату без сайта через ЮKassa. Для подключения достаточно паспорта директора, можно уложиться в 3 дня.
Заведите для бренда страницу ВК
Представлять ваш бизнес в ВК может группа или публичная страница. В чём разница?
В группе публиковать посты может не только администратор, но и подписчики. Это гарантирует живое общение с покупателями, но необходима модерация, потому что подписчики неизбежно будут создавать посторонние темы или флудить.
На странице посты публикует только продавец. Публичной страницей легче управлять: вы сами публикуете посты, отвечаете на комментарии, если они открыты, и принимаете личные сообщения.
Если ВК не единственная ваша площадка и времени на обстоятельное общение и модерацию нет, лучше заводить публичную страницу. В любое время её можно превратить в группу.
Загрузите товары или услуги
Продажи в ВК существенно выросли с тех пор, как в 2015 году там появился внутренний сервис «Товары». Он подгружает витрину с товарами, ценами и описаниями прямо на ВК-страницу вашего бизнеса.
Если уже есть онлайн-магазин на отдельном сайте, продублируйте каталог товаров в «Товарах» ВК. У популярных движков для интернет-магазинов, например Ecwid, синхронизация с ВК проходит автоматически.
Если онлайн-магазина нет, загрузите товары вручную. Придерживайтесь единого стиля оформления, загружайте качественные картинки (не меньше 400×400 px). Вещи должны быть хорошо видны с разных сторон. Покажите, как они смотрятся в жизни.
Подробно опишите товары: размеры, характеристики, состав, вес, материалы. Если продаёте услугу, например вебинар по вёрстке или экскурсии, детально опишите, какие знания или навыки в результате получит покупатель.
Систематизируйте каталог
Когда количество товаров в каталоге переваливает за несколько десятков, в нём становится сложно ориентироваться. Поделите товары на категории , добавьте понятные фотографии категорий. Допустим, вы продаёте популярный сегодня урбеч. Разделите каталог на калорийные, диетические, десертные позиции — так покупателю будет проще выбрать из десятков одинаковых баночек.
На главной странице группы помещаются только три товара. Чаще всего администраторы магазинов выставляют туда хиты продаж и товары со скидкой, которые нужно продать быстрее. Чтобы выбрать эти три товара, создайте подборку товаров и поставьте галочку «Это основная подборка сообщества».
Задействуйте обложку
Обложка сообщества — первое, что бросается в глаза покупателю, когда он заходит на вашу страницу ВК. Добавьте на обложку актуальный промокод, информацию о новом поступлении, счётчик количества довольных покупателей.
Картинка должна отвечать минимум на два вопроса: что продаётся на этой странице и почему это стоит купить именно здесь. Откажитесь от стоковых картинок и абстрактных фотографий — сделайте продающую обложку.
Учтите, что на экране мобильного обложка обрежется по краям: размер полноформатной обложки — 1590×400 рx, но содержательную часть нужно уместить в 1196×400 рх (формат, отображаемый на мобильном).
Используйте призыв к действию
Добавьте на страницу кнопку CTA (англ. call-to-action, призыв к действию), по которой посетитель сможет перейти по нужной ссылке, связаться с вами, заказать товар.
Кнопка хорошо работает в связке с обложкой. Например, к 8 Марта делаете скидки на часть ассортимента — обновите обложку: добавьте короткое описание акции и кнопку со ссылкой на страницу с товарами, участвующими в акции.
Начинайте принимать заказы
В карточке товара ВКонтакте по умолчанию предлагает покупателю связаться с продавцом в личных сообщениях. Отвечайте быстро.В диалоге предложите дополнительные услуги или аксессуары, скидку за расшар или приглашение друга. Установите на смартфон приложение «ВК Админ», чтобы отвечать клиентам от имени страницы в любое время.
Подключите ЮKassa
По данным ЮKassa и Data Insight, 50% всех покупок в соцсетях оплачиваются банковской картой. Для покупателя это удобнее, чем оплата наличными или перевод с карты на карту, а для продавца — самый быстрый, надежный и законный способ получать деньги.
Для приема таких платежей, если у вас есть ИП или юрлицо, подключите ЮKassa: весь процесс происходит онлайн и занимает всего несколько дней. Если юрлица ещё нет, ЮKassa поможет зарегистрировать бизнес быстро и без похода в налоговую. С оформлением документов, если вы продаете в соцсетях, лучше не тянуть: нелегальный бизнес грозит штрафами, а если обороты большие, то и уголовной ответственностью за уклонение от уплаты налогов.
Как принимать оплату в ВК через ЮKassa? С помощью функции выставления счетов: вы самостоятельно создаёте ссылку для оплаты и отправляете покупателю в личных сообщениях, на почту или в смс. Деньги поступают на счёт вашей компании.
Счёт со ссылкой можно перевыставить сколько угодно раз — удобно, если ваши покупатели регулярно возвращаются за одной и той же позицией (например, картриджами для принтера или гипоаллергенными средствами для уборки). Все товары и покупателей можно внести в базу, чтобы создавать ссылку на оплату ещё быстрее, не заполняя поля заново.
Если из Товаров ВК предпочитаете вести на сайт вашего интернет-магазина — используйте интеграцию с ЮKassa, чтобы принимать оплату на сайте без всякой ручной работы. Достаточно прописать настройки для платежей в вашей CMS, ЮKassa работает с большинством популярных конструкторов сайтов.
Собирайте отзывы
Поощряйте публичную обратную связь : заведите для этого отдельную тему на странице, предлагайте за отзыв скидку или бонус на следующую покупку. Придумайте конкурс видеоотчетов от довольных покупателей — отзывы с видео более ценны, так как их сложнее подделать, им больше доверяют.
Не забрасывайте страницу
Страница должна меняться вместе с магазином. Появилась новая коллекция товаров — напишите об этом пост, создайте фотоальбом, обновите обложку. Часть позиций распродана — пометьте их как недоступные, чтобы скрыть из «Товаров». Вовремя загружайте новые предложения и отвечайте на вопросы клиентов в темах и комментариях, благодарите за отзывы и не игнорируйте негатив.
Увеличивайте охват
Охват страницы можно увеличить бесплатно. Лучше всего работает полезный и вирусный контент — такому хочется поставить лайк и поделиться со своими друзьями. ВКонтакте поддерживает посты, собирающие больше лайков и репостов — показывает их выше других в ленте новостей.
Найти и привлечь клиентов можно и за деньги. В ВК есть два встроенных инструмента для этого: таргетированная реклама и биржа сообществ. Прежде чем платить за рекламу в лентах или других сообществах, изучите свою аудиторию: возраст, географию и интересы. С этим помогут сервисы TargetHunter или «Церебро».
Изучите конкурентов : почитайте отзывы и комментарии, оцените состав подписчиков, посмотрите, какие посты лучше «заходят» — это поможет расширить аудиторию, улучшить сервис и зарабатывать ещё больше.
Источник: yookassa.ru